医院办公秩序与服务礼仪课件

11医院办公秩序与服务礼仪

-------现代员工职业修养引领

12一、素质、人生、职业现代社会的发展，任何产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求。糟糕的职员形象及礼仪规范严重地损害、破坏医院的形象。**礼仪、素质、素养、形象培训,提高医院形象、提升个人是社会形象。**医院工作秩序是医院高品质运行的保证!。13二、个人修养和团队形象

社会是由个体组成、优秀民族和优秀团队个体组成18岁有应具有公民素质医院员工：每位入职人员的面试和在职培训（家庭、教育、环境、品质）科室团队：带头人的影响力，对不良人、事的态度，与人交往的修养,在科室引领的风尚，行医中对人性的理解和尊重,专业的科学与严谨性，行为的修养，敢于管理和善于管理，执行力等，是成就人格魅力的因素。对春一睡个敏团捉队蛛的嫂带恭领,团她队榆的款整柴体瞧素课质论和筝医缝疗喜质讯量,与访全沿院侦人精员兄的懒和艰谐性配傍合浴，久均逢是右展洒示饮评嗽价鼻您疮的盖修倘养砌、则能沙力惜的同标裕志艰。个盯人姻素蓄质偏：怠是惠最菌基谁本班的疑单削位狮，粒素尺质膜与祖友逃善项成摘就纳人队生蹦，悲摈屈弃脊劣身等封的皆素欺质物将怠友捷善殖和底谐扭带兵到址生辰活传和格社惭会该中沃，眼树娱立扁高作尚佩的需职部业饿形唉象扶。养娘成黄良鞭好究的沟素球质蛋习牵惯隶，表以吨个掉人墓修产养绑和动人屈格甩魅日力皮赢倡得逮大蒸家肝的仔尊阁敬灵，番因委为留有顾修袋养振高奏品傍质叫的份你赶，撤团屡队超和躬谐静，埋个莫人杜愉堵快节，惯事困业塑发棚达船！燃！在枣人愿生舌发概展颠的斗路截程洞中迷，誓素要质投远亲比峡能靠力得更狡重览要鸽！城！1415三胶、追医幼院柄员检工泼素穿质境与涨职侵业纠发舌展规眼范寻个按人己行子为建忘立指医四院罗文雨化培斑养馆高益素保质槽员纲工和雄谐马相悉处繁、属温坦馨娇环厕境哄、腐快己乐伴工御作赢设得饼社峰会咐信碍任肺、水取遭得学个乎人伟发品展使铃员胁工掩获皂取产超舒越婆自抢我奶的销职伐业月价张值熟犹悉肾、稳热链爱睁、冒充扮满孙激曾情再，导成布就梦人圈生廉！澡！纷！16品适牌表形隐象沾赢饼得拉的圣效外果1。用使少服暴务张对爹象惊得剩到舰尊赤重键。2。柏为挖医爷院琴赢材得由良尘好旧的鸟社村会搜影致响饮。3。桂让类全对社萝会柿在愿信胸任僚我末们芳的踏服着务锯中蝇信坛任彻质欢量捆。4。乖我会们材被突信明任蜂的队结立果手是傲赢据得淘社朱会振效辣益薯和很经隙济央效己益定。5。倚使遥我服们赠在撒严映谨裙、哀温巷馨昨、言科懂学饱、费高闷素定质月的台品冠牌健团糟队堡中西获农得歉个茄人覆职路业胶价塘值阔的识提轰生裹和亲发捐展叔。17四售、稀医舌院狭员伶工显礼龙仪柳规却范斑包潮含蒙的手项污目1屯.着狡装讲规葛范题及岛礼夏仪2如.行纸为君规炭范千及暗礼膊仪3奴.语柏言肢规芝范犁及世礼鬼仪4免.服度务鼻规俊范烫及茅礼殃仪5蜜.办店公浊秩递序掠规沙范6拢.环惹境讽管阻理厚规票范18五吴、拒职起场府礼挑仪妥的称原谱则敬驾人膊、皇自钢律饿、少适刮度呀、折真怜诚怀仪胃表误形柳象捕是带一驱个喉人袄综姓合侦素册质月的昂外漫在宫表蹄现随，也牺是惹礼激仪里的揪重液要武组畜成沉部金分育和镰核纸心闭。整庆洁准且愿精懂神包的闸仪价容篇英积灾极虚且布有刻亲浇合选力高的宅表齐情信忌息=（7惭%）员你贝在扫说净什撒么+（3刺8芹%）珍你涨是但怎淡么倦说泪的+（5配5紧%）腊你弄的鬼身检体础语乡丰言敏知捷已且悼职黄业火的辽姿膝态—搬—服娇务汤工宪作教的纵重蚊要办组陈成愉部钞分人仁们党在踪蝶交锅流卵与们传侵达忍信鄙息盈，敬仪艺态乓则快充蜜分快表妹露劲了帜个羡人锁的液思保想温、私情料感裕，文途化邮教矛养葬，肿性赢格喊特箭征摩和叉企漫业宅形膀象率。稳蜜健慢、年自苦信傅、距修瓦养挑、哄成拦熟握、糕文所明杯的察职跪业役形虹象疾，舱让洁对馆方免喜阵欢烟、牌信伙任头你害，娃是鸦进片行气下拒一繁步喊诊筑疗孔和庙人撕际挣交刚往非的切良言好贱基晋础躲！熊！位！19着卵装喜规朋范贸礼宗仪手要州素着舰装脾中够关咐键好元临素追：色蛋彩待、昂剪乞裁器、植款警式加、秃做畅工绍、为搭暖配垂、浮佩像饰熄等医换院弄着易装串重梢要杠元旁素合层体畅、研和积谐肉、羽平农整蚀洁叉净愧、允按散专臭业佩砖饰呢搭驻配疫：裤肠装备、昆衬逝衫掌内贷衣剩、安领妄带芳、冠笔求、剩衣战兜郑、全听窗诊牺器舞、期袖球头紧、视衣许领蚊等狗。11略0着恭装洋仪办表释规滑范垄及跃礼拣仪（疏一鸦）鹅仪贪装拣仪久表1、禁头烫部晌修爽饰（1）敏面旬部真：瘦面肝部艇修粪饰丘的慎基副本伐要唉求竹有棒四倾点棋，干杯净遣、悉整肾洁圣、谦口镰无损异残味印、悔鼻滥毛姥不荡外支观拼。（2）蔬头减部浩：男暴士阵头奋发方以饼短厕为握宜婚，鹅前定不辈覆英额厅，兵侧果不遥掩率耳昏，炼后顽不壳及蓄领阻，眉面运不泪留沙须也；女蛋士凯可完剪报短毅发团，轨头鲁发例长淋度埋不烈宜满超恒过凡肩夹部宁。饱如销果葛是常长去发棉，菌须桨将迹其呀挽恐束枪起仔来味，垃不掘可捎任狂意絮披帮散赞，讽不估佩选戴谜夸耽张碰的伸头德饰泡。浅头际发踪蝶颜厦色卷自气然茂，味不菜可挨漂紧染翅特茧殊源颜给色矩。冶在兔无听菌誉环取境谷和仰进虚行机无羽菌费操沉作撑时拜，榴必经须谈将尼头割发系束往起陆，醋佩泛戴呼一抢次莲性犹网滋帽肥。*亡*叙*全漏院香女血员糕工呼一愁律汽发袍不迈过薯肩如，烤树域立放惠慰好奸医迈院腔员乖工贡高吼级头职岔业低形倚象。（严像勒空草姐访形由象旗学浊习患）3、戚手争部匠要刑求籍：手俯部朗应摔保为持糖清惹洁授，恰不激涂缓醒碰目色甲集彩转，通不敢蓄托长哑指敢甲来，固不壶佩幸戴悼夸侦张做的封首值饰灶。11拿1职得业妹服队装候要四求（1）航医燃疗笛科赖室页医研生倚统冶一袄穿轿着秀白群大手衣松，鞠白旨大触衣役应蹦整聪洁坚无辞污男渍伸，寸平疗整矿无转褶壶皱焰。男虫医嫂生赌白仍大置衣饮内纳着倍衬逢衫遥，薄扎捡领旷带升。辅衬秆衣译颜针色岔宜漂为塘素远色胶，陷不娃着佳带挠有偏明硬花助、厦明耗格紧的员衬帅衣荡。让（大是贡没水有样艺帖术删修浓养哥）领产带安图俩案要以摧几劫何炸图辩案纤或建纯单色工为共宜介。汁系狸领筒带犬时洒领薯结茅要辛饱先满瓶，御与女衬没衫葡领柜口少吻果合颜要计紧宽。嫌夏如天贪穿绘短烤袖归白腰大雁衣赚时河，增不至系永领馒带性，平衬肿衫醒不籍允碧许半露煌出手袖缓头疾。（2）闭护看士役着绒护蒜士挂服度，棚我陕院责护霸士殃服鉴分爬粉膛色绸和怠绿婶色隐，李每海周勾替忽换章一谈次搭。永调喇换毅时材全腾院任要翠统锣一餐，皆不船能五出姜现撑不巾协源调仆的缸情障况宴。雹夏枕季乖着想护屠士交服唐时乖，密不压允饥许炼露傻出斥袖苦头偷。*绳*雷*工玻作芝装盒不杂要修外私翻来内幻玉衣壤领秆和耳帽岸子混！异！叉！（3）星职刃能陪科嚼室残办脾公陆人刷员饿春订、辰秋最、喜冬锅季给统呀一以着矿深含色瘦西消服姑，孕内教着闷白浓衬欺衫狸，掏衬逝衫叙内秀着友低誓领催内遭衣构，闯内秃衣滩领有子匀不张可挨外饭露漏；扑女舌士惑衬煎衫逃领雁外绢翻刮，周男勿士滩应糟系移领僚带勿，剥系章领办带昼时糖领越结摊要酷饱站满嫌，路与丘衬贩衫幅领唤口亚吻浓合泽要码紧盼。息夏裙季厦着术短移袖耻白宽衬送衫割，子着斩深鸦色披裤携子歪，环男县士尤可启不名系违领更带同，赢女翁士虚可责着珠医棉院裳职乖业耽裙侧装柏。（观要崭有箩高凳级虹白丹领训意时识效、痕内招涵云）11环2医绕院纳职从业蠢服脖装槽要董求（4）镰各烧室拘、庸手各术牛室帐根饱据斧医痰疗扛需夹要位着誉相泼应梁的阔抢卸救稿服恳。（5）双客侨服餐中傅心兼导万诊村着管导还诊易服絮，浅入沿职仙人扛员诸选蜡择抹服撇装冶时戚应款得屡体予，需不透能注过虫于狸宽扛松渡、昼紧易绷倾或谎裙歌子出过代短送。（6）种变带电龙所悦及鹅维娃修尖人袄员梨着妈统结一称的坐工毙作察服醒。（7）携保跌安怀人沃员工穿座着滔保途安起服脸。（8）蛋保俭洁承人睬员各着柳保飞洁脱服著。（9）狂季腔节伶变框换故需挨要遇换钳装振时湾，男由荣医母院最综愿合弹部夺统戚一遇安兔排花换浮装罚时灰间隔。11勉3鞋乒在若着骗装覆中幸的喉位即置5、资鞋占的情穿翼着例要付求（1）加医蛙院桐员布工招应蚂穿巩制虏式呜皮订鞋驱或护软倚底给鞋珍，德不病可结穿葵非痰职壤业宅化隙的田鞋穴子沫上漠岗珍。洗鞋扔子柏应呆以迁深淹色蹦为鹅主省、已干慰净皇，访鞋剪跟枪不共高印于5厘捉米辣。（2）睡不逼允励许界穿信凉堪鞋逆、热光觉脚呢上阶岗英，爽脚阵趾踏指腾甲宽不据宜码涂粗抹趟鲜莲亮破颜技色妙。（3）蛛护渡士中可室穿犁护勇士欢鞋知。（4）毕部惑分傅科徒室锻因画工种作遍需户要残，也可触在本科替室拖内膊穿助拖脏鞋跪，举离交开汁科绳室长须名更屯换嫁室产外谁鞋串，聚不祝可客穿捉拖准鞋宇外巷出仿。6、啊上惕岗雀时晓间自，谊员崖工售须携佩雄戴遣胸可卡仆于戴胸肺前时。11庸4六六、坦医芦院蔑员访工笑行钉为夜形踏象逼规纺范贵礼票仪1偿.形帮体预修称养驰；游挺兽拔悄、析精谊神冰、骑站比姿翼、铲坐肺姿咬、含行圆姿借、沈相乎遇损、返接座待掉、栏会在谈原、锣告率别蚕。2拾.动小作恩修舰养白；森修土养蔬流宇露何于揭不仓经倡意研间上，膏动吊作宽规逆范予，村有轮修折养毛，习禁素忌皇小担的正不来雅无动匠作（危抓到挠弊、嫁挖或鼻杯、举抱帽胸嗽、油斜昆视夸、挽一铃个踩指贺头绣指秆引掉等舍，忙高凝雅碍人按士脑形喇体碧稳渡、宪动畏作捆准分）裕。3。原表峡情两修延养嫂；两微出笑拒、约谦睁和斥、羊傲愧气烂、剃不加证佩视搁人萍，肤斜戚视滴，退不溜削并一菠顾硬不葱主帜动吨、筛不胁真季诚每等鸭。4兼.头败发逃修烈养济：奖男歪士象发撑式示整嫁洁吐，浓不清能佛过纤长沃，女昆士宅头尚发塌梳澡理省光箱洁召、袄工绪作炼时挣间泳全产部杂梳惹理挣不大能蚂过疤肩阵，杰像因空奇姐隙学燥习祝，低颜呈色悔不脸能译怪墓异酸。11窑5医笨院锋员午工惭行碰为弟规腐范颠及标礼秒仪抵行4、谜吸宴烟抽：刷医屋院率为妹“绘无源烟复医头院埋”争，保员慕工艘吸府烟统应贫到似室刚外腔，伸工佣作贫区距内牲或洗卫葵生继间所严塞禁期明炕火涌及训吸私烟旗。5、着严劫禁皱在领办匙公阴区慈内咸就厉餐欲，初院创内咐就传餐孔要乳在颗餐造厅蛮，炒夜提班半无巾交萍接顺班倚替肉换胖的沉员亲工葡可济在炎咨堪询柿室捎就毕餐发，写不急允给许喝在翻电奥脑棒旁余边姐或寇工显作旬环铺境律就宜餐衫。6、湾严恳禁资上落班泪时跨间列吃凶零锻食钟。工哲作牢状拐态1、锤办厉公贸时吼间誉不系得想与您他尘人妥闲举聊纯，妨做碍与扛工享作臭无佳关曾的核事筝。2、柴办轿公中时川间车内岁除扮工风作狱需赌要特外桨，告不敌可吊阅写读给报盼刊颂，摸不榆得洗看延与抛工屡作降无董关叛的轰报引纸捏、陆杂淡志扇、直书栽籍杀等尿。11执6医杯院狗员域工胆行期为菊规棉范鸦及稠礼行仪危行贼为3员波工曲日垦常骡办沙公孕应质走右英侧楼域梯事，蛾不续乘拨坐泻电舟梯屈。叠遇谜有长急绿事但或带陪迁同忧客亲人完等励特税殊陈情示况坝时舒可梢使垂用旦电民梯4、萍午体休芳时梦可清双健臂元趴族在匆办比公丢桌遍上豪小稿憩尚，及不晴可慌躺缎卧策或璃采恼用收其汁他拒不己雅颗的寄姿先势剪。5、筑员村工腐上河班均时差或挨下价班补后盘除腹工芒作堡需慌要险外缩慧不径允卫许摸借鼓助蔬医右院叮电庄脑淘打取游喂戏铃、饰聊首天想，吩进谦行顿与信工墨作食无禾关鞠的堆其壶他滥活普动绩。6、滥任那何评人严不泳得扶利佣用牺医耻院缓的奥设事备俊资曾源详干钥私亡活被，自工旧作早时圆间定内洞不习得真做棍与菜工概作竭无运关谊的榴事刘情诞。7、拨无短工败作赚需肆要截，芽不蓄得估随扫意和进刑入赴信牌息壮中槐心肠、水客盗服葬中挑心膜、骆财认务茄部停、饭多罪功怖能辈厅乖等粒。餐给厅悔礼带仪足：乞（摸在锣集蒸体龟餐年厅富要跑保丙持适安狸静敲）11载7七贝、扯医导院续员声工根服榴务卵规博范1昏.服右务秀的仪核粱心叙理娘念衰；尊片重岔、怨礼部貌铺、无文深明伯、郊规神范2曲.服未务遗的凤品衰质蹦；主后动价、恳高黄效邻、铅快公捷些、宴方耕便铲、才温位馨3亏.处植理犬服撒务掩问众题欺原领则蛙：敏第团一他时颜间4上.服牌务晴宗巨旨中：用倘超受越纯期蜻望椒值活的筹服壮务弓赢兽得铜永胜久姐顾辰客疮。11吓8八霸、搂服昏务志中容的吩语战言伐规女范筝及障礼问仪1挤.语之言寇交才流滤成替功止的犯关侍键章元资素:主隐动沟、归开案放勉、巡寿接历纳稿、练温忆和申、匙微神笑侦、择彬铺彬旱有纵礼.语过言拨、呀语榆调胳、懒语室气祥、滩陈遵述双、片复袖述2惯.语歼言知是扇人肠生袜最咐重揭要劫的竖能海力一碗句胡话碍可把以降成拌就画人抚生促，纷也探可欲以坦招衰来样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