目标管理培训讲义课件

人力资源管理培训目标设置与管理1目标及目标管理定义目标指组织和个人活动所指向的终点；目标管理是用系统的方法，将庞大复杂的事情和行为，整理为关键性的可控制的管理活动，激励所属成员高效实现组织目标。2目标管理的意义：借助目标说明公司的期望与要求。通过目标的分析使各级人员担负起责任。目标及标准的建立为企业考核提供依据。目标管理使公司上下建立绩效伙伴关系。有效目标管理是自我管理的基础。长期利益与短期利益的平衡。3案例讨论黑熊与棕熊的比赛管理寓言故事4目标管理五原则（一）

注重系统原则总目标与子目标关系长期目标与短期目标关系个人目标与公司目标关系目标—行动—结果-新目标5目标网络产品研制规划生产工艺规划产品生产规划产品经销规划与库存规划产品构思包装设计规划销售规划广告和经销规划广告实施规划产品商业化规划市场研究规划招聘销售代理规划销售培训规划实施销售规划6目标管理五原则（二）注重结果原则以结果的重要性来确定目标的重要性以结果的重要性来分配运用资源尽可能将目标对准预期的结果7目标管理五原则（三）注重下属参与实现互动式人本管理激发自觉自愿执行目标动力强化责任感8目标管理五原则（四）注重团队合作矢量一致原理个人服从集体下级服从上级互补、互助、互信9目标管理五原则（五）注重人事发展重视员工生涯规划和目标达成重视组织内部人才梯队建设10目标的特征SMARTSpecific

明确的Measurable可测量的Action-oriented行动导向的Realistic务实的Time-related有时间表的11目标标准的特征基于工作本身为人所知付诸文字标准可调整12目标与标准比较目标标准达到结果所必须的条件延续的达到结果所需要的时间反复出现达到结果所投入的资源以数量来表达经理、专业员工从事日常及重复性工作13序号目标内容/标准内容判断1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、厨房的破损程度应该保持在最小。在10月1日以前，以不超过40个工时的时间消除现存电脑程序中的编码错误。在1月1日前减少当前经营所需的费用。接电话要迅速，必要的时候要记录电话信息。在11月15日前把锅炉保养的费用减少15%，一次性修理的费用不超过10000美元。在不增加费用的前提下，在6月1日以前将男用手表的销售量增加10%。尽量争取在年前减少由于故障事故而损耗的工时。记录班级注册出现的错误不超过全月总注册额的2%。来电应该马上应答，不要让铃响超过两声。回电话时要遵照公司手册中的电话礼仪。电话留言要记录下日期、时间、相关的名字和电话号码以及来电的性质。在销售费用的增加少于5%的前提下，年底前把西部地区的销售量增加200000美元。目标与标准的判别练习14目标设置来源目标职务分析特殊任务公司经营目标15目标设置流程设立企业目标反馈及评估达成目标效果检讨分解子目标实施目标与落实16企业经营目标设置内容利润率与投资回报率市场占有率目标研发、技改项目目标品质管理目标人力资源开发、管理目标公司文化建设目标成本控制目标17分解子目标----XX公司2001年销售目标销售量1万台1月┈┈┈┈┈┈12月A区2500台B区3000台C区2500台D区1500台缺口500台甲客户乙客户丙客户丁客户缺口新增客户10家加强广告通路强化训练销售人员产品系列完善广告活动信函报纸广告电视广告何电视台何电视节目广告明星第一次分解第二次分解18怎样实施目标和制订有效目标常规性工作目标解决问题目标创新发展目标人力发展目标-----------个人目标内涵：19怎样设置有效目标

必须做

M如果结果没有达成，公司/部门将导致重大挫折

应该做

O这些结果对提高工作绩效是必要的适合做

N这些结果对提高工作绩效有益，可根据需要剔除---------常规性目标的设置来源工作内容分类：20怎样设置有效目标工作内容分类练习：职位：开发部经理/车间主任MON21目标管理卡样表基本信息主要工作目标评估方法及测量工具评估等级标准权重自我评估主管评估评估得分12345临时工作目标1222怎样实施目标和制订有效目标A责任/使命B

关键结果/MC

标志D

目标E

行动计划23怎样设置有效目标标志/可衡量要素设计练习：24怎样设置有效目标不可衡量要素可衡量要素1、取得合理的利润2、改善交流与沟通月X日起，每月发行两期短讯，且达到编辑要求3、提高生产部门的生产率X月X日，在无额外费用、保证质量前提下，产量增加10%

4、培养优秀管理者X月X日前完成实施一项40小时的管理培训，且参训人考核合格率达到85%

X在本年末实现投资回报率12万25目标设置案例讨论魏先生是SG食品公司的地区经理。他管理一批连锁超市。年初，他向下属各经理发出书面通知，要求SG公司2001年成为在成本上最具有竞争力的连锁公司.半年后成本降低，但业绩并不如魏先生预想的那样。下属经理普遍反映，书面通知的要求无法操作。不知怎么办才好。26案例分析将加班费减到最小程度。商品库存压缩到最低水平。定货单尽早发出，以减少途中时间。严格控制发放优惠券的数量。广告费开支减少到最小。你认为魏先生的这份通知应怎样写才符合要求。27目标管理的控制环境主管执行28目标执行过程的控制

目标执行人的自检目标管理者的阶段检查考核体系的有效执行目标体系不断完善29目标环境变化的控制以变应万变有依据、有方向的目标管理原则不变3