第五章电子商务交易

电子商务概论第五章电子商务交易流程授课人：李琪教授2003-6-81电子商务师资培训班电子商务的交易（商务）流程1、交易前的广告策略和信息搜索2、交易中的商务谈判与协议签订3、交易后的资金流和物流4、案例2003-6-82电子商务师资培训班5.1.1网络广告1.网络广告的优势1)传播范围广2)交互性强3)针对性明确4)受众数量可准确统计5)灵活、成本低6)感官性强2003-6-83电子商务师资培训班2劲.步网估络毅广崇告丝式与迈传记媒饺的贴比所较棵（端1磨）2质0显0第3编-置6秋-怠84电阴子见商仰务朴师滴资杆培绕训胆班2虹.啊网屠络映广锄告雅与堪传柳媒厨的放比渗较鉴（印2伯）2析0您0终3浅-海6而-持85电页子种商杀务蜓师跃资向培隐训恨班3踢.镰网兴络渗广残告宝的芹形路式1锁）译旗坝帜融广促告览（毕B岗a赔n军n快e营r雾）2枪）柜图暴标刚广梳告醒（斯L毅o撕g丘o拿）3纯）扶文阻字欲链济接状（绪T飘e咏x摔t犬L幅i山n库k言）4隐）竞电帖子瓜邮睁件湿广述告休（上M柱a利i微l壁i哪n数g蔽L权i俱s发t坊）5膜）沙新宇闻率组孔(袜N锅e庄w问s纺g愿r开o翼u欣p梯)6衔）滩网耽上若问柄卷辈调或查孟（侮Q毙u尖e甩s顽t堂i笛o蹲n芽n哈a知i岩r羞e奴）2拒0熔0臂3日-叠6贞-敌86电嫂子泳商选务楚师左资格培斑训扰班4却.北网图络旅广厦告书的悟效竹果1黄）膊B结a阁n垂n您e掠r拼的鸭吸持引侧力佳最民为舱重柜要2曲）铺“执F刷i枣r颠s跃t述V识i恐e瞧w扔”坛是普投峡放腹广缘瑞告啄的热最只佳朵位卡置3茶）跨经兼常乔更讨换贩图丙片4资）血选敞择翼最姜合挺适麻你螺的饺网泻站5吴）吊提忠供汉读赠者象感绪兴赞趣蹲的材利田益2献0坡0狗3音-飘6鱼-凭87电桃子肝商割务善师把资突培满训涛班5制.颤1亚.地2赌顾熔客仪的蛾信片息踏搜挑索2明0茶0墓3祖-卸6找-松88电绢子舒商献务助师秆资剃培痒训参班5扬.建1恭.醒2楚.含1毅主糠题屈指富南主劈燕题窄指衰南凉是们人锅工到建驴立山的姻、炎结灶构肝化逃的身因堪特垮网屠网捎址些主犯题遮类熄目阿和毅子锤类谦目研，援按担照望字叮母嫂、址时腹间圆、茎地非点林、冈主体题粘等容顺螺序欠进载行阶排神列剩，纵使塞用爱户堤通所过朗浏毛览盒网茅络陶站戒点箱列毁表恼，基检答索抱有奏关心信秩息涌。主训题愿指闹南圆主泻要而适朴用检于临：(门1默)社用断户钢进描行最笼遮统敬或妥较谅笼谊统饺的弓主菊题丑浏础览尤和哭检纷索筋。瓜它撇允导许寺用吗户异从丈等纽奉级健类禾目射中出任供意服选胸择孕检狗索离范已围弱，董以饰对牧这须些晚不算同服深扯度唱的薪主朽题楼类控目痕进愿行巧浏立览息或事检钟索悲；(逮2罩)鸦当咐用求户返尚玻未仓形剖成渴很跟精壳确哗的凭检漫索邮概分念唤时勇，闭采缎用蜂主死题欲指摩南爷作凡为疗检晃索涛起溉始事点涉非坟常评有筋效谋。2掏0防0贸3耐-淘6凡-衬89电暑子瓶商孟务晨师勺资挥培绪训赏班5骑.与.恰1筑.统2妥.住2脆搜秤索如引述擎2趣0枯0索3顷-项6镇-约81啊0电鲜子亲商穿务暗师现资争培厅训肆班5执.允1衫.笔2愤.接3排几司种说重旺要舱中醒文浮搜霉索委引慎擎妙比池较鞭表嫂(木1索)2直0致0望3衫-辨6刑-染81曲1电近子驳商喂务辰师谈资剂培凳训窑班5总.近1帖.呈2娃.险3巨几誓种冒重游要迟中怜文乔搜牌索屿引挽擎书比持较价表鸽(袭2适)2活0缴0奸3座-驴6旦-牛81由2电众子无商盾务堡师蒙资虾培挪训喂班5汗.筹1弃.提2放.歌4跳有顶效俊的坟网抱上瓣查眠询图趟1卸一董个缴有死效块的丹网砍上结查盐询哈市俯场2演0拴0伤3肝-排6的-胜81依3电巾子垃商施务帐师倘资权培拘训肾班（纲a接）潜一仙些剩与家选器择外相市关甘的离信横息谱网昂上仓未私提稠供2恢0垂0胶3总-满6康-块81骗4电窄子逢商跨务眉师称资集培颜训睬班（尘b伤）恶访瞎问宵问传题欠：厘相摄关西信者息档无涉法杠访叙问2显0识0较3飘-案6歌-治81士5电霞子馅商框务略师止资酱培圾训潜班（猫c唉）可访天问闻问穿题稍：步仅关有坊部约分墓相相关符信仓息梳可晒以梅访够问2泡0到0薄3超-稳6溜-畏81黄6电私子橡商便务绩师抖资化培东训欧班（助d诊）贪传共统趟的艰信厦息塘访粒问叛：桂在学线呜方啄式里和踩离匠线营方乳式吉都悉要蹲用槽到2串0态0服3盲-纽奉6陪-弊81港7电阶子皇商范务铺师塔资环培鸽训连班5垃.麻1格.禾2宵.客5须查犹询我的欣顺厌序1软)论网蚊上洗顺际序潜查汁询2先0次0柿3哨-虫6愤-抢81童8电惕子饮商医务河师奸资丑培微训配班5心.笛1法.梨2创.请6屿查弓询昼的刃顺铲序2挑)踩网比上不并仍行渴查河询2蜜0韵0县3悼-筑6掩-找81剧9电没子是商版务叠师请资特培欢训远班5周.培2盛交谅易摔中蚁的冲磋辅商谎与柴签味约客户供应商需求商品的价请求报价单价格磋商过程订购单订购单应答运输说明电子合同贸射易钞磋育商煤过棍程2测0佣0酱3错-骂6素-接82馆0电窝子漠商制务联师骨资拉培并训嚷班5饿.揪2渠交器易胡中桃的档磋近商古与定签狂约2交．垦中悔介扶交臣易倍（喂1止）着网鸭络痒商径品效中扇介腰交法易起的铃流拍转逮程挺式CA买方卖方认证认证网络商品交易中心银行认证鉴定合同信息传递转账结算客户信用信息撮合信息汇款结算信息传递撮合2在0撒0熊3灾-影6贱-误82秩1电梳子趋商吼务盏师牌资讽培华训细班2痒.筝中昏介绩交绒易顽（进2敢）咐网升络雨商紫品恳中愧介买方卖方网络商品交易中心银行鉴定合同信息传递结算客户信用信息撮合信息结算信息传递撮合认证中心汇款转账2支0箱0槽3蒸-链6伯-舱82性2电秒子雅商天务羊师料资跪培申训谢班3疏.滥认辟证锻机景构惜与帮贸碎易妖双勒方砌及倾银佩行拒的同关搞系客户供应商信用卡公司银行CA2每0隙0过3阅-篮6晕-福82网3电价子顽商秃务清师切资话培百训皮班4烫．璃购着买插定级单败处搁理凯流根程通驱过舟F凭T患P匪转顷换损采胀购哀定堵单宋信待息接收信息处怀理丸信蓄息发出e-mail通知用户在ECnet平台浏览该信息供货商登陆ECnet平台供货商对定单做出回应ECnet检索数据库是否在已有档案里？否之一健发那出毕e配-照m肿a甚i撕l畜通画知疮客宗户反供符货旨方链已都收现到惩该凭采陷购递定严单是一发出e-mail通知供货方可在ECnet平台上浏览新定单E肿Cn拳e熄t采绑购库商供撇货镜商2至0切0贡3解-语6赚-敞82套4电希子凤商抗务猫师摆资裂培贤训絮班5夹.前合旨同贝执抢行电踪蝶子仓交赶易宿合宾同户执易行蛋过诊程电疾子亡合薪同发暮货屑通撑知货筐运口信吊息收些货鲜通断知汇伐款音通辟知发属票客户供应商2姑0耍0捐3俗-口6拘-也82虏5电调子界商评务遮师顷资绵培前训悔班5俩.隔3继交昂易届后策的胸资恒金谷流扬与膊物挨流3卖.集1黑资引金贿流各的脆解笔决3绑.霉2品物即流魄的朋解陷决2原0浑0身3鬼-肆6宏-世82预6电激子嚷商青务修师寒资舰培诊训胡班5跑.骑3才.厉1症电沟子择支免付荡的猛简港介目的组成支付系统提供支付服务的中介机构管理货币转移法规实现支付的技术手段清偿经济活动参加者在获取实现资产或金融资产时承担的债务。支牲付卵系绿统申的溉组闯成移及关功医能2志0厚0浇3浮-屯6闪-广82躺7电翅子迁商呀务竟师穿资倚培劲训逆班分类特点大额支付系统可以做实时处理，业务少（1-10%）金额大，这个系统风险管理重要脱机小额支付系统主要指ACH（自动清算所），处理预先授权的定期货证或定期借记，以磁介质或数据通信方式提交清算所。联机小额支付系统指POS机和ATM系统，工具为信用卡、借证卡或ATM卡等电子货币电子现金、电子支票、数字现钞等电统子新支间付限系李统烘分与类成及喘特热点2凭0利0胀3肥-仅6升-粥82掏8电沾子旗商穿务赴师勤资享培倾训情班8确认9确认信息7核对1请求开设E-cash账户买方2账号3购买数字现金请求4银行数字签名的随机数银行数字现金库存5订单及加密的数字现金6加密的数字现金卖方图数字现金的支付2饮0故0户3但-译6惜-没82掀9电剑子炸商瞒务秆师有资峡培钥训关班7定期将电子支票存入账户5确认4审核3订单和支票6确认2支票1注册申请买方银行卖方图电子支票支付2贫0卸0匙3最-先6贴-书83敲0电术子缘瑞商票务满师巩资仇培帐训捐班firstVirtualHoldings以圣地亚哥地区为基础的组织，提供在网络中处理信用卡交易的系统。这个系统结合EDS的数据传输方式，是美国第一家在达拉斯提供处理卡片业务的商业服务网。InteractiveTransactionsPartners结合EDS的冒险者、FranceTelecom、USWest及H&RBlock等公司，提供家庭银行业务及电子付款服务。MasterBanking由MasterCard与Checkfree公司合作的在线付款处理器，处理家庭银行业务。VISAInteractiveVISA国际组织标得美国政府的订单合约，成为视频电话制造商。VISA国际组织与包括美国国家银行在内的30多个银行签署合作。BlockFinancialH&RBlock拥有个人财务管理软件及CompuServe的所有权，提供VISA的会员银行使用电子银行业务服务。Prodigy结合包括MeridianBank在内的一些银行，提供个人电脑式家庭银行业务在其架设的在线传输使用。例榨表般在疗线鱼信复用盈卡齿交户易2独0惰0盆3掩-甚6给-瓣83滔1电莲子支商捕务崇师泡资惠培揪训距班8购买信息反馈5授权6通过3验证信用卡授权和是否有足够的资金第三方机构CyberCash或Verifone7通过2转移9按需求支付4验证1加密的信用卡号码和数字签名客户商业企业客户银行加密软件信用卡处理机构图使用CyberCash或Verifone处理在线信用卡业务2拾0观0妖3凭-形6奸-桃83烛2电孕子矿商溪务浑师死资释培近训或班3电子邮件确认4通过8通过5验证信用卡授权和资金第三方处理机构9通过2验证PIN授权和资金11按需求支付6证实1注册了的PIN10购买信息反馈客户商业企业客户银行信用卡处理机构7授权图使用FirstVirtual处理在线信用卡业务2纸0枯0危3稳-献6圈-随83园3电欺子线商基务赤师帽资简培猫训氧班结算申请信用卡验证证书申请证书Internet认证中心（CA）持卡人电子商家支付网关收单银行发卡银行支付网关图采用set协议的信用卡支付方式2护0滋0俘3秃-提6啊-蛇83孟4电素子煮商飘务朝师架资套培军训靠班利属用烦第部三近方减代鞋理骑付上款客户厂商客户端浏览器厂商服务器请求付款服务器验证授权信用卡签账卡银行账户私人公司发行的认同卡电子现金图挡利吵用炊第椅三美方晕处长理优器奋在贡线借付副款姻程偶序场和纸多迹家番付竞款驾系暴统2举0璃0缎3盛-弟6润-身83西5电械子注商欲务压师钥资窑培兄训捷班客户PC机（银行专用接口软件）Modem银行主机客户PC机（银行专用接口软件）Modem家庭银行商务服务公司银行1银行2银行3银行4银搏行骆专月用馅软劫件字家葱庭宰银谊行罗模绑式2拌0挎0悔3疤-昆6骨-弄83袖6电把子胞商由务下师栋资却培广训窗班5帅.腰3虾.奥2袍不爆同猴业曾态舰配万送躺中盘心奸电柄子腥商问务1及．荷批岭发述型铁（斤地元区焰）旁配秒送鞭中殃心数电组子洗商赚务商品售前管理业务部配送部储运部配送中心配送回单配送单

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