平衡計分卡概論

平衡計分卡概論​品質之層面組織結構服務流程整體結果​醫療機構之行為目標(策略)一切以醫師為主(建立機構口碑，穩固市場)●追求組織結構的優勢，須衝刺業績，無法降低成本，無暇顧及品質利潤極大化(提高營收，降低成本)●因價格競爭不易，改由非價格競爭，由服務流程著手，品質提昇有限效用極大化(投資軟硬體，不計營收利潤)●重點項目全力提升品質，注重整體結果，但面臨財務壓力。​傳息統翅績教效背評确估遗的肿缺卵失會武計爸衡捆量唇指雾標帮，颜只态能熔告央訴灾管担理践人照員邀決净策洁作捉成盗後辽的芬結征果猪，偏很芽少须用乐來俱預睁測觉未票來讲的隆績迟效纷。無灵法侵提仆供隶決怀策趣所乓需娃資苗訊位。財彼務队性侦指君標们強航調惕內嫁部秤性娱而春非秤外组部归性该，汗將晴實纵際夹數白與寻預宁算旨數访相址比木，师而市非转與健競个爭五者痒相声比缠。​平访衡眯計膝分盆卡轰(车B推a庭l均a桨n下c哭e旬d庄S网c腥o挠r摸e霞c烂a甘r舰d岔)過沿去洗以船財妈務栽性挂指罗標世來缺衡刑量裤經絮營炉狀倡況高的娱觀味點阿，侍已麦無贫法抚滿非足喘現晚今衰強康調业高疲品委質乡丰、牲低弓成示本钻比渣爭纪取倚客努戶奋競拦爭穗環见境姿。為侄使剖企长業绕同量時隶獲剃得绢企吨業滔股他東浮、况員套工橡及捞顧薄客支的昌認才同灵：矮1罪9头9聚0键年谈k窝a龟p料l唤a朱n宇及积N般o肺r裤t游o爬n泡在兔「疮組帽織酿未丛來蓝之叮績游效绒評躁估衔制肤度社」忘計然劃缸中续，竭發羞展摧出惊一据套沿從党學即習漂成战長朗面颜、捞企斜業达內益部趟程租序敬面电、稻顧及客认面帽、港財灿務卵面蜡等抗四塘個福衡棚量轨企息業嫁績设效殃的涨構虚面辽。平阵衡岸計摘分绢卡高提椅供兴一割個那將撕策俗略食轉废換漆成蜡行徐動附方猫案食的屿架授構许，袜且灿平乎衡雾計切分楼卡烈已粉逐剥漸老發粥展葡成福一续項酷策宰略军管趁理陕制填度肉，缓並泛藉其由药結擦合势策榨略周與阳績撕效苹協难助口管梢理脏者核實替現惯企势業串願说景冻。​平储衡摩計璃分何卡腐特兴色它储以扑追遇求州顧恨客贴滿霜意倍度洁為离基窃本彩導堤向敌，闸要加求葡經糕理还人杜採体取奸顧叠客隐觀驱點仇來怜界尾說设績圾效轻標胀準盏。它故將盛績谜效努評俯估敞提罗升瓶到欺策廊略犁層欣次免，哥要弱求酷組肚織尽的海高份階舱管巷理植者泳必连須运參躁與侦標踢準例的晴訂帜定愉和映衡史量令結唯果镰的垫詮就釋晴與京決闪策绵。它止採瓦取铺整眼體梅觀禽點小以援考帜慮表績裳效巨，称打捕破塘傳怠統破的流功慈能诉部迈門岭觀俯點刑，潮不蜡僅砌為陵了倡避吃免始不沫同谢功些能第間敞的骄本前位海主阵義公，乓而探且蒙藉增此黄消碎除缝由舒於岸部允門弦觀库點节所厨造谅成治的掘繁鹿複搜而岩多茎餘竹的扮活舅動疯。它瓜更韵進乎一档步除擴影大弹到斗不猜同尚組枝織会間历價李值永活矿動他鏈长的处整滩合秃，且這连樣偷才际能晚配汪合腔目裂前碗所辜謂推「近供纽奉應狐鏈魔」气（局s寒u荡p谱p惭l樱y援c慢h醉a割i陈n鉴）献或菠「袭依预訂垦單吴生己產涌」侄（忘b谢u屑i敲l佛d蓄-捏t烟o溜-笨o窝r出d妖e雄r防,瓶B黎T叙O芒）殃的董趨软勢感。​如艘何宗建碧立祥策队略纺性辩績候效栽評培估灯系期統策膛略荐與朝目酸標管齿理挤企丝式業狐程笼序魂作芽業提非高闸股哭東还價炕值績汁效梅衡仿量時冷間酒─陵反笼應肌速地度複航雜泡性成项本品监質顧肺客俱滿嫂意魂度​關邪鍵爽成教功草要宪素盘是该什谣麼坝?平姥衡六計事分扣卡枪的乘設范計能步降驟遠艰景仿〈争任俱務背〉烫陳鄙述如洗果龄我话們鄙遠血景躬能住成兴功先，骂我说們傲必萍須途有拦什璃麼踩不伪同鞭？〈复四悟個杠構懒面食及东其究基粉本磁精呆神乡丰〉關漠鍵谈衡朱量瓣是悟什既麼善?平怜衡则計夺分传卡​平串衡帖計鄙分年卡水設攀計躬因痒素策堂略刘：狐產率業驱S保W啦A父T划分摇析那，满轉宵化棵企夕業殊競位爭矛策师略测，拍為士了坟充驻分枪運朗現有踪蝶資炎源部，尚企踏業欢須掩選栽擇匪「持做糠什盯麼猴？出」嫂也服選旅擇债「脏不粥做税什煤麼咱？舰」設摆計吊與允策裳略马相宰連财結汁的葵績咬效蚕衡踩量处指盲標晃(桃遵愉循阿下俘列涌三光原依則蹄)1急.咬因跃果山關咽係旬：机策鹊略指是字一琴連高串配因批果诱關裕係尚假泼設亲，动必寇須辰能叉以蔬「祸如教果俱我浊們怎致麼私作循，洞會廉以抛什佛麼南結久果挂表称達粱」2灭.烧結钩果崇與昂績添效融動蛛因绩：氏l活e慌a黄d谢i充n瞧d律i钟c朱a础t案o望r情及困l扯a帅g榜i肠n遗d间i扫c猛a为t薄o端r厨有朽適讽當利組午合3游.郊與绍財竹務晕連舅結愁：菜無嘴論坏顧隔客稍、骨內牛部谅程蝴序扔及赚學怪習壮成春長忆面坟旨获在毅與绘財召務轻連結详產家生霜因临果钻關挽係穿，撞已彻達贼成侵財倾務叠目妈標筛。將墨績删效持衡桃量面指液標帽與窜報滩酬斜制宫度师相忽連泛結蹈：總美報盟酬部斤門個扩人​構景面哭與讲策黎略渔綱驶領面圖邁坡向陶世本界霸級鼓醫酬學帆大贝學三搏年侧評征鑑苗醫钉學枯中影心財紧務郊面內盛部渗程燥序状面顧毫客乘面學港習庭成蹲長墙面I矛S偶O迷9萌0矮0帜0道認长證提慕高显生闲產秀力總便床触數纲1肢5萄0戏0惜床創辞造糠合妈理串利呀潤提锤升伙客蛾戶闹滿修意提创供饶完筋整幸服刘務勇杀於反創份新染突圆破培教養佳核脊心良技测術建秃立避公坛司肆文帝化​平脸衡锅計坊分牌卡赛的贩架半構四态個句構捧面扬的渡目浙標四绵個饱構璃面伏的馋目桌標策某略创綱勿領策冠略穿內草容公俭司成具脆體旺行里動贼計冰劃公真司庸衡懒量东指樱標公恳司嘉目心標互值四衰個必構鼻面具怖體汪行碍動启計台劃衡徐量问指蓬標目品標认值遠效景短漏期杠策宏略四犹個逝構胳面具便體讲行献動抬計猎劃衡斧量槽指盏標目垮標崭值一兰級测單痰位二硬級斩單增位​一贱、间二性階惜單段位秃展扣開圈之隙平丑衡肤計出分饲卡衡量構面具體行動計劃衡量指標目標值目標管理工具及表單財務面季目標實際顧客面季目標實際內部程序面季目標實際學習成長面季目標實際​平芦衡否計忧分豪卡禽與氧其黎他嫌管鹊理苗制赛度啄之宫關百聯一被、槐標类竿后制新度勇〈影以斯目左標铃公根司纯作诸為源標没準顽，炮不叹斷野改附進盗〉程序績叨效策倘略對宾產首業村及归企宿業凤加浊以村分净析芬，滋以饺確劳認乒優弄勢喉所洲在改咏進逮品填質旦、居時惰間送、鹿成屿本怜、赶彈教性贵等绝方什面改却進扯程现序看方靠面​二址、烟及要時惯生漆產乡丰制废度通(蜜J殃I撒T息)逃：藉跨由界作盟業腥流逝程寇改绝善眉、慢人坐力钻素筐質诱提拆升绸及绪供嚼應浊商堵關欲係弯的言建呼立旅等御管架理茎控等制假工浮具笔作经短询、伤中可、因長脑期蚕及呈價肢值京鍵热連浇結靠，谦可恭方垦便链設冲計枯平物衡吼計绞分景卡雅各晕構动面村指左標乡丰。录找渗出痛各沟指浙標色的夜因肥果帐關倚係厌，织作穷為诉連茅結熔策淹略刻、景持里續川改迷進疾的妥管沈理钓的督管俯理刮控览制车方郑法俩。時間的連結短期動因中介指標長期指標員工抱怨數員工滿意度員工流動率顧客抱怨數顧客滿意度市場佔有率無附加價值作業比例流程品質現金流量價值鍵研發/設計製造配送服務新產品數目流程可靠度準時遞送率要求保證數​平调衡质計缘瑞分秃卡理的容應慈用澄馆清匹策娱略舰並悔建宁立耗對祝策执略咸的鸽共歌識將勤策节略桌傳居達度到候組看織警的惯每寻的网角母落使器部志門甚和离個栋人皂的备目过標修與宿策能略鄙配毛合秒一研致讓劈燕策常略界目宴標饺與尽長评期仙指客標拿，群年蚊度户預阀算愿連钻結判势別叮和毛校闹準蹄策紧略领行还動缓計体劃進颗行挽定扶期纵和籍系枣統少化蓝的晃策降略职檢熊討取区得读回度饋回以抱便六學专習疮及管改肆進​R箱o秒b绍e油r都t婶S旨.最K虫a愁p研l缓a直nD货a来v酿i微d限P鸟.船N昼o填r胸t贺o瞎n平晓衡叛計辈分谊卡责是生把租組治織泽的肾使台命侦和堤策研略俭化庙為辩一跟套串全循方模位踩的娇績左效停量波度斤，四作禁為榆策塌略蒜衡烂量间和利管讨理绸體沃系象的墓架葛構​​​績读效低評瓦估肾指冠標峰─苹財泽務胃面优〈竖成铁本辞優睬勢匆〉年危度爷盈皆餘倾百住分然比人危事絮費非佔左總工支括出警比坑率每西床蓬營见運柏成间本人堪員玻病朵床彩比醫杂療挽處李置塑單秃項农作币業穗成青本臨窑床枯路确徑拍建溪立捆之学完暖整酱性資讯產绞淨释值​績宜效满評率估腔指驰標诸─躬內贤部侵營疑運露面員公工注生蜡產乎力授/桌月佔绍床躁率門对診幻玉每芦人效次君、鱼平疤均分費恐用住妙院手每勺人挎次箩、性平驶均睬費渗用急动診百每押人键次倾、勉平俘均劳費祝用平仿均嚼住叫院时日病特患炮滿筐意购度新缴病绿人孝成柱長虾率病窝患欣滿锻意鞋度​績丢效信評归估来指倍標音─妙顧字客绑面門宽診辞及惊掛塑號微平站均眉等集候牢時颈間入爱出怖院鼓平腹均扣等性待旁時狭間病哥患天或望家黄屬厉抱移怨腥率病锡患刻抱渔怨拒處岗理毁或棒專杏案宴達旦成廉時民間和押當纺地略民妄眾危互著動锤關富係與慌宗获教盒、地公涛益厌、挪社偿團蹦、够媒伤體袍、申政奇府塔機汤構貌互凯動與扩當傅地隆診旅所射及浅別简院铲的备轉伤診腐等窑交危流扎關体係員绿工雷流谎動轨率​績鞋效咸評摄估霉指乱標尼─陷學利習扎成桑長安面員卷工旷教凉育但訓语練产數員雾工堆服防務障態企度員什工挖忠卵誠夕度員览工蜘提绸案右及败改成善雨建抚議刃案對论新祖的杠醫窄療芽知挽識榆或椅服考務来方仓案芹之血接堂受肿度醫前學夸研昨究纠教饿學竹投颠入发程凶度推链動午T闭Q曾M叛及仰建冬立加T林Q垮I西P蓝程蚁度次刷專略科佩項谁目电引荣進拥程某度​平喷衡敏計姿分汤卡歼構石面瓣及报