4-目标及其确定教学课件

4目标及其确定4目标及其确定4目标及其确定《管理学》学习内容2第四章目标及其确定学习要求（P102）理解目标在管理中的重要性；能区分组织宗旨与组织目标，掌握组织目标的基本特点；掌握确定目标的基本原则，了解目标的确定过程，知道目标制定和运用的一些技巧；理解目标管理的基本思想，了解目标管理的基本原则和过程。目标及其作用目标的制定目标管理32、组织宗旨组织宗旨表明了社会所赋予这个组织的基本职能或该组织致力于承担的社会基本责任。（学校、军队、医院、政府、企业）是一类组织区别于另一类组织的标志。6部分百年企业的宗旨

迪斯尼（1925）用我们的想像力，带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”。沃尔玛（1962）我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西：用比较低的价格和比较多的选择，改善他们的生活，其他一切都属次要。组织宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。7宗旨需要通过目标的具体化才能转化成为组织成员的行动指南组织目标是指一个组织在未来一段时间内要达到的状态。它反映了组织在特定的时期内，在综合考虑内、外部环境条件的基础上，希望某一时间段内在履行其使命上能够达到的程度或取得的成效。总结：目标和宗旨的不同8总结：目标和宗旨宗旨表达是组织的一种追求，不仅相对比较抽象，而且也许最终也无法完全实现；目标则是一种“行动承诺”，它必须是具体的、可操作、可实现、可检验。宗旨表达的是一种总体上的追求。目标则必须是细化的，对有关组织生存发展和实现宗旨所必须开展的各方面工作都必须制订相应的目标。组织目标和组织宗旨是不同的93、组织目标的特点（104）差异性时间性多元性层次性10组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，是管理者和组织中一切成员的行动指南目标的重要性目标是组织进行计划和决策的基本依据好的目标能够激励人的内在工作热情目标是组织内部分工与协调的基础目标达成度是衡量工作好坏的标准4、目标的作用：目标是管理的基本出发点11临终反思作业交流（书面、个人）在夜深人静之时，寻找一个不会受人干扰的地方。假想自己白天在医院检查身体，被确诊身患绝症，而且无法医治。医生告知最多还有三天性命。在这种情况下，你会如何安排自己生命中的最后三天。将你所想做的事依次写下，并说明为什么。反思自己到目前为止的所作所为，在你临终前，有没有什么让你觉得后悔或不甘心的东西。分析你临终前想做的事和让你后悔的东西，从中你得到了什么启示？12组织是一个社会存在体有社会价值吗？能为社会所接受吗？组织所拥有的资源是有限的我们有实力做吗？是我们能够做得最好的事情吗？能够比其它人做得更好吗？实力分析竞争力分析效益分析需求分析环境分析目标内容的确定原则1：价值导向原则2：效益最大化1、目标制定的基本原则二、目标的制定：原则、过程与技巧13这一目标值能使组织成员兴奋并努力工作吗？达到这一目标值就能在市场竞争中胜出吗？合理性判断通过各种创新和充分利用社会资源后有可能实现吗？可进一步采取的措施能进行哪些创新？能利用哪些社会资源？多少？初定目标值现状先进性判断最终目标值企业愿景原则3：先进合理性14内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化2、目标的制定过程15内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化外部环境分析（可）内部实力分析（能）愿景和追求分析（想）16内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化外部环境分析（可）内部实力分析（能）愿景和追求分析（想）目标可行区域17内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化可行目标方案（可以做能够做愿意做）组织能取得竞争优势吗？是能够取得最大效益的方案吗？能通过创新和充分利用社会资源解决各种可能问题吗？最终目标方案限制因素分析综合效益分析潜在问题分析可行目标方案评估与决策18内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化具体化分解分解细化细化组织宗旨组织总体目标（某一时期）战略目标战术目标部门目标中期目标短期目标岗位目标行为时间人选每一个组织成员的具体行动指南19内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化对目标体系进行优化横向协调纵向协调综合平衡相互支持的目标矩阵20（1）不同环境下的目标确定方法3、目标制定技巧21（2）目标制订要求——SMART

明确不含糊，能明确期望做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一层面目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常工作的一部分。总体要求目标值目标内容时间要求目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。具体的Specific可衡量Measurable能实现Attainable相关联Relevent有时限Time-bound22目标管理(ManagementbyObjectives，简称MBO)是由美国著名的管理专家德鲁克在1954年发表的《管理实践》一书中提出的一种管理方法。（注意背景）目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。目标管理在指导思想上，以Y理论为基础；在具体方法上，则是科学管理理论的进一步发展：重视人的因素；以目标为中心；强调系统管理三、目标管理23目标管理的程序（116）实施分解制定考评奖惩24（1）设立组织目标自上而下自下而上最高管理层中层主管〔经理〕基层主管〔科长、主任、职员〕25目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。（2）目标分解甲客户乙客户丙客户丁客户缺口

1月2月…12月

2012年：销售量1万台A区2500区B区3000台C区2500台D区1500台缺口500台第1次分解第2次分解26（3）对策展开对策展开，就是制定实现目标的具体对策措施。目标部门目标的实现对策展开1.11.21.31.41.527例：海尔的OEC管理OEC管理法----英文OverallEveryControlandClear的缩写“OEC”内容：O----Overall

全方位

E----Everyone每人

Everyday每天Everything每件事

C----Control控制

Clear清理（4）目标实施28（5）修正目标原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不能运转时，方可修正。指管理人员在到预定期限后，由下级提出书面报告，上下级一起对目标完成情况进行考核，决定奖惩。（6）绩效考评29目标管理的优点通过目标管理，可使各项工作都有明确的目标和方向，从而避免工作的盲目性、随意性，避免形式主义和做无用功，并可使管理者摆脱被动局面；通过目标的系统分解，可提高组织整体工作的一致性，有助于增强各级人员的进取心、责任感，充分发挥每一个组织成员的内在潜力和积极性；目标管理有助于实现有效控制。目标管理解决了控制工作中的两个难点：控制标准和控制手段问题，使控制工作落到了实处；目标管理强调参与，有助于增强全体组织成员的团结合作精神和内部凝聚力。30目标管理推行中常见的问题对目标管理的本质缺乏认识，在目标制定过程中草率从事管理者难以转换角色不按协议兑现奖惩31本章总结明确目标是做好管理工作的基础，目标导向是管理工作的基本原则之一。目标是组织宗旨的具体化，具有差异性、多元性、层次性和时间性。作为管理者，要了解目标制订过程，掌握组织目标制订原则，并充分发挥目标的作用。目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，强调通过目标来进行管理。32谢谢骑封篙尊慈榷灶琴村店矣垦桂乖新压胚奠倘