社会工作专业关系建立教学课件

社会工作专业关系建立上海大学范明林、专业助人关系特征1、目的性◆2、案主为本3、非平等性4、独特性◆5、控制性◆6、代表性1、目的性在社会工作实践中,关系是有目的性的,它反映在工作者和案主陈述的目标中。目标体现为双方同意的口头或非口头的契约,符合社会工作的整体目标和社会工作者拥有的权力。不管目标是怎样制订出来和怎样得到澄清的它都要能解决或防止个人、家庭,或小区的问题,或者能发展案主的潜能双方同意的目标表明双方都对此有所承诺,都承担定的义务。在这种情况下,这一关系就必须有时间限制明确什么时候要实现目标,什么时候终结关系,当然如果出现新的目标要另做处理。成熟的社会工作者能十分清楚地意识到专业关系的性质,他们有目的地为案主做一切事2、案主为本从根本上讲,建立专业助人关系是为了满足案主的需要,所以案主的需要应该放在首位。社会工作者的态度应该亲切、诚恳,应该表达出对案主的支持和兴趣,让案主感到受重视。其次,与案主共度的时间也应都用于满足案主的需要。而在一般的社会性关系或商业性关系中,社会工作者的个人兴趣起了极为重要的作用。当然,以案主为本并不意味着丧失自我,它只是强调了社会工作者的在助人关系中的取向。3、非平等性在专业助人关系中,案主一般要提供必要的个人数据,而社会工作者却不必这样做,因为社会工作者受过专门训练,他们在助人机构中有一定的职位,有一定的权威。事实上,订立接受服务的条件就已经显示了社会工作者方的权威性。案主和社会工作者有不同的权力反映在案主和社会工作者有不同的地位上。所以,社会工作者要具备建设性地处理与案主关系的能力,克服与案主的关系不平等所造成的不利影响,这一点十分重要。否则的话,工作者就不能建立起案主对他的信任。简单地说,社会工作者拥有权威的基础是专业技能,专业地位和法定职责。但友谊与专业助人关系不同,友谊的特点是关系平等和相互依存4、独特性专业助人关系独特性表现为:案主更愿意向社会工作者透露事情而非其家人或朋友。因为专业助人关系提供了个安全的环境,既独立公正又有所控制。而在家人或朋友面前谈自己,有时会使案主有所顾忌,可能会担心向这些人透露这些事会带来不想要的后果。此外,社会工作者非批判的态度和关注的倾听也显示出不同于寻常关系的接纳。这种接纳能让案主摆脱束缚,自由地为解决问题而努力。5、控制性专业助人关系不仅要以所要达成的目标为指导,而且也要受本专业明确详尽的道德守则的制约。具体包括:社会工作者需要控制自己的情绪,客观公正,同时也能非批判地接纳案主;尊重案主的自决权和保密权;并让案主能通过建设性的方法来表达自己。这些守则是至关重要的控制手段,起到保护案主的利益,并保证案主与社会工作者的关系能围绕着特定的目标建立起来。6、代表性在专业助人关系中,社会工作者既代表着机构,也代表着所从事的专业。所以,任何失误都不仅会有损社会工作者自身的形象,而且有损机构和整个专业的形象。社会工作者每次见案主时应珍惜自己所代表的专业,认真对待工作,与案主建立关系也要有专业的处理。、建立专业助人关系核心条件◆1、同理心◆2、尊重3、真诚◆4、具体1、同理心同理心是能够设身处地的为他人著想,真正站在对方的立场,用对方的角度来看待事情,并且能够表达出你对对方感受与需要的理解。同理心的量度表:第一层次:社会工作者没有倾听,他在沟通中根本没意识到案主表达出来的感受和用词第二层次:社会工作者对案主表达出来的感受只有微弱的响应。第三层次:社会工作者大体上表达出了他与案主有同样的关心,同样的意思。第四个层次:社会工作者深化