领导者的心理调适课件

领导者的心理调适

易凌峰华东师范大学商学院院长助理企业管理教授,博士生导师心理学博士,管理学博士后华东师大—陆家嘴人才金港”人力资源与应用心理”MBA项目主任讲座内容一、管理者的心理课二、心灵的加法和减法三、克服性格的黑暗面四、情绪修行的三个法则一、管理者的心理课长春被害婴儿的母亲管理者的心理崩溃官场抑郁症仅2009年，不完全统计，全国非正常死亡官员有13名，其中有6人在同一个月。官场抑郁症特点阵发性强：患者平时自己察觉不到异常；隐匿程度深：患者的下属、亲友、家人发现不了，诊断结论往往在患者自杀后；常见表现：社交圈萎缩、情绪反常等。管理者

要增强抗心理失衡的能力外在压力的刺激，会使得正常人心理失衡，进而让人产生身、心反应症状。管理者是世界上最有压力、最想取得成就并且往往也是最复杂的一群人。心理修行修行是心灵的培育,就是将心灵中良好的状态培育出来,提升精神境界,改进人际关系。没有修行,人的智慧就像风中的灯,虽然美丽,但是很快就会被风吹灭。案例：约翰的心理休克1:学会适度渲泄压力宣泄(catharsis)一词源于希腊语，意思是净化。心理学家通常会用渲泄情绪的方法去治疗病人，让人们将内心积郁的心理因素疏泄出来，是维护心身健康的重要原则之一。2：拥有知心朋友3、增加心理资本自信希望乐观韧性4、保持阳光心态

Schneider(2001)

宽容过去欣赏现在为将来寻找机会。二、心灵的加法和减法全国3539企业家调查表明：

90％表示工作压力大76％认为工作状态紧张1/4患有紧张相关疾病来源于角色失衡的压力

--生涯彩虹图(舒伯)压力下的生命代价

正常心脏肥大心脏

压力下的生命代价

高血脂引发动脉粥样硬化正常血管狭窄血管

压力下的生命代价正常肝脏硬化肝脏

案例：生活变动较少的寿星压力的来源--生活事件生活事件是生活的变动,以生活变化单位LCU来计量;1973年美国学者霍尔姆斯以LCU衡量各种不同性质的紧张生活事件对健康危害的程度。根据5000多例病史的研究，将43项生活事件量化,制订了“生活事件评定量表”。压力的来源--生活事件生活事件平均值生活事件平均值配偶死亡100妊娠40离婚73性障碍37夫妻分居65生孩子37家庭近亲死亡63企业调整39个人受伤或患病53财务状况变化38结婚50亲密朋友死亡37解雇47工作变动36夫妻重新和好45夫妻吵架35退休45抵押或贷款取消30家庭成员健康变化44工作职责变化29生活事件平均值生活事件平均值儿女离家27学校的变化20婚姻纠纷29文娱活动的变化19个人的突出成就28宗教活动的变化19妻子就业或停止工作26社会活动的变化18上学或毕业26睡眠习惯的变化16生活条件变化25家庭收入的变化15个人习惯的变化24饮食习惯的变化15与上级发生纠纷23假期13工作时间或条件变化20圣诞节12住宅的变化20轻度违法11压力的来源--生活事件生活事件量表生活事件量表计量每个月进行,直到一年内发生的事件全部统计完毕。一个人在一年内LCU分累计超过200，可有50%生病的机会;超过300分的人，生病的机会更高;累计分低一于30分者，生活安定，身体健康心灵减法：

学会放下，减少生活事件推辞与分权确定实际可行的目标分清轻重缓急简化生活放下的幸福幸福其实来自于自我的「放下」、烦恼的「消融」真正的幸福不必依赖任何外在的人事物也不是来自变化无常的情绪与感觉而是心的一种清楚、愉快与平静的状态“慢慢的走啊,慢慢的赏！”许多人在这忙碌的世界上过活，手脚不停。这原本丰富美丽的世界，在我们眼中空无所有，只剩下了匆忙和紧张，劳碌和忧愁。我们的生活其实并不缺少风景，只是我们少了一份看风景的心。心灵加法：

学会乐观，增加积极情感

可以把负面情绪当作支出，把正面情绪当作收入。

当正面情绪多于负面情绪时，我们在幸福这一‘至高财富’上就盈利了。三、克服性格的黑暗面

一些企业认为，领导力开发，就是要让管理者获得领导力的知识和技巧，热衷于领导力的知识建构。

但是，管理者的成长，还要做心灵的“减法”。“管理脱轨者”的研究

（Managerialderailment)

创新管理研究中心80年代对《财富》100强的研究：

“管理脱轨者”最初都被视为高潜力者，是什么因素造成了他们职业的终结？

研究表明，管理脱轨者的失败,更多的是由于具备某些不良的性格和素质，而非缺少某些良好的素质。如情绪化、大胆鲁莽等。

性格的“黑暗面”研究

在事业初期，每个人犹如善良和光明的天行者，而当事业慢慢走向成功时，深藏在一个人本性下的“黑暗面”开始显现。

“黑暗面”包括的冷漠孤僻、傲慢自大、缺乏团队协作、缺少协调上层领导和其它利益相关者的能力、过度使用权力、野心太大无法达成目标等。如何理解和掌控“黑暗面”特质，是一个人从管理者迈向领导者的关键。

—迈克尔-贾瑞特（MichaelJarrett）性格的黑暗面—西方的研究

管理脱轨者的失败,更多的是由于具备某些不良的素质，而非缺少某些良好的素质。

情绪化大胆鲁莽富于想象野心涤者，取涤其旧染之污也

20岁后，曾国藩改号为涤生。日记：“涤，就是洗涤自己以前身上的缺点。”从道光十九年起写日记，记录行为，并时时刻刻检讨不足。即使行军、生病的时候，也照记不误直到他去世的前一天为止。

克服性格黑暗面，就是要对行为与性格进行永无休止的洗涤和更新。。曾氏家书摘１

我之所以十分重视馈赠，有两个原因：一是我家的气运太盛，不能不格外小心，这是持盈保泰的办法。一旦旧债还清，就会好处太全，恐怕反而会盈极生亏。留有债务没有还清，就会感到美中不足，家庭中也就会时时提醒自己了。第二个原因，是家里的亲戚们都很贫困，而且上了年纪，现在不周济他们，他们的日子不知该怎么过呢。家中的债务，虽然现在先不还，以后总是能还上的；馈赠自己的亲友，现在不作，恐怕以后后悔都来不及了。

曾氏家书摘２我们家目前正处于鼎盛时期，太阳上升到最高的时候就会向西偏，月亮圆了以后就会亏缺，我们家现在也是满盈的时候了。我想嘱咐你的，只有两句话而已。这就是，盛时常作衰时想，上场当念下场时。兴旺发达的时候要想着衰微的时候，在台上红火的时候要想着下台后冷清的时候。我一天天老了，也还经常有控制不了自己情绪的时候。但我总是提醒自己要抑制住自己的怒气。自古以来，有多少英雄豪杰，就是没有过去这一关啊，也不只你我兄弟这样。关键是要控制自己的情绪，不要让他随便发作。

中国人的性格修养：上善如水处事：上善如水晚场善退“花未全开月未园”“倚天照海花无数，高山流水心自知”中国人的性格修养：止于至善做事：止于至善内圣外王格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。一曰身勤：险远之路，身往验之；艰苦之境，身亲尝之。二曰眼勤：遇一人，必详细察看；接一文，必反复审阅。三曰手勤：易弃之物，随手收拾；易忘之事，随笔记载。四曰口勤：待同僚，则互相规劝；待下属，则再三训导。五曰心勤：精诚所至，金石亦开；苦思所积，鬼神迹通。”

中国人的性格修养：止于至善良好的性格成功的人生

卓越的公司不是由高调的著名领导带领的;而是由一些谦逊、甘居人后和内敛的人所领导，这些人同时拥有难于置信的内内驱力。

—柯林斯《从优秀到卓越》第五级领导专业的坚持谦虚的个性创造非凡的绩效，促成企业从优秀迈向卓越谦冲为怀，不爱出风头，从不自吹自擂。无论遇到多大的困难，都不屈不挠，坚持到底，进一切努力，追求长期最佳绩效冷静沉着而坚定：主要透过追求高标准来激励员工，而非借领袖魅力，来鼓舞员工。以建立持久不坠的卓越公司为目标，决不妥协。一切雄心壮志都是为了公司，而非自己：选择接班人时，着眼于公司在世代交替后会再创高峰。遇到横逆时，不望向窗外，指责别人或怪罪运气不好，反而照镜子反躬自省，承担起所有责任。在顺境中，会往窗外看，而非照镜子只看见自己，把公司的成就归功于其他同事，外在因素和幸福。性格修行从播种行为开始播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获人生。

——古印度谚语

四、情绪修行的三个法则一个人能否成功，取决于三个商数：智商15%情商80%逆境商5%情商的重要性智商高，情商低:怀才不遇智商低，情商高:贵人相助智商高，情商高:春风得意冲动的代价

11月1日，浙江嘉兴一餐饮公司老板谢某因房屋租赁纠纷，驾驶面包车驶入王店镇政府大厅，点燃所带的煤气瓶。冲动控制与“糖果实验”实验结束，冲动控制能力的差异效应，在12年后开始显现，控制能力好的孩子：

1、青春期时更有社交竞争力（自信、乐观、面对困难等）

2、高中毕业时，SAT分数更高（语文：524—

610；数学：528—652）情绪智力自控情绪的调整自知情绪评估与认识自己他人语言同理心非语言察觉非语言调整自己的情绪处理他人的情绪自励情绪的运用弹性计划激发动机创造思考移转注意力情商概念图（Salovey＆Mayer）

法则1：拥有“同理心（Empathy）换位思考；能与不喜欢的人相处；理解别人的感受；察觉别人的真正需要；具有同情心。同理心的力量同理心的本质是指，你的行为总让别人感到愉快。因此别人乐于亲近你。

易凌峰了解你的上司了解上司的目标、压力和优缺点。了解上司的工作方式及他希望别人的工作方式。了解上司的性格特点和脾气秉性、爱好。了解了这些你才能做到心中有数最后，再让上司了解你。只有充分地了解你，他才能放心地把任务交给你。了解你的下属了解下属的能力、优点，用其所长；了解下属的不足、缺点，避其所短；了解下属的意见，有则改之，无则加免；了解下属的建议，有益于科学决策；了解下属的要求，及时解决下属的困难美国中小学的SEL

(Socialandemotionallearning)小学低年级：学会识别和准确表述情绪，小学高年级：开设同理心课程，根据非言语线索识别他人感受初中阶段：分析哪些东西会造成压力，哪些东西能激发出最佳表现高中阶段：有效倾听、冲突解决等。法则2：应用“情绪柔道”永远用积极情绪对抗消极情绪。转移冲突事件或话题。讨论对方可能感兴趣的话题。通过赞美来消解对立。赞美的法则面对面赞美别人找机会向对方求助或征求意见依据事实，以诚恳态度满足对方自尊心诚恳称赞对方得意的成就法则3：创造“涌流”涌流（flow）：一种高度集中的感觉状态，是一种无我的时刻，大脑运行效益达到高峰。获得幸福生活的秘密在于，学会尽可能地从我们必须做的事情中得到涌流的状态。进入涌流的方式：1、锁定注意力；2、自律；

定位任务难度、4、心理暗示。涌流、创造力与成就感

——米哈里·契克森米哈

每一步都有明确目标;对行动有迅速的反馈;行动和意识相融合;摒除杂念;

根本不担心失败;自我意识消失;一般会忘掉时间。谢谢!如何调节心理压力你的心里压力大吗？心理压力测试表注意：以下问题仅限于过去三个月的心理压力状况。从未发生0分，偶尔发生1分，经常发生2分。（1）觉得手上工作太多，无法应付。（2）觉得时间不够用，所以要分秒必争。如过马路时闯红灯，走路说话的节奏都很快。（3）觉得没有时间休闲，终日记挂着工作。（4）遇到挫败时很容易发脾气。（5）不能集中精力专心做事。（6）担心别人对自己的评价。（7）觉得同学，老师都不欣赏自己。（8）与人际交往很不起劲。（9）稍有一点不顺心就会生气。（10）常觉得吃下的东西像沉积在胃里。（11）出现口腔溃疡或舌头上出现白苔。（12）眼睛容易疲劳。（13）肩部或腰部酸痛。（14）晚上躺下后思潮起伏，难以入睡。（15）睡觉时做梦。（16）与人倾谈时，打断对方的话题。（17）做事急躁、任性而事后感到内疚。（18）需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。看看这张图片，你发现了什么？ 人们的心理都在不同程度的发生着变化，下图片与每个人的心理承受力有关，你的心理承受力越强，图片转动越慢。

美国曾经以此作为犯罪嫌疑人的心理测试，他看到的图片是高速旋转的，而大部分的老人和儿童则看到的是，这幅图片是静止的。请大家自己为自己做一下测量。看你的心理承受力有多大，以待自己更好的调整心态。

轻松减压微笑生活学生心理压力排行1.学业压力(荣誉感,奖学金,毕业证)2.情绪压力(环境变化导致的情绪波动)3.人际压力(人际关系复杂化,多元化)、、、、、、如何自我心理减压与微笑面对生活１．面对现实２．宣泄３．转移４．两分法看问题５．运动６．音乐

7.幽默压力重重？？？１．面对现实

现实生活对于每个人来说都是相当复杂的，因此，对自我的理想和要求要建立在切合实际、力所能及的基础上，不要过高地制定自我难以实现的目标，否则，目标不能实现就会引发自卑感和无能感，最终产生抑郁焦虑情绪。一般来说，目标制定得越高压力越大，因此在现实生活中既不要苛求自己，也不要苛求他人，保持一个平常健康的心态，有利于缓解各种压力。

２．宣泄

即将内心的压力排解出去，以减轻或消除心理压力。当一个人反复积累自己的烦恼、痛苦，不愿意暴露于外界，而是压抑或埋藏在心里时，一旦遇到生活中的刺激或压力，就会加剧其自我的苦恼，最后心理失衡，产生心理疾病或心身疾病。当自己有烦恼，自我解决不了的事情时，要向您的亲朋好友倾诉出来，哪怕是痛痛快快地大哭一场，把不良的情绪宣泄出来，释放出压抑情绪，就会心身平衡，有益于身心健康。切记不要采用不健康的宣泄或应对方式，如大量酗酒、打打闹闹、发牢骚、说怪话等，都无济于解决自己心理上的苦闷，反而会加剧心理痛苦。

如今，很多学校都增设了心理发泄室，供同学们进行发泄，缓解情绪。

３．转移

当一个人遇到困难挫折时，如考试失败、与同事关系紧张、任务过重等，一时又无法解决这些问题，就应顺其自然接受所面临的困境和