物业住户室内清洁服务工作规程_第1页
物业住户室内清洁服务工作规程_第2页
物业住户室内清洁服务工作规程_第3页
物业住户室内清洁服务工作规程_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

物业住户室内清洁服务工作规程1.背景介绍物业服务是指对小区内各种设施、建筑物、绿化、道路等进行维修和管理的服务。其中，室内清洁服务作为物业服务的一项重要工作，除了可以提高小区居住环境的舒适度，还可以保障住户的健康和生活品质，因此必须严格执行工作规程。2.工作内容室内清洁服务主要包括以下内容：2.1.除尘清洁除尘清洁工作是室内清洁服务的基础工作，包括：室内各类物品表面和地面的除尘，包括家具、地毯、门窗、墙壁等；陈旧污渍、油渍的清除；桌面、沙发、椅子等物品的擦拭；厨卫室内设备如炉灶、油烟机、抽油烟机等的清洗。2.2.卫生消毒室内清洁服务还需要进行卫生消毒，包括：厨卫卫生消毒，包括各种厨房设备、水槽、马桶、莲蓬头、洗漱盆等。家庭垃圾桶清洗和消毒。2.3.特殊清洁特殊清洁包括：窗户玻璃清洗，正常室内区域每个季度清洗一次，大通道区域每一个月清洗一次；室内空气清洁，通风换气，保持空气湿度；灯具、插座、电器、门窗、强化地板等特殊清洁，每半年至少进行一次。3.工作流程3.1.工作准备确认客户需求；准备工具和消毒用品；保证工具已经消毒并备有保险。3.2.工作实施分配工作任务、分配清洁工具；按照除尘、清洁、消毒的顺序进行；根据具体情况使用洁具并选择适当的消毒用品。3.3.工作完成检查清洁质量，清理工具和留下垃圾；确认客户是否满意；记录和报告清洁质量和工作用时。4.工作要求4.1.安全工作在进行工作前，需确认物业服务人员是否符合健康要求；在进行清洁时，需要戴手套、口罩等防护用品；工作区域要明确标识和分隔；确认工具是否符合使用规范；学习和掌握相关知识，遵守相关安全法律、法规。4.2.质量要求清洁工作应严格按照规程执行；使用消毒用品时，需遵守科学合理的浓度要求，如有必要，可以使用达到国家规定标准的消毒用品；在工作完成后，应及时清洗和消毒所有工具，并严格区分原清洁工具和清理后的工具；要求工作责任定位，对于各类物品进行分类和规整。4.3.职责分工物业服务人员负责室内的清洁工作和消毒工作；物业服务员不得代替清洁工作指引业主的直接雇佣清洁工；物业服务员应及时向物业管理部门汇报客户关注的事项。5.工作记录室内清洁服务时，应及时记录所有的清洁过程和工作用时，工作记录应包含以下内容：工作日期和时间；工作任务；清洁和消毒所用时间；提供服务区域的方式，包括清洁区域、时间和内容；应急的实施措施；工具和消毒用品的管理；工作完成后的清洗和消毒记录。6.结语作为物业服务中重要的一环，室内清洁服务需要严格执行规程，做好积极的保健工作，增加居民生活品质，保障住户的健康。本

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论