QC七大手法培训(-)课件

QC七大手法系列培训新旧七手法介绍1、层别法2、查检表3、柏拉图主讲：詹旧七手法QC旧手法1、查检法2、排列图3、因果图4、直方图5、管制图6、散布图7、层别法QC新手法1、关系图法2、KJ法3、系统图法4、矩阵图法5、矩阵数据分析法6、PDPC法7、网络图法QC七大手法的来历二战失败，日本受到国际制裁，经济困难日本确定了以质量为中心的技术救国之国策在美国戴明博士的指导下，日本的质量管理专家们，一起努力想简化统计技术做到让普通员工只要了解规则和程序，就像用扳手、榔头一般方便的运用统计工具，找出质量问题，并且持续改进先后整理出现了十四种统计工具戴明博士的简单介绍爱德华。戴明。20世纪50年代日本设立戴明国家质量奖。该奖主要面向日本国内的制造企业，评奖标准非常严格，获奖企业每年最多1～2名；日本国内称戴明奖为“企业诺贝尔奖”。并发明了“全面质量管理”的理论。戴明的质量管理思想集中体现在计划、执行、检查、处理（PDCA）的循环上：

1、计划阶段（plan），看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。

2、执行阶段（do），实施改进，并收集相应的数据。

3、检查阶段（check），对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合。

4、处理阶段（act），如果改进效果好，则加以推广；如果改进效果不好，则进行下一个循环。QC新七大手法的来历1972年日本科技联盟整理出七个新手法；1977年在日本開始在企业中推行实施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名为“品管新七大手法”；1979年日本科技联盟(JUSE)正式公布品管新七大手法先和新老七手法来见见面！老的七武器itemDayshiftNightshiftx

管制图因果图

/鱼骨图查检表

柏拉图

/排列图散布图层别法100%LSLUSL直方图看看新的七武器长什么样!关联图亲和图kJ法矩阵图Pdpc法矩阵数据解析法箭头图目的手段目的手段目的手段目的手段系统图

新的七手法远没有老手法推广应用广！也没有成为顾客审核的重要方面！

为什么要用新七手法呢？1.解决问题的时候常发生没有数据或数据不足的情况。2.管理活动强调PDCA的循环，所以需要有充实的计划3.很多问题须要所有关系人员共同解决，而如何使他们对问题理解、共识，并产生具体可执行方案(图)。4.QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问题，且为适应将来更复杂的发展，所以需要新QC手法。5.图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解决将语言情报整理成为图形，不仅是QC用，更是一种有用的管理工具！新老七手法的区别品管七大手法(O7)品管新七大手法(N7)理性面感性面

大量的数据资料大量的语言资料

问题发生后的改善

问题发生前的计划和构想

新老七手法相辅相成，一起存在，并无互相取代！就如同QC和QA一般。QC和QA有什么区别？QC(QUALITYCONTROL)质量控制，通常在工厂里负责质量检验工作，可以说是做事后工作的，即是生产产品出来后，控制其不良品不让其流到下到工序。有些地方称QC人员为检验员。QA（QUALITYASSURANS）质量保证，通常在厂里负责建立品质保证体系、制订、落实纠正预防措施和改进措施。可以说是做事前工作的，即是在问题没有发生之前或变严重之前就针对原因采取措施防止发生。有些地方称QA人员为品管员。QC七大手法并不是给QC专用的，此QC是质量控制或质量管理。

下面我们正式进入QC7大手法的世界！旧七手法七招口诀第一招:层別作解析第二招:查检集数据第三招:柏拉抓重点第四招:魚骨追原因第五招:直方现分布第六招:管制找异常第七招:散布看相关层別作解析层别法是所有手法中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应目的的需要分成不同的类别，使之方便以后的分析。层别法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复杂的资料进行处理，就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的的加以分门别类的归纳及统计。5M1E1T分层法人人员Man机机器Machine料原料Material法方法Method环环境Envirment财经费Money时时间Time层别项目举例1對

象

層

別

項

目

1.時間

上、下午別、日夜別、小時別、日期別、週別、旬別、月別、年別

2.作業員

人員別、年齡別、經驗年数別、男女別、班別、線別、教育程度別

3.顧客

國內外別、對象別、經銷商別、零售別

4.部門（單位）

生產部別、採購部別、行政部別、研發部別、資材部別

5.機械別

（設備別）

機型別、機種別、場所別、性能別、年份別、工具別、新舊別、生產線別

层别项目举例2查检集数据检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。但或许正因为其简单而不受重视，所以检查表使用的过程中存在的问题不少。以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。有时作为日常生产报表出现。数据差不多=事实大概=事实应该=事实数据=事实基于事实的分析！才能带来真正的改进！基于事实的决策！才是正确的决策！查检表的种类依据记录的目的,可分为以下兩种查检表:（一）记录(改善)用查检表:用以收集数据，以了解数据的分布状况，或显示不同项目发生的不同程度。进一步可据以下对策而能改善目前的状况（二）检查(点检)用查检表:预先订定应检查的项目，再依此进行检查，确認作业实施和机械整备的情形，以避免作业疏忽、遗漏或不安全的事情发生记录用查检表例1点检用查检表例2查检表使用注意事项

应尽量取得分层的信息；应尽量简便地取得数据；应立即与措施结合。应事先规定对什么样的数据发出警告，停止生产或向上级报告。检查项目如果是很久以前制订现已不适用的，必须重新研究和修订通常情况下归类中不能出现“其他问题类”。柏拉抓重点柏拉图能够充分反映出“少数才是关键、多数次要”的规律。柏拉图是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法。柏拉图的起源意大利经济学家Vilfredo.Pareto巴雷托（柏拉图）在分析社会财富分配时设计出的一种统计图，美国品管大师JosephJuran将之加以应用到质量管理中。柏拉图（80/20)法则1897年，意大利经济学者

VilfredoPareto，注意到十九世纪英国社会财富分配的模式：大部分的所得和财富，流向少数人手里。财富的分配是不平衡的，而這是可预测的事实。

这种不平衡的模式会重複出现。80/20法则的情况：20%人口，享有80％的财富。20%的公司员工佔了80%迟到的总时数。20%汽車驾驶人，引起80％的交通事故。20%客戶，涵盖了約80%的营业额。20%的设备故障，造成了80%的停机时间20%引擎能源传送到車轮，80％浪費在燃烧上......绘制柏拉图的步骤11.决定欲调查之主题並收集数据2.将数据依照其发生之原因或现象分类整理(层別)

依现象,缺点別，如:刮傷，氧化等。依流程,制程別，如:冲压，冷拔等。依原因別：如:温度不足，压力调整错误等。依时间点等区分。統计不良数，不良率。3.将问题项目依其发生次数之大小顺序排列，同时计算出累积数。4.依公式计算累积影响度(百分比)绘制柏拉图的步骤25.绘出纵轴及横轴(1:1~2)6.於特性项目之对应横轴位置绘出直方柱，依纵轴之刻度设定柱之高度，各柱之寬度相同，彼此间不留间隙。7.於图形之右界加上纵轴，且标出累积百分比刻度。8.绘出累积曲線。9.记入重要事项(背景资料)。10.加上80/20重点線。例图1按不良产品类别分例表2，按照因素分改善前后对照柏拉图应注意事项依大小順序排列，其他项列在最后一项。通常项数在5~7项之间,當杂项太多时，可合并归纳成「其他」项。其他项高度不可高於最前面数项。纵轴之最高点刻度约为总不良数或总缺陷数。要画累积百分比折线及累积百分比座标。符合80／20原理，从占80％重点项目下对策。抓住“少数关键”，把累计比率分为三类：A、B、C；用来确定采取措施的顺序；

1、0~80%为A类，显然是主要问题点；2、80~90%为B类，是次要因素；3、90~100%为C类，是一般因素。对照采取措施前后的排列图，研究各个组成项目的变化，可以对措施的效果进行鉴定；利用排列图不仅可以找到一个问题的主要矛盾，而且可以连续使用找到复杂问题的最终原因；现场应注意将排列图、因果图等质量管理方法的综合运用。如可以使用因果图对造成问题的主要原因进行进一步的分析。本次课程告一段落，谢谢！下次将以鱼骨图、QC小组活动、头脑风暴作为展开。下次见！（第14讲）考场作文开拓文路能力•分解层次(网友来稿)江苏省镇江中学陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题－—分析问题——解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1．小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如《世界改变了模样》四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了。2．序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”……从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。3．总分式。如高考佳作《人生也是一张答卷》。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】话题：忙忙，不亦乐乎忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写《本草纲目》。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。忙是惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢?我们要忙得有意义，有价值，我们要忙出属于我们的精彩。我们的忙不能永远是问号，而应是省略号和感叹号。忙就要忙得精彩，忙得不亦乐乎。解剖：本文将生活中的一句口头禅“忙得不亦乐乎”机智翻新，拟作标题，亮出一道美丽的风景。并据此展开述说，让人神清气爽。文章开篇扣题，亮出观点：忙，是人生中一个个步骤，不能碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐