领导-团队-管理1课件

如何建立高效团队•明确共同愿景、使命和价值观•给团队特殊的命名、标志、口号•

确定每个人的角色和责任•定期检查工作进度•塑造卓越的团队文化团队理解众人拾柴火焰高1+1大于2蚂蚁的故事每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。狼的团队协作（例举狼的团队协作）狼性团队协作⊙合作：

狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。

⊙团结：

狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。⊙耐力：

敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。⊙执著：

狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。

⊙拼搏：在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。⊙和谐共生：

为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。

⊙忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答。团队建设原则：确定团队规模最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任谈判技能内部支持恰当的领导外部支持团队建设原则：完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人具有发现、解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人团队建设原则：分配角色团队角色工兵主席开路先锋智多星八爪鱼监控/评价保姆终结者把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。团队建设原则：树立共同目标共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能团队建设原则：建立绩效评估与激励体系对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。团队规范以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的团队凝聚力决定团队凝聚力的因素有效的交流一起度过的时间独立威胁规模激励团队文化建设

公司文化（团队文化）是企业发展、壮大的灵魂。塑造文化的目的是：实现团队经营目的展现团队个性风采贯彻团队经营理念文化是理念与价值观的体现，对组织的发展方向、决策、行为都有深刻影响。文化的形成：文化是一种信仰文化是一种背景文化是一种环境文化是一种习惯文化是一种渗透团队的文化由谁来塑造？领导者团队文化的培植学习、倡导、模仿、整合。团队文化与职场布置规范、专业、个性。团队文化与职场氛围营造健康的人性化职场氛围被理解、被认同、被尊重、被欣赏人气、士气、风气=业绩如何管理和领导团队——真正的团队领导者真诚地相信，成功或失败都是团队的事。任何外部的障碍都不能成为团队失败的借口；而且不存在个人的失败，只有团队整体的失败。团队的任务中已包含了要克服一切阻碍他们成功的障碍。——对团队的力量充满信心，对团队的成员有无比的信心。•团队领导者的信念我们的定位我们要做什么我们的目标是什么核心价值观使命愿景团队文化内涵体系对利益相关者的承诺领导力量的三大来源•

角色力量——占有的职位所据的权势•知识力量——运用专业技能所表现出的实力•人格力量——发挥个人外在物质及个性优点所产生的影响力领导力量的来源及比重：人格力量角色力量知识力量人格力量角色力量人格力量角色力量知识力量人格力量角色力量领导力的意义

领导对团队的重要性领导对团队的重要性不单是体现在领导者个人的能力上(当然这也很重要),而是体现在整个领导力上。领导力不是指地位,不是指权力,也不是领导者个人的能力,而是存在于领导者和被领导者之间一种互动的积极的影响力。总的来说领导力是一种合力,是一种以群体为依托、以各种资源为基础、以领导人才为主体、以领导素质为先决条件、以领导决策和激励为主要内容而形成的合力。美国企业有一种舆论，认为领导者（企业家）应具备10大条件：

合作精神决策才能组织能力擅长控制和分配权力善于应变

勇于负责敢于求新敢担风险尊重他人品德良好团队领导的原则优秀的团队领导：1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义2.培养团队成员的责任感和信心3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会6.做实际工作制定团队工作目标团队应该以目标为导向，合理的目标能极大地激励团队。团队在订立目标时，应注意：注意目标之间的衔接。新目标与已完成的目标之间应该有发展的内容联系允许团队成员之间自己订立目标。当成员自己定立目标并决定目标的实现方式时，成员会感到对目标的切身责任并力求推动目标的实现保证目标能激发团队成员的热情，否则就立即需要更换团队目标订立目标时应考虑团队成员的实力，不顾现实限制的目标只能招致失败如何确立团队目标建立团队目标包括两层意思：一是确立团队的目标；二是确立团队成员的具体目标。充分讨论各种可能的完成途径之后，在确定团队目标目标尽量具有挑战性，既能在规定的时间期限内完成，又具有一定的难度确定每个团队成员都充分、准确地理解了目标把团队的任务进行分解，对每个团队成员分配具体的任务确定团队发展计划明确团队的发展计划和任务，并根据时间和环境的变化来调整计划和任务让所有的成员参加关于发展计划的讨论会，对各种意见进行评估，最后拟出一个最佳方案把发展计划中任务进行分解，包括在时间段上的分解和各个成员的分解为各项任务设定完成时间区间如何在团队中分配工作分配工作时，总的原则是根据工作能力进行分配。根据团队目标的变化来变动团队所需要的人才挑选团队所需要的工作能力的人进入团队。一般来讲，一个团队所需要的人才应具有以下能力：熟悉本领域内的专业技术能准确清楚地做出判断并具有解决问题的能力具有团队工作的经验并能恰当地处理好内部关系了解每一个成员的特长，鼓励其做出成绩如何在团队中集思广益鼓励团队成员密切合作，共同解决出现的问题鼓励并重视每个成员提出的见解和意见，寻找每个见解中的优点对成员的建议客观分析并对个人的观点综合利用不要忽视或放过每一个灵感。即使是看起来离现实很遥远的灵感，也有说出来与大家讨论、改进的必要组织团队培训培训能帮助团队成员提高自己的管理水平和团队的管理水平。经常性地组织培训能使团队成功地迎接未来的挑战。如何组织培训？在设计培训课程时，要征求被培训人员的意见不要吝惜培训费用选择最好的培训设施、装备和教师，力求让团队成员掌握最先进的技术团队工作总结团队成员应该在每天、周末、月末、季末、年终反省自己的工作情况，发现工作中的失误，总结工作中的经验，持之以恒，形成良好的工作习惯。这样，团队就能形成高效严谨、快速、周密的工作作风，就会不断积累经验，获得成功。团队的内部联系团队内成员保持密切的联系对团队成员高效地工作是非常必要的。一个团队内部联系的方式取决于团队的大小及团队成员所处的位置。团队内部联系的方式主要有：团队成员之间非正式的直接谈话，这是最有效的联系方式持续的联系方式：如通信、留言、通知、电话等电子手段：如EMAIL、网上会议、网上通话等团队如何摆脱困境——失去动力和热情、困惑、无助感——失去了方向和目的——没有诚意的、无条理的、非建设性的讨论——冷嘲热讽和互不信任——背后的和向外人做的人身攻击——抱怨他人

•团队会面临的障碍和困境常见的团队陷阱及克服建议陷阱领导放弃权力计划不连贯裁员责任不明短期目标缺少协同工作的习惯成员的不同贡献克服建议领导者必须正确使用权力要有一个长期观念和领导连续性保持员工队伍的基本稳定明确责任使成员对组织及其目标有认识推动团队合作解决问题发挥每一个成员的潜能团队解决问题的方法定义当前形势与背景明确问题头脑风暴（或脑力激荡）选择主意分析可能的利/弊克服可能的弊端建立行动方案正确处理团队内部冲突团队领导人在处理矛盾和冲突时应注意及时了解成员动态，尽量将矛盾和冲突消灭在萌芽状态；发生冲突时要及时了解冲突的范围和原因；与冲突人员进行私人谈话，耐心倾听他们对冲突过程的描述正确对待成员错误积极解决要重视每一个错误并及时纠正，哪怕是一个微笑的错误不要在公开场合批评出错的团队成员，可在私下场合让成员知道自己的错误，并给予他改过的机会让出错的成员自己寻求解决问题的方法如果团队成员总是不肯合作，就让他离开团队团队解散或成员离开时当团队解散时，使团队组织在一起的因素并不因任务的完成而结束。保持联系，以期将来再次合作。当成员离开时：支持成员自己的创业计划，并尽可能地帮助成员找到自己合适的位置；与调往外部的成员保持良好关系，加强感情，为以后的可能再次合作打下基础。自我管理型团队的标准团队成员十分注重他们拥有的自主权在确立目标时富有责任心团队工作以客户满意为中心内容无论何时都应力求一流的质量团队只有在需要时才会向外界求助，而且有毅力地向外界求助自我管理型团队的优势独立行强，组织结构精练并扩展很快团队成员的工作动力来自内部而不是外部的压力工作热情高，富有效率团队发展的四阶段：尖峰状态表现者高能力高意愿D4授权逐渐有所贡献者高能力不稳定意愿D3建立自信有所适悟的学习者一些能力低意愿D2赞美热情高涨初始者低能力高意愿D1指示高度中度低度已发展发展中时间管理

——人们常犯的错误：

•不尊重时间•时间为不可谒尽资源

•不了解重要与紧急•没有时间管理系统

——时间管理：

•确定事情优先顺序

•做好计划安排

•及时解决问题时间管理的四个发展历程：第一代：备忘录第二代：工作计划第三代：排列优先顺序以追求效率第四代:以重要性为导向，价值导向，

目标导向，结果导向。问题分类：重要紧急•危机•紧迫问题

III•改进产能•发展团队•寻找新客户不紧急不重要•电话会议•受欢迎的活动IIIIV•繁琐工作•有趣的娱乐活动时间法则：•

帕金森原则：时间象一根弹筋，设立期限。•帕雷托原则：80%的结果源于20%的努力。•注意力之谜：注意力需要及时恢复和聚焦。•内在能量水平：有效地利用生物钟。•

效能与效率：做正确的事，做好它。谢谢!!如何成为狼性团队制作：张玉玲

关于狼关于狼（小结1）合作：狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为团队的繁荣与发展承担一份责任。完美是每个伙伴的家园，完美的事业是每一个完美人共同的事业。团结：狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，他们总能依靠团队的力量去完成。耐力：敏锐的观察力，专一的目标，默契的配合，好奇心，注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。执着：狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移的向往关于狼（小结2）拼搏：在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为他才使狼得以千辛万苦的生存下来，狼驾驭变化的能力使他们成为地球上生命力最顽强的动物之一。和谐共生：为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。完美的团队对内倡导团结互助，对外强调协同合作，和谐共生忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，可以用生命来报答。狼是动物中做的比较成功的一种，千万年来不曾灭绝，也不被驯服.狼在优胜劣汰法则下的生活极富哲学味道，我们怯称其为"狼的哲学".在动物界中狼是最有秩序和纪律的动物之一.表现出极强的团队精神。狼的文化关于狼性的励志名言：1、生命因追求而精彩，追求因指引而成功，个体因团队而强大！失败的团队没有成功者，成功的团队成就每一个人，当好领头狼，爱她就迫使她成长！2、狼性执行文化：第一次就把事情做对，迅速反应马上行动，渐进就是守旧，观念创新就要反渐进，必须一步到位，管理无小事，管事先理人，事情做到极致才有机会！3、不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将军。成功从优秀员工开始做起!竞争为王,适者生存,让我们从小团队的第一名开始做起!(筹备干部）4、生活不是笔直通畅的走廊，我们时常会陷入迷茫，但如果我们深信不疑，有扇门就会向我们打开，它就是成功之门！5、比陆地宽广的是大海，比大海宽广的是天空，比天空宽广的是人的胸怀.6、冠军是一种习惯，比要求的做得更多。成功是每一个环节都成功，冠军对每件事要求都非常严格！成为冠军的第一要决：下定决心！下定决心=切除一切退路！关于狼性的励志名言：7、成功者永不放弃，放弃者永不成功。坚持就会有支持！相信是对伙伴最大的支持。相信自己，相信伙伴，相信信念的力量！我一定要！我一定能！8、短暂的激情不赚钱，持续的激情才赚钱。要么就不做，要做就做最好！做到极致才有机会。成功就是要做别人想不到、不敢做和做不到的事情！9、宁做草原上自由奔啸的狼，决不做马戏团衣食无忧的老虎！我们的服务已不满足于客户的认可，超越顾客期望，把顾客服务到绝望为止，才是我们的成功！10、狼性执行力：知道不等于做到，做了不等于做好，做了是零分，做到才是100分！11、心态决定你的工作质量！对职业、岗位、工作、老板要有感恩的心态，你会发现每天都过得很快乐。感谢工作给了我饭碗，感谢老板给了我薪资和发展的平台以及学习成长的机会。12、企业所有投入都是成本，惟有销售才能创造利润。关于狼性的励志名言：13、今天很残酷，明天很残酷，后天很美好，但大部分死在明天晚上，所以每个人都不要放弃今天，只要永不放弃，我们就会有机会！14、经验是负债，学习是资产！如果你学会绝对成交的销售系统，对手不会，真是太好了！你会她也会，我们谁也不怕谁；万一竞争对手学会了而你却没有来就会抢你的生意，抢你的钱！15、狼性执行力：员工不会做你希望做的事情，只会做你要检查和对她有利的事。没有检查就没有执行，没有惩罚就没有检查。服从！坚决服从！绝对服从！16、没有狮虎的身躯，没有猎豹的速度，狼却以矢志不依的食肉信念、百折不挠的战斗态度与众狼一心的团队精神纵横草原！团队就必须要有狼性！狼性的最好表现就是：骑兵连进攻！17、行销就是把你脑袋里的思想放到客户的脑袋里，然后客户把口袋里的钱放到你的口袋里。愚蠢的销售就是思想还没有放到客户脑袋之前就伸手去掏客户的口袋！18、什么是不简单？能够把简单的事情千百遍都做对，就是不简单！什么是不容易？大家公认的非常容易的事情认真的做好，就是不容易！

狼的十大特点狼的十大特点：一、卧薪尝胆：狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。

二、众狼一心：狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。三、自知之明：狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。四、顺水行舟：狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。

五、同进同退：狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。狼的十大特点：六、表里如一：狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物。七、知己知彼：狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。八、狼亦钟情：公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。九、授狼以渔：狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。十、自由可贵：狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾。因为狼知道，决不可有傲气，但不可无傲骨，所以狼有时也会独自哼哼自由歌狼性团队的个体特征（一）吃肉的目标绝不动摇

狼一生80%的时间都在解决饥饿问题，目标绝不动摇。而且狼只吃肉，不管多么困难，也决不吃草。

（二）忠诚于团队

忠诚于自己的团队，关爱自己的队友，尊守团队中的秩序，为了团队，可以牺牲自己的一切。每匹狼都被它最称职的位置所吸引。它们的态度一向都是基于这样一个问题："什么对集体最有利？"这与人类形成了鲜明的对比：如果得不到我们想要的，就总想搞阴谋破坏，搅乱我们的团体、家庭或生意。（三）面对任务，执著而富有耐心

狼丝毫不对自己的任务感到厌倦心烦，对自己的任务认真研究。对成功坚定不移的向往，始终将自己的精力集中在那些能促成他们实现目标的行动上。是耐心保证了胜利必将属于狼群。狼群谋求的不是眼前小利，而是长远的胜利。（四）狼的好奇心

为了成功，不断的学习，不断的提高自我，而人类却容易自我满足，把大量时间用在了休闲上而不是自我提高上。

（五）顺水行舟

狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。它们知道，蛮干与挥霍于事无益。

狼的团队特征（一）同进同退，众狼一心

狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。没有结果战斗就不会停止。成功则共同分享胜利果实。失败则誓死相救，决不独自退却而人类往往牺牲别人，成全自己，最后唇亡齿寒，自身也不保。（二）面对失败与挫折，百折不挠

狼群也许算得上自然界中效率最高的狩猎机器，然而它们却有约90％的失败率。换句话说，狼群十次狩猎中只有一次是成功的。而这次狩猎对狼群的生存权为重要，为此，狼经常忍饥挨饿。它们对此的反应不是无精打采、放弃努力或者自认败北。它们可不像人类那样垂头丧气或变成消沉的懦夫。狼群所做的就是再次投身于眼前的工作，它们继续运用经历了时间考验的技能再加上它们新近从暂时的挫折中学到的知识，深信成功最后定会到来。它们从不停止做那些微不足