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文档简介

物业固定值班岗工作规程前言为确保物业管理工作的顺利运行，保障小区居民的居住安全和舒适度，特制定本物业固定值班岗工作规程（下简称《规程》）。工作岗位物业固定值班岗主要包括大门岗、门禁岗、保安岗、技术岗等，各个岗位的职责和工作内容如下：大门岗：负责进出小区的车辆和人员的接待并登记；对进出小区的车辆和人员进行安全检查；接受业主和访客的咨询、投诉和建议，并及时转至相关部门；协助其他岗位做好楼栋、公共区域的保卫和巡查工作；维护大门柜面和周边环境的卫生；下班交接，保证岗位换班工作的顺利进行。门禁岗：负责小区门禁系统、车辆管理系统等设备的操作；对进出小区的车辆和人员进行安全检查，确保符合相关规定才可放行；接受居民的常规服务，如快递代收、开具证明等工作；接待业主和访客，协助其进出小区；维护门禁控制室的卫生和环境整洁；下班交接，保证岗位换班工作的顺利进行。保安岗：负责小区内部和周边区域的巡查和保卫工作；发现异常情况、陌生人员及时上报；接受公安部门和上级部门的指挥，做好突发事件的应对工作；与居民保持良好的沟通和关系，消除危害因素；维护岗亭和周边环境的卫生；下班交接，保证岗位换班工作的顺利进行。技术岗：负责小区内部设施和设备的维修及日常保养工作；坚持“预防为主、维修保养随时”的原则，及时对设施和设备进行检查、维修和保养；建立完整的设备档案、故障记录和维修保养计划；及时上报严重的设备故障和维修情况；做好小区水电缺陷检查、供暖设备维修，消防设备的维护等工作；下班交接，保证岗位换班工作的顺利进行。工作制度值班制度物业公司应根据小区的实际情况，制定合理的值班制度。一般小区的值班制度会采用8小时或12小时的轮值制度，确保各项监控工作全天候、全时段不间断运行。上岗流程每个上岗值班人员需做好以下事项：遵守相关的安全规定，自觉接受岗位上级领导的管理；了解本厂区的防火、防盗、防灾等各项规章制度、注意事项及应急措施，并承诺严格遵守；按时到岗，换岗和按时下班；着装整洁、规范操作，按操作规程进行操作，保持岗位环境卫生整洁；严禁打扑克、麻将等赌博行为，不宜将个人问题带入工作；工作结束后仔细检查设备，确保设备没有故障或破坏。工作要求岗位人员须认真履行工作职责，确保小区居民及商户的安全和正常生活秩序；大门岗和门卫岗应注意保证门厅内空气的流通，不可将其封闭；在工作期间，值班人员一定要在岗位上，严禁离开；工作中如遇有异常情况或突发事件，应立即采取应急措施，及时上报有关部门，并做好相关记录；在工作中不得大声喧哗、吸烟或看电视等不必要的活动，不得接受业主的私人服务请求；岗位换班时，应及时完好交接班，收交好值班工作记录。假期流程物业公司应提前通知值班人员请假时间，并安排合适的替补人员；值班人员若需请假，需提前半个月向上级领导提出申请，待领导批准后，方可请假；值班人员在请假期间需保持电话通讯畅通，若有意外情况需及时上报；值班人员回岗前，需进行足够的培训和考试，以掌握该岗位的相关基本技能。后记物业固定值班岗工作是小区安全稳定的重要组成

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