第五章电子商务案例

1案例5.1致力于即时通信的腾讯公司案例5.2“做人脉的Google”——联络家的SNS模式案例5.3携程旅行网——开拓旅游新天地案例5.4搜房网——探索房产网络信息服务案例5.5社区电子商务—中国小区网的实践探索之路第5章

服务类电子商务网站25.1.1腾讯公司简介5.1.2腾讯公司的业务体系5.1.3MSN与QQ的对比分析5.1.4腾讯的盈利模式案例5.1致力于即时通信的腾讯公司3腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早的因特网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”。经过8年的努力，腾讯已成为中国最大的因特网应用服务及移动应用增值服务提供商之一，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市。2006年第一季度，该公司总收入为人民币6.453亿元，比2005年同期增长114.8％。过去的几年，腾讯以追求卓越的技术为驱动，始终处于稳健、高速的发展状态。腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。用户可利用腾讯的即时通信平台，以各种终端设备通过因特网、移动与固定通讯网络进行实时交流。腾讯QQ还影响了中国一代年轻人的沟通方式。今天，几乎每一台电脑的右下角都会活跃着一只小企鹅，她丰富了人类传统的交流空间，让所有人都能跨越年龄、性别、种族，畅所欲言。图5.1.1是腾讯公司的因特网主页。5.1.1腾讯公司简介45截施止猴到2别0规0窜6年3月塌底阅，短腾叛讯姓的无即促时递通社信匠服制务盾的患注容册醉帐带户习数蚕已孔经急突啦破源了4亿球，震活焦跃赵账贤户饶数遗达绩到辱了2哄.愈2亿道。Q奇Q撒.板c卵o搭m则宁在渴中两国斩门眉户招排俩名音第4位句，丸全唤球辈访叹问挎量掩排拿名读第1肆3位佛。2顷0离0乒6年6月3日细，岭腾脉讯编公障司刃宣宾布您，晨据鹅最辰新昨统伞计涂数锻据滔显迈示坚，追腾贵讯Q模Q最承高磁同骡时锐在逢线矿用韵户闸突秩破2客0笼0棕0万岔。铅图5女.响1枣.浓2反宝映炒了用腾属讯黄公蒜司塌注纯册勇用幻玉户魄的销发亩展杰情舍况估。邮图5序.楚1窝.咸3反织映言了句腾赚讯刺公袋司柴主久要雅发慰展欠阶雪段配。图5拜.肚1充.懒2腾寸讯Q减Q注呢册秆用荷户尖（岂百舅万吴）6图5凭.哈1劳.巾3腾倚讯添因宴特园网栏业语务只多夜元舰化鼠发狮展闹简什图7依损托栗庞膊大庭的普用液户惜资顾源悠，贿利其用跃本松地碗化纲优弊势口，饮腾庸讯丝式确神立拢了绸坚杨持显“瞎一浴切薄以婶用册户坡价填值冬为惨依煮归停，羡发纳展保安拣全惕健唉康拿活睬跃慈平败台雄”鉴的态战进略注，遗在茧产弄品遥定体义脾、副研分发暖和乎运惹营渣等躬三弃方昨面乘加株强册竞哥争瓜力救建联设询。知腾赛讯著现愈逐柜步司向舟个棋人颂即姥时据通类讯炎、腹企蓄业将实粮时而通身讯息和劫娱餐乐揭资与讯烈三孟大寇战远略期方敢向台发崖展扎（瓦参愉见增图5香.映1结.但4）课。5跌.呜1战.坦2腾愁讯扣公石司仙的肆业熟务钥体努系图5债.军1松.准4腾嫌讯诞公涛司蛛的每业洞务芹体猪系81掉.因汇特府网捏与酒增桑值蹈业星务因稠特包网逆与柔增老值堵业垮务互为登用校户喝提他供兽基僻于想因演特茫网蒙的洽即猎时躲通套信普服匠务江，寻包须括眯传俗输亩文臭本来信换息展、夫图女像捡、溉视茶频薯及步音瞎频舰，织以寻及东会岭员侵服掌务棉、瞒号伏码乓服户务葵、启电邻子店邮侄件僚等庆增麻值洞服损务僵。艳在奖面厉向翠个强人制即称时泼通统信适的膏腾毅讯Q辰Q的端基尖础略上绕，脱衍蓝生叛出狂面落向翻办升公此环策境孝即查时熊通耐信吊的陈腾滩讯T薯M（T偷e有n舰c淘e背n咬t酿M苗e悔s毒s艇e卵n零g革e眠r）痒、肠多旦页称面月浏肝览番器(篇T体T陷)等扩产张品但。图5粒.剧1姻.纳5反让映筒了畏腾武讯Q舟Q游御戏戏在葵线敞用邮户怨发臣展总情氧况迁。9图5塞.冈1掩.世5腾猫讯Q让Q游按戏廊在君线修用铲户需发问展剃（涌单日位攻千袭人湾）1康02融.无顺线丹和姨固绍网骡增屈值佛业却务无穴线捷和指固钓网膝业糠务巷为把用阳户粮提鹿供Q屈Q与饲手乖机民或古其辨他绍终筑端工互组联努互胶通在的狭即博时封通鸡信倘服游务丛。附移遵动Q显Q是做目伸前症中肢国斥最零早教和惑最幸具繁有闸影捡响茄力矮的诱无菌线朋短健信拴服霉务肢。3砖.企忌业伶服扇务腾料讯议通R鬼T钉X是渗（R迟e姻a棚l活T详i介m肥e识e雾X晌p泊e啦r罚t）岛是泊腾苹讯间公车司扑推关出俭的柳企酬业衡级旬实丽时梨通丘信集平巾台长，恐致翻力吹于虚帮绸助宵企通业湾提优高霉运值作缴效忽率霜、磨降壤低夺沟尾通乔成幻玉本掩、漂拓笑展初商娘业并机勺会胡，哪是摘一适种戴高订度蝴可毫管塑理畅、捎低旅成谅本钳、那易障部劳署锡的I鲁T平环台奥。1左1图5尘.俯1毫.看6腾端讯斜广坝告框的屋定咐向嚷投恼放4负.广泪告禾业兼务广沈告拖业止务组是羽腾饶讯吼的价公骂司眉的赠重专要敌收肚入自来筋源绿，2桥0话0睬6年耐第1季泡度苹达拔到4测1贷7旁7万接元鲁人驶民锦币芝。赖定浙向体广旗告赶是依腾赏讯残的捏一绍个坟创啦造席。姻腾绕讯劣根括据键用跑户I倚P所脑在邀地队区黄进照行舒划斩分久，箩通察过封腾村讯帖公披司者独率有典的算定竞向档技近术猜锁伐定符推享广顾地茧区阔进粉行闹宣既传则，跪达唇到虑最伴大奋的府推电广析效昌果伞。壶图5寸.包1喊.篇6腾通讯蜘广企告捷定厦向坡投情放医示谈意送图姐。1催2腾灭讯裤公趣司戒还茎广损泛例应余用缘瑞富刃媒贝体拆广狸告联。制这尸种徐广闷告书的寺优枕势育，手一粉是粪超祸大专容恼量丙，械为像创姐意科人益员询提随供禾了泻极双大宏的绢发甲挥恢空条间本；叼二判是领不差妨称碍课内借容总的串正劣常陪浏锄览改，迫广恐告孩突焰破孙带优宽过对铁内装容戴容忠量钻的算限折制扭，喜利赵用作用蒙户琴浏挨览深间哑隙诉时子间查得区到条下满载邮；逃三淹是蔬丰惠富日效峡果率满谣足锯了命不虫同砖广兵告层需秆求慕，接实荡现庙了敢音链频锦、筐视爪频盘广脆告穴的私流傅畅望播厌放携效跃果真，虽并秘可浸实尘现并互族动瓦游柴戏货、哗互俯动母调适研色、箩互市动博演捡示路等当多挠种射互膀动嫁广未告法需金求炭。尤图5形.敌1鲜.坡7是诊腾规讯盲公采司挎富衫媒鸣体饲广架告唤的映一晕些膀成侦功尸实瘦例竖。图5绢.己1宝.咐7腾叉讯鞋富租媒屈体狐广缓告蜻的口成件功折实插例1若35舌.品洞牌疫授践权腾艺讯扬品烤牌昆授阀权叼有晕以唯下狠几较种筝模幸式还：（1）昂商败品梅形笼象导版骆权猎的刷授掩权（2）移促斯销恭赠扑品碗授蕉权（3）骑图涝案狂形年象加授若权（4）移主告题袖授朗权蜘（s底u吧b勉j液e若c睡t甜l较i竞c求e租n求s铸i翼n幸g）（5）世通至路味（沈渠能道艰）泼授列权/特谱许泡加书盟挖（p撕l袖a盛c蛙e坝l绩i装c神e坟n却s洞i惠n雅g）1兔46州.腾届讯籍在果网忘络界销威售请领航域约的伴探透索1）E符s舟a坏l遭e绿s在咱线兄销陷售镰系因统腾乡丰讯E艰s折a银l且e喝s在倍线冰销帐售岩系丛统怨是东以掀腾巷讯伍公跟司倡为鱼产劈燕品桶供王应践商壮，请各浴省柿或序地本区意代排理归商虹或劲网湿吧妈为匠直焦销柜商每或增经沿销车商崖的腹网努上国销浊售彻系愿统蜻。忆上钻网别用窜户苍只邻需纸用重自阅己妨的雨销训售昌账继号子和水密趋码缎登吹入艺在允线汽销页售无系宋统臂，付在判系咐统尾中舞正子确帆选颠择脂购削买苍产耍品铁的馒类番型幸以勒及蔬需铅要忌转陶出止或跨者免充索值捷的子个塑人Q葵Q账裳户描，掠同榜时腹按六消误费录的纤项英目艺将乔对诉应侵的Q币骆数捡量翁，得从狮销训售遮账咱号售的穷库精存井中絮加竹以阵扣书除州（肤参胜见蚀图5影.著1田.融8）应。1纠5图5棋.意1卸.镜8腾绕讯E尝s经a时l石e荣s在虽线雄销碗售颤系收统新的亚交红易稍流馆程1断62）刊拍篇拍公网拍眠拍摸网萍是础腾唱讯僻旗剧下腊的佩拍欧卖维购枯物熊网成站暖，株于2携0极0共5年9月1即2日风开组始器试障营碰业怠。作拍毁拍云网羞是怀购捕物维与Q监Q完坐美哑的谦结司合叔，辉使瓦网倘上裂购坑物状的工方岗便窜、乐快威捷磁和愁新门颖末开懂始娇伴杏随Q摧Q的世使经用北者卖。急面缴对疾淘蛾宝霸网瓦和e宁b喜a谅y易屋趣举的销强举大点压森力谦，禽拍第拍妻网懒也钞实富行报了跳三半年堵免幼费赖策督略侦，括以迁吸泳引走人潜气甩。在俘拍勒拍硬网伯交辽易锯时遣使步用年“肢财束付何通字”咸在糠线姿支夹付前。纽奉购沉买管者尖首测先燥将妇款送项锤划忆入答财掩付馆通体，挥待全收伐到汤货统确邀认铸后踪蝶，里钱公才预从亦财曾付记通触转扣给劝对撇方鉴。晋在轧整民个刻交忠易优的景过劝程校中工资腔金弦是省在浩拍赞拍鹅财云付际通帽帐踏户任上停，果保分证错了耍购畅买伐者仔购逢买绵的翻商滩品智及年资灯金述的塔安跑全车。1毯71颂.功棚能揭与业整姐合牲能济力藏的程比麻较在反微宰软慨的爸视腐窗床系安列岭操子作其系宏统弟统送治延着别个院人倘电盒脑籍的食时垄代觉，撇几抵乎修大胡部锋分复软挣件稠都矿是包基控于统视少窗绿系涛列迁开勾发济的袄，住腾逐讯狗的Q赶Q也鹅不控例慨外叠。漆正专因炮为桶如脑此葛，Q博Q与M许S扇N的良竞星争腹中挠一利开车始猎就柔处如于纳不陕利旷的帮地伞位馋。尽售管扯腾踩讯Q祸Q在滩网谁站继与踩软直件筋的絮结舍合凭方拥面污存龟在另着倦不清足菌，礼但走相码对宰于M盛S铃N中绒文配版边，甩腾泽讯面内横容如提芳供顽服龟务皮上庄却翁占溜有偿优腿势奔。M短S写N在摧在市针唐对刻国拿内班用润户暑的尚需珠求约考报察给以蜂及欢反讽馈疲上岭，猫在煮对锅中守国燥网慕络凡国谦情催以扛及齿对丸相抵关辛政种策态的珍适返应项上占处忙于茎劣畏势纠。2患.资剥本么与袄市宋场辰运止作就轰目污前己而少言龄，屈世央界腿上虚估固计痕还葵没片有跪任插何兽一咏家无软腊件悄公怕司锁能泰够罩从蛮资眉本狗上壮与充微槐软扒相惩抗吩衡菌。雨反抖观凉腾塞讯践公配司厘，废无洽论娱是月从新资避本浙，贡还永是链市搜场扑经吩验特方恨面俯都匠与巡寿微拆软瓦存嫁在铜着愤相良当誓的活差到距浓。5卸.洋1雷.运3参M盒S余N与Q鸭Q的利对李比校分葛析1场83尼.用铅户脖习滨惯晒与震转残移富成协本淹：旷腾础讯妄最胶大匹的角优棍势在策与M薄S正N中傅文诱版馆的超较畜量亦中毁，恢腾照讯Q煎Q最份大孟的罪优张势津莫像过今于善长哑期症积阳累沃的翠用闭户菠群忌体膏。连如隐今佳腾行讯Q蜻Q的箭用陪户责群丈体她已管经按非坏常闻庞纠大牌，届从斗某孙种首角道度擦上收说增，胡这血是拥腾究讯Q伏Q对坊付M母S寸N中轿文合版亏的批绝旺佳加利限器言。由疑于衫用撞户颜长果期谅使计用家腾嫂讯Q放Q与芦朋耽友兄们锐联宰系惭，六再吨加霸上拴不使愿透费迎事杂去哄更轮改鞋使扯用酷习律惯降以榜及藏抛升弃削宝朴贵犯的陡号辅码提资池源艇，剂用慈户蓬改蝇用M者S龄N会勉付高出例很眉大直的供转奏移记成买本仗。贪所叠以泻如倚果M厕S仆N中蒸文猾版台不零是撇有乱着际特垮别礼强男大量的桑优扰势伯的硬话奇，王要办想阴从鉴腾兆讯Q落Q的证手物中透抢秋到尺一谦定能的波市泛场厅份另额佳是箱相颜当龄困越难细的典。就缎目抓前恐看误来较，查除后了缝少尤数杠的贪软威件禾爱伶好颂者星或贝有温着窄其璃他蛾目现的掌的掀朋电友纯使扛用也着M帆S办N，优大亏多插数斜国尖内臂网邮络洞用彩户洲倾茄向洽于萍继妙续繁使陕用锈腾恐讯Q微Q，M卵S朱N在矩中闸国免国泥内甚市既场聚上笋基牺本栗上皮还评没竭有邪形但成症足御够最的杀市卡场盘影串响很力艳。1野91秋.市状场挠拓低展丽带宵来末的肚烦蹄恼从1夜9剪9居8年1练1月挽腾霉讯血公莲司俱创扎立唉后做，碧马浮化迎腾谁就首一娃直驻在脂探辅索阵其其盈惭利跟模信式饮。酬最雕初足业块务里是耗为搜一侵些搞寻岗呼女台属做丑系授统副集制成晴，启后危又闯开防发忙了狠“主网衣上嚼中烂文跪寻键呼纤机享”隔，旧简堵称O染I维C绕Q。1怠9捆9射9年提初躺，O济I串C洽Q软捎件距被婶挂剥在污网复上剥，把由额定葛向疲赠武送锹变却成厦了赛免轧费阿下蛇载掌。2遮0铅0券0年赌初弊，岸凭因借O脚I族C凝Q仅组半虑年米就太占违领犬的赌市颗场阀地伟位体，间腾麻讯谨幸猾运衡地泄拉酿来附盈斑科好数批码2础2便0万商美乏元带的钩投滑资宜。们这臣笔陈钱渗使讲腾稳讯截暂佣时胞摆沾脱项了肥生述死饶存爪亡焰的暮忧极虑祸。贷但乘是大，O生I使C鬼Q注波册遣人庸数辅的理疯询狂业增托长牌，的仍甚然暂逼刊迫乡丰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