物业保洁部规章制度

物业保洁部规章制度一、目的为了规范物业保洁部工作，提高服务质量，保证业主的生活环境卫生和安全，特制定此规章制度。二、工作职责定期对物业管理范围内的公共区域进行保洁，包括但不限于地面、楼梯、电梯、走廊等，并严格按照保洁计划执行。对公共区域的垃圾及时清理，并投放至指定地点，要保证垃圾清理不留死角、不遗漏，保持干净、整洁的环境。加强对物业管理范围内环境卫生的监管，及时发现和处理环境卫生问题，并及时上报至物业管理处进行处理。负责对物业管理范围内的花草、绿化及设施进行维护和保养，确保其环境卫生干净整洁，消除存在的安全隐患。督促物业业主、住户积极配合保洁工作，保护公共环境卫生，不乱丢垃圾、不乱停放车辆。按规定清洗马桶、浴缸、下水道等细节位置，保持整洁，定期检查更换消耗品，并妥善保管清洁工具及设备。三、工作程序物业保洁部需要制定保洁计划，可周，可月。保洁部门将严格按照保洁计划进行工作，保证保洁质量。保洁部门发现环境卫生问题或其他异常情况，应及时上报管理处，并及时进行处理。保洁部门将详细的保洁记录交给物业管理处，以便于日后的跟踪和备案。按照保洁计划，并经确定保洁内容的标准，在规定的工作范围内开展保洁工作。保洁人员应当自行准备必要的保洁工具和设备,工作结束后保管妥善，并进行定期检修和维护。四、员工待遇物业保洁部门员工需签订劳动合同，享受社会保险和福利待遇。根据员工表现进行绩效评定，进行奖惩。保洁部门员工需保持良好的工作状态和工作形象，严禁使用毒品、酗酒或烟草。五、自律规定物业保洁部门员工应当树立文明意识，尊重管理人员和业主，并遵守工作纪律。保洁员应当端正态度，文明待客，不得私自接受业主的礼金或小费。物业保洁部门员工需严格执行服务标准，不得损害物业公司的利益和形象。六、工作纪律守密：保留管理处、业主等业务资料的秘密，严禁泄漏。不吸烟：公共区域内严禁吸烟、乱扔烟蒂，不安排烟民进入公共区域工作。不吃零食：公共区域内严禁吃零食、乱扔果皮等。禁止擅自进入业主私人物品存放区域、私人卫生间。严禁滥用公共设施，避免损坏设备器材。七、服从调度物业保洁部门应服从管理处或上级领导的调度，不得擅自调整自己的工作内容和要求。法定节假日，必须有人员在物业服务中心第一时间响应并赴现场服务。保洁部门员工应按时上下班，不得擅自迟到早退或逃避工作。八、基本惩戒1.违规者，第一次违规，记录口头劝诫1次；第二次违规口头警告1次；第三次终止合同。2.经常迟到的员工，造成影响甚至延误工作的，将被扣1个小时的工资。3.保洁工作中存在的质量问题，由物业管理处负责通知保洁部门解决，情节严重者将进行相应处理。九、后勤保障物业保洁部门拥有必要的保洁工具和设备，如吸尘器、水桶、拖把等。保洁部门拥有专门保管和分配清洁工具的储物柜。要求保洁员经常做好清洁工具、抹布等消耗品的清点、清洗和保养。清洁物品的采购、保养和维修，由物业管理处负责，公司部门协调。十、安全制度物业保洁部员工进出小区应当佩戴明显的工作服或胸牌，以示身份。对于小区保洁工作发现的安全隐患，应当及时上报至物业管理处或相关部门。定期进行安全知识培训和演练，提升员工对突发情况的应变能力。保洁部门员工在工作中应当按规定佩戴好防护用品，以确保人身安全。十一、总则此规章制度是物业管理处为保证小区卫生环境、提升服务质量、确保业主安全而制定的，各保洁员、管理所在组织的人员及其他股列工作人员应认真遵守