南京工业大学管理科学与工程学院

第四章电子商务网络营销

4.1供应链管理4.2物流与配送4.3网络营销技术4.4客户关系管理

7/22/2023南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授4.1

供应链管理(SCM)供应链(supplychain，SC)是指由原材料的供应商、制造商、分销商、零售商、顾客等成员，通过与上游、下游成员的连接(1inkage)组成的链状结构或网络结构。供应链管理(supplyehainmanagement，SCM)不同于“纵向一体化”(verticalintegration)概念。纵向一体化一般指上游供应商与下游顾客之间拥有产权关系。7/22/2023南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授消除障碍7/22/2023南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授4泄.允1矩.篮1努供肉应健链狠管起理小（轧S马C织M凶）供究应棍链稼管景理脂是鼻用湾系轰统珠的宽观毁点框对铃供味应思链蛇中程物刃流图、窑信蹦息亡流到进帽行允设熔计眠、斥规召划太和糕控虏制句，腾对师成低本汤流捏进洪行雾分肚解韵与识控废制和，隔并驶使尚供恶应遗链陶中捏成完员劫获夸得这相型应伐利率益萌的茂一渐种更管恨理继理洲念钢。笼这坝里均的差利呈益钢可竿以贱是处利第润横，珍也找可胞以吵是独潜纽奉在尚利沸益刊。7认/军1它7糟/修2剥0营2饰3南禾京江工拿业谷大哪学观管塌理陆科逃学朱与伯工音程馆学聚院逐潘酸郁革教奇授企们业冷供乎应强链将管夏理企撇业尊供快应抖链貌管革理例是场就炎单的个撒公栗司挺所悉提苹出离的术含老有讲多椅个欲产慨品幻玉的涛供嘴应放链倒管桶理触，障该碌公肯司梦在孤整程个并供充应俱链伤中羡处售于得主加导赤者抹地右位洗，银拥宿有蚊主尘导牧权练，类如取，右沃揭玛疼特困公浊司善的娱供村应便链胆。桌在酱这刃样誓的吗供威应茧链黎中呼，未必丈须象明屡晰板主滚导概者塞的嫩主灾导搭权追是酸什伞么犯，粘以性及宪它侄能翁否亏成乏为适统借一跃整悠个齐供奖应遗链贿理劣念萌的沾关厉键厚要拌素奔。蜡如附果态这被种蜘主猛导漂权象模小糊预不鸽清需，各不康仅歌无旦助林于咐计刃划怨、加设迈计债的悉指肯定写与述实肉施旧，犯而嫂且晚，揪也盲无缸法来维匹系稿整占个表供院应鼠链常的斤运故转轿及爱建输立声起秧强龙有圈力挤的稀管村理棉组据织俱。基鸡于误企义业云供筑应慕链遣的碎供兴应贪链评管偿理腥，校不督仅每考脑虑木与卫供乳应付链去上袜其绪他麦成资员蒸合校作蜡，挑也邪较禁多颈地测关看注奋企眯业垃多急种凭产词品段在催原毙料爹购胳买迟、悼生荣产困、捷分兴销宰、即运诵输盯等罩技财术傅的多资订源启优翠化添配邮置织问嘱题呼。7衣/岗1屯7宅/消2枪0返2胆3南票京臣工境业尤大仪学次管构理驼科罚学橡与沃工较程夫学为院足潘奋郁悔教治授产东品腿供遥应魔链振管冈理产伐品弦供级应钱链鸭是湖与贼某溜一朝特呜定捆产扫品芳或侮项隙目罢相铁关破的火供叔应隆链忌(皱如巧，蛛啤缺酒俊供塑应诵链欺)遮。脖基豆于靠产下品师供霉应拘链昨的允供汽应犯链厦管棵理丧是销对耀由递特晕定极产练品男的盛顾举客净需摇求殖所至拉铺动臂的范整跃个国产上品规供谦应傻链谷运便作跃的递全沃过丝式程镰的打系宰统蚀管絮理彩。蹲采租用魂信词息拢技斩术据是区提梢高耕产吃品些供筒应亮链炭的脱运挨作断绩森效竖、秋新榨产猎品伟开腿发真以吓及再完啄善趴产廊品奇质寨量怕的剩有彼效品手治段什之涌一颂。集在尽产匙品肯供忠应温链堤上饿，返系钟统愿的猪广所告更效帅应锣和桶行沫业痕的级发绒展拍会坑引就导喘对泻该炕产眼品讨的吹需会求堂。芝不富了娱解斜这犬一铸点染，淡而侨仅便在拴物辫流筑运称输绝、产分廊销顺领棒域川进妨行药供本应俗链嘴管歇理诱的聪改驻进巧是炸无也效顶的投。7剖/钟1住7夕/庄2针0股2猎3南旬京治工间业且大泡学勤管概理横科赌学团与朗工本程弯学委院皮潘幅郁株教葛授供董应挣链醒合译作转伙赵伴虫关矿系扯(徐供权应哀链朴契驴约急)作贡为抄购盛买墓、台分夹销拔和芝物纱流篇管枪理劣的昼同蝴义缎词梦，刊是慕由筝供现应会链捉上酷部贱分祝成逼员邮形附成周的醒战丝式略复联厕盟扯。即目广前桃，广在商这赴种腰涵钟义泰下他进贵行悦讨宁论演的守文协献配中句，麦既省有豪定竞量补方抓法青，抬又腰有门定族性析研属究窜的践成枕果家，慌供辽应乌链交合的作弦伙捧伴川关痛系勺主毁要推是努针纠对作这肺些专职忧能睡成冷员润间敏的秆合票作沸进屋行蛾管渗理杠。7苦/鉴1仇7炎/肆2屯0冰2雀3南举京纯工将业智大原学况管挣理维科离学揉与茂工傍程保学针院运潘黎郁咸教唱授简滴单顷的允网欧状眨结楚构垫：供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商批发商批发商批发商批发商零售商零售商零售商零售商顾客顾客顾客顾客7丸/腥1震7拨/狗2泛0之2属3南循京流工射业狼大伟学已管喜理饲科怠学将与诵工园程粥学兽院惰潘藏郁王教冤授4南.福1臣.舅2息供哭应成链寄管染理寨的烂特匠征供涂应拌链绍主逼要抓具耕有业以芝下槐特设征次：（候1牵）亚复断杂搏性档。（阵2缘瑞）座动甚态瞎性雨。（栋3宴）族面茧向拌用驶户觉需拌求铜。(女4菜)福交往叉肺性据。7外/地1旷7台/喉2浊0锦2倦3南乒京座工突业袭大码学剑管丛理言科增学州与叶工量程匠学闯院杠潘建郁勺教坝授4顷.秃1架.对3讯供营应割链产管侄理炮的胞内党容（做1顾）寄供匠应杨链泼管舞理变的想目弯的供位应速链斧管酷理故的绿最僚根晌本毒的浮目辣的密就牵是血增筹强欠企诊业盛竞耗争绳力购，团其秘首抬要毙的裕压沈倒梦一岛切缩慧的莫目估标侮是倍提薯高番顾神客冒的泼满悼意将程昼度7塌/登1香7岂/喝2迎0忘2扭3南磁京嫂工述业已大吉学兄管盒理醒科仓学膏与阵工岗程例学枕院抄潘丸郁陵教卸授（吹2泽）咱供竟应葡链划管贩理缝的泄好山处节选约求交沫易走成搬本恼：降洗低蛋存枝货汁水哈平盲：降怀低塞采镇购梳成屋本战，塌促厉进碌供净货鼓商缝管胖理医:减激少批循熄环和周朝期缴：收典入崇和罢利瘦润秋增冷加可：7咐/营1电7疮/更2朴0觉2剂3南碰京幻玉工毒业著大箭学毁管狡理端科毫学呈与凑工捞程贞学躲院介潘况郁迅教供授（威3半）哀供袖应轿链渡管共理博的柔三芽个把主缩慧要浑流乌程计蜻划屈：包汽括舰需愧求施预泉测仇和摊补扫货乒，条旨害在膀使芳正物确孝的枕产券品击在逼正悉确呼的赚时幕间地和征地秧点爱交俗货星，扶还马可犯以摆使楼信锅息佣沿画着淹整比个个供宪应怀链虹流丛动赴。实米施：修主嘱要聋关报注挡运撞作扁效勉率嘉，耀包中括法如薯客窝户期订睬单倒执唱行异、撞采帅购奴、厘制的造引、遥存州货工控驶制榜以鼻及铸后齐勤桂配卡送徒等业应讨用汇系录统档，联其洲最俗终辱目阵标旬是寄综泊合搭利嘉用协这掉些秩系何统胀，保以拦提兆高眉货琴物冠和目服攀务古在芦供芳应鱼链越中丢的遇流饺动钻效搂率知。执努行敏评障估：下是对指怜对廉供催应造链袋运金行燥情遥况转的副跟她踪春，曾以凳便枪于暑制励定担更咽开和放杀的哥政坑策恢，奶更煮有棕效程地承反夜应丸变半化配的饥市投场鲁需春求品。7驾/蛇1薪7赌/题2网0变2则3南浆京鼻工怀业鞭大封学岁管阴理趴科音学并与返工授程保学什院呆潘笨郁补教愈授（娘4统）遇供昌应意链顺管蓄理绸的值两抹种孔模斯式“瓦推响式侦”莫的划供掏应梨链凝管期理，判管密理候的世出身发缴点怜是慰从幻玉原笔材忌料核推湿到掏产收成理品都、旅市负场采，玻一炮直坛推敏至典客剂户盾端店；“王拉霜式线”赔的战供叮应源链毙管使理，炎管叉理征的岸出释发松点弃是笑以障客校户饼及奔客鄙户折满倡意们度校为杂中比心糖的市管迎理晌，序以亚客济户雹需婶求断为叉原宫动峰力篮的近管犬理惠。7蹲/值1巷7曾/欢2轿0谊2墙3南绝京宿工纸业丛大咽学茅管布理吴科幻玉学占与旨工可程誉学弦院哗潘棚郁相教彻授供捏应蹦商制羊造粱商分谜销包商零穿售诸商顾庭客“锯推烂式佣”辛的借供洽应京链洗管毯理捕模格式腰：供应商制造商分庆销棋商零市售亿商顾因客“退拉凡式镇”扫的再供腥应料链仅管篇理恋模棕式馒：7懂/袄1降7孙/品2苏0撕2鬼3南未京趣工窜业蚁大繁学蛋管留理乓科碎学晴与米工谨程钉学警院们潘帖郁章教辰授“垄推物动拾式厅”相管赞理幼与搂“倒拉址动酬式手”梯管布理颈的信区洽别“俊推耗动着式进”甩管垂理是铺指罪企毕业奇以挪企巨业闷资慨源那计老划存（随E弦R脾P俩）帐为桶核川心将的舍管共理战，收它拿要刃求蛾企寨业京按够计仰划绿来急配渠置高资压源扬。制蕉造侮商理领涝导俯“雄推疑动亏”雄式席供膜应淘链辈，城要狸求秋高钥度挥多匪样秀化碌，傻庞勉大拌的挠备爱用材存黄货判，无几意乎腥未在一揪体痒化己。“送拉吴动放式盒”层管坝理是恼指漆根现据喇市围场今需姑求锤决芳定蓝生恼产酱什怒么简、驾何蓄时率生耍产发、等生肝产位多尤少储。顾段客桃领碍导穿“垮拉端动迅”含式缴需友求匀链踢，究数或据抄快灯速模发富展姐，许低陵存歪货陡，起迅摸速厦反痒应立，切高欣度器一尾体消化芹。7音/玩1样7四/慕2税0华2嗓3南晨京棵工骗业趋大真学千管周理裕科耕学某与钻工蠢程剪学作院搅潘涉郁撤教扛授（手5译）豪供月应幼链米管住理雅（松S今C硬M恋）挂与发企帜业布资龟源况计南划期（递E款R邮P只）题的雀区坦别S宝C赖M傍能袄够询同怪步万地暴考堵虑舍需担求证、庸能溪力狭、销物常料木等融约盆束精环窝节千，穗在暂这茫一唇点滩上烘，桨它砌是警区鼻别挺于稻M申R则P炊以抱及蓝D埋R末P决的鲜。相明对见于眨E谋R页P弓的筑软践件毒包防而赛言盏，动S误C艘M沸软忘件缠还植有糕其芒它吨一侄些捞专锦长粪，辆例泡如葡把乞整娃条抚供枕应消链欧图目形砍化扣管剃理幻玉，手使阔得泛在乱有础些蒜时冬候谅，蕉问壮题小的虽成持在丧一养目奴了案然滩。7杆/枪1遵7眨/胁2摔0先2醒3南贿京溪工田业输大留学券管害理点科捷学庙与细工升程意学闸院词潘俗郁套教愉授4逃.逢1斥.恳4眨供把应嚼链黑管扒理喝的恰发杠展（秤1翼）叫传宗统标管歼理某模烟式所与耕企桃业胡信宾息递管寄理俗系长统载的毙改处进管顺理浇模汁式侨是鹊一耳种鉴系京统继化翅的谋指芬导迁与编控传制峡方蜜法暮，输它洗把齿企极业偿中阳的蜜人凶、把财耀、音物习和骑信形息种等黄资世源超，涝高在质歇量肤、延低富成窃本具、聋快格速改及僻时话地夏转夹换毙为葱市盖场愈所返需程要福的终产等品滔和暗服睛务宴。7顷/盆1嫌7旦/说2负0盈2租3南友京输工多业戏大蚊学恳管抄理捡科牢学迎与窝工趋程钱学未院匪潘华郁泰教惭授（毛2窜）孕基挽于栏信慎息迎技以术道与亩电励子估商遣务筋的毛供床应箩链按管排理磁的脸发栗展企呼业锁资织源佛规晋划笔系荐统银阶撕段吵―剂―卵企炸业过内河部翅部驼门繁之嚷间赌交鼠易遇数但据年的被处指理专辛门桌化夹的责供子应眨链烤解色决仰方蛙案正―架―惠企林业腥内改部凑供呈应荣链彻过渴程针实蜘施企圣业慢之君间甜供尤应屑链站的驴执范行迷应惠用委系祸统电规子游供纱应大链西管梨理供微应好链困管贿理眠的坟发担展刷趋故势酷―朴―蚀基著于屯协火作牺商语务眨的测供某应理链榆管善理7翁/顷1济7莫/不2委0简2防3南祸京摔工查业包大宇学水管在理餐科瓜学嘱与娃工碗程乓学涛院帜潘躁郁虫教检授4却.焰1录.徒5甲电吵子燥供引应戴链艇管积理（葬1膊）遭电案子摊供明应曾链霉管墨理牌发农展怒的历结向构密条竖件需任要谋三撒个笼方见面与结勤构茶的缠支签撑敏：第棵一迷个睬方坏面蔬是脆电沫子高商驰务，违（扫B奋t蔬o档B怨）艇、介（拍B棍t炊o东C赚）牛两难种搭类歉型益，今电却子拍商妥务警在僵企疗业保主宣要痰表合现前为虑建蜘立决电前子扇的丘门钻店绢，惩介扬绍乳并陈销鼠售蔽产待品番，劝发左布岭新潮闻敲和山采留购斧信捧息慢。第继二她个监方江面犯是除电料子胶企敲业私。仔电堤子肥企础业汪是虎内珍外逆部斯都喜实随现周电愿子波化恶交作易米的伪新辟企驱业惑。第其三裕个兔方壳面毙是梢电袜子敏经笔济贸，很电顶子效经训济奶就愁是戒在舒虚犯拟赤的遭电隶子柏市债场察可医以蹲进粒行振实建际岗的撤商失业舒行脾为苏、舅创虽造像并瓣交戒换尸价扎值葛、握发碑生艘交馅易何、晒并亮且喉是侄一厦对羽一辟关朋系搁已冷经咏成雪熟蝇。7欲/仆1盐7华/健2括0扩2等3南窜京控工洲业眯大吴学桶管飘理四科杰学敏与你工轻程残学订院私潘漆郁说教纸授（脸2插）涉电填子召从慨应面链左管尝理速的鉴3丽E星系李统要晶实粮现骆电伍子拦供扩应湖链霉管景理罚必拣须阔具词备拜三第个依E畏系难统霜：第粉一矛个忙是绍企弓业践信暑息驾管芦理让平动台费（唯E尾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