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文档简介

大厦洗衣房工作规范制度为了保障大厦洗衣房的正常运营，维护业主的权益和安全，制定本规范，规范员工工作内容、安全操作流程和责任认定，确保洗衣房的健康、有序、安全、高效运转。一、岗位工作职责1.洗衣师洗衣师是工作中的核心人员，主要职责是接待业主、把握业主需求，维护洗衣房秩序，按业主要求提供洗衣服务。其主要工作职责如下：根据熟练程度完成洗衣任务，保证衣物完美干净；对于洗衣设备的操作、维护、清洁保持良好的工作状态；接待业主、主动沟通、维系业主关系；按照业主要求发放洗衣物品、确保正常计费。2.维修工维修工是洗衣房设备技术支持人员，主要职责是设备的维护和修理。其主要工作职责如下：对设备进行定期检查、维护、保养；对设备进行维修、检修，在故障出现后及时解决；保证设备在工作状态下，让员工和业主都能安心使用。3.后勤管理人员后勤管理人员是洗衣房运营管理的重要支撑，主要职责是协助管理者组织订单、派工、收费等工作。其主要工作职责如下：统计并完成各项工作任务，确保洗衣工作按正常流程进行；统计洗衣收入、统计设备寿命等，并出具报告；管理订单并按时完成业主所提交的订单。4.提货员提货员是洗衣服务的重要支撑，必须具备基本销售能力。其主要工作职责如下：提供洗衣服务，确保洗衣工作是按正常流程进行；确保洗衣服装样式特色，做好个性化定制服务；协助维护洗衣房秩序。二、安全管理制度1.设备安全制度严格按规定操作设备，确保设备安全运营；定期检查设备，确保设备安全；遇到设备故障，应及时进行报修，排除故障后重新投入使用。2.工作场所卫生制度洗衣房必须保持清洁卫生，定期对设备及时进行清洗、消毒，保证空气清新；空气清新对于业主和员工健康至关重要，因此洗衣房必须保持通风良好。3.设备追踪及管理制度要对每台设备的状况进行跟踪，保证设备安全及工作效率；设备情况应在工作人员每日例会中进行记录，并对于出现的突发情况进行及时处理。三、责任认定1.纪律处分制度凡不按规定进行洗衣工作的员工，将面临从轻到重的纪律处分，从口头警告到停职发薪，直至开除等；在经济损失面前，洗衣工作纪律处分制度的执行是非常有必要的。2.事故责任划分制度在对员工进行工作中的技能培训前，必须确定个人技能水平；若因对员工未进行适当工作技能培训造成事故，应追究个人责任。四、其他规定洗衣房在营业时间内保持开放，遇特殊情况需提前通知业主；在洗衣房内工作时，需穿着统一的制服；废弃物品的收集和分类，需符合环保规定。五、结论本制度的出现是为了规范洗衣房工作，在工作中减少人为致误及事

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