《商务沟通(英语)》课程教学设计原则

《商务沟通(英语)》课程教学设计原则摘要：目前，英语教育进入由应试教育向素质教育转轨的重要时期，英语的课程教学改革势在必行，尤其是姜大源先生提出的“以工作过程系统化为导向的课程体系构建”对现今的英语课程教学改革具有较强的指导意义，笔者结合自己所授课程，围绕商务英语具体应用中的典型性工作过程，对学习情境进行设计。笔者希望把改革实践过程中的思考及方法加以介绍，起到抛砖引玉的作用。关键词：课程设计；工作过程系统化；学习情境设计；伴随着经济的快速发展，社会需求对今天的英语教学提出了更高的要求。目前，我国的英语教育也进入应试教育向素质教育转轨的重要时期，教育思想、教育内容、教学方式都发生着深刻的变革。英语课堂教学还存在不同程度的偏颇，其中最为突出的几点是，第一，以教师为中心的授课形式使学生主动参与的积极性不高。第二，英语教学中存在着重知识、轻能力的现象。教学中仍然停留在课本+粉笔+黑板的传统的教学手段上。教师以讲解课文、词汇和语法知识为主，都使得学生的语言实际应用能力得不到应有提高。第三，应试教育用分数作为唯一尺度来要求和评价学生，教学程序化，针对学生不同性格、兴趣、爱好特点的学习得不到有效的挖掘，从而压抑了学生的个性发展。目前我国绝大多数高校的学生都经过了10至12年的英语学习，但其英语综合能力和应用能力仍不能适应时代发展对英语人才的层次、水平、专业、种类的需要，不能流畅地、恰如其分地进行语言交流。用人单位普遍对学生的英语口语表达能力和交际能力不甚满意，英语人才的培养目标和用人目标存在相当大的偏差。调查表明：英语专业毕业生中英语口语能力强或非常强的仅为5%；差的或极差的为37%；能胜任或基本胜任参加国际会议讨论的仅为7%；能胜任或基本胜任参加对外业务谈判的仅为14%。因此，为了更好地解决学生的实际操作能力，实现教学目标的要求。创造性的对课程教学进行设计成为课程改革的必然。一、课程教学设计的构建原则英语作为一种语言交际工具，需要教师使用各种方法和手段来激发学生的学习积极性。积极参加训练，培养学生的语言能力，语言使用能力，思维能力，使其成为功能性目标交际者，能超越具体结构和功能，成为语言创造者，达到交际目的和丰富自身同时，创造或创造出内涵深刻，形式多样的语言这一目的，课堂教学的设计应遵循以下几个原则。（一）围绕教学目标按照工作过程系统化对学习内容进行重构；（二）创造一个良好的语言环境，利用各种形式和各种手段向学生提供大量的可理解的语言输入信息；（三）创造一个轻松愉快的学习环境和氛围，为学生提供生动有趣且针对性和适用性强的学习内容。（四）改变以书本知识为本位、以教师为中心和以填鸭式教学为主要特征的教学模式，构建以学习者为中心、以学生自主活动为基础的新型教学模式。大力推进教学活动由“教”向“学”转变，使教学活动真正建立在自主活动和主动探索的基础上，进而形成有利于体现学生的主体精神，有利于培养学生的创新意识，有利于发展学生的创新能力，有利于创设宽松的教学环境。二、典型性工作过程与学习情境的构建创设学习情境要求教师努力提高学识修养和技能，不仅是在字面意义上更是在哲学的高度上理解、把握知识内容和技能之间的关联，融会贯通，深刻认识知识与技能的内涵、价值与应用条件，从而为创设学习情境确定正确的出发点。为了创设有效的学习情境，教师还应当充分调研，了解学生就业岗位所需的典型工作任务，经常关注、反思工作过程所需的技术要求和行为规范，特别是要从学生的角度来观察、思考周围的工作环境和工作任务，并有意识地把工作中的事件与教学内容联系起来，既促进对知识的理解，技能的提高，又加深对工作过程的认识，这样才能建立知识、技能与学习情境经常的、有机的联系。（一）岗位发展变化分析（二）岗位要求：前台接待：掌握日常英语交流，了解不同国家的接待礼仪，良好的英语发音所应具备的能力：报关员、报检员：具备报关员、报检员资格证书及驾驶执照，熟识进出口报关报检流程，能够独立开展工作，具有两年以上机场操作工作经验；熟悉进出口报关的各项流程和各项相关的法律法规；与海关等政府部门有良好合作关系；有较强的人际交往能力和良好的心理素质。外贸跟单员：熟悉外贸业务操作、生产管理、单证制作与报关等相关业务英语知识，英语六级以上。进出口业务员：从事外贸进出口业务；要熟悉外贸进出业务流程；具备独立的业务洽谈和操作能力；能通过e-mail,电话,或面对面与国外客户进行良好的沟通；有较强的沟通协调能力和团队合作精神。经理助理：较强的英文书面表达能力和英语沟通能力；能独立处理公司日常事务；良好的团队协作能力和沟通能力；英语六级以上。海空运操作主管：负责空运进出口货运代理的操作；每日掌控并汇报各票业务进度情况，并能够与客户保持紧密联系；与港口代理协调确保妥善完成业务操作，同时监督指导港口代理工作；负责确认运价，安排货物及时出运；填制各项报关、报检等业务单据、文件的缮制、整理和管理；建立详细的工作档案，保存所有相关业务文档；完成并负责出运货物的结算，耐心细致；有较强的人际交往能力和良好的心理素质；英文四级或以上且听、说、读、写熟练。外贸经理：五年以上相同行业外贸工作经验；英语专业八级或具有同等水平精通英语，沟通熟练，能用英语作为工作语言；能高效处理外贸函电；英语口译、笔译能力超强。（三）结合工作岗位要求进行学习情景设计根据培养目标的要求，在学习情境设计时，应当把握好学生的学习任务(知识、技能、态度)的难度水平，要考虑到任务的相互关联性、任务难度要适当、工作过程要完整、要便于组织教学，同时还要兼顾到教学工作量适宜等方面问题。其总体原则有四条：一是每个学习情境都是完整的工作过程；二是每个学习情境应是同一范畴的事物；三是学习情境之间是平行或递进的关系；四是个别情况学习情境可采取工作步骤。结合上述原则笔者对商务英语课程进行了如下设计：三、结语通过这种“以教师为主导，学生为主体，以工作过程系统化为导向、团队协作，问题解决”的方式，形成商务英语教学新的模式，这种形式有效的解决了过去教师课堂满堂灌、学生参与度不高的情况，通过对一个个工作过程模拟，将语言的输入与输出，学习和应用有机结合起来，在学习语言的同时，帮助学生增强了团队协作能力和问题解决能力，使学生创造性思维能力得到提升。另外，突出了听、说训练和实用业务英语应用文