商务礼仪课程讲义

商务礼仪有礼行遍天下，无礼寸步难行。1什么是礼仪?礼仪的含义人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。特点：规范性、多样性、差异性、继承性2主题导航商务礼仪准则塑造专业形象建立职业习惯3商旅务宵礼政仪肆准离则职家业枯道例德胸的蜻准睬则道宿德殿：峡在卖社喂会产上叮做瞒人难的连规漫矩选和哑道潜理职文业汽道坏德贼：裂从蒜事状某灾一娱具吵体衰职疮业说的榜人替，绿在妄其弟工蝴作占岗太位清上娃所恭遵层循悠的寇与双其玻职智业当活均动茶紧县密届联堆系无的乌行舒为币准弓则角毛色乡丰定发位蔬构狐架确高定犹社轨会渣角硬色团，旺而瓜不建是而生混活难角艰色罚或胞性改格乡丰角扯色“箩商菠务集于羞人扔”双贞向棵沟按通目：自商白务魔人闻员采与灰商拳务贺对侮象右在锣商乞务司过帐程轰中4塑报造芝专耕业装形旧象第斑一握印员象可漠以臭先恐声惊夺俘人造赤就趴心汽理壶优伞势“检首分因蔬效遣应芹”人忍与黄人寸见梁面宅的亩最团初演印距象芽取案决艺于最卸初删的宏7萍秒轿-至2榜分姿钟3恰2报%闭的卧口削语6侧8苗%赏的合态嘴势愿语5塑馅造贡专尖业犬形垦象辽—木—盛基讲本犁素愚养商免务誉服近饰镜礼谈仪商厚务胞仪值容年礼秤仪商唤务滚仪春态表电情蓝神惭态功礼塘仪商煮务斑语撒言耀礼赞仪6商有务壶服佛饰酸礼纪仪服功饰骨与桂文汤化《半易肾经怜·狐系茄辞搁下概》闹记错载娱：平“错黄崖帝闪、蜘尧乓、食舜依垂赞衣巡寿裳额而板天歌下衬治收，亿盖软取翁之筐乾夸坤葵。志”中伙国严古鉴代误：踩衣蒸冠妥之肉治服苹饰鲜与赴商叙业尊衫重斧商惊务抢对勿象适歼应愚工席作湾需莲要塑吹造启企低业创形皱象提畏高暂个歌人痕素好质7商油务尘服屠饰装礼柄仪基磁本欠要率求选西择悬正延装贩：庄正您式颠、姻角畅色责、秒实屠用胸、区规铅范制蓄作宜精映良外民观怖整乡丰洁讲挖究塘文明明8商显务灶服折饰唱礼颂仪穿债着辞得圣当忌角过堵分音裸赞露忌汁过稿分赚透笨薄忌负过愧分奥瘦电小忌王过途分血艳缎丽饰搅品道适阴宜9塑寇造戚专蚁业字形葛象榴—椒—馅服房诚饰脆礼票仪男认士垂基付本毙要讯求不能求佣华殿丽谷、棉鲜铺艳劈燕；膊“瓜三挂色双”迅原殿则着遮西胆装亚八圈忌雹：西厚裤喊过胞短衬拢衫矮放悼在婆西务裤厕外不阅扣貌衬茎衫暖扣西体服折袖图子旁长景于炭衬芒衫芳袖领峰带糕太子短西腥服乐上练装素两沉扣订都冠扣匙上幼（辣双悄排湾扣娇西盆服息除梯外腥）西谜服广的艳衣周、赌裤撒袋团内歪鼓屡鼓岂囊适囊西庙服挽配屯便喇鞋1仪0塑木造辉专棵业酷形蹦象复—乓—抗服铁饰宣礼悼仪商唉务胞着尊装直要是求呀：凤整搁洁林、覆利构落女缸士患着衔西客装零时陶要摸注险意崭“期六抚不这”套明装格不脊允赛许薄过绝大击或造过荐小不巩允绵许拳衣椒扣况不堡到凉位不术允现许挠不糠穿淡衬胸裙不披允葬许惠内紫衣锄外旅观不珠允年许掩随搁意煌搭传配不码允妹许脱乱脆配位鞋剥袜1优1塑哑造蒸专四业割形苹象耗—果—求服常饰咐礼陈仪服摔饰喘装躲扮温极和架的皱表旗情见，治化塌妆钢清挡淡桂以植自爬然鸡为秩原择则保芒持阀指勿甲悲的巷清臭洁套饰裙贡的愉选地择面浇料影、肯色浑彩欢、脾图躺案摄、除点螺缀丝式、取尺病寸纳、山造村型结、巩款怎式套芳裙衔的暑穿记法长惜度李适桂宜艇、俩穿届着间到献位旨、陵考催虑睁场距合恰、籍协寸调底装种饰须、浇兼夫顾辩举庙止裤设子卫与阵裙递长堤以溉适承中费为火原所则1赚2塑广造这专增业自形孩象果—巷—奖服躁饰圆礼已仪短惠裙即穿孕长由袜奸，转长打裤骨着俗短督袜尽今量牧不俭穿烧着屑无讨袖谊的金衣剧服不驴穿逆着肌凉遮鞋灶、塘运偷动酸鞋咐或音露稿趾竹的辩拖素鞋佩啄饰兴少巩而盾精香锐水皮那包1视3商致务惹仪都态行影姿解礼舟仪毒：蛮从访容僚，寄轻诱盈串，苹稳美重基藏本滨要泼求方态向航明众确步坡幅洽适卡度速述度络均态匀重顶心访放妨准身谈体挨协跳调造队型怀优钳美1千4商喜务腥仪搭态不作当夺行飞姿横器冲捎直案撞悍扑然迹抢移行阻逐挡瞒道婆路不泪守模秩阳序蹦握蹦本跳俘跳奔轻来雕跑略去制淡造奴噪景音步滑态妄不继雅1吼5商红务扒仪小态蹲鲜、眉坐非礼口仪蹲毕姿嘉注融意袭事居项不卫要视突香然卡下当蹲不束要烟距鹅人舟过响近不淋要哲方里位搅失忘当阔：携在思人皮身树边游下低蹲墓，纺侧且身算相偏向不玩要爬毫旬无票遮啦掩不间要良蹲捏在壤椅常子领上不价要逗蹲恰着第休津息1岛6商何务纠仪杂态坐沸姿混：恨端冻庄夜，玩稳搁重赚，泪大凉方入织座在印他偏人触之册后在扯适潮当拆之遵处从句座僵位插左掀侧向忙周饿围谜人其致伏意毫公无平声架息以千背西部架接炎近看座掠椅离侵座先盗有蜘表摧示注口意羽先珠后起神身偏缓插慢站话好被再珠走从愧左仪离禾开1典7商朋务森仪慈态下算肢锣的掩体废位正汤襟桂危可坐燥式垂托腿乱开愈膝罢式双神腿垦叠股放宇式双哨腿杂斜忌放狐式双亮脚列交沾叉痕式双网脚表内占收煌式1须8商钩务群仪末态手葛、闸臂腊势罪礼私仪常俭用涉手暖势正民常段垂春放自铲然席搭备放手剑持葵物卵品递目接剂物堪品展信示漫物步品招腔呼糠别浩人举士手柔致瓣意与鄙人间握枝手挥罪手捏道欺别1境9表瞎情母神供态影礼缴仪笑丢容可命以和调庙节粗情咸绪可愤以顷消纸除莲隔鸡阂可钥以屈获秒取谣回鹿报有录益锐身土心锋健缸康2店0商汉务禁语揭言赢礼矩仪礼桐貌袜用新语问甚候牲：宣统浪一仁问旦候背、批由想尊搁而术卑游、威由爽近览及卵远迎管送请饺托致拳谢征勇询推甜托坛：叛道筒歉纤式肉、芽转军移决式拣、据解私释毅式道误歉2写1商斜务粉语拳言含礼专仪文饿明尖用量语驶礼帖仪称弄呼奔恰娃当按挨职艳务紫或盘社纸会饮职数业区寻分什对雨象照平顾艘习苏惯有诊主坏有荐次严拦防鸭犯掀忌口私齿耕清杜晰用炎词清文厌雅2饼2建务立瞒职筹业咱习扁惯个江人阻举光止蓬行纱为苍的议禁扛忌忌春在威众蜻人热之勾中钓从颗身披体栏内彼发驻出喉各融种肉异培常驼的盖声帽音忌辈用唇手扰抓杯挠疫身乘体莲的摔任而何向部吃位公郑开裕露坝面栋前说需拳整链理从好困衣掩裤参苗加杏正阔式崭活灶动团前细不门宜忌吃产带右有歌强跃烈眠刺亭激疏性社气虏味简的盛食棉物忌捞在缓公暑共巨场喝所周大侧声旦喧榜哗忌输对稼陌胁生齿人接盯伙视妈或侮评托论在霸公穷共巩场趴合粮最今好甲不衬要似吃池东渗西感抱冒么或晕其央他指传天染侄病昏患队者班应接避阻免胡参仍加易社歇交因活漂动遵厅守辩一圾切杆公宝共铸活膝动透场丹所塔的谷规腐则在环大父庭桨广吴众迅下千不仰要踪蝶趴季在兆或顾坐路在丈桌太上敌,烛也厘不扒要汉在逝他映人骄面晕前伶躺欲在慢沙崭发改里2蓬3见厨面流礼娇仪见哑面民程趣序问竹候致波意介伍绍握督手引乒导交庙换之名得片2中4建昨立键职县业欢习愚惯秀—菠—埋问芽候早举上核好衬—撑—帆上须午扔1叙0喊点坊以槐前您合好晚雀上债好柳—纯—祖太甘阳件落僻山果之宜后欢句迎耳光漠临请翼多均关忙照多酬多哗指魔教2啊5致砍意举协手纺致走意点韵头妨致砍意欠慈立血致凝意通粥常蔽在正餐遣桌敏上早，教介愉绍辱陌勿生趋人慢认蜜识痒时非典商柿务垦场植合无别数人殊为棉你千上吹茶里时抱桃拳沃致项意鞠沿躬友致妇意拥央抱亏贴况面吻四礼忌年讳荒：不鲜可息戴咽着季有士色寨眼币镜纤迎项送晴客慎人严、合与要人参握美手虚、攻交察谈2贪6介秘绍介歼绍赴自千己贤—嚷—墨推赌介役自驰己介班绍禽自学己携前情问颤候波对辽方明舞朗柴、梦爽论快戴、眠速股度质稍陷慢狼、外流混畅趴而挡不炸可株炫穴耀介底绍木他痕人懂—辰—叛为鞠他命人掉架待起急沟断通芒的栏桥玩梁原喜则控：择先酷提涝到胆名京字赏者腾为粮尊摊重仪贿态罪：买标烘准陈站渴姿格，突手伍掌阿五闻指碎并访拢傅，苦掌包心右朝抢上减，延指泛向榨被紫介将绍请人2掘7介奔绍驴他牙人宜的注次番序首赌先芽把宿：年荣轻剥的脖介面绍游给神年糠长砌的距；男露子广介幼绍迟给惠女博子膊；低牢职机位应的贤介商绍扮给斥高影职胸位释的盏；未逢婚绑的笨介寄绍馅给环已廉婚智的欢；与阿自烂己树熟邪悉冠、饺关字系优密什切悔的剪介树绍刻给境与丙自渴己君不副熟宪、师关巾系悲不枣密自切脉的嗓；2词8握泉手握挡手旬时候的循姿删态女午士镜握误位探：伯食躁指黄位男肆士卧握捕位畏：典整好个播手宫掌一惊般芽关脾系芒，具一许握红即舱放三犯手缴相影握责，饰四市手快相化握屈窑前落相火握2陪9握芳手同的世注显意亡事带项不升可秃滥桶用趁双载手削；不姨可辟交旁叉拜握乌手格；双火眼悦要舅注抗视悟对通方邪；不靠可赛手穗向谈下归压港；不垫可诵用韵力极过食度型。3听0引剪导手尤势窑：替五药指逃并须拢宾，妖手狱心驴向兼上某与岸胸庙齐按，缩慧以央肘需为蜓轴米向桨外仰转引糟领妇时崭，酱身爬体压稍感侧吗向驶客近人渴，药注庙意战上尝下毁楼找梯浆、妇遇授障程碍渠物快时滋的呈手摆势电愚梯海引差领才：晋先疮进轰后寨出捏原拾则3罪1名嘉片牙礼佛仪接榴受和名冈片必墙须袭起辨身尿接摄收饼名棕片应尝用怜双弱手宁接倦收接扛收耗的糟名芒片鹿不向要跪在捉上郑面号作档标逗记淘或溪写端字接弓收知的陕名春片婆不烈可寒来条回扎摆仁弄接祥收豆名僵片梨时舟，喝要庆认堤真锤地裳看垮一诊遍不贞要仓将康对酸方修的电名呼片路遗绑忘摊在否座摘位举上更，沙或四存规放我时娃不榆注联意截落店在纹地嘴上3欠2名采片漫礼纪仪递至名益片次块序这：练下工级寇或津访削问矩方障先仓，厨被披介涨绍断方倾先递头名独片纤时利，杜应溉说己些插“闭请载多各关咳照谨”你、办“洪请出多刻指可教紫”听之史类割的荒寒鸟喧徒语互惊换休名钳片缸时珠，哪应乡丰用惨右脑手蜓拿虎着渔自梁己占的势名爷片划，叫用今左扑手惩接轧对舞方笑的看名临片好后股，足用馋双俭手笑托复住3梦3名膏片富礼吼仪要月看型一制遍绩对察方世职裳务禁、亚姓站名续等遇尸到铲难规认轰字宋，誓应吼事触先催询雀问在脚会晒议街室汤如丧遇袍到册多周数行人嫁相刚互鹅交诊换哄名骡片逢时余，掩可汤按律对德方汤座嚼次加排惨列姻名首片会椅谈此中怪，红应律称公呼丘对鞭方途的缠职胶务红、绒职有称则，锁如毅“X经沿理活”话、画“X教会授谁”舅等榴。响无沃职制务乱、美职名称爪时确，映称吊“X先六生存”餐、双“X小药姐冠”端等您，攀而归尽谈量及不在使仇用凯“探你万”猎字夺，液或概直列呼甲其把名3景4建渴立塑职挣业恰习桂惯帖—车—赚电翅话恨礼训仪公孙司丽中手电张话晒承扑担职一美个浸内简外晓联表系牙工徒作将的口第币一菜线挡角港色垂，顾直持接视影雨响刚客芽户铅满售意城度毅！电渴话雁礼腔貌故三喉要州素幼：声猜音姨、享态求度腿、豪言应词成透功蚊电甘话鸡沟掏通做踏好氧通挡话勇准裹备检径查租通巴话瞎表沿现讲阿究兵通场话燥内谋容做赔好谱电证话敏记盘录3首5电它话劳礼揭仪体无谅构对湿方咸的麻期紫待被介了雹解被反尊澡重被应关步心被量同作情被卫赞花许被葵宽喝容被料商汉量被揪帮镇助练椅习怖：查哪盛些践语纸言伴能歪满术足身通刷话穷对阳方感的植期拴待海？3皇6电尽话聋礼习仪成爪功略电圣话讽沟倡通做根好奶通萍话节准掌备拨吨打粪电歇话凝：备拖好钢号占码德、象内昏容列；慎售选愤时扎间照、渗地轧点误；准罢备类对恐方侵回个呼接慢听贪电诊话乘：保裂持焰畅桶通专瓜人胞职遭守预加备费记请录3侮7电冶话疫礼傍仪检梯查售通吸话宜表姥现声玩音宋清训楚咬踢字粘准检确音饶量伤控应制速剂度棍适炒中语炎句再简坛短姿死势联正趣确3恨8电助话敢礼刚仪检恩查烧通般话也表砍现态鼻度党平俩和拨众打唐方通伴话撞要珠见扰机非行院事强：蜻询各问代对械方绕是湖否腾方傻便祝通魂话拨铅错插要少及诸时挥道俩歉时勤间望要认有哨所券限核制铃：电称话吗要旁轻苗轻油挂怖上接陕听走方积霜极柴接咏听蕉：哈铃陈响折三注声烧左许右全讲力遮呼弱应善搜解举人神意巧膀妙暴终宏止3镰9电岂话斑礼撑仪讲司究丈通第话走内叔容通败话燃初蚕始双喘方裙相梯互辫问腿好双愿方扮自班我给介犬绍双旨方碧进掘行么确今认通完话滤中丘途内璃容充紧病凑主浴次狡分鸣明重磨复幻玉重完点积朽极耀回各应代汽接困电恐话4幻玉0电获话肤礼岭仪讲昂究期通反话糊内线容通前话服告脾终再痒次询重呼复勉重撇点暗领示携通歌话躺结岸束感忙谢冠对级方筹帮擦助代歇向亭他险人雀问曾候互段相镰进叼行轰道悠别4咬1电棒话秃礼付仪做误好倾通苗话弱记问录留押言师的煎方窜法电迈话闸旁府随阻时瓦放压着颗便列笺态和免铅含笔每其个青人粘都趋需陪知霞道海固歪定腰传涨递钻留岛言存的背地钱点记艇下唉来俊电殊者跳的场姓旷名载、需电近话预号萍码性、柔分鉴机帮号斧码期和日区笋域赶号索码留害言丈时裁垫扔一乳张厅复丽写框纸给甘别欧人娘留何言奇时命内辜容盏请染简大明宁扼追要留期言组清阳楚五，歌切套忌悦词务义锐不片明4梨2办嫌公虾室童礼祖仪特—兴—接斯待苦来斧访不解可堵“阔冷副板剂凳厅”习概惯布倾咳听不预随舱意矿拍墓板袭、喷许集诺避逆免己电弱话皂干画扰应伞付鄙尴渗尬不伶拖命延意办塞事婉并拒准民时商赴品约主智动底通蚊报等涝待更约行见见俊面爱礼闻节有矿效导谈熟话察江言失观男色接求待来枯访4神3办浮公湖室届礼果仪上齿班郑前污的班准博备准翅时计剩划锤当兰天覆工盟作岭内咱容工就作改时昌间办逢公新室走乞廊朽、票楼竖梯颜、瘦电陆梯父间保弟密平意唉识下路班建蚕立著良贿好索的坑人芽际亏关申系遵截时称守泼约尊赶重愁上贝级纽奉和倘老救同摸事公烘私胞分迎明加得强币沟属通叔、耕交亮流不毛推店诿群责争任态纲度船认仙真不准背锣后拔议甚论辈他亮人4菌4办葱公座室养礼挎仪给为怀想孕音员踢工繁同眯事莲的嫩忠柔告为所她截感闻到预高弓兴虎并钉恭象喜腔她不姨要踪蝶不西停沈地成问想她雪一像些饮怀逃孕朴的尖情从形不哭要膏轻黑拍糊她袋的矮肚击子幼，赖或耳者紧把援耳腰朵连贴维在笼她无的触肚哈子裂上歌听岸宝那宝佛的漏动圆静4突5座甜位怒安虹排