员工的积极心态培训课件

员工心态的培训一、什么是心态心态，即[psychology]心理状态。心理过程是不断变化着的、暂时性的，个性心理特征是稳固的，而心理状态则是介于二者之间的，既有暂时性、又有稳固性，是心理过程与个性心理特征统一的表现。员工心态的培训故事小插曲先讲一个故事员工心态的培训小A在合资酒店做白领，觉得自己满腔抱负，没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见老总，有机会展示一下自己的才干就好了！！

小A的同事小B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。

小C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招后……

员工心态的培训终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。员工心态的培训愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。员工心态的培训积极的心态积极心态（positivementalattitude）：主要是指积极的心理态度或状态，是个体对待自身、他人或事物的积极、正向、稳定的心理倾向，它是一种良性的、建设性的心理准备状态员工心态的培训积极的心态积极心态（positivementalattitude）：主要是指积极的心理态度或状态，是个体对待自身、他人或事物的积极、正向、稳定的心理倾向，它是一种良性的、建设性的心理准备状态员工心态的培训十大积极心态（1）执着：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念；（2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务；（3）热情：对自己的工作及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣；（4）奉献：全心全意完成工作或处理事务；（5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，全力以赴地投入；员工心态的培训（6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功；（7）爱心：助人为乐，感恩心态；（8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀；（9）渴望：强烈的成功欲望；（10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。健康心态员工心态的培训新员工心态的五大误区员工心态的培训误区之一：自卑*“我怎么突然间变笨了！”*“我怎么连这件小事都做不好？难道我真是很笨？”员工心态的培训误区之二：害怕犯错*“天哪，我怎么会这样？公司肯定会炒我鱿鱼的！”*“我还是不要冒险了，等主管回来再说把，万一出了什么差错就惨了！”员工心态的培训误区之三：期求宽容*“我上班才三天，业务也不熟，有点小错是在所难免的嘛！”*“公司是不是有点太苛刻了？我才上班几天啊？”员工心态的培训误区之四：嫉妒*“他能比我好到哪儿去？”*“我们都是一起进来的，他凭什么得到那个机会？”员工心态的培训误区之五：孤独*“我曾努力想融入他们当中，可每次都半途而废。”*“为什么总是没有人理解我？”员工心态的培训积极心态的魔力员工心态的培训在生活中失败者成功者失败平庸者过得空虚、艰难、畏缩成功卓越者过得充实、自在、潇洒。路越走越窄，最终会穷途末路，无处可走路越走越宽，最终能走出一个自己的世界员工心态的培训失败者成功者遇到问题总是保持积极的心态，用

“我行！我能！一定有办法等积极的意念鼓励自己，并想方设法克服困难。认为天无绝人之路，必会迎来柳暗花明又一村挑选容易的倒退之路，“我不行了，我还是退缩吧”，结果他真的陷入失败的深渊；总觉得前程更加举步维艰，处处碰壁员工心态的培训成功者看来，黑夜之后即是黎明失败者看来，黑夜之后还是黑夜员工心态的培训

关键在于心态失败者则习惯于用消极的心态面对人生，他们总是受过去的、或别人的失败经验引导和支配自己的行动，他们空虚、畏缩、消极、颓废、悲观、失望，不敢也不去积极解决人生面临的各种问题、矛盾和困难，只能是一事无成，走向失败。成功者拥有积极的心态，他们始终用积极的思考、乐观的精神和过去辉煌的经验支配和控制自己的人生，他们能乐观、正确地处理所遇到的各种困难、矛盾和问题，并最终能收获成功的人生一个人能否成功员工心态的培训、可以增加你克服困难的勇气拥有积极的心态，就会产生积极的思维。当你遇到困难时，你考虑的不是如何逃避，而是如何迎难而上，解决困难。你看到的不是克服困难的艰辛，而是奋斗本身的快乐以及成功后的喜悦。正是这种“未来的成就感”，转化成你一往无前的勇气魔力1员工心态的培训富兰克林∙罗斯福是美国第32任总统，也是第一个任期最长（10年）、最得人心的总统。在二战期间，他是一位世界级的统帅。然而就是这样的一个人，在童年时代却是一个非常脆弱胆小的男孩。他的脸上总显露着一种惊惧的表情。他的呼吸就像喘气一样，如果被喊起来背诵，他立即会双腿发抖，嘴唇颤动不已，回答得含糊且不连贯，然后颓废地坐下来。如果他有好看的面孔，也许会好一点，但他却是暴牙员工心态的培训一般来说，像他这样的小孩，自我感觉一定很敏锐，回避任何活动，不喜欢交朋友，成为一个只知自怜的人。员工心态的培训但罗斯福却不是这样，他从来没有落入自怜的罗网里。他虽然有些缺陷，但他却始终保持着积极的心态，有一种积极、奋发、乐观、进取的精神。他从不把自己当作一个有缺陷的人看待，而是要使自己成为一个真正的正常人。他看见别的强壮的孩子玩游戏，游泳，骑马，做各种极难的体育运动时，他也强迫自己去参加打猎、骑马或进行其他一些激烈的活动，将自己锤炼成极能吃苦耐劳的典范。他用钢铁般意志面对一切困难，用探险家的精神面对种种可怕的境遇。当他和别人在一起时，他觉得自己喜欢他们，而不是害怕他们。由于他对别人浓厚的兴趣，从而使自卑感无从产生。他觉得当他用“快乐”这两个字去接待别人时，就不会再惧怕别人了。员工心态的培训在他未进大学之前，由于自己不断的努力，有系统地运动和生活，已经将身体锻炼得特别健壮了。他利用假期在亚利桑那追赶牛群，在落基山猎熊，在非洲打狮子，使自己变得更强壮有力。罗斯福就是凭着这样一种积极的、永不向命运低头的心态，在先天素质较差，成长环境恶劣的环境中产生持久奋斗的勇气，并最终问鼎白宫，走向总统的宝座，也就是凭着这种心态，他领导世界反法西斯同盟，赢得二战的胜利。同样是凭着这种心态，引领美国渡过一个又一个难关，成为世界上最强大的国家。员工心态的培训

积极的心态，可为你赢得更多成功的机遇一个拥有积极心态的人，同时也拥有异常活跃的思维和敏锐的洞察力。他能从生活中一件微不足道的小事中获取成功的信息，他能在别人抛弃的垃圾中发现有价值的材料，他能在非常不利的环境中看见希望的曙光。魔力2员工心态的培训1993年的一段时间，国内各大报纸接连报道了欧洲经济共同体准备启动欧元作为欧洲统一货币的消息，并公布了新版欧元的样板。这件事对于欧洲、对于世界金融界是一件大事，但对于中国寻常百姓却是一件小事。然而有一位温州的小商人，却在这件“小事”中发现了巨大的商机。他注意到，新版欧元的面积比大多数欧共体成员国原来的纸币大一点。于是他想到，一旦欧元发行，欧洲人原来的钱包将不再适合。根据这一推断，他毅然投入设计并生产专门针对欧元的钱包。当欧元正式发行时，他生产的钱包已经遍布欧洲的许多国家，而且供不应求，他也因此而赚钱。其实，在商品经济发达的今天，几乎没有空白的市场，而只有市场的空白。只有拥有积极心态的人，才善于发现这种空白，取得成功。员工心态的培训在学习中，积极的心态也是取得成绩的重要因素。我带过一个班，班内学生的数学成绩普遍较差。许多学生多次向学校反映数学老师不会讲课，要求调换老师。的确，数学老师是一个性格内向，不善言词的人。但我发现，班内其中一位同学的数学成绩却出奇地好，每次考试都能在全年级名列前茅。我问他原因时，他说：“起初我也觉得老师讲得不好，许多东西讲不清。但我觉得既然是老师，肯定有人家的可取之处。后来我发现这位老师解题速度特别快，而且解题思路独特，方法巧妙。于是我就尽量在上课前先把课本知识预习好，自习时间和课余时间专门找他学习如何解题，特别是学习人家的解题思路和方法。在老师的指导下，我觉得学数学一点也不难，而且非常有趣”。员工心态的培训面对同一位老师，不同学生的看法很不一样。大多数学生只看到了这位老师的课堂“表演”不合格，而那位同学却发现老师解题特别快。所以面对同一件事或同一个人，如果你用消极的心态对待，你只能看到这件事情不利的方面或者这个人的缺点（而且你还可能将其无限放大），看不到成功的希望。而如果你用积极的心态对待，你却能发现这件事或这个人的另外一面，而这另外一面，也许正是能为你取得成功提供最可宝贵的机遇。员工心态的培训、积极的心态，可使你保持愉快的心境生活中，没有人能始终一帆风顺，我们总会遇到种种挫折与失败，比如考试成绩下滑，朋友关系疏远，被老师误解等等。这些经历或多或少会给我们带来些烦恼与痛苦。如果你总是执着于这些失败的经历，那么你的生活将是一片灰暗。但如果你能保持一种积极的心态，你就会发现阴影之外的大片阳光。魔力3员工心态的培训从前，有一位老妇人，他有两个儿子，大儿子以做伞为生，二儿子以染布为生。于是老妇人天天担忧：晴天为大儿子卖不出伞担忧，雨天又为二儿子不能染布担忧。后来，一位智者告诉她：“如果你换一种心态，你就能彻底消除你的忧虑，晴天你应该为二儿子能多染布而高兴，雨天你可以为大儿子能多卖伞而高兴”。于是，这位老妇人每天又非常快乐，生活过得越来越轻松。员工心态的培训其实，老妇人面临的境况改变了吗？没有。依旧是大儿子卖伞，二儿子染布，但她换一种心态思考，心境却是完全不一样了。生活就是这样，换一个角度，烦恼就不再是烦恼，忧愁就不再是忧愁，压力会成为你奋斗的动力，错误能变成你能力提升的前奏。换一种心态，生活就会多一些欢笑，少一些忧愁，多一些欣慰，少许多遗憾，多一份好心情，少一点儿坏情绪。心情好了，生活就会明朗许多，面对未来，你就能更有信心，更有把握员工心态的培训新进员工应该具备什么心态员工心态的培训积极度过磨练期1、保持正确的态度2、喜欢自己的工作3、从个人形象着手4、多做事，少抱怨

员工心态的培训做事先做人工作并快乐着，这是积极心态的重要表现和前提。员工心态的培训过去≠未来往前跋涉时，你只需要盯住前方。员工心态的培训万能成功公式发明大王爱迪生说：“天才就是99%的汗水加上1%的灵感。”英国首相丘吉尔有一次在哈佛大学做演讲，只说了一句话：“决不放弃，决不决不放弃，决不决不决不放弃。”员工心态的培训时刻准备着是的，我已经准备好了！员工心态的培训员工心态的培训1.注意力持续时间短2.遗忘速度快3.目的性强4.自我意识强

成人学习的特点：如何上好一堂培训课员工心态的培训自愿参加非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员员工心态的培训非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员员工心态的培训双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度了解学员员工心态的培训培训前的准备课程设计场地布置物料准备设备检查自我准备员工心态的培训培训前---课程设计把要说的写下来：资料搜集动笔写作演示文稿最后修改员工心态的培训资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前---课程设计员工心态的培训动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前---课程设计员工心态的培训发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。

答案一问题答案二答案……培训前---课程设计员工心态的培训撰写提纲—列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前---课程设计员工心态的培训撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念……培训前---课程设计员工心态的培训撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训主题论点一论点二论点三分论点一分论点二……培训前---课程设计员工心态的培训撰写提纲—如何撰写提纲：方法二：利用5W1H

WHO 谁

WHERE 哪里

WHY 为什么

WHAT 什么

WHEN 何时

HOW 怎样培训前---课程设计员工心态的培训提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点

A论据B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点

……五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前---课程设计员工心态的培训制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前---课程设计员工心态的培训课题描述几个部分：课题名称课题的宗旨课题目标培训对象培训人数培训持续时间与日程设施要求培训教师要求制定课程大纲——编排课程内容员工心态的培训授课计划：目标内容提纲教学方法时间分配必须的培训资源练习项目布置作业评价或考核方法制定课程大纲——编排课程内容员工心态的培训内容提纲编写程序：确定达到目标所必须的知识确定每项目标的表现内容或技能确定实现目标的态度要素依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲——编排课程内容员工心态的培训制定课程大纲——选择培训方法与技巧培训方法种类：讲授与讲演小组讨论演示阅读练习案例分析角色扮演现场参观与学习考察员工心态的培训选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲——选择培训方法与技巧员工心态的培训选用合适培训方法的程序：陈述培训目标决定表现类型考虑学员特点列出所有合适的培训方法考虑实际情况缩减清单，作出决定制定课程大纲——选择培训方法与技巧员工心态的培训编写课程资料一、编写课程大纲二、编写讲师手册三、编写练习手册四、编写学员手册五、编写演示文件六、设计评估内容与评估方式员工心态的培训培训前---场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放员工心态的培训

鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前---场地布置员工心态的培训

课桌式讲台坐位角度比较统一

以讲师为中心不利于小组讨论与互动培训前---场地布置员工心态的培训

会议式讲台正式

以讲师为中心气氛严肃培训前---场地布置员工心态的培训合理安排桌椅摆放重要性

确保以学员为中心

确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前---场地布置员工心态的培训

签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。

培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具

白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前---物料准备员工心态的培训测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）

空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它

电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）

室内的灯光明暗度培训前---设备检查

器架员工心态的培训培训前---自我准备

熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型振作精神,消除紧张情绪员工心态的培训现场呈现技巧及其关键点员工心态的培训现场呈现的四大关键任务气氛营造：平等沟通分享：互动点评剖析：价值改善指导：实践员工心态的培训产生紧张情绪的原因

思想感觉

行为自尊？自信？员工心态的培训“怯场”测试心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软员工心态的培训正面应对压力的方法舒解分散员工心态的培训压力转换法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神员工心态的培训登台恐惧及其破解

怕丢面子怕讲错怕别人不接受怕场面无法控制员工心态的培训上场与下场空台登场静场起音上场从容不迫启动注意专注全场享受掌声再次致礼下场员工心态的培训影响训练效果的因素说什么怎么说何时说对谁说员工心态的培训有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头自夸式自杀式幼稚式庸俗式员工心态的培训专业表达的三大要素讲、述、论员工心态的培训专业表达的思路与方法审、析、定员工心态的培训专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式员工心态的培训回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？YesNoYesNo可以回答必须回应必须回答必须回应员工心态的培训回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员员工心态的培训回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式员工心态的培训了解点评的作用解剖理论与实践之间的关键接点开启学员发现与解决问题的思路引导学员探询有效行为改善路径员工心态的培训点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该．．．？我告诉大家．．