员工手册完整版

员工手册欢迎您加入，共同参与公司未来的发展！本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在金之家可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。目录公司简介与企业文化……………1员工行为规范………5员工聘用……………8员工考勤……………11薪资与福利………14培训与发展………14员工考核…………16转调与晋升………16解除或终止劳动关系……………17保密事项…………18消防与安全……20附：《员工手册》签收凭证…………………21公司简介与企业文化企业简介公司成立于20年，短时间内取得快速的成长，现有10000多家客户，500多名成员，拥有专业的销售部、会计顾问部、会计部、外勤部、工商部和行政部，能为企业提供全方位的高效的服务。公司为创业者而生，立足财务，多元化发展，为了满足企业需求，开创了公司金融、公司法律、公司会计培训、公司商学院、公司知识产权、公司网络事业、公司人力资源。一切为了客户，为了客户的一切。公司相信，双手可以改变命运，勤奋可以实现梦想，公司务实、真诚，吸纳了经验丰富、专业严谨的人才，立足广州，面向全国，目前在东莞、中山、郑州、佛山、深圳、珠海、增城、顺德、郑州港区各成立了公司分公司，在未来5年内将覆盖到全国主要省市。公司企业文化公司愿景：成为中国最诚信的企业服务平台公司价值观：客户体验至上，言必诚实必信。简单真诚，追求卓越。服务理念：客户至上，服务第一五要十二心：五要——上门之前要联系——出发之前要检查——进门之前要整理——服务过程要标准——结束服务要告别十二心——用心，贴心，舒心，放心，诚心，爱心，耐心，细心，恒心，良心，热心，责任心公司使命：创业我要金不换管理理念：团队自治公司口号：相信自己，。努力拼搏，。公司信念：第二章 员工行为规范第一节总则一、严格遵守国家及当地政府的各项法律﹑法规及公司的各项规章制度。二、遵守社会公德﹑职业道德，不得利用公司的资源，做与工作无关或有损公司形象的事情。三、关心公司发展，为公司发展献计献策；维护公司利益,珍惜和爱护公司财产，厉行节约。四、虚心学习﹑持续进取，努力提高自身业务素质，端正服务态度，发挥团队精神，不断提高服务质量和工作效率。第二节工作态度一、忠诚：对公司忠诚，对公司不利的事不做，对公司不利的话不说；认真领会上司的意图，不折不扣地执行上级的命令；对同事真诚，同事之间要精诚团结，杜绝宗派和小团体。二、务实：实事求是，一切工作从实际出发，不搞形式主义。三、敬业：尽职尽责做好本职工作，耐心细致地完成上司安排的任务。四、主动：认真工作，灵活思考，急公司所急，想公司所想，主动为公司提供合理化建议。第三节工作守则一、严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工，不擅离职守。二、服从领导的工作安排，按时保质完成任务，不无故拒绝或终止工作。三、未经允许，严禁进入公司档案室（保密室）、仓库、财务室，相应工作人员应忠于职守，不得随意离开岗位，如有事离开应先征得直接主管领导同意。四、上班时间不许私会亲友或做与本职工作无关事项；如确有事确需会亲友时，应征得领导同意。第四节工作关系相互尊重相互信任：良好的工作关系大都建立在相互尊重、相互信任的基础之上。每位员工有责任在自我与同事（包括上级、同级及下级）之间建立相互尊重、相互信任的工作关系。相互尊重：员工与领导者在人格上是平等的，尊重上司、尊重员工、尊重工作中的每一个人，更易营造一种坦诚交流、有利于创新的工作氛围相互信任：领导者在授权与布置任务时，要充分相信员工的能力与自觉性；员工在执行任务时，要充分信任领导者决策的正确性与公平性，不得表面服从而私下打折扣；同事之间只有在相互信任的基础上，才能够良好的合作，发挥团队的精神，促进公司的发展。第五节礼节礼貌一、待人热情友好、语言亲切和善，举止稳重，处事得体。二、与客户及同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，用心倾听对方讲话，讲话时语气温和，语言文明。三、接听电话时语音语调要柔和，铃响三声内必须接听电话，接听电话时应先致问候语：“您好,公司,我是某某”，同时应与客户亲切交谈，仔细聆听；但应恰当地掌握时间，不可长时间占用电话。说话应吐字清晰，发音准确，语调平和，语速中等，不可左顾右盼，心不在焉。四、进入个人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴；如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，即使要打断说话，也要看住机会，而且要说“对不起,打扰一下”。五、递交物品时，如递文件，应把正面文字对着对方的方向递送，如是笔、刀子、剪刀等利器，应把尖边朝向自己，以便对方接拿。六、无论在自己的公司，还是在其他场合，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。在通道、走廊里遇到上司或者客户要礼让，不得抢道。七、员工在工作时间不得边走路边吸烟，不得当众挖鼻孔，剪指甲，掏耳朵。八、保持个人卫生，勤洗澡换衣，并且按照公司要求着装，不得穿拖鞋、背心、赤膊。办公室男员工不得穿无袖衣服，女员工不得穿过于透视、华丽和暴露的服装。第三章员工聘用第一节公司人才观—高效的团队成员以开放的、平等的心态参与公司上下的文化沟通，活动共融具备文化的包容性和亲和力协同、合作，以主人翁精神参与团队建设—解决问题的能手能够解决属于自己业务领域中出现的问题能够快速学习并应用新的专业知识和业务技能不断提出创新的解决方案、竞争策略—稳健的执行者以行动为导向采取行动快速响应竞争对手、客户、市场的变化高效率，随时关注工作成效，如成本、效益等—拥抱变化的践行者转变观念适应并积极推动公司文化、发展战略、组织架构、业务流程的改革必要的时候主动发起变革—客户至上的服务者以客户利益为第一选择从客户所关注的一切细节做起第二节聘用原则一、公司选择员工，强调“德才兼备，以德为先”。二、公司不分种族、肤色、宗教信仰、性别的挑选、雇佣员工。吸纳不同背景、不同性格特质的同事，构建多元化的工作团队。三、诚信原则：公司提倡在公司与员工之间建立诚信的关系。公司将视具体情况对工作背景、教育背景进行核实。如在应聘过程中或工作中有虚假言行，公司将不予录用候选人、终止试用或解除劳动合同。五、具有下列情形之一者，不得雇佣为公司员工：1、曾在本公司（包括公司其他分公司内的成员公司，下同）被开除，或未经批准擅自离职者。2、被国家处以刑事处罚尚在服刑阶段，或正在被通缉尚未结案者。3、隐瞒犯罪记录者、吸食毒品或有其它违法嗜好者。4、隐瞒与工作有关的重要经历或简历不实者、证件不齐全或提供虚假证件者。5、未满十六岁者。6、其它经本公司认定不适合者。其中，年龄未满16周岁者、隐瞒犯罪记录者、提供虚假证件者、隐瞒与工作有关的重要经历或简历不实者，通过欺诈手段使公司误录的，发现事实后公司亦有权解除劳动合同。六、从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次与公司建立劳动关系之日起计。第三节入职程序一、候选人接到报到通知后，按指定日期／时间／地点前往办理报到手续。除不可抗力原因外，未于通知时间办理报到手续者视为拒绝受雇，聘用通知因而失去效力。二、办理入职手续，领取考勤卡、工牌和工作必需品。三、签订《劳动合同》。四、入职培训。五、到相应部门报到。员工录用分派工作后，应立即去所分配单位工作，不能拖延推诿。第四节担保一、个别重要或特殊岗位（如财务人员、收款员、司机等）入职时须办理担保手续。二、担保人必须是具有员工工作地常住户口的成年公民。本公司员工和现役军人不能任担保人。三、担保人必须亲自到公司面签《员工担保书》。同时验证户口簿、身份证原件，并留存复印件。担保人须提供有效联系电话，以保持随时联络。试用期为强化您对公司的文化融合度和岗位胜任度，更好的帮助您融入企业并取得良好绩效。试用期时间按照劳动合同约定执行。一、新聘员工试用期一般为3个月以内，特殊情况公司将适当延长或提前结束试用期。试用期最长不超过6个月。（实习生原则上实习期限一年，实习期不得超过一年）二、试用期是公司和个人双向选择的过程，在此期间任何一方不满意可随时提出解除劳动关系。有下列情形者公司将终止试用，不予录用：——确实不能胜任工作或被证明不符合录用条件者，主要以各部门《规章制度》为基准；——有旷工满三天或以上者；——违反劳动合同的规定者；——按照国家现行劳动法律法规的规定可以由公司决定不予录用者；——其它应予终止试用事实者。三、在试用期间，品行端正，业绩突出者，可申请提前转正。四、试用期满，员工个人提出书面申请，经直接上级和人力资源部门审批同意后，成为公司正式员工。第四章员工考勤第一节工作时间一、工作时间按照《劳动法》规定执行。公司行政人员实行固定工作时间制度，正常工作日每天8小时，具体作息时间以各地区实际情况安排为准：公司非行政人员实行综合工时制；具体以劳动合同为准。第二节考勤一、公司实行考勤卡管理制度。所有具备刷卡条件的员工，在每个工作日实行本人指纹考勤；不具备考勤条件的分公司或基地员工实行卡钟考勤或人工登记考勤制度，由人力资源部门前台岗手工录入HR工作考勤系统。二、特殊原因未能打卡者（规定时间内上下班而忘记打卡），必须经部门负责人证实其按时出勤，在钉钉申请补卡，由考勤人员在考勤系统内进行修改，免记迟到或早退。三、因外出工作等特殊原因而未打卡者，要在未打卡发生之日起两个工作日内报负责人签卡，可免记迟到或早退。对既未打卡又未报负责人签卡的员工，视为旷工。四、考勤管理（一）迟到/早退1、迟到/早退30分钟以内（不含30分钟）：（1）迟到一分钟扣一块钱，29分钟扣29块；（2）未打卡，或忘打卡需补钉钉，否则按旷工半天处理，迟到/早退30分钟以上，按旷工半天处理。（二）旷工1、旷工的处罚：员工旷工按《奖励与处罚》条例实施处罚。2、若有下列情形之一者视为旷工一天，并按其情节酌情予以处罚：（1）迟到/早退三小时以上（含三小时）者；（2）未经批准，上班时间非因工外出3小时以上者；（3）代替或委托他人考勤者；3、员工未履行请假手续缺勤或未获得批准的请假行为视为旷工，连续旷工达到3个工作日或全年累计旷工达到6个工作日视为严重违纪，公司可以按员工自动离职解除劳动合同，旷工扣款金额为日薪资的1：1扣除。4.加班加班是指由于工作需要，部门主管与员工协商或员工得到部门主管批准后，员工在法定的工作时间外继续工作。公司不主张加班，如确因工作需要加班的，必须由员工主动提前申请，再填写《加班调休申请表》并获得批准后，方可加班。加班待遇按照国家及当地政策规定执行。第三节假期一、休息日及法定节假日一般情况下，员工每年均可享有正常休息日及法定节假日。二、年假凡在本公司连续工作满一年的员工均可享受带薪年假休假，具体规定如下（2001年5月31日前入职的员工，年假的计算均从2001年5月31日起计，不再向前追溯）。1、连续工作满一年未满二年者，每年享有6天年假；2、连续工作满二年未满三年者，每年享有8天年假；3、连续工作满三年未满四年者，每年享有12天年假；4、连续工作满十年或以上，每年享有15天年假；5、年假年度为员工入职日至下一年入职日前一天；6、上年度年假（按员工入职日计算）必须在本年度内休完，不得累计至下一年度，过期自动作废；7、年假可用以等额冲抵平日的事假、病假；8、员工离职、辞退时未休之年假，一般按作废处理，不做任何补偿；9、年假由员工本人提出申请，经本部门负责人视具体工作情况提出意见后由公司领导最终批准，员工可申请安排一次或分次休假，休假情况必须报公司人力资源部门审核备案；10、计提制员工可享受年假，但不计发休假期间的薪资。三、婚假1、符合法定结婚年龄者（男22岁，女20岁），领取合法的结婚证后，享有有薪婚假3天；四、产假1、女员工怀孕且符合国家规定者（属计划内生育），可于分娩前两个月申请产假，产假为90天，其他内容按照实际情况执行；2、已婚男员工在法定配偶生育时可申请享受护理假10天；3、原则上产假只能安排一次休假，一次未休完不安排补假。五、丧假员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡，可给予3天的有薪假，若超出则按事假计；员工的祖父母、外祖父母、配偶的祖父母、外祖父母去世，可享有一天的有薪假，若超出则按事假计。七、事、病假1、员工因私事请假者，在事假期间不予发工资；2、请事假应提前一天向主管负责人申请，因特殊情况不能事先请假的，需在4小时内电话或其它方式通知主管负责人，上班后立即按规定补办请假手续，不按规定时间通知主管负责人或无故不请假者作旷工处理。八、病假1、按事假处理；九、调休员工调休必须填写《员工调休/补休单》十、法定节假日按国家规定执行。第五章薪资与福利一、薪资：公司严格实行薪酬保密制度，除相应工作人员外，公司员工只可知悉本人及下属员工的薪酬信息。员工不得以任何方式了解、透露自己或他人的工资信息，违者将按情节轻重对当事人进行警告或解除劳动合同处理。1、薪资制度：公司根据每位员工的岗位、资历、技能、工作业绩及贡献，确定和调整员工的薪资；员工工资为公司机密，除工作需要外，员工之间禁止讨论、传播。2、发薪方式：员工工资每月发放一次，发薪时间按劳动合同的有关规定执行。二、福利：1、有薪假期：按国家规定的法定假期。2、培训：公司为员工提供各类型培训与发展机会，以促进个人成长。3、入职每满一年可向行政人事部申请领取指定品牌衬衣1件。4、年假：自2017年4月起，入职满一年（从入职之日算起至每年12月31日止），可获得每年6天的年假，入职满两年（从入职之日算起至每年12月31日止），可获得每年8天的年假，入职满三年（从入职之日算起至每年12月31日止），可获得每年12天的年假（第二年度必须修完，超过时间限制则清零）第六章培训与发展一、培训理念1、培训是企业提高员工素质、增强员工专业技能，从而提高企业核心竞争力的重要途径；2、培训是员工实现职业生涯，获得任用、提职、晋级或增加报酬的重要条件，也是实现其人生价值的重要途径；3、接受培训既是员工的权力，又是员工的义务。二、培训形式1、内部培训：由总部培训处或地区培训组在公司内部组织实施的培训。2、委外培训：根据公司发展需要，由公司安排或个人申请到外部组织机构培训/考察/观摩/交流等活动。3、外聘培训：聘请高等院校或外部专业培训机构有丰富理论和实践经验的人员来公司授课。4、内聘培训：聘请公司内部有丰富经验的高管或专业人员授课。三、培训内容1、入职培训：入职培训为新员工进入本公司后暂未正式开展工作前的培训，包括岗前培训/实习及岗位培训；2、在职培训：员工试用期过后，在实际工作中因公司发展需要/工作本身需要/个人发展需要等所进行的培训。包括操作技能培训/晋升转岗培训/一般能力培训/管理能力培训及特殊要求培训等。3、储备人才培养：公司根据发展需要，从外部招聘或内部选拔员工作为储备人才，依据素质模型制定计划，在岗位轮换/岗位实习/岗位代理过程中通过公司指定的指导教师辅导培养。四、培训管理1、制度化管理：对于培训流程的每一个环节，均有相应的制度对其实施计划控制，以确保培训在科学、规范的环境下良性运行；2、标准化培训：对于新招聘员工，通过培训使其迅速接触金之家文化，感受金之家管理理念，使其成为合格员工，否则予以淘汰；3、差异化培训：对于在职员工，通过分析其岗位技能水平与岗位技能要求(或标杆企业相应岗位的技能要求)之间的差距，确定其个体的培训需求，从全局角度予以分类培训，使其岗位技能水平和综合素质不断提升。第七章员工考核一、试用期考核新员工入职后，每满一个月，用人部门负责人须对其进行考核并在《试用期评估表》上填写考核意见。二、在职考核公司员工考核按照岗位分为每月绩效考核、每季度绩效考核、每半年绩效考核、年终考核四种，具体以实际文书规定。第八章转调与晋升一、公司奉行“能者上、庸者下”、“竞争上岗”、“优胜劣汰”的人事政策。二、公司根据业务发展需要及员工的实际工作能力和业绩，对员工的工作岗位和职务进行调整；员工也可以根据本人意愿申请在公司内部调动。公司鼓励员工竞聘个人所胜任的岗位。三、岗位晋升、晋薪，按公司的有关规定执行。四、晋升主要取决于员工的工作态度、业绩和潜能，以及公司经营、管理需要。第九章解除或终止劳动关系一、解除或终止劳动关系类别分为：辞职、自动离职、辞退、开除、双方协商提前解除劳动合同和劳动合同期满不再续约自然终止。不论员工因何种原因离职均应按公司规定办理离职手续。二、具体规定：1、辞职（1）已过试用期但在合同期内的员工辞职，须提前三十天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请；（2）未过试用期或不在合同期内的员工辞职，须提前三天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请；（3）员工辞职获准后，在离职之日前须按《工作交接表》上的内容与相关人员进行交接，交接完毕后到人力资源部门办理离职手续。2、自动离职员工未经批准擅自旷工连续三天以上或者无正当理由事假或休假逾期不归连续超过六天的，视为自动离职。3、辞退或开除员工严重违反公司规章制度和纪律，工作不称职、失职或违反法律法规被处以刑罚的，公司将根据规定依法作出辞退或开除的决定，终止与员工的劳动关系。4、双方协商提前解除劳动合同和劳动合同期满不再续约自然终止公司与员工协商提前解除劳动合同、公司因客观原因裁减人员时，以及员工与公司签订的劳动合同期满或双方约定的劳动合同解除条件出现时，双方可做解除或终止劳动合同关系处理。员工不论以何种方式离职，都应按公司离职管理规定要求，将所有事项、所领用物品及其它公司资料等在离职生效日前一天完成交接，所累积的福利将终止或取消。离职员工须按要求完成全部交接工作，并有公司相关部门人员签名确认。例如：工作交接、归还公司文件、物品（包括但不限于电脑、工作服、工作证）、借款等，如有欠款（包括但不限于：违约金、培训费）的须全部结清。第十章保密一、员工要严格遵守公司的保密制度、档案制度、印章管理制度，严守公司的商业秘密。二、员工应做到：不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。三、不得以任何方式和途径向任何单位和个人泄露所掌握的公司商业秘密、内部资料、公司的临时决策及规定、公司的制度及政策等具有实际的或潜在的经济价值的各种信息与资料。四、不得将工作中或研制开发中获取的商业秘密据为已有，有关资料、图纸、样品一律归档，不得私自留存；未经批准，不得复制和摘抄公司的密级文件和资料，更不得利用所掌握的商业秘密牟取私利。五、公司为员工的人事档案和薪金情况保密，员工应该对自己的薪金情况保密。六、地区之间不得相互打听营业状况。七、员工无论以何种方式离开公司，应把所有涉及商业秘密的资料移交公司，同时承担不向外泄露公司商业秘密的责任和义务。八、泄露公司秘密，情节严重的，将给予辞退的处罚，构成刑事责任的，将移送到司法机关处理。第十一章消防与安全一、员工应自觉遵守国家交通规则、公司消防与安全管理规定、员工安全手册。二、坚决贯彻“安全第一，预防为主”的安全工作方针，防患于未然。三、落实责任制，设立消防安全工作第一责任人，并将责任逐级逐部门落实到人。四、消防与安全管理部门应定期进行防火、防盗、防骗、防人身侵害、防交通事故以及治安灾害事故为主要内容的安全大检查，以保证及时发现隐患，及时整改。五、消防与安全管理部门必须定期组织消防演习及其它防事故的演练，加强员工防火、防盗、防骗、防人身侵害、防交通事故及治安灾害事故的安全教育，宣传消防常识、报警及救火等消防措施，以提高各级员工的消防与安全意识。六、如发生消防或其它安全事故，在场人员必须立即实施救治并及时通知上级领导或相关人工作人员，并根据情况严重程度确定是否报警或采取其它补救措施。七、在灾害天气下坚守工作岗位的员工，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全，但当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。八、员工应充分配合，确保工作场所设施、设备的安全性，一旦发现异常情况或潜在危险，立即向上级或相关工作人员报告。◆常用应急电话治安110：拨通110电话后，请主动配合警方，说清楚报警人的姓名，简要说明报警求助事项的时间、地点、过程和要求。无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。火警119：报警时要切记：要稳定自己的情绪，切忌急躁；请讲普通话，以免方言的差异造成错误；按照“119”指挥中心接警人员的要求讲清着火地点、内容（包括着火地点在哪条路上？与哪个道路交叉口最近？着火地点是什么单位？门牌号多少？是什么东西着火？火势大小？报警人的电话号码是多少号？报警人的姓名？）并按照接警人员的要求，在指定的