青岛大学管理学概论期末复习题

1.简述科学决策的步骤。【答案】1、对问题进行分类。2、对问题进行定义。3、明确问题的限定条件。4、判断哪些是“正确”决策,而不是先考虑决策可否被接受。5、在制定决策时将实施行动考虑在内。6、对照实际执行情况检验决策的正确性和有效性。2.科学管理理论的中心问题是()A作业标准化B计件工资制c职能工长制D提高劳动效率【答案】D3.实践中计划组织实施行之有效的方法主要有()A目标管理B网络计划技术c滚动方式计划D预算【答案】ABC4.赫茨伯格将以下因素称为“保健因素”()A组织的政策、管理和监督B成就与责任感c工作条件D人际关系E个人生活所需【答案】ACE5.科学管理理论的中心问题是()A作业标准化B计件工资制c职能工长制D提高劳动效率【答案】D单选6.激励双因素理论的提出者是()A马斯洛B韦伯c赫茨伯格D弗鲁姆【答案】c7.简述泰罗科学管理理论的主要内容【答案】工作定额原理;标准化原理;“第一流工人”﹔差别计件工资制;管理工作专业化原理;例外原理。(适当展开即可)8.简述Y理论的主要观点。【答案】Y理论的主要观点是:一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能;多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会;能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法;激励在需要的各个层次上都起作用;想象力和创造力是人类广泛具有的。因此，人是“自动人”。激励的办法是:扩大工作范围;尽可能把职工工作安排得富有意义，并具挑战性;工作之后引起自豪，满足其自尊和自我实现的需要;使职工达到自己激励。只要启发内因，实行自我控制和自我指导，在条件适合的情况下就能实现组织目标与个人需要统一起来的最理想状态。多选9.伦理的特征是:()A非强制性B非官方性c普适性D扬善性【答案】ABCD10.主观决策法:【答案】主观决策法:指用心理学、社会学的太，直接利用专家的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做好评价和选择.11.没有实行管理分工的组织结构是()A直线型B矩阵型c职能型D多维立体结构【答案】A12.管理宽度【答案】管理宽度:管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超过这个限度时，管理效率就会随之下降。因此，主管人员要想有效地领导下属，就必须认真考虑究竟能直接管理多少下属的问题，即管理宽度问题.13.法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四个方面阐述了管理过程理论。()A企业职能不同于管理职能B把计划职能同执行职能分开c管理教育的重要性D管理的十四项原则E管理要素【答案】ACDE14.人际技能:【答案】人际技能∶指处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。通常情况下，作为一名管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。多选15.影响管理幅度的主要因素有:()A工作能力B工作性质c工作条件D组织规模【答案】ABC16.目标管理【答案】目标管理:目标管理就是让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理指定或方法。17.马斯洛的需要层次理论由低到高的等级次序是一定的,其排列是()A生理的需要,社交的需要,安全的需要,自我实现的需要，尊重的需要B生理的需要,安全的需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现的需要C生理的需要,安全的需要,尊重的需要,社交的需要，自我实现的需要D生理的需要,尊重的需要，安全的需要，社交的需要，自我实现的需要【答案】B18.试述法约尔的管理过程理论的主要内容。【答案】法约尔的“管理过程理论”主要内容可概括为三个方面:一是任何企业的经营都有六种基本活动，即管理活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计活动以及安全活动。二是管理活动处于六种基本活动的核心地位，它有别于其他活动，由五种管理职能组成，即计划、组织、指导、协调和控制。三是成功的管理应遵循十四条原则，包括①合理分工;②权利和责任的一致;③严明的纪律;④统一指挥;⑤统一领导;6个人利益服从集体利益;⑦个人报酬公平合理;⑧集权与分权相适应;⑨明确的等级制度;⑩良好的工作秩序;11公平公正的领导方法;12人员任用稳定;13鼓励员工的创造精神;14增强团体合作和协作精神。多选19.企业文化一般包括的组成部分有()A表层的物质文化B表层的形象文化c浅层的行为文化D中层的制度文化E深层的精神文化【答案】ACDE20.企业为了取得成功就必须了解人们需要什么，想购买什么，因此，企业取得成功的最重要的因素之一是()A人们的态度、要求和期望B顾客的需求c消费趋势D消费水平【答案】B21.罗伯特·卡茨认为，管理者要具备三类技能:()A技术技能B分析技能C概念技能D人际技能【答案】ACD22.简述目标管理的基本观点。【答案】一是目标管理是参与管理的一种形式。《管理学》指出管理是一门科学，也是一门艺术，它包括五大功能,而目标管理包含于控制功能。二是强调“自我控制”。任何员工都喜欢被看重被“领导”而不是一台永不停止的机器，目标管理的主旨在于“用自我控制”的管理代替“压制性的管理”。三是经理权力下放。经理不是一位体育教练,而是一位实干家。经理权力下放,有利于为职工创造一个舒适的工作舞台，而不是家长式的管理的氛围。现代文明时代任何人都主张推崇民主而拒绝独裁。四是效益优先。目标管理的目的就是体现效益。传统的管理方式，往往容易犯主观主义错误。23.管理核心是()A控制B组织C处理好人际关系D决策【答案】c问答题24.简述泰罗科学管理理论的主要内容。【答案】主要内容:工作定额原理;标准化原理;“第一流工人”﹔差别计件工资制;管理工作专业化原理;例外原理。25.下列属于管理“首要职能”的是()A组织B创新C控制D计划【答案】D26.管理层次少，而管理宽度大的结构是()AA扁平结构B直式结构c安东尼结构D斯隆结构【答案】A单选27.企业为了取得成功就必须了解人们需要什么，想购买什么，因此，企业取得成功的最重要的因素之一是()A人们的态度、要求和期望B顾客的需求C消费趋势D消费水平【答案】B28.计划职能【答案】计划职能︰广义的涵义是指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程。狭义的涵义指管理者事先对未来应采取的行动所做的谋划和安排，29.下列不属于管理职能的是()A组织B创新c控制D预算【答案】D30.计划的5W1H是:【答案】计划的5W1H是:Why原因、目的What活动及其内容Who人员安排where空间定位When时间定位How手段与方法单选31.没有实行管理分工的组织结构是()A直线型B矩阵型C职能型D多维立体结构【答案】A32.需要层次理论的提出者是()A马斯洛B韦伯c赫茨伯格D弗罗姆【答案】A33.在直线指挥系统中，上级对下级的指挥权或命令权属于（()A参谋职权B职能职权C权威D直线职权【答案】B34.简述直线型组织结构的优缺点。【答案】直线型组织结构(LineOrganization)是最古老的组织结构形式。所谓的“直线”是指在这种组织结构下，职权直接从高层开始向下“流动”(传递、分解)，经过若干个管理层次达到组织最低能层，其优点是结构比较简单、责任与职权明确。缺点是在组织规模较大的情况下所有管理职能能集中由一个人承担，是比较困难的;协调差。35.计划的5W1H【答案】计划的5W1H是:Why原因、目的What活动及其内容Who人员安排Where空间定位When时间定位How手段与方法36.促使各级主管人员向前看，具有预见性的管理手段是()A控制B组织c预测D人事管理【答案】c37.某工厂生产甲产品，其单价为10元，单位产品变动成本为6元，该厂全年的固定成本为30万元,计划年度的利润指标为20万元，问:1.该厂生产多少件甲产品才能保证利润目标的实现?2.其经营安全率是多少?【答案】1.保本销售量=30÷（10-6)=7.5万件，保本销售额7.5×10=75万元，完成目标利润销售量（30+20）:(10-6）=12.5万件。2.经营安全率R=(Y-YO)/Y=(R-RO)/R(12.5-7.5)/12.5=0.438.法约尔提出的提出的管理职能包括()A计划、组织、领导、控制B计划、组织、预算、协调、控制c计划、组织、协调、指挥、控制D计划、组织、指挥、决策、控制【答案】c39.过分集权的弊端有()A降低决策的质量B降低组织的适应能力C降低成员的工作热情D影响政策的统一性E降低决策的执行速度【答案】ABC40.简述组织设计的基本原则。【答案】组织设计的原则包含:1、目标一致性原则;2、分工与协作原则;3、有效管理跨度原则;4、权责对等原则;5、集权与分权相结合原则;6、精干高效原则;7、稳定性和适应性相结合原则。41.企业经营战略—般包括的层次战略有()A总成本领先战略B差异化战略C总体战略D经营领域战略E职能战略【答案】CDE42.在直线指挥系统中，上级对下级的指挥权或命令权属于()A参谋职权B职能职权C权威D直线职权【答案】B43.领导:【答案】领导:是指运用权力指挥、带领、引导和影响下为实现组织和群体目标而积极行动和努力工作的过程，是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标。领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。44.影响管理宽度的因素有()A主管人员及其下属人员的能力B面对问题的种类C组织沟通的类型与方法D组织中的授权E组织理论的运用【答案】ABCD45.试述激励的过程。【答案】激励过程是从人们的某种需要出发，加强、激发、推动人的希望、欲望、动力等内心奋发状态的过程。心理学家认为，一切行为都是受到激励而产生的;人们做任何事情都有其目的性，而这种有目的的行为又总是离不开满足人们需求的欲望，需求是产生行为的原动力。得不到满足的需求是激励的起点,它引起个人内心(生理上或心理上)的激励力，导致个人从事满足需求的某种行为(寻求某种办法)，从而缓和激奋心理。目标达到了，需求满足了，激励过程也就完成了。人们的需求是不断变化和提高的。当某种需求或低一级需求满足了，激励就消失了，未满足的另一种或高一级的需求又会产生，从而导致新需求所驱使的行为，并为满足这种新需求而努力。这样就形成了一个连续不断的循环的激励过程。46.用“弦外之音”进行沟通的形式是()A正式沟通B非正式沟通c口头沟通D含蓄的沟通【答案】B47.