门急诊年度工作总结

20XX年门急诊年度工作总结20XX年，在院领导及党支部的带领下，秉承“医患同心，情同手足”的办院宗旨，坚守“以病人为中心、创优质服务、培养专科人才”的工作服务原则，全科人员齐心协力，在工作上积极主动，加强政治学习，提高业务技术及专科操作技能，树立较强的事业心和责任感。围绕科室工作性质，求真务实，踏实苦干，使得门急诊医疗体系更加规范化，较好的完成了本科的工作任务。20XX年全年完成了以下工作量：门诊诊疗9757人次（抢救4次）住院人数共2041人（其中绿色通道1413人次，择期患者为628人次）清创781人次石膏91人次出车166人次一、紧跟医院步伐，加强科室管理。门急诊科作为我院对外的窗口科室，紧跟着社会医疗发展形势，持续改进医疗质量、安全和管理，加强急诊队伍的建设。依照医院所提出的20项医疗核心制度，制定了各种规章制度、核心医疗原则，急诊病人抢救、处理流程，并定期开展急救室技能培训课程，做到人人熟练掌握；加强与临床各科室联系，把院内会诊作为科室常规诊治方案手段之一，认真听取各科室会诊反馈意见，每天、每周、每月认真自查自纠，发现问题并及时整改。二、发挥我院门急诊特色“绿色通道”的优势。门急诊的任何一个环节的改进都可以优化整个医院的运作，使患者的后续治疗得到保障。为加强门急诊工作服务效率，进一步完善院前抢救、院内急救衔接机制、流程，保证了“绿色通道”的畅通，全面提高应急救治能力。120救护车免费接诊，在接到急救电话后3分钟内出车，为患者诊治赢得时间。定期检查救护车急救用品，更新急救药品，维护急救车医疗设备。院内“绿色通道”保持畅通，严格执行40分钟以内做好急诊手术病人各项术前准备，并送达手术室。三、提高医疗质量管理。医疗质量是医院立院之根，生存之本，医疗质量的生命链不容许任何地方出现断裂。医护质量以及服务水平的具体体现，加强内涵建设，改善服务态度，提高服务质量。我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人的满意作为医疗服务原则，把病人的愿望作为首要信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为最终目标。急病人所急，想病人所想，不断强化服务意识。狠抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体，贯穿执行门诊病历规范化书写要求，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，促进基础质量的提高。四、加强业务技术培训，提高应急抢救能力。门急诊科是诊治和抢救病人的场所，仅有良好的服务态度时远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救能力和应急能力，对急诊病人病情迅速进行分析、诊断和处理，减少病人的痛苦，这不仅需要每个医务人员认真学习专业知识，还要熟练掌握各种抢救仪器和抢救技能。为此，我科每月组织业务学习，加强各种抢救技术的培训，对于危急、重症及疑难病人充分发挥科主任、护士长等高级职称医护人员的业务指导作用，亲自参与管理。对相关病例及时进行业务讨论，提高全科室医护人员的急救水平。五、加强规范化管理，防范事故的发生。在长期的医疗实践中，深刻体会到医疗安全在医疗过程中举足轻重的作用。我们的工作对象是人，我们的工作中的一丝一毫都关系着病人的生死存亡。病人的治疗结果直接验证了我们的工作成败与否。医疗安全与科室的命运紧密相连，不断认真执行各项工作规章制度。在医疗和护理中认真查找问题并即时予以纠正。组织院前急救演练，熟练掌握各种急救流程，提高应急应变能力及急诊诊治能力，为科室的发展打好基础。六、认清自身不足，加强整改，以展望未来。一路走来，我们纵使不断规范，不断提高，但仍存在着许多缺点：①、医护人员服务，技术水平有待提高；②、门诊病历书写仍时有出现错漏；③、科室医生、护士流动性太强，没有固定的医护人员，影响科室的综合发展……只有总结过去，才能找到差距和不足，才能找到今后努力的方向和目标。对此提出以下整改措施。1、坚持继续各项制度，认真落实。2、不断完善优化服务流程。3、每月坚持业务学习，提高急重症识别能力，提高抢救水平。4、充分发挥质控小组作用，每月进行分析总结，总结经验，找出差距。5、规范医疗文件书写，增强自我保护意识及法制观念。20XX年即将逝去，新的一年即将到来，与其沉浸在过去的失败中，不如展望未来。在新的一年里，我们以百倍的热情投入到工作生活