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文档简介

学校各功能室考核细则背景介绍为保证学校各功能室的设施使用和管理质量，提高各类设施使用率，加强学校服务水平，学校制定了各功能室考核细则。该文档旨在对学校各功能室的考核内容、考核标准和考核方式做出规定和说明，以便于学校管理部门进行监督和考核。考核内容考核内容主要包括：设施设备的使用状况：室内设施是否完好，设备是否齐全，是否按规定使用，是否有损坏。卫生状况：室内卫生干净整洁，设备用具摆放整齐，是否有卫生隐患。服务态度：服务人员服务热情周到、礼貌得体，是否解决用户提出的问题和需求。用户满意度：用户对室内设施、服务态度、使用体验等的满意度调查，得分超过90分为合格。考核标准根据考核内容，学校各功能室的考核标准如下：设施设备的使用状况室内设施是否完整、维护是否及时进展，设备齐全程度分数设施完好，设备齐全，按规定使用10分设施有部分破损或缺失，部分设备缺失5分部分设施损坏、设备大量缺失或无法正常使用0分卫生状况室内卫生干净整洁，设备用具摆放整齐，是否有卫生隐患分数卫生清洁，有序整齐，未发现卫生隐患10分卫生清洁不尽如人意，设备用具杂乱无序，有轻微卫生隐患5分卫生状况非常差，设备用具杂乱无序，存在卫生隐患0分服务态度服务人员服务热情周到、礼貌得体，是否解决用户提出的问题和需求分数服务态度非常好，服务热情周到，得到用户的高度评价10分服务态度一般，一些服务方面做得不够到位5分服务态度较差，用户投诉较多0分用户满意度用户对室内设施、服务态度、使用体验等的满意度调查，得到高于90分为合格。考核方式日常巡查每日对室内的设施设备、卫生状况和服务态度进行巡查核对，由巡查人员进行打分并填写巡查记录表，每月进行统计分析，将分值录入系统。用户调查定期对服务人员的服务质量和用户满意度进行问卷调查，由学校管理部门对调查结果进行分析，作为考核依据之一。使用率通过设备的使用率来评估各功能室的活跃度和受欢迎程度，使用率较高的可以适当加分。考核结果根据考核得分，学校将分为三个等级：优秀：总分超过80分；合格：总分在70-80分之间；不合格：总分低于70分。根据考核结果，学校将对不同等级的功能室给予不同的奖励或处罚。结论学校各功能室的考核细则是学校监督和管理各功能室的重要手段之一，每个功能室都需要遵循该考核细则，确保室内设施设备的完好使用，并提供良好的服务态度，提高用户的满意度。同时，学校将

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