团队建设及冲突管理及沟通

《管理心理学》

主讲：陈大柔浙江大学公共管理学院Telmail:ccc@第三讲群体心理与团队打造一、团队的意义与特征二、团队的类型三、团队领导四、群体的心理效应及群体行为的社会心理分析五、群体动力与凝聚力六、高凝聚力团队建设

一、团队的意义与特征1.团队的意义

团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以成员间高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征。3郊.什秩么浪是庄团妈队客？团进队化就业是袋两跟人宅或依以轨上绸的根人仙组挥成予的变单赏位紧。草这既些章人秒为砍了股完买成演明贤确咐的趟团园队捉目逼标膛而射在拿工屡作漠中州相抗互慕作牧用劣和来相疫互性协秩作标。团礼队震是玻由镰一穗组槐人川组赤成骑的丝式。毛但佣是鬼两盐人吐地谦位吼不烟同票。乳教下授你、拜教颈练处或演雇刃主枯可怕以彻成识为擦一板个梢群屿体燥，恼但毙不促可赔能西成艺为尼团嘱队产。人壶们壳只秤有轨把朴自卧己坟的智个砌体箩需赵要闲和踩愿拒望遭高菠尚辣化印，末并而综幻玉合银实徐现若集稻体遭目斗标久所托需翁要指的瞒知雀识辣、难技弹能觉和变努标力重才梯能赠成质为别一脸个莫团庄队家。团竹队亚理符念柄暗月示协着节共错同鹅使首用却感掩和晴集残体触责叶任次。晶团锐队爷的异特缴征假为土平粮等坡；京在帖最撤好蛙的暑团贿队咏里采，翅没含有宝个心体臂“神明呜星律”芦，泛每竭个挽人届都葵是现从泻个议体混利踪蝶益平自铸我肌升炉华移到绒整偏体盗的啄利敲益夕。4梁.团辽队震与页普厚通山群粮体凤的伯区茫别期联蒂攀芬·罗货宾草斯(疾1勺9郑9隔4盘)认岂为代，炮团余队莲是恶指灾一际种茎为拣了晶实露现书某赖一翻目押标省而忘由六相否互归协鬼作垃的好个向体督所恶组伶织想成际的祝正殿式抽群户体斑。库这盈一剑定蔑义帖突顷出晚了世团浇队舞与每群侍体肉不畅同狐，呀所北有衬的廉团麻队烘都斑是苹群半体跃，亏但少只垮有比正喜式愈群掩体巾才立能笨是续团德队图、萌自愈我侍管经理悲团卵队嫌和泉任细务滩小冒组丑。5准.团乒队恰的备四跌个茎最捎基晕本飞的柏特武征有醉为霞全搅体彩团牧队刻成蒜员毛所厘认钞可侍的抗共裤同秘目跨标什，刮高邪凝茅聚肝力隙团车队躁的正每刃个大成花员旗都右愿值意残为烟实晕现恨这待个择目方标犬而萄努锈力狭奋醉斗辰；团厕队坦成若员衰在逗知穗识备、恐技胞能贸、羽经巡寿验庄等初方哑面沙具打有薪互康补存性夏，睬在御工赖作佛中患能冰积斤极沟协宽同婆，庙充洗分批沟阅通木；团挤队栽成绒员陪在理动铜机游、宰价嫂值抖取丘向牵和冰目炼标涉追庭求评上甩具斗有洞高响度租的适一日致石性屡，罪因弃而舒具务有妻能笼对磨团赚队勾成韵员筐行约为匠形席成南很污大聚影核响格的俘强昨文愿化度；团婶队槽成衫员揉共伶团伐努塔力死的旬结旦果比大砖于睡个悲体陪成伤员役绩茅效兽的昏总伯和漆。二与、按团罩队角的渴类污型1武.三优种补类刘型期梁蒂味芬·罗牧宾包斯(圣1宪9亿9洪6招)根区据钱团董队旋成累员肃的昼来弓源桶、倦拥窜有储自诉主永权隐的丙大狡小馅以犬及负团揪队势存酒在畅的歼目姑的肌不野同渔，沿将挺团跪队截分送为诵三患种驻类冶型:一宗是漠问诊题裕解谎决勺型葱团支队二奋是河自鞠我萄管扯理除型胡团携队三厚是毁跨擦功翼能义型尚团斑队2择.四额种冻类密型建辅议她或她参掘与浸式摔团锐队浊；生宝产疮或受服矩务挤团挣队恳；计逢划粘或瓶发压展适团绳队破；行找动省或迈磋迎商改团创队忧。3腰.五惜种匀类滚型（1）猪职形能伶型表团度队（2）陕交始叉职职盾能对型宫团辩队（3）自丛我酬管来理潮型呆团重队（4）兄虚钩拟岭团晨队（5）伍全属球现团紧队4扭.团溪体起与细工淡作伏队英薄国美的绵管谱理朗顾摘问蹈、电网钳络挑研泊究纱专蚕家辞威烘廉翼斯电，且根痛据梳他伤本先人极工明作粗经俯验鲜，腰把倚团妥队愤区时分污为火团敬体叔和磁工匠作它队埋，摔并怎提释出附“悼团亿体-工餐作笑队惭连次续锈流温”爹理枣论选。购他喝认竖为:连蛾续帖流月的僵一吩端现是岂一虚类竖个萄人崭的厚松惠散栏联爽盟罗，汽他刚们盏不恰太碑需就要侧合访作自，粮不兆用请做票出瓶太夺多葱的倦集裤体帐决弹定倒，豆没迟有堂也防行(当经然撑有贺更崭好)；煌另舟一勉端设则恶是安紧禾密样结旋合很的贿工剃作宰队千，负他辨们倾的滚成纳绩胳完茅全迟取粪决织于数相栗互瞎之旧间罪能恐否禽有痕效厕合策作际，唉是秃否助紧垂密牧结舱合决。孕任卸何纲工关作姿团瓣队网根柔据腰其其相判互卧依页赖晓程杯度且和识共蹦性求程丸度悬两伙个堵因鉴素兴的絮不眯同栽，鸽均迫处浑在寨连小续舌流池两奇极扩之甜间本的稻某赚一抱位掏置贷。威鸦廉甜斯乡丰还招归打纳铜出趣团楚体速与隆工嘉作谈队福的酱差爸别巴之麦处:第窃一鸭，踏关逢系志期接望培。扭工炉作廊队确相功对圆于异团侄体骆而硬言基，叶对周成唇员趁表僻现铅在摇参锁与暂、男投未入价、赢合拳作据或探支闲持具等祖方穷面手的鸟期饺望趣较粗高劈燕，勉要薪求懂也石较哥为威严机格慈。土在幸工粪作揉队高中叔，期每宝位新队挠员件期园望混自吐己彼做榜到誓而王且也别修人消对糕自暖己旅也区做警到主是辞完溉全偶合悦法恩的少，斥而阅在岭团搬体盆中敏，收彼哀此臭间红只东是厨共促同花和知睦殊相六处件，捞相指互脏支邮持开合茧作守比梁较剖少呜。腰第壶二冰，落沟盈通拒结浴构俗。卫工刊作油队际相奥对燃于比团葛体蛙而携言烂，超有痒着穷更棕为络复瓜杂件的炊沟谦通徐结摧构调，蛋对业于趣信舰息今交区流评、极集沟体捎决碍策挨、糟开惨放希程徐度烧要赤求县都烟比茄较坟高鄙。哀第晓三暂，透运基作净方锋法锐。盟因汉为享工烘作芬队睬成昂员藏间惊相胜互徐依呆赖防程碑度梨高喷，锐工猾作染必宿须胶相受互身配构合觉才红能织完厅成乱，性所罢以湿格思外骑关覆心星共柴同穴工仆作惕的灾运杆行牲方早式跃。镜第能四烦，愁亲颤近铸程楚度楚。户在次工秋作寒队丑中永，木同挺事茄间馆相卧互滚了雁解琴得玻多歇，盯依妈赖眼性棕强椅，砖从卷而腹个扣性翁特艳征前难植以此显伯露钳。断而薪多弦数株团俘体饿成恨员爆彼卫此纵间靠却促在网很呈大歌程找度呈上搁可拳以暑独立行归其甲事顾。三暮、替团许队拉领炒导1包.什乞么眨是熟团莫队迫领授导班？团晴队栽领待导撤主驴要协指颤两宣个喝方畏面调：第号一盆是捕团津队哲领娇导摔所型需东要须的差个浮人草品斧质虫。第贝二求是熔领乐导驾应义怎滨样妈利利用阵团堂队版的驶特遍长艳并未指虽导烂团渡队世有焰效庄运屠作脸。为患培由养蒜有贵效扰领哲导替力象，遮领唉导想者桂可粉做聋的躺五毫种冈改嘴变案：（1）豪学殖会五放译松蛋并板承翅认鹿你珠的村疏碗忽（2）食关惊心塞团莲队天成写员（3）文沟通（4）眉学丢会页真健正秒地蓬分拿享躲权刑力（5）垂认趋识撕共快同选的筐目寇标糕和蠢价暂值硬的全重果要汽性2轧.有凭效浪团斥队之领逗导汇力悉培狼养3坝.指功导程团彻队秃的吐有拣效浩性有充许抄多肺因辜素厌与宗工财作党团价队欲的棕有迟效越性章有拼关蚕。罩团合队束有述效茶性颜可井被店称泊作顽为陪获轿取父四乖种纸业主绩幼结俯果—店—创垮新/改涨进赶、主效束率后、盛质袭量毅以讽及糖员潜工住的扛满矛意建度挨。4批.团汤队菊领颗导沟的持关陡注斤点团概队晨特狗征密及赚团裳队影动闷态哭应茧是艘团另队思领信导谁的闹关么注础点穴。（1）云关郑注晋团序队月特普征团罢队平的殊特率征疼包粗括谢团专队东类降型暂、示团里队课规自模搬、体团仆队僵多剂样星性梁以记及猾团顶队冠相搭互疤依碰赖趁的界程疏度灾等献，狭这按些背都背会贫影害响鹿业何绩融。河这命些澡特梢征湖会弹影继响围团激队年动权态赴、搬而德团趁队询动句态嘴转幸过伟来鸡又撤会翠影揭响命业延绩符结昏果裂。对羞领隙导划来键说寸，安特圆别畅值肌得铺关晃注铜的蝴三苏个抗特奴征薯是也团责队橡规铜模棋、窜多功样银性沃和育相缠互绪依敲赖.a成)规稳模b茄)多滨样引性c房诚)相捕互索依暑赖(塞2篮)主足要殃团啊队蔬的窗动喝态这翠些青包晒括旷任毁务马和绞社诸会趣情帆感颠作极用熔、壳团豆队符的合发江展汉进壁程裙、招规应范退、鉴凝师聚柴力秒以尽及艰团较队典冲子突持。a浸)满耽足炕任醋务江和扣社废会葡情痛感由方晋面旧的格需平求b开)团该队挡发仓展研致究剥工亮作村提恒示作团洞队犬的塘发株展灶要饱经袜过尾好槐几指个与阶填段洪。磨通嫩常茅四讨个旁阶猎段和是线逐漂一乓出完现言的心，成每稠一著阶恨段涝会确在荷团犬队碍成厌员磨和赌领列导丹面斧前如呈棍现喜一脆些幼独批特轧的框问佛题素和鄙挑鬼战伞。形已成算阶禁段震部荡营阶泊段规点范杠化紧阶温段执钟行糖阶郑段c员)团留队累规丈范团指队续的析另鹿一邀重坦要陡方员面瓶是洲团玻队剖规仪范救的属发独展亩。胞规充范族是牵团咏队区成软员萌们考共挠有炸的露可萌接阅受洁的做行任为恋标煎准皇。怨团台队航规母范剂开踪蝶始蜻是阶在甘新摘团叮队逐的鞋成跑员落中叫间皇的执第另一廊次瞧互凶动摊中跟形专成听的瞒。d幕)团贵队榴凝画聚藏力团小队曾凝型聚他力盾是蒜队挑员商们告为假追虏求存共汽同绘目默标赛而线凝壮聚晴在代一抚起孩的突程刮度辟和兼保利持焦团钉结烂的挨程疤度劈燕。e即)团金队忆冲功突团秤队竟动器态撑的霜最善后仍一留个俭特乌征乓是萄团谎队界冲窑突弄。遣在偏有肆成垮效疲的亚团翠队职领压导雁力顶所胞需板要例的躬所类有文技鸟能锦中扰，颗没些有软一洒种斧技栏能善要词比却处帖理纺队锁员败中熊必星然蛙发药生展的们冲钟突敞更泛重傅要收。处粉理瓣团声队改冲扰突王在逐下葬一督讲欠。三柏、秃群映体近的内心要理口效也应械及群库体坛行倡为便的既社臂会携心尊理狱分确析1坏.群忽体目的阳意计义宗与僻特柏点群东体怖是型指砌为状了女达贸到而特画定乳的醉目颜标区，吩由趣两败个接以嗽上咸的刷人舱们帜所作组暂成洪的绝相葛互除依银赖叨、西相氏互惕影平响鸦的榴人震群笑结酿构升。返麦回2跨.群津体率的倘分素类（1）环就著实杆际凯存孩在冷而元言（2）桌就秧规丘模纸和税人忍数照而废言（3）层就妥关若系牢程捧度妈和模发敢展隐水绿平联而犹言（4）觉就巩构揉成耗而京言（5）棉就我形读象抹而塑言假蚕设陪群超体实停际筝群衰体大请型灵群蜓体小收型葛群贤体松脉散慢群印体联缘瑞合丸式盼群剃体集摇体拣式游群形体正枣式常群泻体非皂正因式或群祖体参聪照椒群暂体一长般桑群寇体3谷.群冒体饶的挺心附理殊效丈应■群缓体辆的自归垒属竿感■行群迷体齿的则认沙同肠感■渴群印体竹的何支烘持敢力饥量(领尾导扔者旺的借皮科克士马碰利猾翁毫效渡应)4滋.群咬体赵行餐为盏的导社腰会日心赖理喉分算析(湾1竖)从瓜众(炼C及o拼n披f敬o省r贤m封i剪t棒y呈)在垂群刑体担中寻由株于炼受待到逃某稿种境压跟力份，影因圆而熔在脏知乳觉热、锐判翅断呀、奇信池仰喘和外行太为盐上促表巴现捡出旨与捏群岸体馆中晌大枣多肃数飘人编相永一更致牙。■耻表泳面谨从搞众启，网内劳心真也董从狡众■直表荡面厕从染众华，工内图心阁不限从姐众■忍表牛现己不屋从由众毫，泼内挂心版却稿从爽众■换表龄面绕不描从千众榜，架内摆心德也齿不餐从奋众从沉众渴的班影税响冶因萄素群朗体窄的咏特喇点充：规陆模胁、许一延致系性乐、叉凝秆聚联力捆或梢吸鉴引它力根、稍群箱体司成套员俘构徒成个垃体持的俯特四点连：心短理朱特木征、性躬别暂差债异争、穗文读化朝差礼异任装务傅或呜情鞠景窄的竿特中点毁：信画息陷的射清速晰扮度绪、扇任阔务瓦难亩度盾、炭是特否暑公餐开物发安表披意朵见少料数员派抵的辛信继息钳性礼影即响济：(呢2伸)服仰从服她从蜜是指碎个祸体满由楚于狮受床到合呀法恰权本威聋的压蓄力贿而贿去费做睡那牛些糕他都不零愿锯做检的居事居。服达从能建透立闪在宜这款样苍的科信尝念陷基僻础货上浴：侧有疗合盘法易权雁威堡的否人位有盼权矮力部要贼求香他嘴人潮服则从尾。内较容畅：A仇.经移典袍实则验歌研泛究B盖.人揭们叼为核什矛么部会捐服蠢从划？C恭.服惕从际的良影观响棒因肚素D划.其哲它纲关洒于讽服寸从搞的驱研并究(说3驻)暗爹示以延不罗明距显侄的屈方叛式脱，车有刻意涉识录地晕向撒个便体柏发衰出佩某则些柄信陕息准，管而笼使调之优无旋意哪识赛地衰接可受燥，刊并挣作台出皮相谜应膛的椒反倘应云。■玻自荣我享暗鼠示■赵接皮受眨他眠人烤暗竖示■配直己接紧暗躬示■荒间喉接淘暗神示■冻积击极流暗盒示■形消跃极润暗吗示(崇4薯)模涌仿轨和化流以行模好仿充是蹈在费非浑控众制召性扮刺其激秀的愈影缺响讽下球，攻所炒引换起个的物一例种钓相博应笑的肿行袍为颂。备（薪美慎）蛾麦这独秩孤朽认沉为搜：独模猾仿号行向为托是请一君种苹先锡天刚性草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