电脑维护方案培训课件

电脑维护方案目录电脑1.电脑的基本认识及周边的配件了解2.电脑故障的常见问题及解决方法3.电脑的基本维护和保养4.电脑杀毒软件使用和注意事项监控1.开机没有自启监控系统2.监控没有录像的问题3.录像回放的查看方法4.监控“黑屏”，显示正在连接或连接超时的情况小票机1.小票打不出来，显示出错2.小票机脱机使用的问题3.小票机问题的一般处理流程功放1.功放的常见问题2.小故障的排除方法2电脑维护方案电脑类1.电脑的基本认识及周边的配件了解2.电脑故障的常见问题及解决方法3.电脑的基本维护和保养4.电脑杀毒软件的使用和注意事项3电脑维护方案1.电脑的基本认识及周边的配件了解电脑主机及各个部件认识主机机箱4电脑维护方案显示器显示器显示器上的控制键及各线路专用名注意事项：1，关机键被关闭了，2，电源线脱落未接通电源，3，VGA线没有接通，三种情况最容易导致电脑显示不出来图像。请各店长注意一下关机键电源线VGA线5电脑维护方案POS机和路由器、小票机pos机又称刷卡机无线路由器热敏小票机WAN端口6电脑维护方案镇流器和交换机、摄像头、猫镇流器交换机摄像头光纤猫网络输入线7电脑维护方案电脑常见问题解答1、开机时出现电脑蓝屏现象如下图解决办法：强制关机，过五分中，试试开机，连续按F8，出现图2回车ENTER键选中最后一次配置进入系统，或者，进安全模式，到桌面后，全盘杀毒！注意事项：出现这类情况，是因为前一个晚上非正常关机，导致如此，这是主板问题，经常如此会导致电脑瘫痪。请各位店长注意！图1图28电脑维护方案2.出现电脑卡机问题、或者监控未录像2.1电脑鼠标动不了，键盘也无法输入解决办法：先检查键盘和鼠标指示灯是否有开启，如果开启，电脑仍然不能动，请同时按ALT+CTRL+DEL，弹出一组对话框，找到任务管理器，删除不用的程序：看下图1演示；或者让系统按ctrl+alt+del键后弹出锁定计算机、关机、重新启动的界面，再按ESC取消，可能对你有点效果。直接点结束任务，关闭窗口，就可以了。造成电脑卡的原因，电脑配置低这是一方面，电脑内部下载软件，导致电脑中毒，是卡机另一方面温馨提示，请在下载软件时，注意不要下载附带软件，防止电脑中毒。9电脑维护方案2.2找到我的电脑，看看内存盘是否满盘电脑容易卡，很多原因会因为我们电脑安装监控后，电脑录像文件存储到硬盘中，因此我们电脑会受到相应的影响，处理一些文件时会卡顿！

内存盘10电脑维护方案3.电脑的维护

经常性的进行电脑垃圾清理操作进入开始----程序----维护人员工具------一键清除系统垃圾文件部份电脑没有此功能，可以单独和我远程协助操作，这项工作可以有效减少电脑卡的又一个方法。而且平时没事可以经常的进行此项操作，很好的帮助维护电脑。个别软件不能使用的问题，请直接联系我们，我们进行重新安装或者下载安装。最重要的电脑维护就是要利用杀毒软件进行杀毒，清理系统垃圾，安全体检。11电脑维护方案杀毒软件的使用和注意事项杀毒软件要求，一台电脑只需要一个杀毒软件，现在用的杀毒软件有360杀毒，金山毒霸，电脑管家，瑞星杀毒我们只要有一个就可以了，其他必须卸载掉，否则会造成电脑系统卡或者电脑崩溃。12电脑维护方案电脑的应急措施处理电脑网络不能用，由于这个问题，也是我们店铺经常出现的问题，我们现在针对出现这种问题，我教给大家一个应急的措施，首先，采用应急措施，必须与我电话沟通确认后经理），方可采用应急措施，应急措施的使用方法：1.将我们的电信“光纤猫”上的网线另一个端口（路由器WAN端口）上的网线直接插到我们的电脑主机后面的网络插口中（需要换下已插的网线），2.在电脑上找到宽带连接这个图标（图一),3.将我们的宽带账号和密码输入图二的对话框内，并连接，此时正常情况下，电信外线如果没有问题，这里就好了，4.看看我们电脑右下角（图三）这个电脑图标是否连接正常？假如不能联网，那就说明，我们电信网络有问题，立马拨打10000，将我们店铺地址和经理的身份证号码报给他们，请求报修。图二图一图三电脑图标13电脑维护方案监控类：1.目前店铺使用监控的分类2.监控没有录像的问题、开机没有自启监控系统3.录像回放的查看方法4.监控“黑屏”，显示正在连接或连接超时的情况14电脑维护方案问题1：开机没有自启监控系统解决办法：进入中维监控系统后------进入系统参数（如图一）-------系统参数中找到最后一个系统环境------从系统环境中找到开机自动运行（如图二）图一图二系统参数系统环境录像设置此项勾选起来15电脑维护方案问题2：监控没有录像问题点击系统参数-----点击录像设置-----开启定时录像----并选择好沟上------应用于全部-----并检查各通道是否有用------最后点确定，此项勾选起来，才能正常录像将这个勾去除掉将这个在确定前一定要点16电脑维护方案问题3录像回放的查看步骤点击录像回放-----查看通道是否有颜色------有颜色，请点击播放就可以查看所以监控。监控中经常性出现的问题主要是，连接没有监控，主要还是网络出现问题，因为我们的监控都是网络监控，只要网络没有，那监控就没有了，请大家注意一下啊！此项勾选起来才能看录像18电脑维护方案问题4：监控开启中，显示正在连接或连接超时解决办法：设备管理----右边对话框----删除连接错误的通道-----重新搜索搜索到非常好网络的----点击添加设备-------最后点退出。19电脑维护方案小票打印机1.小票打无法使用的问题2.小票机脱机使用的问题3.出现小票机闪红灯且不能打印4.如何打印测试纸5.小票打印预览空白6.小票无法打印，提示文档被挂起7.小票机的其他问题

20电脑维护方案问题：小票机打不出来，显示出错位置确定和寻找，下图位置在电脑显示器右下方打印机图标21电脑维护方案问题一.小票机无法使用

解决方法第一步小票机不能打印（小票机的打印机全名为POS58）·检查“并口线”或“USB线”的外观是否磨损·检查机箱背后的“并口线”或“USB线”是否松脱或插错位置（插错位置将不能实施打印）·检查小票机是否通电·检查小票机是否为默认打印机：点击“开始”→“设置”→双击“打印机与传真”（见图2）→检查POS58的图标上有没有打钩，如果没有则右击POS58图标→点击“设置为默认打印机”（收银前台的默认打印机必须为POS58）图1图222电脑维护方案解决问题第二步·清除打印任务：点击“开始”→“设置”→双击“打印机与传真”→双击POS58图标→点击“打印机”→“取消所有文档”（见下页图3）※有错误的打印任务将导致后面的打印任务不能进行（见图123电脑维护方案解决方法第三步·小票机处于脱机状态：点击“开始”→“设置”→双击“打印机与传真”→双击POS58图标→点击“打印机”→把“脱机使用打印机”的勾去掉（见下页图3）※打印机处于“脱机状态”将不能实施打印任务（见图2）图2图324电脑维护方案解决问题第四步打印机“打印测试页”方法请检查打印机能否打印“打印测试页”，点击“开始”→“设置”→双击“打印机与传真”→双击所需测试的“打印机”图标→在弹出的窗口点击“打印机”→“属性”（见图1）→在弹出的窗口点击“打印测试页”（见图2）图2图125电脑维护方案5、小票打印预览空白解决办法：小票打印预览空白大多是因为小票机驱动损坏，请删除小票机重新安装驱动。

6、小票机无法打印，提示文档被挂起解决办法：在“设备和打印机”中，右键小票机，选择打印机属性，在“端口”中改为正确的端口即可。目前市面上的小票机基本都是USB接口，如果仍无法解决且电脑有多个USB接口，请尝试切换不同的USB端口。26电脑维护方案功放指音乐播放器功放的常见问题通常功放存在的主要问题都是无法正常播放音乐，喇叭不出声的情况。解决此类问题的方法：1、利用排除法先排除电脑是否有播放问题；只要将音频线拔出，插入手机端，利用手机播放器播放歌曲，测试是否能播放歌曲。如果确定是电脑这边播放不了，只需要利用远程方式，解决音量控制问题就解决。2、如果利用手机播放不了音乐，初步判断为音响线路，或者功放有问题，请求专业维修或者更换了。音频线27电脑维护方案天花射灯轨道射灯T5灯管（60cm、70cm、90cm）灯具的认识和订购T5灯管的标签28电脑维护方案30*90平板灯