车间主任领导力培训2课件

做有魅力的管理者科长、车间主任管理技能培训许亚平2015年10月29日.——工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好像还是理不出头绪，如何有效的推进车间管理工作？——现场很多事情依靠下属和同级部门共同配合，可是出了问题后，经常是人人互相推诿，事情一误再误，如何有效的与他人沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心？

你可能会遇到的问题：2015年10月29日.——为什么自己把活儿干了,下属不买帐，还说风凉话？——为什么自己深得老板的信任可迟迟得不到升迁？——为什么“强将手下尽弱兵”？——为什么下属对工作缺乏应有的工作激情？2015年10月29日.这说明：你需要改变了……2015年10月29日.0.99x0.99x0.99、、、、、x0.99=1X1x1x1、、、、、x1=1.01x1.01x1.01、、、、、x1.01=每天进步一点点？

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2015年10月29日.对您来说，企业是个什么地方？学习的地方；个性、能力发挥的地方；谋生的利益共同体；人际关系的地方；生活的地方；竞争的地方。2015年10月29日.2015年10月29日.学历人数职业资格人数职称人数研究生0初级工5员级3本科74中级工20助理级52专科171高级工113中级6中专3技师54高级0高中及以下26高级技师13

合计274合计205合计612015年10月29日.急于求成具体表现为由于惯性作用，仍然将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，却忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己意愿强加于人，导致人际关系处理不当。过于和缓具体表现为不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，如同好好先生，不敢管理，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去做，使团队疏于管理，缺乏凝聚力。年轻主管并发症2015年10月29日.“治疗”建议正确面对必然的挫折和痛苦敢于管理、严格管理善于管理、掌握技巧2015年10月29日.◆经验主义，惯性思维，思想保守，不愿创新，无功无过，得过且过◆工作目标不明确，制定计划不周详，管理执行不到位◆行为过程控制不利，事后检讨不予改进◆对下属的指导、纠正和严格要求不够，过于泛人情化老主管综合症

2015年10月29日.思考：你适合做管理者吗？2015年10月29日.定位：

做一位优秀的管理者就算一辈子洗马桶也要做洗马桶最出色的人（康拉德.N.希尔顿）2015年10月29日.车间主任在企业中的位置经营层管理层执行层督导层咱就是车间主任！！2015年10月29日.管理者的工作管理职能计划选定目标及实现的方法组织分配任务对任务负责成就控制检测活动并纠正领导用影响力去激励员工原材料资源人力财力技术信息工作绩效实现目标产品服务效率效益2015年10月29日.大型工业企业技术职能人员能力比较2015年10月29日.高层管理中层管理低层管理能力分布概念技能技术技能人际技能100%0图1-1不同能力的分布17.9%42.7%39.4%34.8%22.8%42.4%37.7%50.3%12.0%2015年10月29日.管理者的管理能力结构影响力执行力领导力管人（员工管理）管自己（自我管理）管事（工作管理）2015年10月29日.魅力来自于哪里？管理好自己激励好下属支持好上级服务好同事2015年10月29日.管人与做事分配层次管理他人%自己做事%高层领导8020中层领导5050基层领导30702015年10月29日.

角色认知提示：角色认知，它是一种能力，是正确规范自己的言行，在管理岗位的第一步。2015年10月29日.☆讲究哥们义气☆定位不清晰。总是在做事，而不是在管理☆不能顾全大局，本位主义☆抓不住工作的重点☆拒绝成长和改变☆

不懂创新，喜欢按部就班☆不懂得和下属保持一定的职业距离。和下属走的太近车间主任/部门主管的管理水平现状2015年10月29日.☆对品质不够执着，对偏差不够敏感☆不懂得启发下属☆以权压人☆执行力欠缺☆专业程度不够高☆不能坚持标准和原则☆居功自傲☆烂好人车间主任/部门主管的管理水平现状2015年10月29日.你们——影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处。所以车间主任影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;是生产的直接组织和参与者,所以车间主任既应是技术骨干,又是业务上的多面手。2015年10月29日.车间现场的特点影响因素多业务涉及面广人员频繁流动物料大量流动变生产满意的产品，创造价值！现场是所有改善活动的场所，信息的来源！2015年10月29日.车间主任与班组长的关系车间主任大都是优秀班组长中提拔上来的，有现场作业管理经验车间主任直接面对班组长或作业长，班组长直接面对员工车间主任政策水平要求更高，全局观更强，决策成分更多，协调能力更强2015年10月29日.车间主任的岗位责任组织运营生产控制带好队伍为下属创造良好的条件2015年10月29日.车间主任在团队中的角色面对上级执行者——正确领会——认真贯彻——完美完成责任者——主动承担车间问题责任——妥善解决问题面对下级管理者——合理分配人财物确保任务完成教练员——善于发现下属问题、教导、整改面对同级合作者——精诚团结——谦虚尊重——双赢面对自己学习者——终身学习——教学相长2015年10月29日.不同层面对车间主任的期待1、正确的理解意图，并贯彻到班组与员工2、带领全车间人员完成任务（QCD）3、及时提供基层信息4、失误时多包涵，多补台5、需要时多多配合与帮助6、让每个人知道干什么？标准是什么？7、办事公道、是非分明、赏罚分明8、关心下属的工作及生活2015年10月29日.1、这不是我的错,是……2、这是因为我的努力3、运气不好/他们不配合4、找借口/逃避5、已经很不错了6、出于无奈/草草了事7、评头论足,尽事不足8、看好看/表面一套9、明天再说吧10、排斥/找麻烦11、利已主义12、留有余地1、对待错误2、对待成绩3、对待挫折4、对待问题5、对待工作6、对待做事7、对待同事8、对待上司9、对待时间10、对待先进11、对待利益12、对待目标错误正确状况1、对不起,这是我的错2、团队努力的结果3、方法不对,努力不够4、新的成长机会5、持续改进6、为客户提供价值7、看到其优点8、尊敬、帮助和支持9、好好把握每一天10、学习超越11、大度12、挑战车间主任意识比较2015年10月29日.心态最重要要有老板的心态！2015年10月29日.管理靠的是系统细化的规则规则包括程序和制度程序告诉员工怎么做制度告诉员工不能怎么做方法最关键2015年10月29日.程序比制度重要管理定规则规则定程序程序靠训练训练提高素质程序需要训练，制度不用学习2015年10月29日.培训是福利勉强成习惯合理要求是训练不合理的是磨练2015年10月29日.口号不是目标，倡议不是管理计划——执行——检查——处理——回头看计划简单不等于容易，布置不等于完成做事不贪大，做人不计小简单的招式练到极致就是绝招把你需要定时看到的数据或表格列成清单给执行的人多写多做多赞美、少说少气少批评2015年10月29日.沟通的原则不要越级不要越权不要迁就与上司沟通选择题与填空题与属下沟通换位思考与同事沟通说话别说半句沟通最需要2015年10月29日.责任最基本因为我们无处推卸上级信任的前提下级听命的必须执行层必须要有执行力要明白制度的严肃性2015年10月29日.车间主任为将之道把工人当作朋友把刺头当作孩子把骨干当作老师把下级当作能人把同事当作亲戚把上级当作上级2015年10月29日.管理者下属公司上司同级

是公司目标达成的直接责任人

利益相关者

是工作上的协作配合者

是职务晋升的竞争对手

是命令的贯彻执行者

是上下沟通的桥梁

是直接领导

是作业教练

是绩效考官2015年10月29日.

车间主任成功定律您想怎样被对待，就怎样对待别人！你想怎样被老板对待，你就怎样对待工作！2015年10月29日.如何与上司相处2015年10月29日.了解你的上级

互补与互利目标与压力

长处和弱点领导风格：听者与读者2015年10月29日.

75%75%25%25%下级认为自己应当做的工作上级认为下属应该做的工作75%重合下属很关注，上级并不认为很重要上级期望下属关注，而下属没有意识到它的重要性上下级之间的误解提醒：理解上级指令、分解工作任务的能力2015年10月29日.你认为你的领导了解你多少？让上级了解你的重点：汇报工作汇报什么

如何汇报何时汇报观察回复2015年10月29日.对上司的询问，有问必答，而且清楚。

——让上司放心自动报告你的工作进度

——让上司知道请示汇报接受批评，不犯第二次同样的错误。

——让上司省心毫无怨言的接受任务。

——让上司圆满2015年10月29日.汇报工作说结果请示工作说方案总结工作说流程回忆工作说感受如何向上司报告工作永远比上级期待的工作成果做得更好2015年10月29日.①尊敬上级；②上级想听才说，不想听要想办法转换；③只说过程及方法，不能代替他做决定；④不能从头说起，拉扯太远，要说重点；⑤只说差不多就好，上级想问才接着讲；向上级报告工作应注意的原则2015年10月29日.注意：①不介入上司之间的矛盾纠纷；②本职内事情少请示，非本职内事情一定要呈报；③不能只带问题去见上司；④不要让上司帮你唱“黑脸”；2015年10月29日.

你有升迁的机会吗？

与上级的关系实权人物对你的评价晋升领导人的提携顶头上司的德行受重视的程度接班人第三只眼睛看前程2015年10月29日.强将手下表决心弱将手下表忠心对粗暴的上司，以柔克刚对冷静的上司，谨小慎微

对懦弱的上司，谨防小人对傲慢的上司，老实做人对豪爽的上司，表现才干

摸准脉门，对症下药2015年10月29日.对平级同事：主动沟通，拥有超越的胸怀学会谦让，视先到公司的同事为前辈体谅别人，从他人角度多考虑先提供协作，再有求配合与平行部门一定要双赢2015年10月29日.主管与下属的关系2015年10月29日.

群众领袖、民意代表小国之君、一方诸侯劳动模范、生产标兵管理者的错误定位2015年10月29日.在你成为管理者以前，成功只同自己的成长有关；当你成为管理者以后，成功都同别人的成长有关。

——杰克·韦尔奇2015年10月29日.对下属的期望达成工作目标自动自发没有任何借口超越领导期望追求效率责任不清楚该做什么让做的都做了不清楚做到什么程度以为已经做好了已经尽力了，确实有困难凭什么让我做这么多上司有问题下属的想法2015年10月29日.年轻没有经验并不是问题，因经验只代表过去，而不代表未来；低学历也不是问题，因为学历代表的是系统学习和潜力，并不代表悟性；没有背景也不是问题，因为背景代表的是资源，并不代表运作资源的能力；入行时间短也不是问题，因为行业时间越长代表其惯性思维越强，创新能力越弱。2015年10月29日.管理者角色的实质：各尽其职各尽所能

下级能做的事情上级不能做下级做不了的事情上级一定要做2015年10月29日.巧用非语言沟通肢体语言微表情人际距离2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.瘪嘴角是经典的犯错表情。对自己的话没信心

2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.表现权威感和优越感。表现服从与任人摆布。表现平等、客观和理智。视线向下视线向上视线水平2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.2015年10月29日.人际距离AB1B2B3B42015年10月29日.2015年10月29日.领导力2015年10月29日.当羊群遭遇狮群你觉得谁会胜？XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX狮群羊群VS一个团队的领导对于这个团队来说到底意味着什么？领导力2015年10月29日.领导决定了团队的一切！领导风格决定团队风格；领导思维决定团队思维！领导进步则团队进步；领导改变则团队改变！不要抱怨你的下属是只羊，因为他是狮子还是羊并不重要。重要的是你是不是一头雄狮！领导力2015年10月29日.领导力的本质领导力是一种影响力。“影响你的下属，不仅仅是为你工作的人，而且也要影响你周围所有的人，影响你的同仁，也影响你的上司”

2015年10月29日.领导权力的来源权力的类型职位权力非权力因素合法权力强制权力奖赏权力品格因素知识因素能力因素感情因素个人影响力专家权2015年10月29日.如何提高管理者的影响力合理合法地运用组织赋予的权力善于同下属交谈，倾听下属的意见争取众人的友谊和合作（平易近人、信任对方、关心他人、一视同仁）注重修养，以身作则2015年10月29日.做自己时间的主人（合理地使用时间；提高开会的效率）善于运用科技对员工守信用勇于承认错误避免常犯的错误（轻易许诺；独断专行；存有偏心；信口开河；乱发脾气）如何提高领导者的影响力2015年10月29日.1、拒绝承担_____影响领导力的几种情况2、未能及时_____员工3、只强调_____不关注____责任教育结果过程4、喜欢听小报告2015年10月29日.5、与下属_____化6、纵容能力____的人和___的人7、没有持续_____________8、情绪化，以猜代想______________________哥们好差学习成长很多人都是受情绪的推动而做决定2015年10月29日.管理者的三重境界最高境界——让人佩服第二境界——将人说服最低层次——把人压服

2015年10月29日.太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓“我自然”。——老子《道德经》2015年10月29日.领导者必修的八大定律1、帕金森定律一个不称职的管理者,可能有三条出路:一是主动辞职;二是找一个比自己强的人当助手;三是找两个不如自己的人当副手。2015年10月29日.2、破窗理论在一栋建筑物只有一扇窗户被打破，而没有及时修补，其他人会获得某种暗示性的纵容，会打碎其它窗户。领导者必修的八大定律2015年10月29日.及时修好第一扇被打破的玻璃，能有效阻止“破窗现象”于萌芽状态企业中对待随时可能发生的一些“小奸小恶”的态度，特别是对于触犯企业核心价值观念的一些“小奸小恶”，小题大做的处理是非常必要的。不是团队把员工赶跑就是员工把团队拖垮，所以事情不能迁就。2015年10月29日.3、彼得原理“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”领导者必修的八大定律2015年10月29日.如果简单地将企业的人分成两类，那么将存在两类人。第1类：能胜任现在的工作，但基本已“定型”，不具备自我提升的素质，永远只能做好现职工作，再向上升一级就是错误；第2类：不但能胜任现在的工作，也具备自我学习、自我总结、自我提高的素质和能力，能不断提高自己的能力，从而胜任所有的职位。管理者要善于发现并培养第2种人。

2015年10月29日.4、鲶鱼效应沙丁鱼群中放一条鲶鱼，沙丁鱼不会死。领导者必修的八大定律鲶鱼效应固然可以提升一个团队的战斗力，但也可以毁掉团队的战斗力。2015年10月29日.5、剃刀定律把事情变得复杂很简单,把事情变简单很复杂。在处理任何事情时,要把握事情的主流、实质,解决最根本的问题,尤其是要顺其自然,不要把事情人为地复杂化,这样才能把事情处理好。领导者必修的八大定律2015年10月29日.6、蝴蝶效应一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。也就是说事情初期的变化，会对结局产生非常大的影响。领导者必修的八大定律2015年10月29日.钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折；战事折，国家灭。2015年10月29日.7、羊群效应羊群是一种很散漫的组织，平时大家在一起盲目地左冲右撞。如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的青草，后来的羊群就会一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边虎视眈眈的狼，或者看不到其它还有更好的青草。领导者必修的八大定律2015年10月29日.8、皮革马利翁效应——领导不要在任何场合说员工不行，如果你认为他不行就马上调离（用一天就说一天行）。领导者必修的八大定律如果你想，你就可以对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好。反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。2015年10月29日.管理下属之知己知彼才能百战不殆！2015年10月29日.

天底下的人都是上帝创造的，不顺眼的人一定有，因为不是为你创造的。

——拿破仑2015年10月29日.年龄多元化性别婚姻状况教育背景工作经历

员工多元化2015年10月29日.以追求自身利益为主要工作动机的关注人际关系胜过物质回报的关注自我价值实现的三类基本类型的员工2015年10月29日.员工的行为在于追求本身的最大利益工作的动机是为获得劳动报酬特征：1.懒惰，也不愿负责任。2.个人目标与组织目标都是相矛盾的，为了达到组织目标必修靠外力的强制。3.缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。以追求自身利益为主要工作动机的员工2015年10月29日.关注人际关系的员工其在工作中得到的物质利益对调动积极性只有次要意义他们更重视的是在工作中与周围人友好相处良好的人际关系是调动人的积极性的决定性因素2015年10月29日.关心自我价值实现的员工只有潜力充分发挥出来，才会感到最大的满足①勤奋，能够自我管理、自我控制，会主动承担责任。②会自我调整，将个人目标和组织目标统一。③有着强烈的参与工作的倾向，他们的核心价值观是追求挑战性的和有意义的工作。2015年10月29日.下属的状态分析高能力

低意愿高能力高意愿低能力

低意愿低能力高意愿2015年10月29日.启示把合适的人放在合适的位置没有不好的下属，只有不好的管理者2015年10月29日.胆汁质型。多血质型。粘液质型。抑郁质型。员工气质类型2015年10月29日.胆汁质型

（性情暴躁、动作迅猛）

（1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力（2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情（3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽）（4）性急，易被煽动（5）工作上常有明显的周期性

急2015年10月29日.多血质（活泼型）

（性情活跃，动作灵敏）（1）敏捷好动，易适应环境。（2）善交际，不拘束。（3）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。（4）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃（5）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。

活2015年10月29日.黏液质（稳重性）

（性情沉静，动作迟缓） （1）强平衡，弱灵活。（2）缄默、沉静、稳重、专一。（3）交际适度，不爱空泛的清谈。（4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才能。（5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。稳2015年10月29日.抑郁质（抑制型）

（性情脆弱，动作迟钝）（1）弱兴奋，强抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事动感情。（4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠（5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备至。慢2015年10月29日.血型气质A型:温和、老实、稳妥、多疑、