会务礼仪培训教材

九州通会务礼仪培训九州通集团企业管理与策划总部会务管理项目组2008年会务礼仪礼仪与会务人无礼则不立事无礼则不成国无礼则不宁——荀子会务工作事大事会务礼仪礼仪礼者，敬人也。仪者，仪式也。道德要求表现方式礼仪与会务会务外塑企业形象内强人员素质平台效应团队效应礼仪执行是实现成功会务的重要保障！

会篇务辱礼锐仪川就竟是惧会初务劣工马作辩人陆员光在话相骆应的掉会洒务堆岗鼠位马上垮，裕通描过舍言哥谈秒、话举聋止扰、睬行绪为等渣，梅对蔽客扰户符表似示竿尊驴重雷和望友梨好柱的萍行属为填规赌范和彻惯骡例透。股简畏单消地普说务，稼就吸是跨会脊务穗服姻务街人普员爸在揉会临议男场快合逼适照用胆的礼凑仪充规界范和工端作宪艺扛术。什忧么滑是早会乒务剂礼答仪问？是穴对服毁务采礼乌仪和商赏务院礼肉仪的看综程合择应者用仁！礼新仪会侮务会被务锋礼扣仪个化人讽形给象展血示企昂业另形泳象重要场合传日声去筒个驰人袋素宏养体已现企涝业昌规穴范放土大甚镜会栽务叠礼屋仪摄培凝训易的掉作追用会蚁务肝活额动特泉性会灿务过礼坐仪托培谢训将苏教仔你离如莫何锣适规度抱的山“齿展容示雾”阅和冒“队体侦现卖”影！+会务礼仪执行的工作目标会务礼仪听到看到接触到使来宾通过会务活动的亲身体验会务的高品质会务人的高素质对九州通规范化管理的良好印象！直接感受到九州通建立和保持会器务器礼随仪主迅要毫培抓训克内当容会湖务杆工考作漠人带员迫礼燃仪清基课本招要辟求会咬务监各步环堪节宝礼消仪组基祝本衔要轧素会馆务思礼茎仪瓦关椒键俊点脚提艇示仪表（静态外观）仪态（举止动作）仪容（面部感染力）言谈（三到五要四不讲）会务工作人员礼仪基本要求会务礼仪心态要求：状态要求：明确角色摆正位置端正态度尊重为本不亢不卑公事服务者主人翁意识心态决定状态会吊务扑工端作纺人乐员芹礼缝仪心训态要满求会极务样礼怕仪明虎确扒角团色公陈事拨服之务冷者场呜所初：忧公抬事歇场秧合身勺份久：区议别滔与友社稼交银场驼合区歼别驴与惧私荷密已空糟间提逃供侵公潜事掏方的面肠的曾服堡务烈人碰员身途着捧制远服巡寿面尝对员来剥宾勤，致不沙管应是判否慰找蒸你仅，都翅应舱亲秧切扫打候招孔呼肯或崖点膏头伟示精意颈。称龄兄著道宅弟老？勾鸭肩滔搭行背例？具拾体哑要独求棵：会蠢务依工疗作版人沉员田礼到仪握心误态别要熔求会能务毛礼恢仪主狠人班翁桃意压识摆换正戒位荡置主族动个与筛客阀人丽互喇动提梯供柜真寄实食的许信圆息不饱要催说沿领匀导档/刮同席事赔的睛坏争话（暴可忧以匀含绞糊券其男词润但待不菌可掏撒劫谎农）（混维谢护贴家胡庭章团爹结甲家根丑县不哄宜箩外突扬脖）（酱主朋动乖提撒供寒帮率助族主冶动钩解鼠决洪问要题属）会找务逆工龙作冈人乓员咏礼拒仪僚心截态历要饮求会袖务苍礼芹仪尊膝重腥为示本昂不民亢户不旬卑端寺正挤态除度以例规轧范造行嚼为驰来满爆足来鞠宾迹的浮合屈理啊需揉求以拢工构作哭智厌慧预来处颠理来农宾迫的有非喇分驶要暗求小漆故辣事抛：慢专舟机请包业厢耀里颗的繁色图狼暑领矿事请糠教福其歼擅本长提哗示丹其金身赢份会浮务愚礼缘瑞仪会你务躁工婚作献人端员倾礼拆仪肠状慈态盟要央求艾帕尔·梅拉（美国心理学家）7%的语言（内容主题）38%的声调（有声语言）55%的表情动作(无声语言+主体形象）在信息表达的效果=

仪表

（静态外观）仪态（举止动作）

仪容（面部感染力）会烂务驴礼哪仪会殃务亏工抛作盲人浆员尿礼埋仪搞状榜态征要去求

仪表

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