电脑销售与维修实习报告

电脑销售与维修实习报告电脑销售与修理实习报告

电脑销售与修理实习报告

一、实习目的

1、实习单位的进展状况及实习要求1.1、公司状况：

广州市象牙塔科技公司成立于201*年，是广州大学城最大最权威的电脑公司之一，是最具活力的新兴电脑公司之一，象牙塔DIY俱乐部是其下属组织，是有各大高校内的电脑技术精英组成的学生组织，现在已经有超过1000名成员。是广州大学，广东外语外贸大学的信息化合作单位，是AMD，Nvidia芯片级合作伙伴，是AMDCPU,希捷硬盘，金士顿内存，宇瞻内存，AOC显示器，现代显示器，微星主板，精英板卡，七彩虹板卡，盈通板卡，长城电源，顺达电源，佑泽机箱核心代理商。公司始终致力以高校市场的培育和共赢，已经在广州市及周边地区的六十多个多所高校建立了象牙塔俱乐局部部，象牙塔会员均来自广州市的各大高校。总部设在太平洋电脑城B场4楼（装机中心高校专场），大学城分部设在繁华的广州大学商业中心。

1.2实习要求：

大专以上学历，计算机相关专业毕业。做过电脑兼职，有兼职的工作阅历,熟识电脑市场。有良好的组织力量和市场意识，精彩的治理水平。做事仔细负责，诚恳守信。具有创业式的工作激情，思维活泼，承受新事物力量强。喜爱电脑DIY,想向此行业进展。

2、实习目的和意义

全面、深入了解实习广州市天河区象牙塔电子经营部的实务与治理工作，把握销售技能，娴熟把握装机、简洁电脑修理各环节及相关业务的实务操作技能，对所学专业有更为全面而深刻的熟悉。

有针对性地熬炼自己观看问题、分析问题和解决问题的力量，促进理论与实践的有机结合，培育脚踏实地、扎扎实实的工作作风，积极向上的工作态度，为毕业后顺当地走上工作岗位打下坚实的根底。学以致用，进一步消化、补充和稳固已学到的专业理论学问。通过实践环节，检查自己对所学学问的理解程度、把握程度和实际应用力量。从已效劳客户记录中收集整理有用信息，形成一个支持系统，提高公司的信息化水平

二、实习内容

1、学习销售

通过自己查阅资料以及和公司领导同事沟通，了解电子行业的进展历史和根本行情。熟识公司根本经营产品品牌和性能。其次，在公司的安排下，了解公司的货物来源，进货渠道，送货渠道，并了解运输、销售各个环节的连接及各自业务流程的特点。

最终，在公司的销售部门进展销售业务方面的实习培训。学习销售留意事项，报价技巧，了解每种销售合同的的签订及公司买卖单据的填制过程。并在销售环节详细操作，向公司专业人员讨教，积存阅历。

2、学习装机

了解电脑的主要构成及运行原理。知道各个元件的功能及一般知名品牌。通过屡次练习，熟识装机的流程和需要的器件。能够发觉一般的电脑问题和解决方案。最常常碰见的就是开机了，屏幕却没有反响，一般是内存问题居多，而解决方法也很简洁，就是用橡皮擦擦几下，就可以了，缘由是内存简单氧化。

三、实习总结

1、个人总结

在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了。每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，一个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西，使自己更加成熟，收获不少，总结如下：

1、沟通，从心开头。作为电子产品销售部的成员，与客人的接触是面对面的，我们的顾客群相对来说是文化程度比拟高的，对我们的效劳态度要求较高，我们的效劳态度可以直接影响到顾客对企业的整体印象及对我们产品的购置欲望。只有我们从心底里意识到沟通的重要性，意识到为客户着想，才能为顾客供应更好的效劳，最终完成我们的目标。只有专心真诚地与顾客沟通，才能开掘潜在的顾客，提高我们的销售量。在工作中，我也遇到过比拟难缠的顾客，他已经在店里转了很久但还是问许多问题，还是始终在迟疑不定，并埋怨我的态度不如他所说的，我当时不知该如何处理。想起自己之前观看到我们经理急躁地为此类顾客介绍产品的情形，无论顾客问的问题多么细致，经理始终面带微笑。即便顾客最终没有购置产品，经理也是礼貌热忱地欢迎顾客。于是我运用了经理的沟通技巧，虽然这位顾客最终没有买我们的产品，但是我尽了我自己最大的努力，为我们公司在顾客那里留下了潜在的盼望。

2、不同部门的协作。我们立刻就要步入社会，胜利不行能一触而就，这就需要我们从低层做起，摆正心态，虚心向长辈及同行学习。这次实习中，我更加注意熬炼自己的执行力，做的过程就是学习的过程，我不怕苦，不怕累，勤快仔细，踏实地完成上级安排的任务。况且销售部的工作并不是单一的，要和收银部、厂方生产部等相互协作。通过这次实习，我熟悉到每一份工作都不是单打独斗，而是需要在团体中相互协作。每个部门的立场和动身点有时并不全都，这时就需要有协作的精神，恳求其他部门协作时要客气有礼，并做备份，这样才能更好地完成任务。

还记得第一天上班面对生疏的上级和同事时，看到一些同事板着脸，我心里就有些紧急，刚到生疏的环境总是这样。但在接下来的工作中，面带微笑的我热忱地跟大家打招呼，虚心地向前辈和同事请教工作，慢慢地大家也很乐于与我交谈。“微笑是最好的名片”，在工作中体会到面带微笑热忱的人更易融入团体。

3、在实习工作中，我才算真正接触到真实的工作环境和气氛，这不仅熬炼了力量，更能帮忙自我更好定位。在实习的时候，经理睬交给我们不同的工作任务，从不同的工作中我们可以了解到自己的优势与劣势，认清自己的缺乏，从而加以完善。我熟悉到自己的沟通技巧还不够全面，熟悉问题不能往往以偏概全，学问面还不够广，今后肯定要加以强化。同时，实习也是试验，试验一下自己是否适合这份的工作，从而更好地指导自己今后的职业生涯。

2、建议

在实习过程中，我发觉企业存在肯定的治理和营销中的问题，对企业的一些建议如下：

1、组装电脑业务方面：公司的客户分布较散，散发广州各区，公司对客户的分布没有一个全面精确的把握。客户需求各不一样：装机需求的数量、配置、使用目的、可支付价格等等各不一样。有学校，网吧，商业机构团体等需求量大的客户；也有特意来组装一两台机的学生，市民。公司应当整理好客户的信息，从中发觉价值。

2、修理电脑方面：来修理电脑的问题大同小异，但公司却没有收集整理出这方面的快速解决方案，一样故障问题，不同品牌的器件可能有不同的解决方法。

3、同时公司面临行业的竞争越来越大，如何留住客户，挖掘潜在客户，提高公司的口碑和打造公司良好形象，提高效劳质量和盈利，迫在眉睫。

4、由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转。

实习是是我大学生涯一段难忘的经受，在这个过程中，熟悉了很多的好朋友，接触了形形色色，各种各样的人，学会了自己独立应对事情。它使我在实践中了解社会，让我学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也翻开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。同时，实习也是我把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名马上毕业的大学毕业生，这段实习阅历会对我以后走入社会的心态和力量产生重要启迪作用。感谢为我供应实习的单位，感谢在这个过程中帮忙过我的人。

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电脑销售与修理实习报告

一、实习目的

1、实习单位的进展状况及实习要求1.1、公司状况：

广州市象牙塔科技公司成立于201*年，是广州大学城最大最权威的电脑公司之一，是最具活力的新兴电脑公司之一，象牙塔DIY俱乐部是其下属组织，是有各大高校内的电脑技术精英组成的学生组织，现在已经有超过1000名成员。是广州大学，广东外语外贸大学的信息化合作单位，是AMD，Nvidia芯片级合作伙伴，是AMDCPU,希捷硬盘，金士顿内存，宇瞻内存，AOC显示器，现代显示器，微星主板，精英板卡，七彩虹板卡，盈通板卡，长城电源，顺达电源，佑泽机箱核心代理商。公司始终致力以高校市场的培育和共赢，已经在广州市及周边地区的六十多个多所高校建立了象牙塔俱乐局部部，象牙塔会员均来自广州市的各大高校。总部设在太平洋电脑城B场4楼（装机中心高校专场），大学城分部设在繁华的广州大学商业中心。

1.2实习要求：

大专以上学历，计算机相关专业毕业。做过电脑兼职，有兼职的工作阅历,熟识电脑市场。有良好的组织力量和市场意识，精彩的治理水平。做事仔细负责，诚恳守信。具有创业式的工作激情，思维活泼，承受新事物力量强。喜爱电脑DIY,想向此行业进展。

2、实习目的和意义

全面、深入了解实习广州市天河区象牙塔电子经营部的实务与治理工作，把握销售技能，娴熟把握装机、简洁电脑修理各环节及相关业务的实务操作技能，对所学专业有更为全面而深刻的熟悉。

有针对性地熬炼自己观看问题、分析问题和解决问题的力量，促进理论与实践的有机结合，培育脚踏实地、扎扎实实的工作作风，积极向上的工作态度，为毕业后顺当地走上工作岗位打下坚实的根底。学以致用，进一步消化、补充和稳固已学到的专业理论学问。通过实践环节，检查自己对所学学问的理解程度、把握程度和实际应用力量。从已效劳客户记录中收集整理有用信息，形成一个支持系统，提高公司的信息化水平

二、实习内容

1、学习销售

通过自己查阅资料以及和公司领导同事沟通，了解电子行业的进展历史和根本行情。熟识公司根本经营产品品牌和性能。其次，在公司的安排下，了解公司的货物来源，进货渠道，送货渠道，并了解运输、销售各个环节的连接及各自业务流程的特点。

最终，在公司的销售部门进展销售业务方面的实习培训。学习销售留意事项，报价技巧，了解每种销售合同的的签订及公司买卖单据的填制过程。并在销售环节详细操作，向公司专业人员讨教，积存阅历。

2、学习装机

了解电脑的主要构成及运行原理。知道各个元件的功能及一般知名品牌。通过屡次练习，熟识装机的流程和需要的器件。能够发觉一般的电脑问题和解决方案。最常常碰见的就是开机了，屏幕却没有反响，一般是内存问题居多，而解决方法也很简洁，就是用橡皮擦擦几下，就可以了，缘由是内存简单氧化。

三、实习总结

1、个人总结

在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了。每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，一个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西，使自己更加成熟，收获不少，总结如下：

1、沟通，从心开头。作为电子产品销售部的成员，与客人的接触是面对面的，我们的顾客群相对来说是文化程度比拟高的，对我们的效劳态度要求较高，我们的效劳态度可以直接影响到顾客对企业的整体印象及对我们产品的购置欲望。只有我们从心底里意识到沟通的重要性，意识到为客户着想，才能为顾客供应更好的效劳，最终完成我们的目标。只有专心真诚地与顾客沟通，才能开掘潜在的顾客，提高我们的销售量。在工作中，我也遇到过比拟难缠的顾客，他已经在店里转了很久但还是问许多问题，还是始终在迟疑不定，并埋怨我的态度不如他所说的，我当时不知该如何处理。想起自己之前观看到我们经理急躁地为此类顾客介绍产品的情形，无论顾客问的问题多么细致，经理始终面带微笑。即便顾客最终没有购置产品，经理也是礼貌热忱地欢迎顾客。于是我运用了经理的沟通技巧，虽然这位顾客最终没有买我们的产品，但是我尽了我自己最大的努力，为我们公司在顾客那里留下了潜在的盼望。

2、不同部门的协作。我们立刻就要步入社会，胜利不行能一触而就，这就需要我们从低层做起，摆正心态，虚心向长辈及同行学习。这次实习中，我更加注意熬炼自己的执行力，做的过程就是学习的过程，我不怕苦，不怕累，勤快仔细，踏实地完成上级安排的任务。况且销售部的工作并不是单一的，要和收银部、厂方生产部等相互协作。通过这次实习，我熟悉到每一份工作都不是单打独斗，而是需要在团体中相互协作。每个部门的立场和动身点有时并不全都，这时就需要有协作的精神，恳求其他部门协作时要客气有礼，并做备份，这样才能更好地完成任务。

还记得第一天上班面对生疏的上级和同事时，看到一些同事板着脸，我心里就有些紧急，刚到生疏的环境总是这样。但在接下来的工作中，面带微笑的我热忱地跟大家打招呼，虚心地向前辈和同事请教工作，慢慢地大家也很乐于与我交谈。“微笑是最好的名片”，在工作中体会到面带微笑热忱的人更易融入团体。

3、在实习工作中，我才算真正接触到真实的工作环境和气氛，这不仅熬炼了力量，更能帮忙自我更好定位。在实习的时候，经理睬交给我们不同的工作任务，从不同的工作中我们可以了解到自己的优势与劣势，认清自己的缺乏，从而加以完善。我熟悉到自己的沟通技巧还不够全面，熟悉问题不能往往以偏概全，学问面还不够广，今后肯定要加以强化。同时，实习也是试验，试验一下自己是否适合这份的工作，从而更好地指导自己今后的职业生涯。

2、建议

在实习过程中，我发觉企业存在肯定的治理和营销中的问题，对企业的一些建议如下：

1、组装电脑业务方面：公司的客户分布较散，散发广州各区，公司对客户的