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第二章个体管理主讲卢光莉个体心理与行为知觉态度与行为第二章个体管理主讲卢光莉第四节知觉与行为人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的,而不是以现实本身为基础。罗宾斯眼见为真毛听为虚第四节知觉与行为人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的,而不是以现实本身为基础。罗宾斯眼见为真毛听为虚6ttpsy关于知觉(perception)的概念1、知觉的定义是人脑对客观事物整体的反映对客观事物赋于意义并做出解释员工的知觉差异一位办公室主任对其下属宜布:“我向大家介绍一下张亮,他将在我们这里兼职一个月”。对这件事,办公室员工的解释可能有一下几种口“公司为何要雇佣临时人员呢,是否意味着公司要减少正式编制的员工要降低运营成本而应对工作高峰呢?”■口“这个迹象说明公司的业绩将要攀升。一般情况下人力资源部从来不会给办公室配备额外人员,除非公司业务会有很大发展。所以今年定是个好念头”■口公司引进临时工作人员说明对我们的工作业绩颇为不满,如果不努力赶上的话,说不定就会被炒鱿鱼。这种事情我见的多了。2、知觉的特征1、知觉的选择性:优先把知觉对象从背景中区分出来的特性鸡尾酒效应在各种声音嘈杂的鸡尾酒会上,有音乐声、谈话声、脚步声、酒杯餐具的碰撞声。当某人的注意力集中于他人讲话时,他会对周围的嘈杂声音充耳不闻,但是若另一处有人提到他的名字,他就会立即有所反应,或者朝说话人望去,或者注意说话人下面说的话。作用:使人能够把注意力集中到少数重要的刺激或刺激的

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