业务层战略培训课件

第六讲

业务层战略山东大学管理学院课程内容第一讲战略管理导论第二讲企业使命、愿景与战略目标第三讲外部环境：宏观、行业与竞争分析第四讲内部环境：资源、能力与核心竞争力分析第五讲公司层战略第六讲业务层战略第七讲战略实施与控制前言：公司层战略：决定企业在哪些领域进行竞争业务层战略：决定如何在单个业务领域进行竞争业务层战略的定义：一整套相互协调的使命和行动，旨在为客户提供价值，并通过对某一特定产品市场的核心竞争力的运用获得某种竞争优势前房诚言赵：业某务鬼层脖战溪略合所烫要井解业决嚼的主缎要波问龄题是恨，企按业询提育供暗给讯顾桃客步的赶是废什姻么丝式样昆的馅产寨品触和薄服路务适，识如挠何洪生恋产嫂，剧以辜及苗如社何匹将缘瑞产楚品榜和王服聪务出分蜘送死到厌市蹄场业锡务漫层过战粘略皮的精黄髓：石以呢不婚同把于现竞纱争注对纯手携的蛮方捎式呜采谋取延行床动罪，誉或农采持取扎与案竞广争萍对注手旦不君同近的壤行村动业您务牢层狭战源略子的目桐的：锅取闪得胸竞淹争医优方势允，劣击照败钳竞欧争倍对哪手野，滩获栏取蝇超隐额叫利半润主宝要脚内气容搂：6熔.位1顾浩客尺与掌顾特客帮价阵值6随.楼2成毫本旧领度先低战嚷略6嘉.冶3差头异摆化咐战饭略6睬.现4集由中括战赌略6每.伐5成粮本钻领靠先悉与泛差沿异掠化羊的召整根合6委.笨1顾菜客星与哈顾叶客乡丰价爷值一夏个丑企仇业凭只馅有谎向搞顾举客蔑提萄供弯比灶竞计争辛对支手隔更民能番满迟足帮顾狗客益需火要起的斗产乐品扭和妨服猫务爽，布才喂能湾赢倒得笼竞虽争自优汇势靠，偿从舱而举击汇败贵竞许争看对也手虎。市荷场棕细劳分市他场逮细绒分宾：夫把掠具申有刮相辩似旱需碑求辈的石人翻群芽集觉中庙起竟来执，害形偶成溜单阀独俭的叹可阻识观别桃的识顾旷客狐群例的凭过分程晌。目村的法：偶识棚别他出吸企卵业私的路产则品驳或诉服恋务构所怖能雅满睁足播目析标给顾纹客房诚群绪的飘哪孝些挽需厌求指将定也广鹿义亚的辰产算品誓市诉场细暂分赵市贺场假以盐选局择分目罚标奇市宰场劣并深确眼定劈燕适娇当胃的孕营嘱销害组爱合顾剃客鸽细适分技基睬础消愧费要者坦市龄场1衰.统饼计茎因飘素赶（政年潮龄德，衡收程入鹿，逼性注别科，活等机等税）2番.社吨会虏经晌济饥因胖素(社衔会榨阶招层,家话庭扎生背命辛周炼期谁阶吓段旗）3百.地膀理查因榨素(文乡丰化遍，午地盏域洋，论国桥家犹的挽差璃异)4院.心酿理劫因粘素睛（益生爬活抵方志式,个量性忠特么征)5捕.消利费容模蝇式(高磁用屡量烦，秧适杜度刑和若低周用给量西使城用崇者)6泥.感浑觉旗因似素(利雾益鞭细牧分慎，蕉感五觉汁定废位)7牌.品骂牌具忠际诚素模杨式顾印客须细湖分驶基拆础工滴业百品抵市眼场1趋.终意端弃用赤户丈细智分隙（坝根妨据S购I芹C编薄码吧）2举.产恳品庸细摊分误（愚根海据旷技牲术撞差洞别计和却产刃品内经步济筑学绩）3抽.地言理摸细改分缝（劫由益国况与议国靠或睁地剑区堤与乱地乖区痕的述界偷限粱来涉划览分康）4居.共楼同羊购蜻买辣要疾素研来党细极分悠（哀融匠合孩产巷品给细死分调和猛地鹊理叼细该分任）5关.顾师客狠规火模店细漂分顾失客迷价予值品色质游只码是神吸葵引线顾弱客地的罩一担种躁手梁段馆，兄而榜不朗是劲目朗标政，贡顾致客韵的茶眷妇顾兔才跟是拴利推润刷的办来街源版。一武、水制电成按品蓄质湖：修递到交午所尼承秤諾费的微品跳质陆，灶符赏合在标兄准交。二果、外顾召客闸滿恨意堂度复：活提辉供细顾乐客屋需夕求存，岔回括应主顾息客刑抱羞怨茶。三甚、召顾煮客瞧忠纯诚求度鱼：用留华住竞顾够客并，横让看顾添客读推辅荐陶我苍们冬。四筋、两顾彩客芳价箭值禁：茄符各合挎目妈标亩顾刺客氧的愁关雾键英需梨求龟，浊比那竞混争侵对月手斜表它现振优毙异报，原创内造方崭版新榨独秩特沙利红益庆。顾铸客由价的值阅管沉理培（C村V愤M）透玩过腥历耐史证资做料但的蜓分舟析宇，胳有消效糖区赛分赛出坐各功种雀顾届客厨的涛类鼻型唇，逮然凑后迈规峰划成行晌销剧策歉略暮，危将油公亿司传有铁限祝资熔源考投即资森在崭最妙有糟价伶值伞的贞顾稍客否上让盏“吧有旬效玻潜季在作顾污客烧”喇与渡“枣可哈能驶买牧主灿”表经味由忙“野初糖次诉购青买弟者蠢”李、牲“梦重侨复伸购局买棕者迁”贩一槽路退晋仆升甚至躁“汉忠架实晒顾固客径”淡甚跟至捉是谣“泽品驴牌腥鼓剥吹饰者证”在弃上梁述扎过碰程流中坡，次尽耕可养能朵避础免耗形鹊成伤所顾谓慰的火沉割寂练顾麦客业悼务巷层激战荐略过的坐类栗型低送成牧本独巧特膜性竞恩争撇优升势竞闻争侄范世围目注标虾广颜泛目临标绸狭炕窄集详中立差鸽异慨化差给异伟化集教中慎成附本领显先成本领先成被本辛领点先昆与欢差悠异满化肚的名整席合6喘.紫2低志成错本派领苗先雀战校略成本差异化

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Substitutesbecause:Brandloyaltytendstoreducenewproducttrialandbrandswitching*削弱供应商势力的手段：由于高利润，可以承受价格的上涨。*因为顾客是品牌忠诚者，可以转嫁较高的供应商价格。*差匠异变化嚷与顷竞岩争气优岩势行业内的竞争者潜艘在窝进尾入扛者蔑的曲威帆胁供侍应寒商谨讨树价独还挎价筹的大能渡力买色方皇讨蚕价宫还粗价塑的其能束力替睬代龙品散的威优胁相对于替代品的良好定位，因为：品牌忠诚倾向于削弱顾客对新产品的尝试和品牌转移。*削弱供应商势力的手段：**由于高利润，可以承受价格的上涨。因为顾客是品牌忠诚者，可以转嫁较高的供应商价格。可让以脉削甲弱旨买伞方境势脏力胶，票因丹为今良毙好勾的双差滔异礼性张产始品确可释以笼削艇弱具顾赴客晌对昂价配格寻增驴长取的陕敏谦感葵性愁。CanfendoffNewEntrantsbecause:Newproductsmustsurpassprovenproducts*Orbeequaltoperformanceatlowerprices*品牌忠诚可克服多数价格竞争差姓异萄化流与苹竞啦争精优秒势差占别川化张战屋略百的蒸风塘险1、茶竞沙争削者驼的服模叨仿2、则成员本洋过赶高化会不丧先失校部晚分件市岩场捡占窜有秃率3、龙买躲方啦的纺差倡别发化贴需急求坦下卖降1、辅可新以票有逃很烦多愈的票途洽径驾创般造跳差屡别抄化践，帮而劳且押购食买烂者搜认曾为民这坏些类差升别数化输有蚊价结值男。2、直市陶场欲对横产事品剖的袄需垦求秤和悟使瘦用涛呈疑现见出许多磨样弟性沙。3、舟采滴用鞭类摄似融差退别错化民途邻径铅的修竞桶争饲对上手姓很仿少敏。4、愁技饰术覆变念革虫很稠快详，贿市戚场滨竞葱争庙主犯要灯表箭现灭在酒不变断议推血出按新压产贴品红。差猎异划化祸何殿时雁最退有镰效6勿.糠4集绞中鸽战宾略竞膝争贤范下围竞孩争指优运势戚来鼓源目集标汁市虏场广哄泛目笔标多市均场狭虹窄低慕成稠本成葱本获领摘先差搁异学化集浓中肃差扛异对化集本中孕成评本镇领亚先差棉异浆化定跌义堡与蓬成越功鱼的庆关沟键聚回焦艺战民略租：把窑企尊业份的纯目殖标五集眉中杰在擦某研一肚特搞定休的父买还主依集森团迅、毒产坝品纳线拒的垮某勒一麦部惊分体或负某乌一研特忘定姥地绩域铁市特场第的饥战耻略钟。成尿功询的扫关销键沉：能乳以共比害竞浅争日对咸手昨更滋低茫的许成页本锄服俩务迹于健小涝市旱场能凑为腊小恶市展场债中伟的使顾捏客销提千供腔他扶们死认纱为泽更染好招的折产骗品集站中滩战勾略纱的恢实稍施睛条企件目民标艘小贩市模场摸有串一及定滴的弊规防模见，雾可暖以污盈驰利目漂标探小备市授场泰有禁很劳好哥的兽成招长扭前顾景目泽标舒小勇市岔场浩不希是药主勿要扑竞扶争果厂脆商蛛争齐夺伤的塞重变点企寸业键拥贪有火能赔有截效即服磁务碎目偶标辞小星市脱场壮的耐资叙源剪和息能独力企代业符能奋凭谋借猜所馅建桃立辱起蜂来乒的商产坦品胶声歼誉旗和黑顾甲客面忠概诚抚来无防未御羞挑泊战洋者公司可能会被竞争对手“反聚焦”目标市场非常具有吸引力，以至引起强大厂商的进入

对利基市场的偏好可能会影响在更大市场的竞争小市场和大众市场之间对产品和服务的差距缩小集不中石战旗略坑可枪能醋遇勒到耍的涛风葡险6呆.苗5成浊本悟领颜先惊与贫差情异封化辈的朴整妨合竞用争躬范省围竞腐争昂优咏势学来畜源目葛标板市展场广凉泛目遭标镜市编场狭笼窄低屈成粥本成茄本博领支先差庙异笼化集财中触差昂异竭化集序中竭成稍本材领秃先成本领先与差异化整合战略差吸异狡化目排的坦：为蔬顾佳客捐所充支缓付枪的沟价丑格对提山供填更妨多丈的细价携值修。刻它劣综径合馒了督两经种泰战反略亿的侦强委调免点扣。基鲁本任思蛛想脑：在梁质范量朽、用服凑务宿、吹特构色双、绩性损能城上饱紧观跟传竞套争羡对键手竹，