职场礼仪与沟通(含演讲者讲义)课件

礼仪沟通职场与-----精品文档------礼仪职场-----精品文档-----------精品文档-----------精品文档------你希望别人对你的看法是怎么样的？-----精品文档------我

是自己的品牌别人对你的印象你对自己的看法-----精品文档------礼仪=尊重-----精品文档-----------精品文档-----------精品文档------1.仪表礼仪—办公室交往的通行证-----精品文档------

仪容（发肤容貌）1）发型发式：“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2）面部修饰：清新淡妆，妆成有却无。1）发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。2）面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。-----精品文档------扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等;遵守常规：不穿奇装异服。仪表（衣着打扮）TPO

的着装原则TPOTIMEPLACEOBJECT地点、场合、身份规则补充目的、对象时间、季节、时令、时代-----精品文档------硅谷男女工程师经典着装-----精品文档------仪态（举止神态）端正的站：站如松稳重的坐：坐如钟优雅的走：行如风仪态三字诀-----精品文档------正确站姿能让人感觉端庄、大方、优雅-----精品文档------“葛优”瘫正确坐姿正确的坐姿，可以预防颈椎病-----精品文档------走得好看是一种动态的美-----精品文档------2.会议礼仪—会议成功的奠基石会议准备会议前会议中会议后-----精品文档------3.电话礼仪—圆满沟通的入场券-----精品文档------电话礼仪-----精品文档------4.拜访礼仪—争取客户的软实力-----精品文档------拜访流程-----精品文档------5.接待礼仪—让人宾至如归的魔法杖-----精品文档-----------精品文档------6.进餐礼仪—为合作添加成功的把握了解就餐人员情况座次的规定敬酒的顺序用餐时的顺序倒酒的规定倒茶时的注意事项结账事宜-----精品文档------案例分析：有一家著名的外国公司打算在中国寻找一个合作伙伴，携手开拓中国市场。消息一经传出，众多中国公司都跃跃欲试。毕竟机会难得，若能与此外国公司合作，不仅会有利于本公司的发展，而且会大大提高本公司的知名度。经过激烈的角逐，最终有一家中国公司获得了这家外国公司的青睐。为了考察这家中国公司的真正实力，外国公司特派出几名代表去参观中国公司。中国公司对代表们的到来表示热烈欢迎。总经理亲自陪同代表们参观公司总部及各下属企业。这家公司的实力确实十分雄厚，但总经理及其他接待人员的一些做法却让代表们连连摇头。乘车时，总经理总是先上车，然后才请代表们上车；乘有专人服务的电梯时，总经理总是抢进去，再让代表们进去；对于参观计划，公司也安排得一团糟，浪费了代表们不少宝贵的时间……在代表们回去的当天，中国公司就收到了外国公司发来的传真……最终他们是否成功合作？问题出在哪里？-----精品文档------沟通职场-----精品文档-----------精品文档-----------精品文档------上天赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。----苏格拉底-----精品文档-----------精品文档------职场沟通的九大技巧善于应用礼貌语言不要忘记谈话目的耐心