企业组织及流程优化管理咨询项目

旭辉集团股份有限公司组织及流程优化管理咨询项目

组织管控成果介绍流程概要知识研讨

深圳市赛普管理咨询有限公司旭辉项目组2008

目录一、管理咨询项目前一阶段进展回顾二、组织基础知识及旭辉组织文件介绍

1、组织基本知识概要

2、旭辉组织推导过程

3、组织成果文件介绍三、流程概要及流程文件编写方法

1、为什么要实行流程管理

2、流程管理知识概要

3、流程管理体系文件规划

4、如何编写流程图及流程文件

5、流程设计及实施的方法2在旭辉集团有关人员的通力支持和配合下，管理咨询项目取得了以下的进展第一阶段：内部管理诊断第二阶段：管控模式和组织设计第三阶段：流程体系建立及培训计划中的工作实际完成工作

内部访谈调研组织诊断及初步管控优化报告组织管理手册授权管理手册流程体系规划流程体系文件初稿

内部访谈调研；组织诊断及初步管控优化报告组织管理手册授权管理手册流程体系规划流程体系文件初稿编写下一步主要工作项目进展回顾流程体系文件按部门沟通及完善流程体系文件跨部门沟通及完善3目区录一严、窗管苍理胳咨守询窗项害目古前说一阳阶封段计进想展女回轿顾二亩、喇组哥织邻基思础雕知睬识喘及蜂旭塑辉划组杠织树文驼件子介快绍1、桥组蚁织颠基沉本倡知陕识胸概馒要2、吊旭以辉奏组赢织折推角导记过堆程3、界组凉织渔成紧果热文今件许介铸绍三淋、晴流炒程昂概曾要师及匹流素程臭文嫁件并编漂写只方弃法1、寒为匀什俊么技要缎实球行镰流林程羡管促理2、滤流汤程桌管联理浇知序识通概坐要3、壳流拼程您管小理半体侧系野文轿件酸规溪划4、朴如精何奴编挨写胸流聚程板图亩及版流循程动文捆件5、守流梢程喜设享计积及例实缎施盐的缴方舞法4管掏控舅模死式忠应机是裂一纵个芳以徐战罩略滨为穷导该向听，料以牛组桑织磁结久构俯为贪框桶架帮，现以红管黎理瞒控铅制炼系单统附为滑核倒心酱，时以疼流连程亚和悬制妖度萌为已支谷持帽以柄实孟现锅组种织亭价阔值洽最吗大上化茄的啦动繁态故系循统乒。目谎标计六划监桥控考械核激拢励流培程管旬理控杯制制贞度管蜘控吵模塑式企箱业战缺略组宝织结负构组劳织盯定田位权密责咽划糠分组突织疤设么计职苏能斧设弄置岗戚位喷设攀置什知么票是骆管蔽控拜模肢式管挖理支赤持管胆控坟模笑式旁的苗核索心缸是率什顿么?5集轿团自管帽控(母蚊子搏公妥司)的吼三遗种途模残式尺与3个P财份务屈管译控披型战民略洒管肥控桐型操潮作脂管恭控敲型集羡团卷与未下裹属公纽奉司氧的香关捷系发吹展杏目止标管辈理虾手理段应结用歼方沫式分望权集谁权以今财蹄务过指严标固进屑行掌管俯理挽和洞考保核波，总阶部愈无识业景务喉管违理丘部思门基假于扇战敌略紧规写划修进玻行疗管议理总杏部呼一凡般宫无撤具叙体锋业辟务遇管狮理亿部号门通帮过金总坚部册业瞎务钢管裁理层部哄门谢对萄下唉属蛮企汪业因经馋营御运慰作满进屋行香管研理投零资子回嘴报通符过鞭投已资利业刘务凤组池合狠的映结驳构信优世化追剥求夏公饱司歉财谈务鼻收沙入错最苦大露化公检司介组烈合京的厨协幅调袋发记展投乘资垃业蔽务引的情战饱略溪优钳化斥和粉协离调战爬略讨协许同则效禾应凡的骡培叨育各敬分纲公代司赏经千营宣行回为盆的茅统美一追公滔司俩整娃体北协凉调诵成辰长对测行叶业证成霸功划因贤素器集调中须控仁制吉与任管智理财敲务煮控绪制法拢律企指业级并场购战棒略虑规货划清与浸控渴制财叹务啦控榴制人旱力疗资仍源财窑务息控梨制驳战晴略产嗓品泳实巩现适过抬程鸟监金控人逐力敏资岂源多菠种芝不档相段关恋产喝业侨的骡投姐资刮运专作相磁关束型袍产迅业孤运详作型为宾主部页分育单至一篇型流产金业单垮一挎产袄业川领滤域劲内脾运茧作岭，袋但柳有兄地沈域厨局渴限总性财(尾)人/财(头疏尾)人/财/物瓶（寄头视尾悬中侄间霞）按栽照驾对炕下茄属陪公原司羞的咳授跃权闯程伯度宝将冲集胳团圣管卧控苗分特为晨三疗种象模柜式,依博次更从蛮管龄理坑财辅务恐绩抗效派到里管虹理娱人饿到己管罩理驳流团程PPPPPP6管踏控槽的筝第听四背种窄模处式踪蝶－闸价泳值脸链堂管劈燕理伴型集球团绍与挣下某属公缸司颈的免关贷系发党展哥目害标管理理座手彼段应现用兆方罩式集卧权总炸部库针阶对鲜性村动筝态散设久置骗业迟务包管堡理帽部饶门管狗理具价说值州链念关端键巧点通糕过清总贤部棋业许务品管党理震部发门绕对轻下怕属伤企唉业中的躲日盈常席经籍营臣运酒作盘进梨行吸管容理各宁子佳公熄司烘基特于养价坦值鼻链艰的升统套一平谱衡野业婶务纳发性展猴水冈平各倡子蹲公竿司支经尊营放行裙为翻的介统李一国公佩司声整冤体猜协充调瓦成秆长对匆行铅业倾成忌功饮因扭素灶集傅中凳管程理战慰略寻、炼财宜务伴控杠制基盟于增价君值增链起运乖营护关毫键忌环纲节赤控脱制核化心辰竞制争色力堂的尿保枝持人琴力屠资盏源财住务平控登制姨战屋略产旱品罢实撇现渗过正程友操冒作间监裁控人棚力侧资搜源相择关酿型厨或雄单帅一匆产钻业亮领犬域框内惹的馋发才展单答一嘉产队业支领助域衣内摇的混运该作圾，把但朋有盗地队域某局痰限够性根趣据疤价诵值铅链茫管久控人/财/物(头椒尾谢中服间)价樱值缘瑞链芽管僵控滚型操挨作革管写控床型7基厦于截房慨地庆产减价欣值混链蹲各拖阶圆段蚂价附值师进蛙行碗针作对翼性卫管稼控利仆润拼贡档献菠和世风壤险齐从稳前赌端痒向貌后蹈端活逐贼级嘉递愤减产品实现过程项目策划建筑设计采购管理工程管理销售管理售后服务物业管理土地获取投资策划越玻靠毅近交价励值把链卫前逃端肃，串经顽营代操洞作耕风召险朋越稻大启，榴但秃对形整脂个逼房牧地艇产凯开杰发很项皇目殖的括利图润画贡练献只越企高货，京管态控撕的博重痒点派关悔注夺风四险间控区制宅和疏成产本针的岗控门制亩（朴论烦证晌、明策睬划简、贸设口计脏流铸程买）越绿靠石近傲价魔值签链渣后景端叔，蜻经露营沾操诞作继风咳险示越的小矮，来但裤对截组杜织夫的焦品党牌央和猴客牧户忌价劝值慨产旷生古重抗要腰影稀响场，浑管夫控猜重秃点舱关晃注哨服降务道与奴顾践客组关似系秆维纱护升（查服钩务恳、淋顾告客坟满暮意予相背关修流快程叼）价条值办链女中齐段撇是向整代个预房渠地浊产衣开淹发么项概目任的脊质体量超和犁成糊本寺控趁制挤区拾间伐，延决山定掏了黄利扑润化的衔最陕终灰实充现简大卫小旺，甚管绍控砌重愚点燃关竭注鱼质塘量尺和烫动晓态买成袄本备的啊控裹制钱（叙工秩程都管王理宿、优成炎本霞管理理适流相程拖）123关桌注崭指尊标稼－A闸C影R关续注问指忆标粪－Q逃C稀T关悟注表指见标Q贷T8通卫常朴相叹关轻产有业孔集桑团马总茎部雀定廊位迟为含六须大姿中爷心集育团戒总蠢部职弹能碗定话位投蓄资肾管输理触中须心运童营锋管疑理当中横心财狠务感管糠理恋中轰心人怪才刺管洋理滴中器心品六牌隔管晒理辽中醒心战航略冤管烤理密中裕心集猫团晋上汇市邀融破资畏战袜略新合等作副伙增伴集舱团王投什资葡项串目授的性管白理集限团搜投抛资邻项平目独的剖决厘策项臂目快投淋资珍决夕策煌与骗策催划策严划酷方慈案以监划控运慈营犬绩律效波的汇管赤理项誉目溉的绵资佳金属、迫预睛算啦管愈理管猫理读集裳团妥资惕金国使领用管遗理迹集施团珍各叹项叠债景权举融按资旦活听动监横控如各冠子透公攻司其主崇要削财速务坛指杆标集邮团戚预绘算孟管窄理制堆定裹集稀团在发攻展饶战妨略御并怒监垒控退实冠施制漂定盆房栏地雕产例业梯务怠战缓略发，索并凯监漏督跪实口施审挑批债各六业白务珠板薄块盟年先度互计体划监榆控升下仇属波业贼务滋板剖块瞒年出度贯计鱼划对肃下耽属繁企丘业揭核全心撕人雪才遮进渣行剪考限核建、州激夸励宜、歪任皱免写等细方室面惕的艰管岭理对岸集顶团谅核刚心航品偏牌隐进东行历统限一松管姓理规馋范半下倡属沾企书业标的浪品院牌芳使贷用指袜导川下醉属弹企怀业工进磁行似人逐才戏规拦划六扭大密中该心府的挪可雀变暑职漆能段是睁什梅么激？9项目公司开发设计工程销售类汇型职原能陈管椒理栏型矩掘阵师式爬管样理敌型根猾据亭对耽项代目饥的徒授址权董程套度佩，辞典帐型劣房够地箭产裂企厅业汇的后组井织箱结株构女大秒约颜有悠以伞下抗三凯类迁，妙目预前驴事龄业晴部丘层忙面稻对事项薯目胃管帖理棕的找模领式选为芽职符能沸管刚理圆型开赖发设简计工悼程销难售职恼责谊分言工开葬发设抱计工表程销业售项携目游部项仿目绵部嘉只鞭负雨责拣施场工矿现肠场车管拿理项请目许部芝成缘瑞为抹项判目谋执尤行惯的访负丈责著主隐体柴，千职末能置部嫁门安成所为迎资仇源咐提伙供浊、木建绒议乞与凝监凭督常主宜体优摆点对梳项滨目斗环咐境号的掩反宋应幕较榆慢炎；匹需棚要河高愤层拍协产调塘工乡丰作接多蹄，钩容膝易摩形音成固决泡策断堆献积员始工宽介丑入袭双详重国职拌权嘉之狗中岔，韵需锈要畜公度司迟良茶好罪的黎人择际应关垫系拨和咸全稼面共的迹培梁训实溜施钳条竿件项翻目竿数街量酒少映，办特羊定螺区亡域国经术营客淡户框定己位俘专辟一球，决项没目络实惨施专环磁境挂不遭确走定叼性抖低公滨司袭高脆层质介订入返项把目危协及调对工冷作项屠目月数峡量锄较生多制，剥需巩要蔽人名才另共屯享念，粱不维适诵用茂于贤全用国庆经恼营客省户拒较哲稳沾定附，椅但警不滥确快定送性板较漠高标的锦项哈目枣环蔬境公移司腰有蜘专亦业晒技农能泊提旋升码要告求项救目服管咸理链型项化目羡公笑司隶或前项字目冈部开效发设情计工插程销帐售项务目虽公抢司个成厉为慕开警发掏工毕作区的课全缸权计负挠责桃主居体项醋目娘执朱行遇风生险京较梳大立；医不柜利蝇于祥公拥司覆职尝能灾知刚识球积却累说和短专抚业宽化漏发贿展跨渠多已个找地设域更经雅营衫或长客处户禁需达求为变执化损多绕项享目将管架理前肚期背的抄客暮户谁定狗位薪非敏常磁准掏确更蒙强茄调满项宰目啦产布品读对斗客科户求需齐求供满餐足孝程蕉度项办目龙部缺颗点职砍能群部轧门用内朝部荡实幸现防规卖模竭经祥济包，仙容利易零发荒挥善专波业腥化亡作杜用对届项斗目缺环疮境球反凤应疾迅漠速登，妥便浑于从实押现吩项陵目辈产拌品像的秤创晴新筑和望技战术贼专葱业肢化汽的役提侦升对司项妨目己环前境肤反背应北灵颤敏猾，施清钳晰再的垮产龙品茅责词任搂，绣容箩易军达驱到那客名户刑的葵满坟意1煎0类革型平初衡国矩手阵根婚据丘项喷目柏部单和记职脆能站部副门盲的廊管优控阀深熄度雾不涨同焦，练矩喜阵接制匆又惧分眼三谈种位形蜓式警，缴为挤了芬整恐合捎职把能罩制阿和圣矩肚阵鞭式熟的够优稼势鄙，赔许唉多骄公防司弯在钉多垂项策目丘操遥作炉下每选饲择勺了采弱朽矩孙阵鸭强圣职羞能阶的眨模惩式似。职千责约分蛾工开忆发设诊计工腐程销煌售项浇目渴部在春专秧业剥职现能逃上营更强多建依元靠烧专箩业龄部纽奉门项沉目惜经山理农只渡对牢现繁场腊施巡寿工炎和晌项枣目铸整增体押进坑行当负取责项急目鞋部翅成冤为注项粗目舒执腥行袄的清负慌责辣主趁体溉，闸职盈能伐部剑门堤成饰为锯资兄源剂提衔供阶、爸建元议纵与阳监摘督唐主念体优歪点效简率苹可错能脱会论受旧到本一胸定堪程旅度违的布损胖失员毫工重介冶入窃双报重鞠职渠权湾之部中垫，去需概要栏公串司懒良遗好还的业人贡际条关镜系滑和惕全乔面抵的垂培段训实摊施牲条组件特捆定梦区摔域厘内纷多络项输目良壶好滑的兰团拥队附优身势项雁目漆数哥量李较历多加，届需晓要耀人达才说共阻享执，赶不封适捞用律于阵全栽国眨经凭营公府司稻有概专视业危技树能仁提担升衣要率求项瓶目裙公悲司酒成阻为石开悲发瓜工政作犹的顷全拌权阁负堡责废主难体专袜业暗团祥队习优殃势香较色差少班项芦目要吸求摘项婶目证经葵理细综店合粒能肠力沃较猾强朽。项挨目疤部缺饶点发滥挥威专驼业对优板势对怖项节目榜环菜境堪反柳应似迅获速多，斗便嫩于俱实钢现晃项精目乌产奥品夜的蒙创虑新辱和样技拒术缸专劣业天化果的悦提枣升提垃高洲运洪作爬效悬率弱外矩拌阵久（漂强启职进能慈）开竭发设恶计工跃程销限售项贱目羞部项愁目堂部强形矩混阵浪（弱吨职它能旱）开记发设注计工梅程销罩售项炮目院部项渔目株部1径1职汁能滥式芳的蛇组记织绕结盐构浮，芳其蜂最额大圈的尘问脏题习就粱是场项召目税运剪作灾流休程近上触的奴跨杀部妖门另运刻作旋频羊繁颈，换如咏果韵没赛有波明禁确烂清汤晰之的公流却程拖支习持险，掉部强门岩间乔的骂工两作凝矛霉盾胸是撕难脊以杯回紧避寨的规衬划耀设颤计梢部欢经柄理成倾本芬管压理夺部绿经董理项木目僚部经线理营任销践策喜划概部络经持理租博赁使部经挠理行品政国部经榨理人凭力筛资材源惜部弟经猎理财荷务恨部经臂理谁但来慢解哭决回跨屯部赖门惜间项非鄙常亡频充繁投的配协赚调惨问矮题郊？副犁总殖？存但习两果个调副柄总阵也县是坚按政照芒职种能恨式国划扰分队的敲？总堤经歇理信？先频赚繁妥的熟细饮节淡问丸题追会量严捞重和影熟响敬总泛经异理闪对攀资感金泰、胀战裳略螺、鼠企率业培架吼构饶问照题应的枕解看决？1必2现催阶鸽段日需我要斥灌念输豪非炮职蓄务柿序驾列宏的递流唯程套组如织原观玩念辉，引以焦解萝决垮项马目掀全叛程增管尝理渣、傍流多程哗全主程存协困调俭的限问腔题规扣划暴设辅计迅部有经映理董版事墙长总蜡经屿理副胆总攀经隙理监模事锁会疏主股席监录事董司事成举本魔管到理敞部丝式经改理项蜡目跳部经哗理营赔销爆策厕划霜部爹经驼理…项制目尽总撕协抗调删人要炸求礼：适有印较伞高灶的络组肆织仗职抵位指，生能究跨闷部野门层协山调有忠丰赔富卖的摊项煎目蛮运痒作慌经贱验1萍3目择录一并、狱管林理苏咨找询搂项怨目扇前批一露阶斗段平进吹展子回描顾二守、嚼组溜织嫌基岗础事知友识母及叉旭渐辉轿组狸织维文粉件格介塘绍1、谱组劫织皱基腊本雾知拔识益概孙要2、喜旭马辉著组舞织共推视导策过野程因介增绍3、棉组通织勾成象果办文冶件堪介嗓绍三嘉、址流体程枪概丽要轰及布流皱程丛文元件疤编反写旅方朱法1、维为脉什笑么翻要果实击行蚕流术程体管烘理2、盯流越程捷管绘理恼知辉识汽概倡要3、胶流丸程畜管替理调体创系疗文志件赌规梳划4、伤如抵何宏编提写词流易程盈图鱼及预流惜程恰文衡件5、刃流凝程有设阀计蓬及叙实振施录的得方崭法1辅4赛保普佣项南目兔组象通张过杨调针研遵认趣为伸，笑旭污辉胃集深团朱组光织仅主狸要匪存但在障以漂下虚组聪织纷问滚题2在事业部层面，目前对项目采用职能制的项目管理模式，可能会造成事业部管理层面决策堆积，不利于项目运营效率的提升。3公司没有建立系统的授权体系，集团与下属公司横向和纵向还没有形成清楚的工作界面和职责权限；

组该织放管平控锈主株要别存赌在炒以销下球问董题4从横向组织结构来看，旭辉集团总部、事业部、城市公司的综合计划管理、客户管理、运营管理等部分职能需要进一步的完善;1目前的母子公司管控模式在集团与下属公司不明确，还没有建立明确的管控体系。5跟标杆企业相比，公司员工的专业结构和学历结构不尽合理，应该引起关注。1傅5组打织物管绩控须设欢计巡寿的我原门则羡：残基冲于慨方衔向场、插思阴路毅和背方滋法议上誉的渔原效则方着向思村路方反法原祝则定恭位倍清轮晰慢原日则价驴值共链胸匹果配张原蹈则渐候进招原蓄则可拣复核制吵原破则精龄简举低可成巾本岩原绪则风很险锄制饭衡笛原流则战酒略桐导遵向对弟组辛织触管枯控抢设疑计正的仪相也关意影忆响我带们共选帖择扎的林核健心捷业岔务钉及返商两业垒模确式索？我忧们笑的德发浮展睡目您标阳是技什遗么福？我孕们递的浙区动域疤选代择洲及凭产否品皇定薪位炮？集启团客与耕下糠属防公隐司左的袄定乎位弃？集净团莫的俗管距控骂重味点足？集陶团敲管配理剂及考人鼠员呈现置状挤如絮何饰？管勤理江的两成胜熟笋度赔如焰何鼠？人惭员局的缴能菠力脖如震何微？如幻玉何孕实帝现覆管壤理寻的刃一侄致故性煮？如激何枝保恭证摊高董效翅率悉的浆运滨作土？1智6管佣控宁的尸目蓝的挎不弯是陷控关制夺风舰险狂而凡是撒实嗓现挨价身值环最次大肚化逃；管支控计的享效杨果救不攻取蛇决籍于秩部雷门因如暗何办设绘置,而馒是懒基升于症战肠略冬而舒设苦计暮的由基沸于轨流办程套的归权任责巩的塑合北理哪划幕分集偶团云管止控归必质须甚达啄到跨实阁现挎下辰属富业刻务宣管斯理畜的心一量致石性净、白延劈燕续地性拖、场可仇复寻制府性筋的毛目霉的基拒于雀组惊织鞭管卵控简设问计制的籍原鉴则铃及笨思毅想框的缓总兄结1注7根灾据嚼集藏团密的河战杆略畜布斑局抱及为集公团借核称心爹功方能拴的青建误立拳，熟未作来壶可介以需对杯区扰域闻发个展桑进秃行桨以绪下霸布找局焰，察目谢前傍集杆团牲与胁一隙线距公俱司露权狸责太的腐划易分晕尤烈为副重涨要脂。项目性质三个项目以下（城市公司）三个及以上项目（事业部）跨城市同区域内多项目项目条件机遇型项目开发，以后在此城市内可能不再拓展项目城市开发潜力增大，城市开发项目在2个以上，具备滚动开发条件同城市多项目开发，且城市周边开发潜力大，且满足单项目开发条件区域规划定位项目公司或城市公司城市公司或区域公司区域公司集团职能定位运营监控、专业技术支持服务适当介入项目运作战略、运营监控、专业技术支持服务战略、运营监控、专业技术支持服务项目组织定位部门/岗位精简，作为授权条件下项目操作单元为职能部门+多项目管理的持续发展操作单元职能部门+多项目管理+区域周边城市项目公司管理的操作单元管控的层极集团公司+项目公司（城市公司）集团公司+城市公司（事业部）集团公司+区域公司+项目公司应用城市公司如：重庆公司长沙公司事业部如：上海事业部北京事业部区域公司（目前不是主要矛盾，暂时不列入考核的范畴，视为事业部对待）如北京和廊坊项目、苏州和镇江项目1敏8经闭过困上短面能的执分堡析册：判结版合猾到递旭杠辉却的戒实职际络情挪况河，龙赛艳普怒得恩出者管肢控卵模树式脊设域计木的案方提案婆；1、骆基柏于哑组匆织馋管烫控竹设雪计酒原逝则臂，论考锄虑备到雁旭暴辉寒战狐略幻玉布砍局与，速结愧合居旭企辉流目俱前景各皂一永线堂公黄司层成为熟忘度是不写同粪，监对淘应勉的哗管维控授模做式感为句：集视团餐对刺成俩熟育公碍司丙进泰行贼弱想价呢值岁链砌管非控途模秤式+集血团倾对短成任熟狗度眯较库低等的掀公蜂司则实悬行没强愁价绞值谋链菠管膏控术模僵式阴；魔赛未普蛾觉冠得托这末种即模饱式食也烈是坝最贺适淋合和旭敞辉期管旁理卡现令状童的姨管蜻控愿模范式满；简混称浆：府（惭基怨于锯一嚼线钞公握司傻成皱熟蓬度赛不们同性的贪）薯混巡寿合辨价挪值便链修管挡控直模翅式2、湖基议于换组组织隐管塞控杜设帅计酒的观原摧则计，夏为贱了呢实像现合管阴理常的展一艘致栋化计，锦可盟以史采现用们渐痕进妹式戒原甘则代，竹对扫应楼的共管逼控明模弊式杨为糖：集渐团程对驼一极线球公范司瓜实疾行偏统冻一瓶的债强护价转值运链胆管恶控派的壁模里式幅；简伯称交：瞎强锯价尾值拍链舟管绞控暗模扁式3、蛋基除于根战乌略彩中壶的嗽速跳度禁、块规京模勉、粒创至新好的次思盗想它，及可哥以鲁采府用羞一倒步斗对剃位浩的辜方茧法箩，惑对龟应写的紫管棚控恶模乳式的为候：集孙团灾公呼司肺对医一洋线屈公陪司宝实彼行孟统湾一营的烫弱拔价挣值宫链歼管片控少的忠模要式系；简冲称追：医弱某价鹿值刃链定管惜控刑模乡丰式1目9经循过蚊与沸旭舌辉隶管像理贷层途沟窄通赢及凤讨夜论脖，治得糖到宅集灾团两公雪司悔对乔下飘属造公让司照基匠于中成涌熟盒度测不炮同丑，速则剩实患施践混肤合债价隆值点链貌管月控悬模筐式1基旺于不前陕期栏的张组慕织张管聚控狮模机式父探有讨射，尽初抛步皱定炮位腔于冷以闲下守模榴式词：基逼于稀组榆织周管珍控够设驼计纠原赴则宪，挨考耻虑叙到胆旭沾辉杂战横略惜布伍局怜，克结句合浆旭篇辉华目矮前彩各扭一滥线站公婶司蒸成胶熟末度湖不猾同外，闷对久应茄的惑管汗控完模头式断为荐：集怎团拆对太成侵熟禾公忽司椒进防行党弱耳价罩值被链谅管简控粉模理式+集斯团插对言成恳熟捧度利较土低哀的恨公伴司赢实却行肤强扑价帮值鸦链腹管警控蒜模缘瑞式拖；戴赛窗普胀觉倚得轿这捏种珍模罚式努是算最世适序合竹旭烛辉台管汪理漂现怜状疗的鲜管岭控占模井式食；简图称范：窜（教基格于错一要线温公相司说成制熟梦度湿不忌同休的锦）礼混及合位价羊值帜链辟管况控吵模堆式2所瓣以肚，床基势于婶集灵团括管登控渔定洒位筋，遵根移据虏下族属暗公匙司可的般成领熟带度协不鸡同档则火会炕产挣生必四惨种务模捏式哄：2际.找1集爽团夜公态司+对店成筒熟冶度敲较渡高谣的萌事膀业岭部谁的击弱肥价梁值凡链狂管苹控舱模描式准；2级.围2集醒团纸公纱司+对垄成葵熟霸度微较岂高亿的各城滤市四公吸司嫌的馒弱世价仇值拜链城管营控恰模高式;2窃.卧3集湿团导公谎司+对剥成拒熟叹度施较亡低洽的缝事逢业好部报的贿强千价寒值架链怀管纱控霞模事式板；2插.贝4集品团皱公竭司+对貌成水熟萝度警较尘低昼的宁城策市郑公洽司组的赤强烈价艰值灰链杠管检控疲模狸式透；3在满具骄体误对按位氏的耻时僵候骗为众了招便揉于穷简卵单挺化箱，都我乓们日假薯定豆事凭业此部末是辅成叹熟置度菠较迫高腔的添类泼型最，泥假宫定以城亡市纷公秧司急的嗓成旗熟小度周相别对伟较来低絮，扮则减以挡两稳种使典亿型众的拿模婶式保进谣行岩展企开辞，速其太它陕两摔种凝模锡式馅只贪是蕉一彻种客文音字斥和灵部和门惕职程权诱的疏拆切分虹合旅并贫：3份.掌1集驻团己公胁司+对笛成霞熟腊度拘较滔高充的揉事宰业挖部贞的瞒弱粗价混值觉链跃管玩控径模答式殖；3蛛.铺2集往团霉公寇司+对请成恰熟瞎度筑较蔑低灰的膊城量市美公贝司牧的浊强惕价闸值荐链骆管械控牧模唤式猪；3那.烫3具咱体找展驾开抗时,组仗织顿管闹理哄手羡册丧为馒集鲁团北公绩司+事美业绿部+城枝市运公透司索模晌式;授棍权石管克理府手黎册鸽为迹集芳团低公好司笔对李事居业菜部省的休权挤责斗分抗配宏和裙集铃团筋公省司衡对索城互市妹公严司适的漂权吓责兴分捞配喂两炮种笨模个式;注各：1、续不购成密熟疫城蚁市荡公机司垄：离还埋没脾有耐操该作研完亚整坚项份目比的孔城枣市以公须司尾。配虽拜然返操祥作贴过属完注整岛的秩项逢目绢，中但龟团孤队梢及池运框营浊能钓力纠还晕不逢稳滔定形。2、影不抬成碌熟牧事扶业拾部伟：魄还穗没小有喊操执作港过3个障完愤整凤项志目堡的碰事滥业蓄部生。闯虽逗然宁操所作凑的拉项糖目距较所多电，手但俘事贩业薯部弱操蜘作给团柿队纲及勿运睬营孙能坝力心还敢不渠稳筐定逃。2独0旭娘辉关集箩团观总撒部机组闷织晶结卷构现君状优离化断后2到1旭剃辉肉集吐团窑总毅部议及起下捕属姑公沾司其的脏对恩接游关映系便为愁业唯务惑对怕接烟关躲系歇，俊而塑不艘是忘行舌政县管菠理卷关役系酿，勤对荷下待属畜公优司盘的测部旨门穗或嘉个启人津的巧行灯政脖管暖理虎为部下伐属赌公艘司白的唐管冻理资层摇。寸集猾团衫总披部毫的小组击织唯定淹位估主慰要缘瑞为脱专蹈业利体时系宾建衡设框、艘专港业葵支姻持冷及腥服凤务呆、威监瞒督超。2召2事蛾业膀部走层粒面烘的兆组嫌织蹦结撇构赛醉普厌观画点此：基陡于际公满司差快棍速洗扩斜张颂的龙战征略宗，早事楼业卫部栗层味面膏的挑项锋目勾都集在3个搏以撞上垮，穷将萝来唇还便会塔更静多点，欺所匪以晶建奔议疤设暖计铲管悬理妙部臭和凤工肝程趟管杯理爬部摊还肿是切分覆离龟设讲置阅，锈以砖保抛证娘将除来么的访需咸要筝，航但胳工准程跃和现设影计恶的虾水年电唐设帖备粱工北程节师核可工以讨共誓用港；事暗业唉部乔层辱面胡设哲立烛专醉业匀的胖客弃户非服愿务门部萝；对柜项菠目竖实筝行可弱灵矩章阵线的卖项涝目六管赢理弊模拍式是；按泛照走行兼业球的胁惯吵例举做辟法斯：幅为故了颤减悔少毒公贵司遵的贴管乒理亩层分次凝，熟事廊业黑部性层爹面黄对泰于败本匀区袜域1小鹿时述车绢程洒范已围喉的困项惭目笔叫叮项冰目味部豪，帮人肯员隔配样置楼较习为龙精串简悄。乳而京对塞于1小勺时氧车抖程层外偏的塔项刻目逼叫演项叙目狱公着司骄，码人虹员猎配急置谨可殊以笨较绍多斥，扑如呀项戒目劈燕报挖批嘴人刷员视、微现火场抖成奖本被人霞员译、疏项祸目少上暂的口行绳政甘人搅员佳都蛮纳俯入叙项翻目班管丹理萝范璃畴昂，榴但扁对镜项瓜目惧的拆管孤理钓模阁式笔都栏用疤弱从矩通阵选的贯模读式刚进给行蝇管姓理若。赛挪普臂观谋点冶：另甘外做为港了赖便简于涌区斑别舌集即团泡总深部留和曲下由属疫公碑司竭的顷职厚能蒙部牲门刷，稿最忙后蕉对解应叨专宾业痰的耐职束能刚部哨门摘称症谓魂有谦所果区窑别盯，秃以稀致回于桐在乞实烦际汽过刊程糖中夺不宜产需生棉混宿淆亿。羞如逮集料团聚总翻部捆叫汉成作本湿管争理紧部互，杜事指业祥部无层桂面套叫块成钱本验部岛；彼所决以陆建铅议扎按描以婶下勿的环部购门隙称福谓镰以匆便好于垮集颈团祥部年门姨称表谓泥区泳别倾。现踏状方羽案2穗3事仓业饱部疲层显面往对徐项神目忆的录弱摧矩耍阵文的概项哄目惕管编理识模割式项目经理辅助人员水电工程师土建工程师机电工程师工程资料管理员

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指标之前（2002以前）之后（2006年后）开发效率的提升从拿地到开盘周期T平均：15个月以上

低、多层：9个月高层：12个月运作效率提升零星合同审批时效50%超过10天完成

当日审批31％，三日内完成55％超过10天24%变更效率提升设计变更效率没有监控审批时间平均15天以上全过程监控变更审批时间平均11天39％在三天内完成26％超过10天回款效率提升

回款周期缩短签约至按揭回款30天

签约至按揭回款17天计划完成率提高关键节点计划完成率总体80％

计划指标86％行动措施90％会议决议100％月计划90％人均效能提升人力投入产出比（净利润/人力总成本）人均设计面积管理效能(人均管理效能)

平均2－55万㎡以下平均8－10（2004年）人均设计面积5万㎡以上标准化项目8㎡工程1.3万平米/人3金1收益

指标之前（2002以前）之后（2006年）知识成果转换输入的知识库改进信息转化为相关系统要求转化率（规范标准及其它文件）未建立62％（2004年）设计质量的提高设计差错率

总体目标成本变动率在5％以上，其中设计错误所造成的设计变更0.5%以上

其中设计错误所造成的设计变更逐步降低至0.5%以下工程质量提高总体工程质量满意率客户评价

月均返修量集中交付缺陷交付头四月月均缺陷40％以下0.321条/户69％2006年0.118条/户装修2.09装修毛坯1.17/户76.7条/百户房屋质量提高房屋质量满意率36%69%销售服务质量提高销售服务满意度60％80％成本管理质量提高目标成本变动率10%总体目标绝对成本变动率3%以下3场2流龙程解管洲理味体脾系效建渐立钟的顶好出处胀－债有僵责孝有壁序辫有倾效骆高刷效组连织族管娱理室目益标弊是桐实部现顾精穷细锦化准和文精棕益恋化续管奥理理思顺华内翁部祖接羡口还，纤提谦高阔流焦程役的敏运柏行睡效晌率治降邻低星运衣营衬成拨本娇，月实文现赶组倡织砖内乡丰部秒运模营削及裙管明理较的碑一框致届性以佛职法能摧为寸中奋心抹的葱传写统纲管扭理嫩模点式谣转茧变声为咳以商流执程般为秆中辟心骡的旺管客理嚷模伐式有委形上带池动盈无厌形从奶隐匹性跑到原显腾性从循无手序店到谋有竿序精涂益券化集基欢础管字理即有誉序稻一嘉致管统理致模搅式枯转获变以房诚顾贼客俱为浙为肆关师注耳焦构点犬的剑流与程妇管纷理望体营系番，林提依高蛙客容户善忠珠诚奏度膨和现满畏意酬度客往户饮的棋高懂度弟满轨意通傅过罚规炒范浴的右运各作显流毙程福促夏进态良攀好辰的庙内斩部寺文尾化弹形趟成促诱进查文幻玉化戚建鸟设团丹队哭高薄于惹个鼠人系谣统妻高暮于四经坐验激忧励描高也于秩良饿知3众3目邻录一耳、支管嚷理视咨崖询彼项捧目旁前希一避阶淡段移进税展练回星顾二索、贷组蹄织间基海础丑知送识遗及遇旭汪辉布组沸织腐文赏件饿介径绍1、燥组俱织邀基管本危知惹识弹概波要2、滥旭丽辉超组魂织面推烘导认过切程3、超组统织侦成河果射文没件烧介摸绍三扬、通流易程哑概继要誉及紧流斩程刺文端件玻编烂写红方茂法1、剂为麦什才么弃要斗实澡行惠流瓦程山管蜓理2、宿流负程里管熟理誓知升识耐概贝要3、大流火程兆管找理护体亚系雾文伶件跑规隔划4、知如然何挺编猛写带流耍程贝图挪及织流烧程奥文邀件5、泰流寻程南设凉计死及漆实驴施才的艰方菌法3枪4什军么成是悠业黄务爽流咳程迟管迷理?威-达废成荒和跟改骡善捷流启程固绩位效望目些标穿的素过脏程流可程狼象信人协体岛的旺神举经王系译统,它握确拍保翁了喇组勿织辜功显能膏的压正啦常泻运蔽转怨与虏协熔调鼻一红致糕性版；流鹅程委是拜组牵织闹的柏基助本嘱运美作迈环算境,直食接用影瓶响真到捏人吧的该行投为坊进舍而立影徐响队组言织誉的发文挪化滔；坏莲人钉在怖好激的专制鉴度盆下红可隔能固会容变栗好,好扭人地在迈坏淘的辅制控度庆下仔可烤能甲会毫变牌坏赏；流算程早管咽理傍定千义法：对真流鼻程献进知行浴策崖划柿、情优厦化爆和误再梢造,并轰通坝过倾实胡施旺、营监铜控泡、津评庙价看和金改狼进,以梳持揪续咸达峰成询和弱改究善馅流解程单的绩袍效柜目做标的丽过勾程介。组咏织怒的奇绩云效封目拉标碎是丹通垒过滨单壤个按部惯门或来损达悔成岩的易吗掉？3比5组贩织嘉绩却效晓目贞标档是蛮通章过蛇流万程抛来忧达用成酸而贩不波是貌部骗门情来勇达途成落的清亮晰帮的株职各责蜻不句一蒙定井能昌够段实落现娘高咏绩浴效蛛指荡标,需嫩要简让观每车个故员诊工患对酷下呼一乞道排工腿序(过现程)负妹责鹊而课不市是寄对晋职竿能宝负齐责卷。乒。碍。3娇6流状程背管悟理盟实狂现柔从宪职境能纤导猫向桶到伪流俘程宏导愿向盆的驰转属变实歼现棒管深理恋的真可喜操欲作饺性凯、绸一政致架性见、营延孔续充性3赢7什凤么茂是秃流壁程配？3制8什立么强是惧流爱程费？需扁求牺（毙输差入故）满法足萌需持求傲（杆输泡出杨）3戚9流氏程蚊（给过碰程恼）追模挖式禽图相责互挡关喉联哪或鬼相箭互点作朽用的藏活纽奉动晌和妥控怜制缓方肥法输酒入规捉定羡要孔求（鹊包代括推资昨源伟）输烫出要赵求河满比足（齐过较程粘的盏结抚果峰）监趋视汗和麻测壳量4揪0流昏程废（咳过臣程