管理之舞课件

管理之舞

企业的四种人一种是人裁，是企业的成本，是问题的多发地，这种人需要裁掉。一种是人材，占企业大部分人力资源，这种人材需要正确管理，才会提高价值，否则也会成为企业的负担。还有一种是人才，就好比现在企业职业经理人，是企业创造短期利润的来源，但职业经理人具有更多机会选择的特点，如果企业有一点令职业经理人不满意，那么对不起，他就会另谋高就。还有一种是人财，是企业财富的创造者和积累者，是企业忠肝义胆的创业伙伴，一起打天下，做同一条船，有了这样的人财是企业的长期财富，但这类人很少。管理“舞”处不在1、要赢得一场比赛的胜利，关建看每一位球员的发挥，所以团队建设在球赛中显得特别重要。2、全能球员未必是团队中最佳球员，最适合的球员才是团队中最好的一员。3、在场上，队员所在的位置不同，分为前锋、中锋、后卫。对于各岗位的球员来说，精神要求特别重要。4、不同位置的球员要如何配合，合作方式也很重要。每个位置的球员需要如何随机应变呢？这就是做事的天赋。5、球员不拿球的时候，也会不停的跑动寻找最适合的位置，组织进攻完成进球。在这过程中，大家彼此尊重，不扯后腿，大家都发挥自己最佳的判断力，共同完成集体任务，这便是“团队合作方式”6、在赛场上球员疲劳了，教练就会换人，直到一场比赛结束，他们互相鼓励、彼此协作，这就是“团队成员的做事天赋”。从球赛中发现团队建设方法团队建设流程图

寻找共同理想的团队成员制定共同认定的目标掌握实现目标的过程完成目标过程互相鼓舞那些能完成，那些未能完成在每一个阶段进行成果评估

在评估，在改进，赞赏完成的部分一路喝彩一路喝彩从生活中的卖菜发现一些成功技巧思路---行动---结果当你有不同思路的时候，就会出现不同的结果

每天进步一点点，是成功的开始；每天创新一点点，是领先的开始；每天多做一点点，是卓越的开始；

销售员成功的四元素

欲望；能力；性格；财产；富人之所以更富，是因为他们让钱为自己工作；穷人之所以更穷，是因为他们一生都为钱工作；从烹饪中发现人事奥秘

塑造一位德、智、才全能的员工烹饪一道色、香、味俱全的菜肴德=食品的原材料；智=调味品；才=优秀厨师做一道好菜可以通过以下几种方式；蒸；煲；炖；扣；焖；炒；蒸=耐心教导蒸包子需要耐心，时间；教员工也是如此；“管理者很忙，没有时间，压力大”。造成这种结果的是手下没“良将”。不知道培养的方法为什么没“良将”不愿意培养怕员工胜过自己留一手曾经有位经理人对我说：“我现在主要做领导工作”，那我问他：“那您的工作谁来做”，他说：“我会教员工做”。我问：“为什么”？他说：“我上司的职位迟早是我的，而我的职位迟早是我下属的，我的上司有更好的职位等着他”。炖=给员工时间理解工作吸取经验掌握技巧扣=有要求优秀的员工新的标准不断进步焖=好环境良好的工作环境淘汰制

炒=让员工做事

什么样的人做哪些事

如：进紧急的事让办事速度快的人做，然后由细心的员工核对。煲=指导有方法1.要有标准2.达到标准3.检查结果从育儿中发现人力资源管理思路生一个可爱的小宝宝---招一位机智灵活的员工了解你的孩子，培育他成才---了解你的员工，培养他胜任工作新要求让小孩帮助父母做事---用好你的员工父母身教重于言教---主管以身作则来留住员工改掉孩子的坏习惯---清理员工坏习惯从说话中发现顾客服务技巧人与人沟通时重在三个字“诚、理、爱”，即真诚待人，理解他人，互信互爱。说话技巧的经验：1、急事慢慢说2、大事清楚说3、没有把握的事谨慎说4、伤害别人的话不能说5、别人的事小心说6、讨厌的事对事不对人7、现在的事做了再说，未来的事情想想再说8、如果对我不满意，请您一定要说从爱情中感悟企业危机意识危机一：感性多于理性危机二：梦想大于现实危机三：变缺点为优点危机四：爱与情的抉择从打猎中体会目标指定方法锁定目标管理者不能犹豫，在什么时候完成什么目标，心里要有计划0---10岁锁定的目标是健康成长11--20岁锁定的目标是学习成才21--30岁锁定的目标是知识积累31--40岁锁定的目标是财富积累41--50岁锁定的目标是享受财富51--60岁锁定的目标是保重身体61岁以上的目标是安享晚年管理“舞”形无影管理没什么具体的标准，没有一致方法不同人有不同管理方法，只要适用在特定场合可以发挥效益，就是好方法管理强调的是内功，没有招式，是管理者自己根据特定场合，特定人员采用的特定方法强调的是最高境界、就是手中无剑心中有剑、看似无招胜有招、说的就是敌人看不出破绽出奇制胜。邓小平说过黑猫白猫抓到老鼠就是好猫好的管理就是看你是否花少资源产高效益思维无框，管理无式双赢的思维：“顾客赢企业赢，企业赢团队赢，团队赢自己赢”冰山原理思维：“问题发生一定是有原因，透过原因看本质，才能彻底解决问题”换心思考：是从对方的心理来分析对方感受，思考的角度更加贴近对方。主人翁精神：每做一件事时都把自己当成主人言谈中思考工作沟通的目的是做好工作，核心任务是准确和有效率有效沟通：谈话没有目标就不是沟通，那只事闲聊沟通确认需求有三步：

1、有效提问

2、积极聆听

3、及时确认工作流程中思考把复杂的过程简单化把简单东西量化把量化的因素流程化把流程化的东西框架化奖励中的正确思考赞赏关怀：授人以鱼，供一饭之需，授人以渔则终身受益无限让工作充满挑战性：给员工机会自己定立目标:策划员工之间的竞争：解决问题中的思考发现问题并不难，只要通过四个方面，就可以找到问题。解决问题的方法可以通过以下十个步骤：1、发现问题2、问题分析3、界定问题4、分析问题5、确定方法6、合理授权7、监督执行8、检查成效9、结果反馈10、确立标准问、听、望、触、多去问员工的反应、客户的意见、上司的想法、认真去听，就会从这些反应中找到问题充分利用身边的价值1、分析工作

2、分析他人

3、虚心请教

4、给予回报用好手中有限的筹码人生最宝贵的两项筹码：头脑、时间每个星期有168个小时、56个小时在睡眠中度过、21个小时在吃饭和休息中度过、剩下的91个小时则由你来决定做什么---每天13个小时给自己的生命倒计时，人生70古来稀，假设你能活到100岁：您生命已经用去多少天？还剩多少天？签名：时间：筹码价值分析筹码价值是多少呢？关键看你利用在哪里。比如一个人年收入如下：年收入（万元）年工作时间（天）日工作时间（小时）每天的价值（元）每小时的价值（元）每分钟的价值（元）2317863.097.880.1343178126.1815.770.2663178189.2723.650.3983178252.3631.540.52103178315.4539.430.65筹码价值分析年收入2万元的人把时间用在基层工作上年收入10万元的人把时间用在高层工作上提高时间价值=提高自己的管理能力时间价值=质量+价值+速度有效率的管理者首先考虑的不是工作任务，而是完成一项工作所需的时间完成的不是任务而是责任辨别人与事真理见人说人话，见鬼说鬼话。代表做人要平等原则进行沟通，才能让对方听懂，并有兴趣沟通。说话不同方式

上司面前、下属面前、同事、家庭中聪明做人

使你快乐、幸福、打开商机做人的道理用心做事认真做事，只能将事情做对

用心做事，才能将事情做好优秀领导的标准有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神、不断学习、个人的追求融入公司的长远发展中、以大局为重、敢于承担责任、自我批评、诚实公正、严于律己、宽以待人、大局观、能够团结一班人、易与他人合作，具备计划，组织，监控，执行和管理能力---堂堂正正干事、清清白白做人、勤恳勤恳劳动、理直气壮挣钱员工心目中的好领导有责任感敢于承担责任高瞻远瞩宽容大度有人格魅力关心下属工作并为其发展制定计划奖罚分明说到做到有原则性能调动和营造良好的工作氛围允许员工讲真话有人情味高效率有组织协调能力有经验能吃苦张瑞敏员工心目中骄傲自满的领导不允许下属提出负面问题不将自己真实的想法告诉下属从未在其上级面前替下属辩护觉得私底下与下属交往有损其权威下决心不果断对意外事件的处理犹豫不决不理解自己的特点否决较无经验的下属提出的新构想认为惩罚是最有效的激励措施从来不对下属说“谢谢”检讨自己、改进不足陈水扁心在哪方法就在哪真理原则商人与昆虫学家心在哪，方法就在哪里，财富就在哪里员工用心工作，就会有方法出来，工作就会变得有意义。如果把工作当成任务，完成就结束，就不会有好方法出现。“用心”=控制注意力命运掌握在自己手里企业与员工的角色：员工是在为自己工作，因为只有自己努力工作了，才会受到企业的重用，自己才有发展。企业与员工的关系：合作关系，我们都是股东，员工投资的是自己的能力知识。企业应给予同等的回报。企业员工是在为自己工作制定让员工快乐工作的目标让员工快乐工作快乐是员工提高工作效率的基础人一旦兴奋身体节奏就会加快，工作效率自然就提高当我们保持笑容2分钟时，你的心情马上会好起来让员工快乐工作的方法永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和下属接打电话时、心情要愉快、声音中藴含笑意不必贬低自己的成就、受到赞许时一定要说“谢谢”不必理会别人对你的褒贬不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会与别人谈论自己时，要用肯定、积极的形容词和副词写下你的长处想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景人非圣贤，孰能无过？表现不佳时告诉自己下次可以做的更好制定让员工快乐工作的目标让员工养成自律的习惯：让员工坚持，不要因为一点小事而退却让员工学会情绪控制好习惯是从小事中培养的对自己有要求才会有进步长对自己说：“我要尽力做好我会做得更好”真正的领导人不一定是自己的能力有多强，只要懂得利用自己身边的人，懂得信任，懂得放权，懂得珍惜自己的员工，从而提升自己的价值。学习文化学习是一条漫长的路学习是永无止境的事业学习是一直不断的提问题学习是成长的最佳方法学习是行万里路，读万卷书学习是一条不归路学习是体验他人人生的捷径学习是生命跳跃的最大动力学习是最佳的生命良药学习让自己了解自己的渺小学习让生命更有能力学习让人类的文明持续前进学习能让平凡的生活变得多姿多彩学习能创