企业管理的道德选择

摘要随着我国市场化程度的不断提高，企业数量不断增加，这不仅是扩大就业机会，增加财政收入，繁荣市场的短期政策选择，也是建立健全社会主义市场经济体制，实现国民经济可持续发展的长期需要。但由于不同类型企业本身的局限，企业在发展过程中也暴露出许多问题。在经济条件下，企业要求得生存，并获得可持续性发展，使自己立于不败之地。这就不仅要探索和利用先进的管理物质技术手段，而且还要自觉地把自己置于和的双重约束之中，使自己各项活动既符合现行法律、又符合当前社会的伦理道德规范。其中，倡导管理中高尚的伦理思想，塑造现代企业管理道德。本文采用文献分析法与观察法，对企业管理道德进行理论与实践两个方面的研究，发现企业道德管理中存在的问题，并提出相应的解决对策，试图就市场经济条件下我国企业管理道德建设这个具有重要理论意义和实践意义的问题作一些探讨，谈到了企业管理者应对这些问题的方法，管理者可分别从企业内部管理道德建设和企业外部管理道德建设两方面着手处理，双管齐下，加强管理道德建设。关键词：企业管理；道德选择；建设第1章1.1研究背景企业是市场经济的微观主体，其市场活动的根本目的是追求利润最大化，但是企业又是社会行为者，在进行管理活动中，必然面对不同的利益、不同的人际关系以及不同的社会群体，因此企业在获得生存的前提下，在管理的过程中不可避免地涉及到道德和管理道德问题。据调查：65%的美国人认为，20世纪70年代中期到20世纪80年代，社会道德的总体水平下降了。华尔街的金融丑闻，安然、世通公司的破产，大量的会计造假事件等，引起了人们对企业管理道德与管理道德的关注。管理道德和管理道德，首先是一个价值判断的概念，与经济学和管理学中的“经济人”的理性假设不同。企业在经营管理活动和社会交易过程中，很可能会为了自身利益而损害其他人的利益，比如，生产假冒伪劣商品给企业带来了经济收益，这显然是对社会不负责任的行为，违背了基本的道德规范。古典主义企业道德观认为，追求企业利润最大化是企业的根本目的和任务所在。同时企业作为社会行为者，在管理活动中必然面对不同的利益相关者。因此企业在管理的过程中不可避免地要涉及到道德问题。当前经济形势下，国内很多企业面临两大难题：一个是如何选择适合自己发展的领域；另一个就是怎样引进并且留住高水平的技术和管理人才。后一个问题就与管理道德有密切的关系, 所以说管理道德已经变成了当今企业管理者面临的新难题之一。企业管理道德问题始于股东利益与其他社会主体的利益冲突。学者们对这一问题展开了热烈的讨论，比较有代表性的事件是从第二十世纪30年代和60年代年大讨论企业管理道德，提高企业的实力和优势，支持增强管理道德的过程中，企业管理道德的概念越来越清楚，学者们逐渐从规范研究中应承担的管理道德，企业管理道德探讨。虽然学术界对企业管理道德的概念也存在诸多质疑，但对于企业管理道德为什么要进一步推进解释存在很大的差异，但这并不影响企业管理道德的研究。对企业自身的管理道德的研究已在两辩论，取得快速发展的特点，主要集中在企业管理道德的内容、层次、范围、措施和相关方面，并探讨了企业管理道德的规律相对缺乏。现阶段，企业管理道德有大量优秀论文和经典著作，进一步推动了企业管理道德的研究。企业管理道德与管理道德的对策研究对企业自身的研究是交替进行的，是在一个又粗又精的发展过程中，系统的研究具有较高的指导价值，实际操作尚未形成。这种状态形成的原因有二：一是这部分研究的发展时间不长，对企业管理道德理论尚未进行全面的研究；二是对企业管理道德的研究还不是很成熟，大大限制了该部分研究的深度和广度。1.2研究意义发展我国生产力，实现跨世纪的宏伟目标，首先就要改善企业管理。现代企业不仅是独立自主的经济实体，而且应当是具有独立法人人格的伦理实体。在市场经济条件下，企业要求得生存，并获得可持续性发展，使自己立于不败之地。这就不仅要探索和利用先进的管理物质技术手段，而且还要自觉地把自己置于法律和道德的双重约束之中，使自己各项活动既符合现行法律、又符合当前社会的伦理道德规范。其中，倡导管理中高尚的伦理思想，塑造现代企业管理道德，是不断取胜的极为重要的环节企业是从事商品生产和经营的单位，在我国社会主义现代化进程中，企业肩负着振兴国民经济的重任。企业管理工作者则是整个国民经济的基础，他们既是社会物质财富的创造者，又是精神文明的传播者，是国家实现经济建设战略目标的重要保证。因此，企业及企业经营管理者的道德品质和精神面貌，决定着企业生产活动的正常进行和影响着社会风尚的变化。加强企业道德和加强企业管理道德，对发展国民经济，建立社会主义市场经济体系促进我国社会主义精神文明建设和社会主义现代化建设都有着十分现实的意义。企业管理道德选择的概述及相关研究2.1企业管理道德的概述企业管理道德，就是以企业为行为主体，以企业管理的道德理念为核心，企业在处理内外关系中的道德原则、道德规范和道德实践活动的总和。它包括三层含义：一是指企业内部管理，处理内部各种关系的道德原则、道德规范和道德实践活动；二是指企业对外经营，处理企业内部与外部各种关系的道德原则、道德规范和道德实践活动；三是指企业管理者自身的道德修养和伦理准则。企业管理道德所规范的关系包括管理者与被管理者、职工与企业、企业与其他企业或非企业个人和组织之间的关系。管理道德或称之为道德规范，是指规定管理行为是非的惯例或原则的总和。简言之就是人们判断一件事情对与错的原则和信条。这些原则与信条是企业处理与他人和社会关系的指导，也是判断自己行为是否正确或恰当的基础标准。对管理道德可以从狭义和广义两个方面来理解。狭义的管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系，它是通过规范管理者的行为，以实现、调整管理关系为目的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化、提高管理效益。狭义的管理道德是从企业内部来考察的。从广义上来说，管理道德不仅是企业管理者内部行为要符合道德标准，还涉及到企业对外部环境和外部利益关系处理时面临的道德选择。本文中的管理道德选择是从广义的角度来说的。也就是说，一个企业的管理道德取决于其组织环境中的社会道德、职业道德和高层管理人员的个人道德。社会道德是企业道德规范的基础，是企业生存环境的整体价值判断和标准。职业道德是针对不同行业和个人行为的规范和标准。而高层管理人员的个人道德是指导个体与他人交往时正确与否的判断标准。2.2企业管理道德选择的效能2.2.1能唤起和激励全体员工的职业热情追求经济效益是企业生产经营活动的重要目标，只有取得最佳经济效益，才能切实保障企业的生存和发展。企业管理道德不仅仅反映而且发挥着自身的各种功能，去积极辅佐企业的经营发展，因为企业经济效益的提高，无疑会增加社会财富，促进社会发展，而这正是职业道德的最高目标之一。这就必须通过协调各种利益关系，强化企业管理道德自身的教育功能，使热爱本职、忠于职守、遵纪守法、诚实劳动、公平竞争、通力协作、敢于创新等价值观念，变成全体职工的信念和自觉行为，从而激发职工强烈的集体荣誉感和对企业的责任心，以满腔的热忱，积极地投入到企业活动中，创造更多更好的产品。在这里，企业管理道德释放出来的是凝聚力和推动力，借以把全体员工与企业目标紧密连结起来，形成巨大的动力。很多研究都表明，企业的社会责任与经济绩效之间存在着正相关的关系。首先，企业承担对内部员工的责任，使员工和社会受益，会促进员工的努力工作，为企业创造更多的价值，这是激励机制的体现。其次，企业对外部社会责任的承担不仅有助于整个社会整体责任感的提高，而且为企业自身长远发展提供了基础，信誉、品牌和企业形象对于企业长期经济利益的取得起到巨大的促进作用。另外，有研究显示：那些注重社会责任的企业通常经济效益都很好。因为这些企业有能力承担社会责任。成功企业的经济利益和社会责任的冲突相对来说比较小，企业做大了，他就有能力，也比较愿意考虑企业长远利益。应相信循环的法则，企业要获得经济效益就必须要有道德，要承担社会责任，只有这样，才能实现真正意义上的生存、发展。道德和诚信是企业长远利益的源泉之一。2.2.2阻止和抑制企业的负面效应，保证企业的正确发展方向企业管理道德通过对企业行为的一些重大关系方面来提供正确的价值导向，这就能较好地防止企业行为的负向投射，把企业纳入持续发展的健康轨道。比如，在经济效益与社会效益的关系上，企业管理道德在重视经济效益的同时，还强调必须对人的生命价值、社会活动、消费者利益、社会精神面貌及_然生态平衡负有高度的责任。在竞争与协作的关系上，社会主义企业管理道德主张通过提高技术水平，改善经营管理、提高产品质量、降低商品成本等手段来加强竞争能力，反对采取不正当手法去损害他人利益。在企业与国家、个人利益关系上，企业管理道德强调兼顾三者利益，保证国家利益的权威性，保证企业职工的个人利益及企业的再生产需求。只有这样按照道德法则去行事，才能保证企业的正确方向和持久发展。加强企业管理道德建设，是全面建设社会主义精神文明不可忽视的途径。这不仅因为企业在国民经济发展中是最基本的经济单元，而且因为在企业中集聚了千百万职工，他们是我国的社会中坚。因此企业作为“小社会”，其道德状况如何，会深刻影响着整个社会面貌。在一定意义上说，企业管理道德建设也是社会主义精神文明建设的关键。2.3加强企业管理道德的内涵意义一方面，企业作为具有独立法人财产权、自主经营权自负盈亏的经济实体，在其从事以盈利为目的任何经营管理活动中，自觉或不自觉地会形成具有各特性的伦理理念和道德规范。首先企业在其管理活动中，必然发生企业内部与企业外部的各种诸如：企业与社会、企业与国家、企业与市场、企业与顾客、企业与企业、企业与企业家、企业与国际市场等利益关系，即企业自身权益与社会各方面权益的关系，在这些市场性或非市场性的关系中蕴含着深层的伦理关系；其次，企业在其管理活动中，还必然存在企业内部管理者之间、管理者与员工之间、员工与员工之间的各种经济的和非经济的关系，要正确处理好这些关系，也必须把握好其中的伦理原则和道德规范。另一方面，企业的道德建设对企业的管理活动又有重要的能动作用。具有道德上的合理性和正当性的企业经营管理活动，只有得到社会、顾客，特别是企业内部员工的认可支持，才能实现企业目标，维持企业的生存和发展。倡导高尚的伦理思想，实践科学的道德规范，可以增强企业内部凝聚力、竞争力、从而大大降低内部管理；可以在企业之间维护正当的财产权力、契约关系和交换活动，维护正常的交易秩序，从而降低交易成本。第3章企业管理的道德选择现状及存在的问题3.1昌裕糖业简介云南省孟连昌裕糖业有限责任公司前身为孟连县白糖厂，始建于1984年10月，1986年建成投产，初建规模为日处理甘蔗500吨，日产食用酒精4000公升；1987年扩建为日处理甘蔗750吨，日产食用酒精6000公升；1990年新建一条日处理甘蔗1500吨，日产食用酒精12000公升的生产线，两条生产线日处理甘蔗2250吨，日产食用酒精18000公升；2000年，通过挖掘内部潜力，进行技术改革，关停老生产线压榨车间，技改新生产线压榨车间；通过改造后，现日处理能力可达2600吨以上，日产食用酒精28000公升，预计年可入榨甘蔗35万吨以上，年产糖3.7万吨，产食用酒精4000多吨。孟连白糖厂原属城镇大集体企业，1995年改制为股份合作制企业，实行职工全员参与持股，企业主要生产“龙血树”牌白砂糖及“绿宝”牌食用酒精；产品主要销往华东、华北、西北、中南、东北等地。3.2昌裕糖业管理中的道德选择现状（1）昌裕糖业盲目追求利润，没有“以人为本”，侵犯企业员工的权益。近年来企业劳资纠纷数量快速增长、工人工资待遇偏低、随意拖欠工资、企业生产安全事故时有发生、员工职业健康、女性员工权益得不到保障等；（2）食品安全问题日益突出，消费者权益严重受损，对部分消费者造成了极大的伤害，引发行业信任危机；（3）昌裕糖业信用缺失现象严重，逃避社会责任屡见不鲜。据有关数据统计，在我国由于企业信用缺失造成的直接和间接经济损失超过6000亿元，企业作假帐逃避税收、合同履行率低下、企业间相互拖欠贷款、企业发布虚假广告、产品信息失真；（4）企业仍采用外延粗放型的经营方式，野蛮式掠夺开发资源，这势必造成能耗和物耗较高、资源利用率较低、循环经济落后、生态环境严重破坏等后果；（5）企业自身利益至上，无视社会责任，慈善事业责任理念尚未形成。3.3现代企业管理中的道德选择存在的问题3.3.1监督机制不完善我国还没有制定关于社会责任信息披露的规则，准则和指南，没有强制性的约束。于是政府监督大多流于形式，或者是往往从地方税收的角度考虑，对于环境污染、食品安全等问题不够重视，大多等到成为新闻焦点后才采取措施，但是此时危害已经产生，难以起到预防作用。地方政府对企业社会责任的监督滞后，政府的一些职能部门为了发展经济需要，片面追求GDP和税收，对于制假贩假、污染环境、损害劳动者利益等违背社会责任的行为“只监不管”甚至“不监不管”，鼓励滋生了一些企业违反法律，规避监管的机会；现行的监管制度分散制度，很难产生强大的力量，这是造成政府对企业社会责任管理“输”的原因。此外，我国的相关法律法规不完善，政府的法律、执法不严、大事化小、小事化了的现象非常严重，现在中国企业社会责任的相关立法还没有做出具体的规范，这将进一步增加在困境中的企业社会责任建设中的政府管理。同时在我国，由于市场经济体制还不完善，容易造成竞争无序，使企业管理道德缺乏约束。甚至出现经营活动缺乏公平竞争制度，经营“游戏”规则混乱的局面。在此局面中，由于国家政策控制的原因，造成地区、行业、单位的竞争起点不同，从源头上造成了竞争无序；加上市场体系不完善，未能形成众多统一开放的全国大市场，使得地方保护主义泛滥，一些官员从当地经济发展和自己政绩、利益需要出发，非但没有取缔无序竞争，反而搞地区封锁和部门分割，鼓励、纵容包庇无序竞争、违法经营。3.3.2企业的经营价值观扭曲20世纪80年代以来我国的企业改革过分偏重对效率的追求，对企业社会责任没有给予应有的重视，缺乏协调发展意识。经济增长、技术进步固然是人类的追求，但它们只具有工具和手段意义，社会发展的最高价值追求是公平与公正，而不是以牺牲社会和谐为代价所换取的经济利益。例如甘肃省出现多名不满一岁的婴儿集体患“肾结石”的悲剧，经调查罪魁祸首竟然是食用的奶粉中含有一种叫三聚氰胺的化学物质，这种物质可导致人体泌尿系统产生结石。三鹿集团在追逐企业利润的过程中一味追求利润最大化而故意隐瞒质量真相，以野蛮的逐利行为侵害消费者，超越了企业道德底线和法律准则，背弃了企业最根本的社会责任。《人民日报》在一篇《高指标引来注水财政》的报道中称，安徽滁州市定远县为了完成上级下达的高额财政收入指标，造假虚增财政收入3730万元。一名干部说：“造假的最坏结果是被撤职，但完不成任务同样没有好前途。那还不如博一博，或许能过关。”这篇报道最后说：“经济工作不能为了追求所谓的政绩，而将群众的利益丢之一旁，将党的实事求是、一切从实际出发的优良统统丢之一旁。”这三个案例都反映了企业管理中一个不可忽视的问题：管理道德。管理道德就是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系，它是通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化、提高管理效益。当今许多人认为，按照市场经济的法则，企业存在的目的就是要追求利润最大化，而不顾及其他非经济的问题。实际上，在市场经济条件下，管理道德不但不是可有可无的东西，而且还是市场经济条件下企业运行所必需的一种重要的新型资本形态，是一个企业精神财富和企业生命力所在。在深层次上，管理道德对企业管理进行价值导向，是企业创造财富和提高竞争力的源泉。所以,我们不仅不能够忽略管理道德这个问题，而且应该对这个问题予以足够的重视。3.3.3监督力量不够行业政府担当着社会公众利益代表和公共管理者的角色，因此应约束并监督企业的社会行为并使其履行自身的社会责任。目前，《财富》《福布斯》等杂志将“社会责任”引入为评价企业的指标之一，但我国尚未制定社会责任信息披露的规则、准则和指引。所以大部分政府监管只是流于形式，还是经常从地方税的角度考虑，对环境污染、食品安全等问题没有足够的重视，大多等到成为新闻焦点后才采取措施，但是此时危害已经产生，难以起到预防作用。第4章企业管理的道德选择路径的优化对策4.1加强法律建设，使企业社会责任法制化国家应该建立、修改与完善相关的经济制度和法律制度，要在公司法的总则中突出强调企业必须承担的基本社会责任，使企业社会责任纳入法制化、规范化的管理体系中，使企业在生产经营的过程中严格遵守劳动合同法、生产安全法和环境保护法。另外执法部门要做到执法必严，不能因为地方政府的招商引资政策、利税政策而对不承担社会责任的企业纵容。法律方面的健全、执法力度的加强，可以在宏观上改变我国目前企业社会责任的现状。

政府应该修正目前仅仅从企业价值角度的经济点评估，综合评价，从环境、民生、社会责任、企业的经济方面，积极履行企业的社会责任，政府应该提供各种优惠政策和激励措施，鼓励先进，典型的识别，在业务推广全面社会责任保护环境和氛围。加强对企业履行社会责任的监管不力，打击假冒伪劣的调查和处罚，消费者严重损害工人和企业的生态环境破坏的利益，建立一个健康的社会经济秩序。4.2构建企业社会责任体系企业道德审计是系统地对企业道德各个方面进行描述、分析和评价，它与企业社会审计的相关度很高，其审计内容大多相同，但企业道德审计比企业社会审计包含更多的企业道德方面的因素。在美国，对企业道德进行审计的机构主要有以下三种：第一类是投资基金组织，其对企业道德审计的目的，一是为了将资金投入在那些有社会责任感、道德水准较高的企业；二是对企业施加压力，促使企业遵守投资者要求的标准。第二类是社会公共利益监督机构，如环境保护协会、消费者权益保护协会等，其审计目的是为消费者、投者、政策制定者和雇员更好地进行经济决策提供信息,第三类是企业本身，企业为了了解自己的道德状况，往往进行道德审计或社会责任审计。企业道德审计的内容主要包括道德素质评价、行为审查、利益相关者审查、道德困境解决方案审查、员工个人品质和所处环境评估等方面。企业存在的本质就是追逐利润，它所发生的行为往往隐含利益驱动，企业履行社会责一定程度是受自身利益的驱动的。我们出台有关政策法规、制度文件时，要考虑企业利益和发展，与企业的经营目标有效地结合在一起，将企业承担社会责任与企业自身利益及发展联系起来。我国已经开始了这方面的积极尝试。商务部也推出了若干举措，如在六类资源型产品出口配额招标时引入了企业社会责任审查程序，同时，加强企业自身内部的企业文化建设，用社会舆论引导，对承担社会责任的企业老板、股东积极树立典型，加大宣传工作，鼓励企业建设富有社会责任意识的企业文化。在企业内部管理道德建设方面，首先应该树立正确的价值取向。在市场经济条件下，如何获得利润对企业来讲固然十分重要。但是，企业不能一味地追求利润而不顾社会责任，做出违反社会道德，违犯法律，损害他人利益的事情来。在当前我们仍然应该坚持企业集体主义。企业的价值取向不仅要能够体现企业全体成员的利益，实现企业的经营目标，又要能够最大程度的满足利益相关者的利益，承担社会责任。第二要注意塑造管理者的人格精神。管理者的素质高低直接影响着企业的发展前景。在企业管理者的各项素质中，人格素质是最为重要的。加强企业管理道德建设重点在于企业管理者的人格塑造。这是因为，一方面，企业管理者是企业管理决策者和指挥员，其素质的高低，尤其是道德品质的好坏，直接影响着其决策方向和企业的价值取向。另一方面，企业管理者对企业的领导，是通过其影响力实现的。因此只有具备良好的人格魅力，管理者才能把职工凝聚在自己的周围。我们应该大力塑造企业管理者的人格精神，使他们具备以发展企业来振兴民族经济的强烈责任意识；具备勇担风险的创新精神；树立“见利思义”、“正义谋利”的经营价值观念。此外还要注意提高员工的道德水平。员工是企业的行为主体和企业道德的行为载体，能否使员工具有高尚的道德，不仅决定着企业整体道德水平的高低，而且决定着企业产品、服务质量的优劣和企业形象的好坏。提高员工的道德水平首先要把好用人关。在招聘员工时，企业要进行认真甄选，进行必要的道德水平测试，尽可能的招聘到道德素质高、工作能力强的员工。其次，进行道德水平培训。目前，我们的企业比较注重技术水平的培训，而针对员工道德水平的培训很少。但是事实上，员工道德水平的培训不仅不能忽视，而且应该占有和技术水平培训同样重要的地位。最后，制定公正的企业规章制度也是必要的。公正的企业规章制度主要是指企业内部成员人事任免、利益分配上的公平和道德原则。只有制定公正的企业规章制度，才能充分调动员工的积极性、创造性，促进企业发展；才能增强企业的凝聚力，真正实现企业集体主义；才能消除企业中的特权，使企业充满活力；才能保证劳动者的人格平等，强化职工对企业的忠诚。4.3提高社会监督的力量企业履行社会责任，从根本上说受益者是广大的社会公众，公众的广泛监督，是企业履行社会责任的最有力保证。媒体和社会团体应当扩大宣传，营造良好氛围，坚决揭露企业违法经营活动，为社会公众提供正确的舆论导向。毕竟，政府对企业的监督有一定的局限性，不可能一直监控企业，总是存在一些问题，所以也需要公众和媒体的监督。良好的舆论氛围有利于企业履行社会责任，企业社会责任也与社会各界、社会各界对企业的期望相联系。要积极发挥媒体作用，树立媒体使命感，让公众在更自由的立场上听到不同立场的声音，并长期跟踪真相。赞美的负责任的企业，为他们建立一个良好的信誉，对不负责任或损失的负面影响，企业或项目及时曝光引起的，进行批评和舆论监督成为我们日常生活的一部分，这样我们才能真正发挥舆论监督作用。其次，要积极促进社会整体道德意识的培养，大力推进可持续发展和科学发展观，形成了企业公民的理念，为社会中的弱势群体的慈善关怀，建立一个符合中国传统文化与企业社会责任的价值体系的情况。在此基础上，鼓励企业顺应潮流，将企业社会责任观念转变为自觉行动。因此，企业意识到企业和社会责任、消费者、公共组织与建立良好的关系等方面，共同维护良好的社会环境；通过发展自己的责任，为社会提供更多更好的就业机会，社会和经济生活的繁荣；根据自己的条件和可能的责任。积极关心和支持社会文化、福利、慈善关怀和社会的积极赞助，关注和参与社会活动，特别是要强调企业有责任保护社会生态环境，使企业职工和社会公民均能在正常的生态环境中工作生活和学习。我国企业在制定自己的道德标准过程中