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金牌店长培训迎走進叫堂友情提示请将您手机改为“震动提问题和积板回答问题避兔在课室里使用手机随时指出授课内客的不当之处-交谈其他事宜-随意进出教室情景案例旅游线路销售门店顾客:报3个人有优惠吗?销售人员:没有,都是统一价!所有的旅行社没有一家会给您优惠的,因为旅行社的利润已经非常薄了改进模式:顾客:报3个人有优惠么?销售员(微笑、点头):买东西都希望能以优惠的价格买到称心如意的产品(表示出在关注顾客)。只是,旅行社的利润真的已经很薄了,所以,非常不好意思,不能在价格上帮到您。不过,我们一定会在产品的服务上随时随地周到贴心地为您服务!请先生相信ⅹ旅行社的品牌与品质凊景案例二:珠宝销售专卖店顾客在选购了一款6600元的金项链后突然要求:你能不能将发票开高一点,这样我拿给夫人看时让她大吃一惊,我来衤差价的税款销售员:不可以的,公司有专门的财务规定改进模式:销售员:呵呵,先生真是个风趣的人,平时一定很会哄夫人开心,能想到这么有创意的办法。我个人还真想帮您这个忙,只是公司制度我也无能为力。我们再来想想看还有什么其他让您夫人大吃一惊的方法….先生要不您看看这一款鸡心相嵌56面切割,不管从哪个角度都会折射出动人心魄的梦幻宝石蓝光,这款我二定能让您夫人大吃一惊的!客户异议处理因为采购者想采用深思熟虑的方式购买小让销售人员讲些细节问题看一下反对被如何处理考虑每一个正面和负面因素对个人和所出售的东西进行评价内容提要顾客异议的类型二、处理反对意见的基础及基本程序、处理顾客异议的方法四、处理特定异议的策略五、不同风格推销员处理异议的方法、顾客异议

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