药店实习报告

—药店实习报告药店实习报告1

一、实习目的

1、有肯定的谈价议价的力量。

2、能够熟识药品的摆放。

3、知晓一些常用药的的通用名称、商品名，功能主治，禁忌等等。

4、能精确为顾客的病症进行用药配伍。

5、锤炼自己说话的水平，学会与人沟通。

6、锤炼自己处理问题、分析问题的力量。

二、实习时间与单位

这半年我的工作单位共有两个，分别是烟台立健医药城、栖霞通泰大药房。前者是我在学校参与聘请而去的单位，在那里我呆了两个月；后者是我自己在家乡找到的工作，从10月份开头始终到如今12月底。

虽说烟台立健医药城比通泰大药房规模大许多，但是我还是比拟喜欢后者，原因许多，可能是在烟台那里一个人生活工作很辛苦吧，每天早出晚归，每天的坚持与努力，可是宿舍，工作，生活，学习，还是都不尽人意。我觉得自己很辛苦，坚持也以肯定要有意义，那么多的心酸、无奈和忍气吞声，假如换不来什么，那也没必要连续，于是就回家了，在家休息了2个星期就找到了如今的工作，什么是满意，可能就是开心、平淡的过每一天吧，就像我如今这样。

三、实习地点与岗位

通泰大药房.是成立于20XX年，面积约76平方米，仓库也有20多平方，是大型药店。经营范围有抗生素、西药、非处方药、保健品类、中成药等等。本店经营面积大，经营品种多。店内从事药品质量管理、检测检验、调配处方的工作人员，以及从事药品营业、保管、养护、销售工作的人员，都经过专业培训。每年对经营的人员体检一次，并建立了健康档案。.该店位于栖霞市立医院对面，针对广阔医院患者售药，历史悠久服务看法热忱，店员有很好的亲和力和信誉度。店有较多的老客户，所以客流量大。

我是在十月中旬来到通泰大药房的，由于我哥哥在医院工作，与该店的经理关系不错，于是同事们对我也很照料，有不懂的地方大家都会照料。我的工作就是药店导购员，和收银员，如今工作的久了，在大家倒班的时分也会替换一下，根本上我对这些工作不挑剔，哪里需要我我就去哪里，依据领导的布置来定。

四、实习内容和过程

我的工作是药店营业员、收银员。因此我的工作主要是，销售药品和收票，开单子，忙的时分还要帮忙调货。我的实习内容主要有：

1、对所在单位和所从事的行业的认识。要在药店工作就要明白企业的沿革，所在行业的特点及发展前景，比方通泰大药房经营情况很好，每天的客流量不少，其优势是良好的地理位置，还有历史悠久，口碑好。

2、力量的锤炼。有肯定的谈价议价的力量，锤炼自己说话的水平，学会与人沟通，稳固所学学问，提高自己实际动手力量，培育解决问题的力量，擅长开发自己思维，对于一些常用的装备要会运用、会修理。

3、对药品的了解。能够熟识药品的摆放，知晓一些常用药的的通用名称、商品名、价格、药理作用、功能主治、顺应症、用法用量、禁忌等等。能精确为顾客的病症进行用药配伍这点很重要。

4、常见病症的了解。感冒发烧、气管支气管炎、胃炎、胃溃疡、便秘腹泻、昆虫咬伤、鼻炎、咽炎、痔疮、关节炎、风湿、腰腿痛苦等等，这都是常见的病症，在药店里常常会有人来买相关的药品，因此针对这些病症，相关的常用药品也应当明白，类似药品中要推阿种药品，为什么，这些都该牢记。

刚上班的时分我很享受每次来货时，点数还有往货架上摆货的过程，那样我能很快的熟识药品的摆放位置，并且给自己限时找药。后来，在我习惯了这种工作以后，我就喜欢上销售的过程，当患者取药时，我热心接受询问，了解其病症，同时向患者具体讲解药物的成效、用途、用法用量、留意事项及副作用，以便他们能够放心运用。在配药过程中，不能依据个人主见任意更改用药剂量，要保证患者用药和身体安全。我觉得看着他们信任自己，购置自己推举的药品，这也是一种精神上的收获，是最大的满意。

五、实习体会和收获

通过实习我能娴熟的运用和了解仓库的一些装备，也能够精确的明白药品的货位，在顾客需要的时分能自己给其配药，对药品的性能，不良反应和类似药品的差异也有所了解。更重要的是我如今很能讲话，沟通力量不错，能处理一些突发大事，在销售的过程中也能出一些点子，做一些策划，为药店的业绩奉献自己的一份力量。

另外，我也发现一些问题，有些常见的药品是需要处方的，但是患者买药时没有处方，药品一样被卖出去了，然后店里人员事后补处方。我始终觉得这种行为是极度不负责任的，可能把这种药卖出去其实也不会出什么问题，但凡事都有万一，药品毕竟是与人相关的物品，我们都不该冒这个险。

其次，每过一段时间，药店都需要检查药品是否过期，并作出记录，这个过程中，若发现药品有过期的现象应当清理洁净，而不是放到货架上连续销售!还有，顾客一般都有自己常用的药物，一但这种药物减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，像是广告中常显现的药物：感康、白加黑等等，可是这些药品也不肯定真的对症。这时分就应当向顾客推举合适的药品，而不是放任不管。说究竟医嘱很重要，药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业学问外，还要具备优质的服务看法和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素养，这关系到病人的用药安全问题。所以大家都要有耐烦、要有良心、更要专心。

然后，就要说说健康询问服务的问题了，许多人在购药时还是相信医生的话，但是有些小病是没必要去医院看医生的，这时分有的人喜欢询问药店营业人员，而有的人则更情愿问一些专业人士，这就证明了药店坐堂医生和药师的重要性。有执业药师、坐堂医生提供健康指导是一些药店经营的一大特色。市民在购置药品或健康类产品的同时，希望得到专业人士的从旁指导让其买的放心。因此，药店内是否有药师提供健康指导，也是影响人们选择药店的一大因素。这与大家关注的营业额是休戚相关的。

六、总结

始终以来认为学校让同学们去实习是多此一举，可如今我却认为，顶岗实习的意义真的很重大。他不是想象中的那么简洁，或者说做做样子就可以，他是为了让同学们把学问和实践二合一，从而提高和锤炼我们自身的实践技能的一个很好的途径。

在单位里，不会有老师帮忙你解决困难，不会有同学和你心心相映无话不谈，不再是刻板的书本，而是真刀真枪的面对顾客，面对同事，面对领导，一切都不在简洁，我们只能通过自己的摸索来处理问题、解决问题，一切只能靠自己。所以，种种阅历我们只能把其作为是考验，然后努力克服，最终制服它。这个过程莫非不是更为可贵吗能体会到这其中的酸与甜，才是最重要的吧。

通过实习，一方面，我锤炼了自己的力量，在实践中成长；另一方面，我也为社会做出了自己的奉献；更重要的是我交了许多好友，认识到生活的不简单。尽管在实习过程中，我也表现出了经验缺乏，处理问题不够成熟、书本学问与实际结合不够紧密等问题，但我相信，我会不断充实、激励自己让自己更加努力的去把握更多的学问，并不断深化到实践中，检验自己的学问，锤炼自己的力量，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。实习还没有结束，它给我带来的巨大影响也将连续下去，它使我们走出校内，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、发挥才华、增长才能、磨练意志，在实践中检验自己。尽管实习比拟辛苦，但是却为我以后人生的道路做好了铺垫，我明白一切都是不简单的。我也终于明白，乏味中总会有希望，苦涩中总会有甘甜。

我希望大家能像我一样珍惜这离校前仅剩的半年实习，我想假如我们认真做了，肯定会有很大的收获。我也希望在明年毕业时，自己能对此次实习无愧于心！

药店实习报告2

一、实习目的

1.要肯定商价的力量

2.能够熟识药品的详细摆放

3.知晓药品通用名和对应的商品名，还有功能主治、留意事项等

4.进一步的为顾客进行用药配伍，简洁诊断病情

5.锤炼自己的沟通力量，修炼言谈举止

6.锤炼个人发现问题、分析问题，并独立处理问题力量

二、实习地点与岗位

正百康（北京）管理询问有限公司成立于口号调配处方的工作人员，以及从事药品营业、保管、维护、运输、销售的人员皆经过专业培训。每年对药品经营人员免费体检一次，并建立完善的健康档案。该店位于朝阳区百子湾路，临靠一家生活超市，靠近北京四惠交通枢纽，交通便利，但不处于闹市中，处于一幢老楼里，看上去很有岁月感，但楼里设备完善、先进、干净。更利于工作，便捷生活。其服务看法恳切热心，店员也极具亲和力，所以有不少的回头客，保证了较大客流量。我是11月下旬到的该公司，店里的老员工很友善，对新员工很照料，我的工作是卖OTC，有问必答，解说到位，当然卖药的一些技巧和其中一些很少人明白的东西伴着时间变久，我已大致了解。店里的领导当然不错的，跟他们的关系处的也可以，店里的一些聚会、KTV等员工活动主动参与；工作上不挑肥拣瘦，尽力做到哪里需要去哪里，公司的吴总常常说，在工作上吃亏、多做事情那不叫傻，你比别人永远多做一点，就比别人就多学一点，业务就更精一点，不行小觑这一“点儿”。

三、实习内容和过程

我的工作是售货员，培育自己多面手，提高力量，所以上货理货员我都干，有时验货、查货也参与，服务台里的工作也做，包括开发票（明细发票）会员办理，但是本职要卖好药，提升销售额。再有：1.在单位和所从事的行业的认识。要在药店工作就要明白企业的一些改进和深入改革，所在行业的特点及发展前景，倘若自己开一家药店自己欠缺些什么2.力量的锤炼。有肯定的谈价议价的力量，锤炼自己说话的水平，学会与人沟通，稳固所学学问，提高自己实际操作，培育发现问题、分析问题单独解决问题的力量，擅长开发自己思维，对于一些常用的装备要会运用、尽量做到一些简洁的修理、维护3.对药品的了解。能够熟识药品的摆放，知晓一些常用药的的通用名称、商品名、价格、药理作用、功能主治、顺应症、用法用量、禁忌等等。能精确为顾客的病症进行用药配伍这点很重要。4.常见病症的了解。感冒发烧、气管支气管炎、胃炎、胃溃疡、便秘腹泻、昆虫咬伤、鼻炎、咽炎、痔疮、关节炎、风湿、感冒的类型、肾的阴阳虚和一些日常保健，常见的病症，在药店里常常会有人来买相关的药品，因此针对这些病症，相关的常用药品也应当明白，类似药品中要推哪种药品，为什么，这些都牢记。

刚上班的时分我很享受每次来货时，点数还有往货架上摆货的过程，那样我能很快的熟识药品的摆放位置，并且给自己限时找药。卖药时，当别人向自己寻求帮住时能快速帮他解决，很有成就感，亦会更加鼓励自己去再学习，更精与自己业务。常常向对方联合用药，此时更加严谨，目前为止特别人群（老人、儿童、妊娠及哺乳妇女、肝肾功能不健全）不推药。

四、实习体会和收获

通过实习我能娴熟的运用和了解仓库的一些装备，也能够精确的明白药品的货位，在顾客需要的时分能自己给其配药，对药品的性能，不良反应和类似药品的差异也有所了解。更重要的是我如今很能讲话，沟通力量不错，能处理一些突发大事，在销售的过程中也能出一些点子，做一些策划，为药店的业绩奉献自己的一份力量。

另外，我也发现一些问题，有些常见的药品是需要处方的，但是患者买药时没有处方，药品一样被卖出去了，然后店里人员事后补处方。我始终觉得这种行为是极度不负责任的，可能把这种药卖出去其实也不会出什么问题，但凡事都有万一，药品毕竟是与人相关的物品，我们都不该冒这个险。其次，每过一段时间，药店都需要检查药品是否过期，并作出记录，这个过程中，若发现药品有过期的现象应当清理洁净并上报领导处理而不是放到货架上连续销售!还有，顾客一般都有自己常用的药物，一但这种药物减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，像是广告中常显现的药物：白加黑等，可是这些药品也不肯定真的对症。这时分就应当向顾客推举合适的药品，而不是放任不管。医嘱很重要，药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业学问外，还要具备优质的服务看法和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素养，这关系到病人的用药安全问题。所以大家都要有耐烦、要有良心。然后，就要说说健康询问服务的问题了，许多人在购药时还是相信医生的话，但是有些小病是没必要去医院看医生的，这时分有的人喜欢询问药店营业人员，而有的人则更情愿问一些专业人士，这就证明了药店坐堂医生和药师的重要性。有执业药师、坐堂医生提供健康指导是一些药店经营的一大特色。市民在购置药品或健康类产品的同时，希望得到专业人士的从旁指导让其买的放心。这也与大家关注的营业额是休戚相关的。

五、总结

始终以来认为学校让同学们去实习是多此一举，可如今我却认为，顶岗实习的意义真的很重大。他不是想象中的那么简洁，或者说做做样子就可以，他是为了让同学们把学问和实践二合一，从而提高和锤炼我们自身的实践技能的一个很好的途径。在单位里，不会有老师帮忙你解决困难，不会有同学和你心心相映无话不谈，不再是刻板的书本，而是真刀真枪的面对顾客，面对同事，面对领导，一切都不在简洁，我们只能通过自己的摸索来处理问题、解决问题，一切只能靠自己。所以，种种阅历我们只能把其作为是考验，然后努力克服，最终制服它。这能体会到这其中的酸与甜，才是最重要的吧。通过实习，一方面，我锤炼了自己的力量，实践中成长；另一方面，我也为社会做出了自己的奉献；更重要的是我交了许多好友，认识到生活的不易。尽管在实习过程中，我也表现出了经验缺乏，处理问题不够成熟、书本学问与实际结合不够紧密等问题，但我相信，我会不断充实、激励自己让自己更加努力的去把握更多的学问，并不断深化到实践中，检验自己的学问，锤炼自己的力量，为今后更好地服务于社会夯实基础。它使我们走出校内，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、发挥才华、增长才能、磨练意志，在实践中检验自己。我相信苦涩中总会有甘甜！

药店实习报告3

今年的暑假挺短的，还不到一个月，但我还是不想放过这个难得的假期，想找点事来做做，毕竟上高校了，很快就要步入社会了，找点事做来增加社会阅历，拓宽学问面也是好的。反正在家闲着也是闲着，我还真舍不得铺张青春这大好光阴！

到家后，先是和亲朋好友应酬了多天，然后就剩下十多天了。问题来了，谁情愿雇用一个就上十几天班的员工呢我开头找了几家酒店想当服务员的，都被老板给委婉拒绝了。一天和我姐闲聊，我姐说夏天了，药店还挺忙的，在加上还要带小孩，还真有点忙不过来，姐姐问我愿不情愿去她药店帮帮忙。我想了想，这么短的时间，想找个工作也干不了多久，况且也没什么地方情愿用我，再接着找又有点铺张时间；虽然我学的是计算机专业，与医药方面毫无关系，但我想多明白一点学问也是挺好的啊，而且健康与我们每个人的生活都是休戚相关的。于是我容许了姐姐去药店帮忙。

南方的夏天真是特别的热，狂热啊！都三十好几度呢！幸好药店里有空调，可每天顶着火辣的太阳，骑着脚踏车去药店也是一件很苦痛的事。但是恶劣的环境正激起了我的斗志，我要克服环境的缺乏，虽然很热，简单变困，但我仍要打起精神来，好好干，不能有半点马虎和偷懒。

由于我是非售药人员，不能给随便卖药，我在药店就是帮忙清扫，做一些清洁之类的活儿，还有就是收盈等等。活并不是很重。一开头，我还真有点不想干了，觉的学不到什么，还不如在家看看电视呢，可姐姐对我很热忱，我想那就过几天再说了。我们在社会要顺应自己自下而上的环境，我不想一开头就干不下去了，我肯定要坚持下去。要在自己的工作的环境中让自己的工作做得很轻松，首先得尽快地熟识自己所在的工作环境。

药店只有一层，面积也不是很大。早上去，我先要扫地，得每个角落都扫洁净了。有顾客来的时分我要上前很礼貌的说“请您坐下稍等一会儿，我姐姐很快就来了。”然后我就去喊我姐姐过来。在等我姐姐来的这段时间，我会任意的和顾客聊几句，使他不会感觉等太久了。没人来的时分，我就擦柜台玻璃，别小看这活，还真是挺累人的。擦完柜台，闲着没事的时分，我就会看看药品的说明，了解并且记着每种药的功用和禁忌，增长学问嘛。有时分也会和姐姐聊聊天，问她一些疾病的原因和治疗方法。

姐姐有时也和我说说我工作中的错误和缺点，我也很虚心地听她说，她说看一个人怎么样并不仅仅是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤劳踏实。我成认我是懒了点有点。姐姐还对我说：“你跟我们不一样，你是受过高等教育的，应当多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻的时分不吃苦，莫非到老了再吃苦吗”的确，听了我的姐姐对我所说的金玉良言，我确实让思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，姐姐给我指明了很好的一个努力方向。

还有一次，和姐姐聊天，姐姐语重心长的说：“一个人在他的同学时期最重要的是学习东西，增长见识，锤炼力量，尤其在高校学习时分，选用寒暑期时间参于社会实习活动是一个很好的锤炼时机，赚钱不是主要的，作为同学，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的时机，然后姐姐给我说了他读书时的事，他说他读书的时分，也是求知欲非常剧烈，想方设法地想多学点东西，放假的时分，常常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识”。姐姐的话让我很受感受。

在药店真是学了很多东西，至少能应对常常发生的感冒，明白什么样的病症吃什么药比拟好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一个感冒药就吃，经常不能对症下药，铺张钱。我还明白了拉肚子的轻重程度，该吃什么药；跌打碰伤该怎么办。都是与日常生活相关的重要学问。

这次的社会实习工作让我感受良多并学到了很多书本以外的学问。不仅使我认识到了与人沟通的重要性，锤炼并提高了自己的沟通力量，同时还对医学学问有了一个感性的认识，体会到了医生的价值，还真有点懊悔当时没选医科呢！说着玩的，我明白，我学的专业计算机在社会中也有着很重要的作用。我由衷的为自己的收获感到快乐，也清晰地意识到身上所肩负的重任。

在药房里让我感受最深的要数每天匆忙的过客们。药店在我眼中就是只有病人才光临的地方，能免则免之。因此药店特别的定义赐予顾客的是特别的表情。他们大多面带焦虑，或面带病容。总之，形形色色的面孔每天不断地变换着，药店仿佛是人生的大看台，演出着各种喜怒哀乐的剧情！虽然每天早九到晚五的工作时间很漫长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛但是听到有的顾客不经意间对我看法的赞扬，一切的不忍都烟消云散，这让我感到很欣慰并且我懂得将工作中显现防止不了困难努力去克服。同时让我更加有信念做好实习工作，更好的服务于群众更好的服务于社会！

这次的实习工作让我有时机接触到社会，并服务于社会，不仅锤炼了我的意志和克服困难的力量，同时也让我在实习中积累了一些经验，这是在学校以及在书本上是学不到的！然而现今一般高校的高校生，这种步入社会进行社会实习的时机少之甚少。我认为，我们当今社会的高校生应多参与社会实习工作，更好的锤炼自己并充实自己，通过自己在实习工作中的努力来完成自己的人生价值！其实，社会实习活动是顺应时期的发展需要，符合青年同学成长的活动，意义重大且影响深入。现今社会需要的是集学问、专业技能和工作实习经验于一身的高素养人才，作为高校高校生的我们更要勇于参与社会实习更好的锤炼自己！

因此，在药店实习的经验让我懂得了在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些将是我在踏入社会后需永远牢记的，耐烦，宽容，关怀，责任，友善。我想，这应当是我今年的假期收获最丰硕的！同时更让我懂得什么是尊重劳动！虽然是不要任何酬劳的实习但我从心里明白钱的来之不易和宝贵。所以阅历打工和想象打工是不一样的。我也终于明白，这世界上有许多金玉良言的道理我们都看似明白、理解，其实还差得远，只有真正阅历过了，这心坎上才有一道印记。回忆在药店实习的这十几天虽然没有惊心动魄的情景，却也是曲折迂回，给了我人生不少的启发和动力，我深入的体会到一个很简洁的道理，那就是梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出！同时我也终于领悟到要在就业形势如此严峻的大城市里取得一席之地，谈何简单

药店实习报告4

XX年7月9号至XX年8月18号是我们实习阶段，这是我第一次实习那么久，收获也最大的一次。9号是一个难忘的日子，我与丽云早上六点钟就开头赶到高校城南区搭地铁，一路上又兴奋又有点紧急，毕竟是自己没有想到能到王老吉药业股份公司这样好的实习时机。大约八点钟就到公司，八点十五分开头上班，接下来的40天里，我们都是这样上班的，虽然辛苦，但也过得挺开心挺充实的。

我们被布置在广州市城办的销售部，公司大约分为两个大部门——食品部和药品部，各个部门又分为市场部和销售部，食品部和药品部又有比拼组，他们主要负责商超那一块。我们负责海珠区的药店，这样离学校也比拟近一点，比拟便利。我们几乎每天到公司的第一件事就是要先开早会，会议上主管传达了公司最近的活动和活动对各业务员的要求，然后各业务员汇报昨天的工作、遇到的问题和当天的工作计划。开完会之后，大家直奔自己负责的药店，我们也跟着业务员去各个药店看看情况。公司不让我们实习生自己跑业务，公司的业务员几乎分布广州的各个区域和小巷，每个业务员负责的区域和路线根本都固定了，并不缺我们帮他跑业务，何况我们能自己去跑业务的话，公司要帮我们办一些证件，也不简单，所以我们只能跟着业务员去跑，看他们是怎么做的，帮一下他们。自己不能去亲自体会，这一点觉得挺遗憾的。

实习那段时间，我们许多时分都是跟业务员去跑业务，所谓的跑业务最主要的是把公司的促销活动传达给各个药店和维持一下市场，帮药店搞搞促销，主要做到下面几点：

第一：查看药店的药品数量，看看该药店的药品足缺乏，不够货的话就要催一下他们并说服她们进货了。

第二：查看药店药品的销售价格。催促药店不能以太低的价格出售药品，否则破坏市场价格。公司对药品的价格比拟敏感，公司努力维护市场价格，制定一个最低价格，最高价格倒是没有那么严格限制。

第三：查看公司的药品在药店里的摆放位置。尽量说服店长把公司的产品摆在明显的地方。架位价格一般是200块，不过有的药店要的架位费很贵，XXX0块一个月。

第四：帮药店摆设公司的药品，并换掉旧的广告，贴上新的广告。

第五：与店长和店员打好关系，这个是最重要和最关键的。关系好了什么都好商议，胜利率就比拟高。要不他们的看法会不是很好，既影响药品的摆设和销量，还影响自己一天的心情。我们这组销售队伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分为一级和二级，二级只能与一级拿货，不能混乱市场直接与厂家拿货，公司依据代理商的销售量和信誉划分一级和二级经销商。

实习阶段，让我感受到了公司不同业务员的不同的作风带来对公司的影响和不同药业公司的不同作风。记得影响很深的是有一位新参加的业务员，她在没多久就能与许多客户很熟，并让他们不用收摊位费的情况下，让她把公司的产品摆在惹眼的位置，她只需要给一些小恩小惠给客户，就能为公司省去了不少的摊位费。白云山药业的作风是给一些好处给药店，不像王老吉那样常常搞药品促销。中山的中智药业要业务员自己配送药品给药店。还有一些不知名品牌的药企，他们的产品批给药店比拟廉价，药店的许多利润都是来自于这些药品，而名企药业的利润都很薄。

药店实习报告5

今天是我第一次到药店实习，心情既紧急又兴奋，紧急是由于我第一次进入药店学习如何销售药品，兴奋是由于我终于有时机可以将课堂学习到的学问运用到实践中去。由于我是第一次销售药品，所以经理特意布置了药师指导我，药师说今天主要是交我记住药品一共分为以下几类：解热镇痛抗炎药、消化系统药、抗感染药、呼吸系统药、循环系统用药等，药师说只有先把这些分类记清记牢了才能更好的明白患者所需。接着药师还简洁地跟我介绍了药店的开头时间和一些事迹等等。

虽然今天还没有正式销药但是我很开心，由于我记住了药品的分类。总之，明天连续努力。

2XXX年12月4号

今天我很早就来到药店了，药师一看到我就问我昨天的药品分类是否记牢了，我跟他说我已经清晰地记住了，并一字不差的说给他听，听后药师很是满意地对我说了一句：不错啊！连续努力！药师说我今天的任务主要是跟着他学习怎么接待顾客、询问顾客所需、介绍顾客所需药品等之类的事情。一天下来，真的觉得学习到了许多东西。看到了自己在学校里学到的理论学问运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个大约的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名但药用相像的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学学问，才能够更好的认识这些药品，所以除了弄懂理论学问外更重要的是要在实践中运用这些学问，让这些学问在大脑里面消化变得更加深入

2XXX年12月5号

今天早上来到药店我先是清扫一下卫生，再把货架上的药品整理一下。药师来了跟我说从今天开头我可以慢慢尝试着跟顾客介绍一下他们所需要的药品。我心里既紧急又开心，紧急的是今天自己真正一个人要学会如何面对顾客介绍他们所需要的药品怕出错，开心的是我终于可以将课堂上学习到的学问运用到实践中去。中午的时分有个老奶奶想来买一些清热的凉茶，刚好她需要的那个牌子没有货了，这是我就介绍另一种给她，但是老奶奶却不要就只要她说的那种凉茶。还没有等我把话说完老奶奶就走了，这时药师走过来对我说，没有关系老人家是这样的了，他们一般只会买自己了解并始终用的牌子，所以我们不要太牵强他们，越是说他们会觉得我们实在忽悠她。原来真正实践起来还是有许多与课堂上不同的，但是我会连续努力的。

2XXX年12月6号

今天我们需要盘点全部的药品，虽然很累许多，但是看到最终自己能坚持着把全部的货物盘点好真的是挺有成就感的。今天最大的收获就是，我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业学问外，还要具备优质的服务看法和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素养，顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中常常显现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多情况下听从药师推举。这时分就应当向顾客推举合适的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、运用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。所以我更要努力学习，不仅是为了丰富自己的学问，更重要的是保障病人的权益。

2XXX年12月7号

今天是我在药店实习的第五天，我也感觉自己对药品的认识和记忆越来越多了。最至少有顾客需要买什么药我会很快明白在那里找并清晰的向他们介绍药品的产地、规格、剂型、用法用量和禁忌症等等事项。其实许多顾客来买药时，我们不能真的只是为了提成去介绍又贵又没有什么效果的药给他们。当然我也明白做销售就是要靠业绩，但是我觉得我们还是不能违反自己的良心，由于假如我们接待的顾客并不是很有钱，而我们又只看好的药去推销，他们不仅很困难更不行能不买药，由于他们需要这些药品去治疗自己的病痛。所以我真的觉得我们无论干哪一行业的都肯定要遵守肯定的原则。

2XXX年12月10号

今天药师让我去做收银，我一开头还很迟疑由于我从来没有做过收银，或许陈药师是看出了我的担忧，所以拍了拍我的肩膀说：不要着急慢慢来就好。我一开头先是将钱柜整理一遍，清点里面有多少钱在做好记录。虽然今天是我第一次做收银但是一天下来还是感觉挺好的。从中我也明白到一点就是在我们做事情时或许会有人来催但是肯定不能心慌，总之慢慢来按程序走是不会出错的。遇到的一些问题。如今企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药非常的便利，但有时分也会遇到一些麻烦，如停电导致刷卡机无法运用、顾客的医保卡消磁不能运用。这些事情发生后，都必需与顾客说明原因并请其谅解所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的一个表达，但也会遇到一些问题比拟多的顾客想赊账。有时分还会遇到这样的问题，由于柜架上药品品种繁多，在拿的过程中速度比拟慢，这也会导致顾客对自己的看法。对于这一方面，我得提高自己的业务水平，平常多看多练，记住品名及放置位置，记住药品的价格就更好了。

2XXX年12月11号

实习阶段的认识和学习在刚刚开头工作的几天里。尽快的顺应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在经理的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业学问和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。当向患者具体讲解药品的性质，功能，用途和用法及留意事项的同时也要尊重患者的主观看法。最终还必需每天给药品保持清洁。使我们锤炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

药店实习报告6

很荣幸我们XX级药学与经营管理的全体同学于20XX年来到郑州市XX医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回忆这二个月的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮忙下，严格要求自己，根据店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示诚心的感谢，感谢九州通医药连锁经营有限公司给了我们一个展现的时机。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大约部门，有选购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个月的实习报告总结如下：

一、实习的时间和人数的布置

首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位同学分在了十三个店里学习和工作，实习时间从20XX。XX。XX至20XX。XX。XX。同时在时间上运用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢顺应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去商量。

二、实习阶段的认识和学习

在刚刚开头工作的几天里。尽快的顺应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业学问和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类许多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时分，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别当心，谨慎。其次在拿药取药的时分，药用礼貌的的看法去接受患者的询问，了解患者的身体状况，同时向患者具体讲解药品的性质，功能，用途和用法及留意事项，同时也要尊重患者的主观看法。不同得药陈设的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比方有些药品合适在肯定的温度下，才能保鲜，这类药品就必需放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最终还必需每天给药品保持清洁。使我们锤炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

三、强化自身学习，提高专业学问水平和认识

通过这二个星期的学习，不仅学到了许多书本上没有的学问，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，力量和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的学问是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解学问，更好的把学问带到现实中，服务群众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能为所欲为，重要的是秉持一种学习，认真的看法。同时工作不仅需要娴熟的专业学问和技巧，还要高尚的职业素养和道德。最终明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的XX只需要XX处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时分，要当心，谨慎，对每一位顾客负责。

药店实习报告7

经过半个月在龙州方略益民药店的实践见习，我们的任务顺当完成。不管是在哪些方面收获颇多，作为一名药学专业的学员，只学习书本学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问应用到实际中。这段时间发现自己在某些方面存在缺乏，今后将连续努力学习……

我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将见习学习情况作一个总结报告。

一、初来咋到，更加严格要求自己

第一天，由于没有过实践的经验，所以布置到店里的时分，看的一切既熟识又生疏；熟识的是看到我们学习的药品，终于可以大量接触到了实物，有个好时机在实际销售中更了解它们；生疏的是对于这些药品，只不过在书本中接触到的根本药理作用，销售技巧也是在书本中谈到的前人的经验，所以看的有些目不暇接了，一时不明白从何下手。

在此期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医同学标准严格要求约束自己，不畏酷暑，虚心求教，认真工作。每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。顾客在药店购药时，由于感冒会买几种感冒药同时服用；由于胃病会买几种治胃病的药同时服用；由于稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的学问向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失利，所以就要提示他们应当对症下药。特别是老人小孩用药时，要认真耐烦询问其病症，推断正确，再给他们介绍适宜的药品，严格其用法用量。

二、强化制自身学习，提高专业学问水平和认识

通过这两个星期的学习，不紧学到了许多书本上没有的学问，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，力量和阅历还很欠缺，所以在工作中比呢个掉以轻心，要更加投入，不断努力学习，书本上的学问是远远不够的，而且理论和实践相结合才能更好的让我们了解学问，更好的把学问带到现实中。在药店里做事要有所顾虑，不能为所欲为，重要的是秉承一种学习，认真的看法。同时工作不仅需要娴熟的专业学问和技巧，还要高尚的职业素养和道德。在接到中药饮片的药单时，首先要学会审单，中药的十八反十九喂要背好，有毒药品要留意用法用量，还要学会称量，单位换算。

当然，要熟识药品的分类，如要点大致分有非处方类的有；儿科用药，感冒类，呼吸道类，肠胃类，妇科类。处方类的有；消炎镇痛类，肝胆类，心脑血管类，妇科类，肠胃类，呼吸道类，抗生素，儿科类。其他还有外用类，滋补类，医疗器械。还有非药品区。当然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时分，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的取拿是不同的，特别是小孩和孕妇的用药特别当心，谨慎。其次在拿药的时分，要用礼貌的看法去接受患者的咨寻，了解患者的身体情况，同时向患者具体讲解药品的性质，功能，用途和用法及留意事项，同时也要尊重患者的主观看法。对每一位顾客负责。

我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业学问外，还要具备优质的服务看法和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素养，顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中常常显现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多情况下听从药师推举。这时分就应当向顾客推举合适的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、运用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。

三、遇到的一些问题与解决方法

如今企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药非常的便利，但有时分也会遇到一些麻烦，如停电故障导致刷卡机无法运用、顾客的医保卡消磁不能运用。或者给她们结账时比拟慢。这些事情发生后，都必需与顾客说明原因并请其谅解所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的一个表达。

有时也会遇到这样的问题，由于药架上的药品品种繁多，在拿药品过程中速度比拟慢，这也会导致顾客对自己的看法。对于这一方面，我得提高自己的业务水平，平常多看多练，记住品名及放置位置。还有一个障碍就是，由于药店是多数是面对县里的人，所以大多数说的本地话，这对与我们的沟通就有肯定的障碍，这时要语气平和，有礼貌，遇到不懂的地方认真询问，不行以马虎大意，那时肯定要留意力集中，防止听错或漏听。

通过短短两个星期的见习，我对自己的力量有了一个更深的了解。我觉得这是一次非常有意义的实习，不但稳固了药学学问，而且通过这次实习不仅锤炼了我的实践力量，还锤炼了我与人接触、与人交往的力量，增加了团队协作力量。

药店实习报告8

过医学院的教育洗礼，我深入认识到“精医术，懂人文，重医德，树医风”是新时期下的医生所应具备的素养。因此在学习医学理论学问上我克己求严，勤奋认真，发奋向上，圆满完成了高校的必修课程，系统地把握了医学根本学问，为日后走上工作岗位打下了扎实基础。

作为一名医药人员，只学习课本学问，做不到学以致用是远远达不到一个医生的标准的。理论与实践相结合才能造福社会。因此我进入基层在药品销售岗位接受锤炼。零售药店和医院的药房不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将实习学习情况作一个简洁的总结报告。

实习期间，我严格遵守该院的工作管理制度，自觉以规章制度严格要求约束自觉，不畏酷暑，认真工作，根本做到了无过失工作，并再上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的学问，主动维护药学院的形象，（）并能切实做到理论联系实际，不怕出错，虚心请教，进行处方分析，大大扩张了自己的学问面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。

顾客在药店购药时，由于感冒会买几种感冒药同时服用；由于胃病会买几种治胃病的药同时服用；由于稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的学问向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失利，所以就要提示他们应当对症下药，不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购置任意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的做法。

在药店实习还学到了许多课堂之外的药学学问，比方过桥的就是黄连，由于黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在药店购药的中药处方上学到的学问。

通过实习我对中西药房的工作有了进一步的认识，进一步了解药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实工作的作风，勤奋好学的工作看法，虚心向上的学习精神得到了带队老师的全都好评。

我的实习工作圆满结束，在此感谢药店的师傅和老师们。今后我肯定更加专心地学习更多的药学学问，造福更多的人。

药店实习报告9

营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂，。

营业员以微笑服务为主题

我学到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比拟重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑……

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购置动机，才能向他推举最适宜的药品。

观看+探索+询问+倾听=充足了解顾客需求--药店营业员销售方程式

观看+探索+询问+倾听=充足了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购置动机，才能向他推举最适宜的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购置需求呢

察颜观色通过认真观看顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购置意愿产生的线索。

1、观看动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店查找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是屡次折回观看。药店营业员留意观看顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的`心理了。

2、观看表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出绝望和懊丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品根本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观看时，切忌以貌取人。穿着简朴的人可能会花大价钱购置名贵药品；穿着讲究的人可能去买最廉价的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

探索推举

通过向顾客推举一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在认真观看消炎药，假如顾客只是简洁地应酬了一句，那么药店营业员可以采纳下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。”顾客：“我不明白是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句探索性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采纳一般性的问话，如：“您要买什么”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假设您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购置需要的线索。所以，药店营业员肯定要认真观看顾客的举动，再加上恰当的询问和推举，就会较快地把握顾客的需要了。

谨慎询问

通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问肯定要以有技巧、巧妙、不损害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过细心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充足表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：

1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员经常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不愿说实话。

2、询问与药品提示要交替进行。由于“药品提示”和“询问”犹如自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能把握顾客的真正需求。

3、询问要按部就班。药店营业员可以从比拟简洁的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的”或“您想买瓶装的还是盒装的”，然后通过顾客的表情和答复来观看推断是否需要再有选择地提一些深化的问题，就象上面的举例一样，渐渐地从一般性商量缩小到购置核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以略微移开视野并轻松自如地观看顾客的表现与反应。

耐烦倾听

让顾客畅所欲言，不管顾客的赞扬、说明、埋怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会认真倾听，并恰当有所反应，以表示关怀和重视。由于顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购置需求，又由于顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，情愿去回报。因此，倾听——专心听顾客的话，不管对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢

1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐烦倾听顾客的讲话；其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应应如何答复，以免到时无所适从。

2、不行分神，要集中留意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与现实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客觉察药店营业员并未认真在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失利。

3、恰当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕成认自己的无知，也不怕向顾客发问，由于她明白这样做不但会帮忙顾客理出头绪，而且会使谈话更详细活泼。为了激励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去激励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简洁地说一声：“是的”、“不错”等等。

4、从倾听中，了解顾客的看法与需求。顾客的内心常有看法、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必需要让顾客的看法发表出来，从而了解需要、解决问题、去除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可防止听片断语言而产生误会，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、腔调、表情、身体的动作中观看、揣摩其真正的需求。

5、留意平常的锤炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平常同好友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锤炼听力，把握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到很多有用的学问。最终，提示各位药店营业员千万不要自以为明白顾客想要什么，必需认真倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关怀的问题，而后依据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。放及位置，用法用量和功能主治，这是要当一名药店营业员的根本功，作为一名合格的营业员是以微笑服务为主题。

现总结以下两点：

一、工作回忆

我用销售方程式来了解顾客的需求=观看+探索+询问+倾听，认真观看每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购置动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购置欲望的顾客要探索性的向顾客推举，在推举过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，而是要通过推举一两个品种来观看顾客反应。

回忆这半年来的工作情况收获颇多，在此感谢店长及各位同事，正是由于有你们的支持、关怀和帮忙下，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢立丰药业有限公司给了我一个展现和提升自己的时机，通过这段时间的工作和学习，在思想上、专业技能上都有了较大的提高，同时也锤炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，每天清洁货架上药品，与顾客沟通，虽然繁琐，但是我乐在其中，为每一位顾客提供更优质的服务，做一名优秀营业人员。

二、今后工作

在今后工作中，我在全面学习同时，重点学习专业学问，把握更多业务技能，在工作作风上遵守公司各项规章制度，团结同事、务真务实、乐观上进，一直保持认真的工作看法和一丝不苟的工作作风，时辰牢记自己的职务和义务，严格要求自己认真完成店长及领导所落实的任务，最终，我将以崭新精神状态投入到工作中，努力学习，不断提高自己的专业学问，提高工作效率。

药店实习报告10

荣幸我们医药连锁经营管理的全体同学来到XXX市XXX医药连锁经营有限公司来实习，我有幸的成为了该公司的实习生，回忆这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮忙下，严格要求自己，根据店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示诚心的感谢，感谢XXX医药连锁经营有限公司给了我们一个展现的时机。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大约部门，有选购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：

一、实习的时间和人数的布置

首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位同学分在了十三个店里学习和工作。同时在时间上运用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢顺应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去商量。

二、实习阶段的认识和学习

在刚刚开头工作的几天里。尽快的顺应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，努力地学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业学问和水平，以丰富了自己的见解和经验。

在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类许多，但是药品的摆放不是无规律的，是按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类，这样子记忆药的摆放位置就轻松了一点。当然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时分，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别当心，谨慎。其次在拿药取药的时分，药用礼貌的的看法去接受患者的询问，了解患者的身体状况，同时向患者具体讲解药品的性质，功能，用途和用法及留意事项，同时也要尊重患者的主观看法。不同得药陈设的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比方有些药品合适在肯定的温度下，才能保鲜，这类药品就必需放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最终还必需每天给药品保持外表的清洁。使我们锤炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

三、存在的问题

由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时分一些顾客买药时说的是非一般话带点腔调，肯定要留意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员