保洁公司业务员日常管理制度_第1页
保洁公司业务员日常管理制度_第2页
保洁公司业务员日常管理制度_第3页
保洁公司业务员日常管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

保洁公司业务员日常管理制度1.管理目的保洁公司业务员是公司与客户之间最重要的联系人，其职责涉及客户关系管理、新业务开拓、合同管理等方面。因此，制定业务员日常管理制度，可以规范和优化业务员的工作流程，提高服务质量和客户满意度，进而提升公司业务水平和盈利能力。2.工作职责保洁公司业务员的主要工作职责包括：2.1客户关系管理业务员应当负责与客户沟通、协调和解决日常事务，包括但不限于服务单处理、客户投诉、合同签订和续签、回访等。2.2新业务开拓业务员应当积极寻找潜在客户，推广公司的服务项目并促成业务合作。2.3合同管理业务员应当妥善管理客户合同，确保合同文件完备、合规。同时，业务员应当跟进合同执行进度和服务质量，及时发现问题并协助解决。3.工作流程业务员的工作流程应当包括以下几个环节：3.1客户接待业务员应当在客户来访或来电时亲自接待，了解需求并安排相关事宜。应当及时回复客户邮件或电话，并保持热情和礼貌。3.2服务单处理业务员应当妥善处理客户的服务请求，安排专业技术人员前往现场进行服务。同时，业务员应当保持与客户的沟通，跟进服务进度和结果。3.3合同签订和续签业务员应当按照公司规定的流程和标准，协助客户签订合同，并及时完成续签工作。业务员在进行合同管理时应当注意事项：确认客户的实际需求了解合同条款和风险提示确认双方签字盖章，合同正本及复印件存档3.4回访处理业务员应当对客户进行定期回访，了解客户对公司服务的需求、满意度等情况，并对意见和建议进行记录和反馈。4.工作标准业务员的工作须符合以下标准：4.1服务质量标准业务员应通过以下方式确保服务质量：确认客户的具体需求并提供专业服务方案跟踪服务进程，及时发现并解决服务中出现的问题回访客户，了解客户的满意度并对问题实施改进4.2合同管理标准业务员应当确保合同管理符合公司规定和合同条款要求，包括但不限于：确认合同签字盖章情况核查合同文件的完整性和合规性将合同文件正本存档，并妥善保管复印件4.3客户管理标准业务员应当严格遵循以下标准：客户信息的真实性、及时性和准确性发现客户问题和需求后，及时联系与协调跟进服务质量和客户需求的变化，及时作出调整5.工作绩效为了规范和评估业务员的工作绩效，公司将采取以下措施：5.1工作量考核公司将根据业务员的日常工作量、签单率、合同管理情况等因素进行考核评估，并制定相应考核标准。5.2绩效激励公司将按照业务员的工作绩效进行个人绩效考核，并给予相应的激励措施，包括但不限于：绩效奖金带薪假期岗位升迁6.工作纪律为了规范业务员的工作行为，公司将制定以下工作纪律：6.1工作时间业务员应当按照公司工作时间表进行工作，不得迟到、早退或无故缺勤。6.2工作形象业务员应当保持良好的工作形象，包括着装、形象仪表等方面。6.3工作纪律业务员应当严格遵守公司工作规范，按照工作流程和标准进行工作。结语本文就保洁公司业务员的日常管理制度进行了详细的阐述，并且提出了工作职责、工作流程、工作标准、工作绩效和工作纪律

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论