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文档简介

雍景物业例会会议纪要日期：2022年9月10日地点：雍景物业办公室主持人：张经理参会人员：王主任、李秘书、刘会计、陈保安1.会议目的和背景本次会议的目的是为了总结上个季度的工作，讨论存在的问题，并制定下个季度的工作计划，以提高雍景物业的管理水平和业务运营能力。2.上季度工作总结主持人张经理对上个季度的工作进行了总结，并向与会人员汇报。他提到了以下几个方面的工作进展：2.1物业服务进展张经理回顾了上个季度的物业服务工作，包括维修保养、保洁管理、绿化养护等方面的工作。他表示，物业服务团队在上个季度取得了一定的进展，得到了不少业主的肯定和认可。2.2业主反馈问题张经理提到了一些业主反馈的问题，并表示物业服务团队需要重视这些问题，并积极采取措施解决。他强调，业主的满意度是衡量我们工作效果的重要指标，需要认真对待。2.3收入支出情况刘会计汇报了上个季度的收入支出情况。他指出，收入方面有一定增长，但同时也需要关注成本的控制，以确保公司的盈利能力。3.存在的问题和改进措施与会人员就上个季度存在的问题进行了深入讨论，并提出了以下改进措施：3.1服务人员培训为了提升服务质量，王主任提出了加强服务人员培训的建议。他建议在下个季度安排一些培训课程，包括礼仪培训、服务技巧培训等，提高服务人员的专业素质和服务意识。3.2提高维修保养效率李秘书介绍了维修保养工作中存在的一些瓶颈和问题，并提出了提高效率的建议。她建议引入一些新的管理软件或系统，优化工作流程，提高工作效率和响应速度。3.3加强与业主沟通陈保安提出了加强与业主沟通的建议。他认为，与业主及时沟通、了解他们的需求和反馈是解决问题的关键。他建议组织一些业主座谈会，听取他们的意见和建议，并及时向他们反馈工作进展。4.下个季度工作计划与会人员讨论并制定了下个季度的工作计划，包括但不限于以下几个方面：4.1提升物业服务质量与会人员一致认为，下个季度物业服务质量的提升是关键目标。他们确定了以下措施：加强业主需求调研，及时处理业主反馈，优化绿化养护工作等。4.2引入新的管理工具为了提高工作效率，与会人员决定引入一些新的管理工具和软件，包括维修保养管理系统、在线工单系统等。这些工具将有助于提高工作效率和信息流转的便捷性。4.3加强员工培训和激励机制为了提升服务人员的专业素质和服务水平，王主任提出了加强员工培训的措施，并提出了建立激励机制，激励员工积极工作的建议。5.其他事项本部分记录了会议中涉及的其他事项。5.1节假日安排与会人员讨论了下个季度的节假日安排。根据公司规定和业务需要，他们达成了一致意见，并提前通知相关人员。5.2会议期间的防疫措施考虑到当前疫情情况，与会人员讨论了会议期间的防疫措施。他们决定在会场提供口罩、消毒液等防护用品，并加强会场的通风和清洁工作，确保参会人员的人身安全。6.会议总结张经理对本次会议进行了总结，并对与会人员提出的建议和意见表示感谢。他强调了下个季度工作的重点和方向，并鼓励大家团结协作，共同努力，以取

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