互联网时代企业工商管理发展剖析研究-以华为公司为例

摘要在整个市场竞争中，工商管理对于企业的发展和生存有着重要意义，它是企业转型的关键，是企业得以发展立足的根本。随着互联网技术的不断发展与革新，许多企业都打开了国际市场，并且各个领域都逐渐开始和互联网相结合产生“互联网+”行业，并借助互联网拓宽营销渠道，精准了企业的市场定位，但有的企业管理模式落后跟不上时代的步伐难免被淘汰。面对互联网时代给整个领域带来的挑战，工商管理行业必须要进行适当的变革，创新发展思路和方式，从而适应整个市场经济的发展趋势，在国内乃至国际市场上占据一席之地。本文以华为公司为例展开论述，为互联网时代下企业工商管理的发展提供了理论依据。关键词：工商管理；市场竞争；互联网技术；营销渠道；市场定位引言由于互联网技术的不断成熟，电商行业开始进入人们的生活并带动了电子商务的快速进步，大幅度提高了企业产品的需求，从而提高了产品的生产速度。消费者日常的消费水平、消费行为和社会发展与电子商务领域的发展有着紧密的联系。但是目前许多企业在工商管理这部分仍比较滞后，难以适应现如今社会的发展方向，因此从事工商管理的相关工作人员需不断调整，在现有的管理模式上“取其精华，去其糟粕”，建立一套能跟上时代发展步伐的管理模式。在此基础上合理运用互联网技术为企业打开市场，提升品牌知名度。从而使企业符合现代化企业发展需求，进一步提升整个管理团队的素质，最后推动我国社会经济的持续发展。撰写此文为互联网时代下企业工商管理的发展改革提供一些理论基础。

第1章互联网背景下对工商管理发展的促进作用1.1使企业符合现代化发展需求党的十八大以来，我国经济社会发展取得了新的成就，主要经济社会总量指标占世界的比重持续提高，人均主要经济社会指标的地位进一步提高，国际地位显著提高，国际竞争力明显增强，工业科技发展和现代化趋势使得我们国家越来越多的企业走上了国际舞台，随着国际经济环境不断变化，企业只有通过不断革新、升级才能生存下去。在这种背景下，工商管理对于企业具有发展性意义，通过不断优化管理团队素质，可以全面推进现代化建设，实现企业与国际市场的融合【1】。1.2降低企业工作成本互联网时代下，电子商务迅速崛起，B2C、B2B、B2G、O2O等营销模式不断出现，这些模式可以使消费者、企业甚至政府对于本企业进行直接的购买行为，减少了中间的购买步骤，大幅度缩短传统营销行为所需要的时间。同时因为商家-消费者-物流的有效融合，为企业节省了实体店铺的租金和营业成本。而余下的资金可以用来开拓更多的营销渠道。1.3利于企业更清晰快速地了解市场动向基于互联网，市场进入网络经济时代，资源和信息共享。这一特点要求企业管理者需要更高的信息技术技能，对互联网有一定的了解，更好地控制企业的发展模式和市场，帮助企业抢占市场先机，占领市场。在网络经济环境下，帮助企业在大数据反馈中收集所需信息，从而了解市场动向把握下一步行为，在行业竞争中占据优势，并及时调整企业自己的发展战略和方向，满足广大消费者的的需求，使企业获得更多利润，最终促成企业可持续发展【2】。1.4有助于营造公平的市场环境网络范围很广因此相关部门一定会加强对于市场经济的监督管理作用。通过对企业间不正当竞争和垄断行为的有力监控，可以改善我国市场经济的投资环境和公平的市场环境。给所有市场经济实体提供活力，给经济活动产生积极影响。并且线上线下一起维护企业持有的商标权、知识产权等，不让有心之人钻漏洞有机可乘，为企业和个人合理的只是产品提供保护，严厉打击假冒商标、侵犯他人知识产权的一些违法违规行为。抵制虚假、违法的广告传播，净化市场环境，为市场经济提供一个公平、诚信、积极的环境。1.5为企业资源的管理带来效益以制造资源计划（MRPⅡ）为例，从定量效益方面分析：有效的工商管理会对制造资源计划（MRPⅡ）起到合理的统筹规划作用，使效用发挥到极致。可以降低原材料库存、在制品库存、产品库存；互联网的应用大大缩短的劳动时间，节省劳动力，合理利用资源，缩短产品生产周期，提高整体劳动生产率；通过缩短生产周期，减少库存，从而增加成本，增加利润；及时交货，提高客户服务质量。此外，将制造资源计划（MRPⅡ）系统同财务系统集成，也可以减少收支的差错或延误，减少经济损失。从定性效益分析的角度看：工商管理决策将提高企业的经营决策水平，提高企业的适应性和竞争地位；企业领导者始终能够了解到销售、生产、融资方面的情况；团队精神也得益于这一发展，员工的素质和精神都发生了很大的变化，一大批懂管理、懂生产、善于计算机的复合型人才出现。MRPⅡ形成的规范化管理，对产品质量也起到了产品质量的保证作用。

第2章目前工商管理在企业中尚存在的问题2.1行政管理模式较为落后传统的工商管理手段相对成熟，管理条例的运用起到了主要作用。然而，随着互联网技术的不断普及，整个电子商务领域有了很大的发展空间。公司工商管理工作也不再局限于传统的线下工作方式，开始进入电子商务领域，并且更趋向于电商领域。公司内部的工作人员，经济运行处理速度或许可以快速适应企业的发展、转型，但是一些管理工作的相关准则却无法相应展开快速的变动，这就会影响工商管理工作在接下来的环节中的开展【3】。现在各个领域为了企业的长远发展，都十分关注工商管理工作在实际操作中的具体运用。2.2工商管理职能淡化在互联网不断发展的今天，工商管理职能逐渐淡化，这阻碍了工商管理行业的发展，尤其是在现在这种互联网时代下，职能的淡化会导致部门工作效率的降低，进而影响企业的长远发展。2.3工商管理从业人员素质问题从业人员的素质在很大程度上影响着管理的成功与否。而现在这个社会节奏很快，很多人内心都比较浮躁，渴望急功近利。人一旦有了欲望就会犯错，有的人为了获得想要的利益，甚至会在工作过程中甚至一些违法违规的行为。这就会抹黑工商管理闭门的形象，更会有损企业的发展。

第3章互联网时代工商管理发展策略3.1建立健全管理模式，完善相关法律制度面对企业在互联网经济中的发展或转型，传统的管理模式已经跟不上发展的速度，因此建立健全的管理机制尤为重要。在原来的管理模式中寻找依旧能继续使用的部分，并结合适合未来发展的管理机制，若有需要借鉴国外企业管理模式的情况，还是需要结合自身的实际情况，切不可照搬使用。一方面在原有模式基础上，发现原来的不当之处并及时更新完善；另一方面，加强管理监督，使管理模式跟上企业发展进程，把管理监督落到实处。而原有的相关法律制度也因为市场范围的增加变动无法满足互联网经济的发展需求。完善相关法律制度，使得所有的工商管理行为都有理有据，有法可依，不让任何人钻法律漏洞的空子。同时强化工作的所有流程，使整个工作流程更加规范合理【4】。3.2强化管理职能在发展工商管理行业的同时，强化管理职能，切实发挥出监督的作用，为市场经济的发展指明方向。3.3提升管理从业人员素质，充分发挥人力资源从行业的长远发展来看，必须提高从业人员的素质，调整员工入职门槛；加强员工培训，增加培训内容、行业知识和员工职业道德；重视员工电脑技术的发展，创立信息技术相关部门，利用互联网，确保员工都能及时掌握市场发展动向，以便为消费者提供更优质的服务，优先抢占市场份额。第4章我国企业的工商管理模式——以华为为例4.1华为公司简介华为是全球领先的ICT（信息和通信）基础设施和智能终端提供商。他们希望利用信息化技术让所有人、每个家庭都得益，并致力于和构建一个万物互联的智能世界。现阶段华为在170多个国家和地区，拥有19.4万名员工，为30多亿人提供服务。华为在通信网络、IT、智能终端和云服务等领域为客户提供有竞争力、安全可靠的产品、解决方案与服务，与生态伙伴开放合作，不断为客户创造价值，释放个人潜能，丰富家庭生活，激发组织创新。华为根据客户需求持续创新，加大基础研究投入，促进全球进步。4.2华为企业工商管理策略华为公司的优秀成绩，与其企业富有朝气，勇于创新、不断进取是分不开的。一家企业的成功开始是因为企业家的能力与胆识，但是它的可持续发展还需依靠系统化的管理模式与制度，充分激发企业内部人员的潜力。华为公司成功之处在于建立了一套行之有效的管理模式，并且较好地解决了人才引进和维护问题，从而实现了企业高效的创新，获得了源源不断地发展动力【5】。4.2.1人力资源是企业成功的基础在过去的30年间，华为企业因其先人一步的人才战略使企业业绩有了质的的飞跃。在新经济时代的巨变和挑战下，全球化企业间的竞争其实就是人力资源的竞争，引进、培养和稳定人才是企业成功的重要基础。华为是世界少有的有老板和大多数员工共同持有的民营企业，这种做法将企业的发展和员工的个人利益捆绑在一起激励了员工。华为的海外公司雇佣的员工中本地化率超过70%，利用“当地人管理当地人”的管理策略有效化解了中西方潜在的文化差异，避免了冲突【6】。4.2.2技术创新是企业成功的根本保证华为企业本身对技术的创新十分重视，得益于互联网的发展，华为在技术方面不断革新，研发力量不断强大，他每年在技术上的投入要占销售投入的10%以上。移动智能终端操作系统是移动互联网产业发展创新的基石之一【7】，华为创建了许多种应用服务为操作系统提供了必备功能，这将不断升级用户的体验，增加企业核心竞争力。4.2.3科学管理是企业成功的关键华为创始人任正非在企业中不断强调狼文化，利用军事化的管理思想，科学管理员工。在华为成立初期，技术、资金的不足，中国市场又长期被国外企业所占据，任正非采取了“农村包围城市”的发展策略。从我农村县城到城市，事实证明，这种思想对于刚起步，底盘还并不坚实的公司是实用的。甚至在国际化发展时，华为也采取了这种思想，以中东、非洲以及第三世界国家为起点，最后进入欧美市场，而事实证明，这种发展策略是成功的【8】。4.3互联网背景下华为企业SWOT分析4.3.1优势强大的研发力量。华为专注于全联接网络、智能计算和创新终端三大领域，并且持续在产品、技术、基础研究、工程能力等方面进行投资，为客户提供强大的技术支持，奠定企业数字化转型与智能社会的基石。坚持多路径、多梯次、多场景化，构建解决方案竞争力持续领先。技术不断创新。华为永远秉承突破技术瓶颈的理念，打造ICT基础设施的领先方案，在无线、网络、软件、云核领域让联接无处不在。此外，华为促进了计算机体系结构的多样性，使智能无处不在。在不同领域实现芯-端-云协同，打造全场景智慧化、个性化的体验。在基础研究的探索与突破上还将带动未来的产业发展。差异化竞争优势。将华为持续十几年的稳健发展归功于其对顾客需求的关注一点都不过分。而对客户的关注使华为能够在业界建立差异化竞争优势，在充分理解掌握标准化的基础上为客户提供有针对性、个性化的解决方案，更准确地满足客户的需求。华为从交换机起步，能在业界后来居上正是靠着一个个具备差异化竞争优势的产品，不断赢得客户信任、赢得发展空间。4.3.2弱势营销模式。在国际化初期，华为采用了国内与电信运营商合作洽谈的直销模式。然而，事实证明，这种模式因为受“农村包围城市”的影响，只适用于南美洲以外的发展中国家，而在发达国家则不然。财力资源薄弱。华为的股权非常分散。股权激励是激励员工自我完善的重要措施。如果华为决定上市，将转让一定数量的股权。这将是对公司结构的一次重大调整，公司的理念也将受到相应的影响。品牌国际信任度低。很多发达国家的人不信任“中国制造”的产品，这对华为的电信设备销售来说是一个不好的市场环境，而且“农村包围城市”的国际化战略，在一定程度上牺牲了华为的品牌形象，这不利于提升其品牌价值。宣传力度不够。华为公司前几年在媒体前刻意保持低调，这逐渐使公司的知名度和影响力没有苹果和三星来的大，导致很多人对华为不甚了解，低调的公关风格和不足的宣传力度不利于在大众化普及的移动终端获得大市场。但是这两年华为已经在逐渐改变它低调的风格。它开始邀请明星为它旗下的产品代言，善于运用粉丝经济打响产品知名度。4.3.3机会电子商务的发展。当电子商务的大好机遇摆在华为面前时，华为以互联网子品牌“骄傲”走进这一领域，开创新的商业模式。华为荣耀在成立仅一年，销售额就达到24亿美元，创造了“荣耀现象”，引起了业界的关注。北美市场的打开。虽然华为的发展在美国遇到了障碍，但在另一个北美大国——加拿大却有着良好的前景市场。国际数据公司IDC今年1月发布的智能手机市场报告显示，华为在2018年第四季度的增长强劲，达到了令人印象深刻的43.9%，全年增长为33.6%。销量虽位于苹果、三星之后但是这二者的销量都下降了，只有华为强势增长。云服务的发展。手机上的云服务越来越多，这些功能也逐渐被大家所了解和使用。华为作为一家全国性的制造商，第一次发布了云服务Cloud+。到现在，直到现在支持这项服务的终端都已经陆续上市。4.4.4威胁电子芯片创造力差。近几年，国产手机产业发展迅猛，国产手机品牌不断增多，占领国内市场。但是国产手机快速发展却始终面临缺“芯”的威胁，虽然一些厂商已经取得了技术性突破，但仍然难以改变国内手机芯片大多依赖进口的局面。管理问题不断暴露。公司为了争夺市场，通过超低价接到了大量订单，但是这些订单的执行能力却不够，大量的订单不仅造成生产问题，经常延误工期，还存在交付不精细、送货管理不善、性能质量差，导致履约质量差，面临巨额罚款。公司的监管不足，存在很多合同走例外流程。4.4对工商管理在华为企业未来发展的建议一、产品定位根据消费者对于产品的价格偏好以及新技术的接受程度，华为对于整个市场有三种分类：高端品牌市场、中端性价比市场以及低价普及市场。其中中端性价比市场这一目标市场的消费潜力十分巨大，未来将会成为华为智能手机的主要购买人群，所以产品质量需要过硬，价格也不宜过高。除此之外，中国已经步入5G商用元年，目前，华为手机在双品牌市场的市场战略需要进一步优化，如果华为和荣耀同时抢占市场份额，需要各价位的配合，更准确定位市场，最大化市场份额，尽可能占领5G市场【9】。二、技术创新为了抓住全球化的机遇，华为虽然拥有大量的专利，但拥有少量的核技术。不仅如此，华为实施的一些技术大多是在原有技术基础上进行修改，技术投入远远大于收益。因此要加强技术上的研发创新，吸引一些创新型人才，还可以考虑向政府申请财政资助，加大研发投入。三、营销渠道对于华为手机的销售上，绝大多数都是采用了分销的销售模式，而互联网的广泛应用使得营销渠道从线下实体店销售转变为线上线下同步销售，以以下三种为例：1.淘宝、京东华为旗下的手机可以都投放到淘宝京东等这些平台进行销售，并提供免费配送上门的服务，做到低价销售高端服务。2.沃尔玛在欧美市场，将华为的高端产品投入到这个渠道去销售，一方面可以突出华为实力的进步，显示华为的地位已经可以比肩苹果与三星；另一方面华为的高价产品采用折扣销售会吸引消费者。3.任何预付费无线运营商商店与主要运营商相比，预付运营商会提供更加稳定的价格，销售也具有灵活性，将华为的中端产品放在这个渠道中，通过灵活的销售方式引起消费者的兴趣，推行消费者终身服务的概念，加上中档产品价格的广泛接受性，很容易成交。四、价格促销为了吸引广大消费群体，可以使用一定的促销手段，优惠政策。（1）教育优惠针对学生群体，尤其是大学生这一特殊群体，给予购买折扣优惠，减轻学生与家长的经济负担（2）旧机回收，以旧换新华为旧手机报废后，在购买新产品或办理业务时，折成一定金额，扣减部分价格。（3）科技博主合作与网络上的手机测评博主合作，比较华为产品的相对优势，测评结果直观告诉消费的潜在对象它与其他品牌相对比在哪些方面具有优势（4）博主线上优势，互联网优势利用互联网优势，通过直播的力量，吸引大部分人群观看，对产品进行介绍证明产品实力，博主发放优惠券和购买链接，限时优惠促成交易。五、以人为本呼吁充分发挥人的主观能动性，通过引入激励机制和科学合理的激励机制，可以有效地促进人力资源管理和创新管理的发展，提高企业管理效率，提高企业生存和