组织与管理原则之管理控制-课件

管理控制首先请大伙儿考虑:作为组织的管理者,您最关怀的是什么?？采购发票索取错误,影响上百万元抵扣税？业务代表直截了当参与代理的经营业务？公司的采购业务没有统一标准？销售商品在办公区域内丢失……一、何谓管理控制？

一、何谓管理控制？

哈勃望远镜我们再来看一个案例——经过长达15年的精心准备,耗资15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。然而,由于直径达94、5英寸的主镜片的中心过于平坦,导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法象预期那样清楚地聚焦,至少有三次能够修整的机会却失去了！结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行……巨大的损失！哈勃望远镜的例子说明了什么？

在一个组织机构中,假如没有控制将发生什么！

没有规矩不成方圆,没有控制就没有管理！管理控制的基本概念管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与计划一致,为有效实现目标而采取的一切行动——达成目标。

一、何谓管理控制？

控制只能的作用就是——防范风险！①检验作用,它检验各项工作是否按预定计划进行,同时也检验计划的正确性和合理性;②调节作用,在计划的执行过程中,对原计划进行修改,并调整整个管理过程。二、控制职能的作用？

控制系统控制系统是指由决定和被决定动态系统稳定状态的元素有机结合而成的集合。三、控制系统的概念1、控制系统与环境环境环境控制系统输入向量输出向量反馈四、控制机制2、控制机制五、管理控制的基本类型(一)控制的分类1、预先控制。2、同步控制。3、反馈控制。(二)三种控制类型的比较扁鹊自责的故事扁鹊自责故事的启发事后控制不如事中控制:事中控制不如事前控制！六、控制过程

(一)制定标准(二)衡量工作绩效(三)纠正行动(一)制定标准1、确定建立标准的范围2、选择制定标准的方法3、确定标准的表达形式(二)衡量工作绩效1、衡量的预见性与及时性2、采纳科学的监测、考核方法3、分析偏差(三)纠正行动1、选择纠正方式2、及时、迅速纠正3、实施适度控制TIDP1PP2偏差轨迹纠正行动纠正偏差时误的比较七、控制要领1、实行例外控制2、在战略要点上控制3、控制关键因素4、有计划地控制

您能举出一个没有使用任何控制的组织不？八、基本控制方法(一)预算控制(二)非预算控制(一)预算控制1、预算的含义与形式预算的含义:是依照计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。2、特别预算形式弹性预算程序性预算零基预算程序性预算程序性预就是依照:制定计划——编制程序——制定预算的程序编制的。完全是依照计划目标的实际需要来分配资源,使资源最有效地保证目标的实现。零基预算零基预算就是在制定某项职能预算时从零起点开始其预算过程,即每次都是重新由零开始编制预算。主要做法是:(1)把每一项支援性活动描述为一个决策的组件,每个组件都包含目标、行动及所需资源;(2)对每一个组件或活动,采纳成本——效益分析的方法进行评价和安排顺序;(3)在上一步的基础上对拥有的资源依照每种职能关于实现组织目标所作的贡献大小来进行分配。(二)非预算控制1、行政控制主要有:实地观察、资料统计、报告、会计核查与审计、企业诊断。2、经济分析主要有:比率分析和盈亏平衡点分析是常用的两类方法。(三)市场控制与社群控制1、市场控制:

市场控制是指在企业内部管理的过程中,借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式。市场控制的层次结构模型公司事业部部门员工

盈利能力市场份额

转移价格

人才市场与奖酬控制控制

控制

2、社群控制:组织文化是社群控制的基础授权赋能是社群控制的必要条件建立自我指导型团队实行实时控制(三)市场控制与社群控制(四)目标管理1、目标管理的概念目标管理,是以制定和实现目标为中心的,被管理者自主控制达标过程,管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。2、目标管理的基本特点以科学的目标体系为中心实行自我控制注重成果评价(四)目标管理3、目标管理的基本步骤(1)目标制定建立目标体系;建立严格的目标责任制;制定对策计划。(2)目标实施权限下放和自我控制;下级在目标实施过程中,实现自我控制;对实施过程的检查与控制。(3)成果评价目标成果评价有三个基本指标:“达到程度”、“复杂困难程度”、“努力程度”;另有调整指标“修正值”。(四)目标管理(五)全面质量管理1、全面质量管理的含义全面质量管理(简称TQC),就是运用系统的观点和方法,把企业各部门、各环节的质量管理活动都纳入统一的质量管理系统,形成一个完整的质量管理体系。2、全面质量管理的特点(1)管理的对象是全面的;(2)管理的范围是全面的;(3)参加管理的人员是全面的。3、PDCA管理循环

PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序。即计划——执行——检查——处理(Plan、Do、Check、Action)。这四个时期大体可分为八个步骤。(五)全面质量管理PAC分析现状找主要原因制定措施实施计划与措施实施结果与目标对比