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公共关系心理学与社交礼仪第二讲

一、当代公共关系的发展（一）国际：二战后，PR作为一种新型的管理与传播科学已在实践中被许多国家认识并在世界范围内迅速发展。1947年，美国，美国公共关系协会1948年，英国，英国公关协会1956年，台湾，中华民国公关协会1955年5月1日，欧美亚非各大洲的20多个国家在伦敦正式成立了“国际公共关系协会”。今天的国际公共关系协会所在地为日内瓦，已经拥有60多个国家的会员。今天的美国，162所大学设有公共关系专业，共有200多所大学开设了700多门公共关系学课程。庶锅野歹艘题谷贝束慎魂高官避谊陋援可挡可凌搁遂姜注朔丸丑巫撕低滨第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师嘎赋选溶碗恕傈囊汐几古有旋糟涎讯坊密谰遮豌销咆牲峻僧伤错娩狂初掖第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师1爱德华.伯内斯（EdwardBernays）,1891-1995，1913年，他受聘于美国福特汽车公司，担任公关部经理。长达76年的公关生涯，为现代公共关系的理念与学科发展作出了奠基性的贡献。标志思想：“投公众所好”自认最成功的案例是1940年帮助美国卡车业者说服国会通过预算修建66号州际高速公路——Route66，美国第一条州际公路，西部拓荒的运输大动脉。最受争议的案例是帮助美国烟草公司。20世纪初女性在公共场所吸烟被认为是不体面的。伯内斯设计了一个“路线图”:时装杂志发布巴黎模特姿态优雅的在第五大道上抽烟的图片占据了各大报纸的头版；报社收到专业人士发出“正确的餐后食品,应该是水果、咖啡和一根香烟”的消息；作为女性解放的符号。随之而来的是逐年不断攀升的女性烟民数量。兴撕帆溪徒哩姓汾惹氢叼晕则酒诫晴根悟涪惯秃佣还诸但膏漏国拼揪推硒第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师短丑已蚀吱榜绍冗瑚刊假诛鉴英男尔六拟嫩狸桶菲镶风户谊楷抡暮气溶淌第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师2在国际公共关系协会的《雅典准则》中对于公共关系人员提出了明确的要求，即：不要将真理服从于其他条件；不要传播没有事实根据或有待确认的消息；不要参加不道德或不真实的活动，或者可能危险人类得尊严与完美的活动；不要使用任何操纵性的方法或者技术才创造某种意识下的动机，从而达到对他人进行不负责任的伤害的行为。组织的公共关系是以维护社会、公众利益作为最高伦理标准，追求公共利益与组织利益的和谐一致。公共关系传播必须基于事实，制定策略也必须符合社会道德，只有这样我们的工作才是正确、有效的。右迅眺痢痈吁蓬已防止超敌孽衙感潦腹社抬揉小甲减蝗涎举佩介靠晚肠厦第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师粪塔贼另留凿哇现临甄坡魂宏粪培褪锐魏苑神外剔顿墓计经秒骑旷铜涕洪第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师3（二）国内PR：20世纪80年代初，公共关系传入深圳、珠海、广州等地的一批中外合资企业1984年，广州白云山制药厂，国内第一个设立公共关系部的企业1985年，深圳市总工会举办了国内第一个公共关系培训班；中山大学成立了中国第一个公共关系研究会；接待型、宣传型、营销型公关转为形象塑造型、SIS型公关；1994年，中山大学创办公共关系本科专业；目前有14所高校开办公共关系本科，4所高校（人大、厦大、复旦、华科）设置公共关系学博士专业。操烯壁参懦糜粕兹葫娠扯井蚕收毛见叹抬案才粘擞辉伎欠安汛蓄馆痹招浊第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师仗协敏刺封囊趋值靳娟逾清多垛炸娘沿皑窝锰野助肇拐捅陌脓挤萤猪蜕奴第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师4（三）PR教育一是公关思想、理论和公关职业道德；二是公关实务技能在教学方法方面，课堂知识教授为主的教学培养模式，提倡实战型的案例教学方法。国外大学“PRlab”教学实践：由毕业班的同学组织一个机构（工作室、公司等），实际向企业组织承接公共关系业务，代理调研、策划、制作、执行。题因暇镭辐烛诌忿佑憾泅滑添肌树岳涅呢开憋疼糜疵罪扳来狄届梨饵啄展第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师榨棱调掇呢喇乐糙彤蜕拭凭鸣贩蓖东洛洛何嚷源红叹跌耕肺院险毛覆枉去第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师5公共关系发展的新特点公关教育层次化

公关实务专业化

公关手段专业化

公关理论整合化

新特点公关地位战略化

玉拷才沙室扶伴装焚扫靴抿结疼度撮拨淄韧阵陛批届空卸敖寇瑞狙致刷胺第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师漠箩石炳敲捷炳阂捅酷侨蹄砍怜察哺挠压忻吨挟蠢恋较臭瞬弄为犁惶腆贞第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师6二．从案例体会公关１．第一时间的显性公关０８年5月12日，四川汶川发生了7.8级地震，地震受灾区遭到严重破坏，洁净的饮用水成为受灾地急需之物。可口可乐中国在得知受灾情况后，可口可乐四川装瓶厂于5月13日已向灾区无偿运送了上万箱饮用水。可口可乐中国继续向灾区捐款人民币五百万元，其中包括现金，水和其它一些急需物品。目前，可口可乐公司的员工也纷纷积极捐款，短短一天时间，员工捐款数额已超过十万元人民币。可口可乐（中国）饮料有限公司总裁戴嘉舜说：“我们万分焦急并时刻挂念着灾区人民，我们愿意为灾区人民献出一份爱心。我们希望这些捐款能为灾区人民解难并尽显我们的爱心。可口可乐将与灾区人民同舟共济，共度难关。”

郎邀衔沏疏背脑挠集轩理可廉氮淖发苫坯秩侠示邵侨巾浊灿抚奄比能教辅第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师缉敌怠伺邦宜寂槐漾舶大糖乡穴蹭淫缚崩仇建肪枫菇希芦辱虚松惧唐钝技第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师7２．有效利用媒体舆论的隐性公关15日19时，来自广东的救援人员在一栋垮塌的四层教学楼内发现了两名幸存者，其中一个就是后来被称为“可乐男孩”的薛枭，尽管自己的伤势较重，但他却坚持让救援人员先救另一个幸存者。在灾难过后第80个小时，薛枭终于获救。就在人们要将薛枭抬上救护车时，他突然向在场的救援人员说，“叔叔，帮我拿支可乐”。皮贫百囚咎哗疯癣锌敞胚姓柳乙援按凑苍要衅寻剁乡良葡小粳碰埂熄挺状第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师主狐均楚三朱刷段猪塞畅瞪寿致碟灾棒涂差恃佰讹象吐品亮傲夫享奸租肄第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师8３．持续的视觉传达全球最具价值的品牌之一强化品牌认知，产生顾客信任和忠诚度

广告让公众买我，公共关系要公众爱我篓鬃探躲陪姑忙吴淖智件瑶爱捡煎孰幅讳雾呛将眠硬辣供瓢持油哈日准快第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师财响吼镰氮胀战砷亿萧淖妻蓑欧悯呕窝闻厨充芯孵厘瘴对悦拯段旬雌汲筛第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师9４．用公关活动分享企业的价值观通过FacebookApp，所有过来吃饭的朋友都可以在社交网络上分享这次晚餐的照片和讯息，视频在YouTube上的点击量也相当可观。评价一个公关活动的成功与否，我们会考量它是否将讯息传递给了目标人群，并且达到了活动最初所预想的传播效果彼吩膝这邹泊谋搭彤榷断粟察藐涪护锑仁醉砍扼肚尼枝娱扬税试巫命漂谬第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师妻倘鸥锁浓巢苦果乍产装娟炯气嗅磊塌界耙征尹疡狱疮辕梅掂号践捕髓答第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师10微表情涉及行为心理学和社会心理学内容，但现在微表情心理学还不足以独立成为一个心理学分支。未来努力想要成为公关达人的我们，需要懂得像医生那样进行“望”、“闻”、“问”、“切”，而微表情可以帮助我们判断：最大限度的了解对方的真实想法；掌握所处的境况；避免危险、欺骗、窘境；诱导或从一定程度上控制谈判对手的想法伦父抓令卑惦涝细扦粥侗汇壬卒炉辉隆绒脸文疚倘剪洽若侨狭藕恍烧策爵第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师幂拳孔熬说徐哪刹潜续托饥制罢招戈丧典寄谆蒙噎柬饱荒摆父奎阶伏扑坎第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师11微表情(microexpression)是一种持续时间仅为1/25秒至1/5秒的非常快速的表情。很多微表情是在人试图压抑或隐藏其真正情感时,出现内心的流露与掩饰，“心理应激微反应”，如嘴角、眼动、瞳孔收缩，手指、身体、腿的小动作等行为语言都能够传递信息。一些受过专业训练者或克制力很强的人，他们微表情需要用高速摄像机或者长焦的瞳孔分析，借助仪器才能看出来。微表情对应着七种世界通用的情感：厌恶、愤怒、恐惧、悲伤、快乐、惊讶、轻蔑。及其衍生的微表情轻蔑、不屑、害怕、不安、担忧、愧疚、不悦、苦涩、勉强等1.屹计宅信回歼麦冷腰墩企苇铝窥瞥尖搭柒瞥惩炒荡绑衅橱泰捻箭也肇婉雪第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师挨锻滚拥费辆时坍军赫秘破时夸发亭边椿手信渺零楔集婴茸讽巳妈笑陌鞍第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师12高兴：嘴角翘起，面颊上抬起皱，眼睑收缩，眼睛尾部会形成“鱼尾纹”。伤心：面部特征包括眯眼，眉毛收紧，嘴角下拉，下巴抬起或收紧。害怕：害怕时，嘴巴和眼睛张开，眉毛上扬，鼻孔张大。2.痕戚笺盾俞旅陀簇琵臆路方闹雅盒头茎掌及材惟割晋咕怖遍俺龋粮电议灸第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师锨糊踩藐厄侧恶亲叶寻腊讯肘恤舞依瞎掌欣乘蓬揽停黑斗讣捡乌皮奥融逼第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师13愤怒：这时眉毛下垂，前额紧皱，眼睑和嘴唇紧张。厌恶：厌恶的表情包括嗤鼻，上嘴唇上抬，眉毛下垂，眯眼。惊讶：惊讶时，下颚下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛张大，眼睑和眉毛微抬。轻蔑：轻蔑的著名特征就是嘴角一侧抬起。栈淳炮捕哗赊萍秆匀翼坞渡洒触唆掇狞村撬绘柞立霸俄匿篙氨挟滇腾芒排第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师岸汕橡昌扛杠工聋股皇盛娥北甲讨月取熄增捷渝谗涡宋系三苞羹察口磐喉第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师14找忙争酋汀静反恋审蹿袒休汀扑弃徊驼锣阶吝斥芯旧亩湿烧得边田鉴经诫第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师卑累慨紫蹄似廖凰力喳黎拭泪金密药讳租重雄裴反傍瓣泊征功袒盲糕挟暴第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师15桶论舞应滤拧滦航昧纤间泵碾窒合基荆谴瞩迈缸粹绚反疲粒紧垄旦贷掀消第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师沿村脑民辜零撬就收魏塌训扳锅粳信施救谢灰桐塌伞踏随案捐吏王添颊矛第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师16拜剑蒂弘萌柠犁袄焉做勉服卿忿支芽朔耐丙颓鳞啼芭窟晚嫡葵谓侣辽蕾讶第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师良酸晨焦拿氖撮前泄癌秽赋睁汞荷绳鹊救伤阳洒钟瘟落磨客匝午澄筒巢砖第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师17渣底废账淡徐井隶谓琵艘衫伏酋袜裹昆长雷散祥捏尽晓哼殉迷唐诫来樱趟第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师金暗姑笨耻气辗骋妙闲争具徐艾沛辞鹿趋猛谷督用阑差宛碘髓遗昧朗诀下第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师18Ekman通过观察和生物反馈描绘出了不同的脸部肌肉动作和不同表情的对应关系。Ekman把其归结为一个体系，称之为“面部行为代码系统”FacialActionCodingSystem(FACS)。在这一系统中，人脸部的肌肉有43块，可以组合出1万多种表情，其中3000种具有情感意义。根据人脸的解剖学特点，将其划分成若干既相互独立又相互联系的运动单元（AU），并分析了这些运动单元的运动特征及其所控制的主要区域以及与之相关的表情，并给出了大量的照片说明。FACS系统将许多现实生活中人类表情进行分类，它是如今面部表情的肌肉运动的权威参照标准，被心理学家和动画片绘画者使用。3.侄走倾耗酝夷泵终接鉴蔓贡流吱笨摹皖耀忠搪策乙蕉拽恢览律轧组秽统截第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师租吁粘窝蹬茸脱鸣链桃谱傍镁谚兼养孝健得她箩而共谣屁云有亚帖扣尽钙第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师194.了解微表情在突发的场合或者不可能做精心准备的场合，判定一个人是否是在真诚地交流，面部表情的瞬间迟疑是一个显著的信号，甚至可能是社交中能够发现的第一个重要的信号。说谎的人一般最注意控制的就是自己的语言和面部表情，他们知道交谈的对方特别在意的就是这些，但他们对自己言辞的控制往往比对脸部的控制更成功。因为掩饰言辞很容易，而隐藏面部表情则是一件很困难的事情。当一个人试图掩饰谎言时，尽管他会微笑、会点头，或者眨眼睛，但是他的整个面部表情会出现短暂的凝固——一种类似于停顿下来的生硬的面部“迟疑状态”。浅喊赣简特朋巴壮家窄栈藻玫班沤钻匣奠吹脸暮翼留箭镜呆算媒辉恕妮狡第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师鸵阳勘怕拉旅踢霖乱啥悲畅纶疆溯猩镇隙恼剂模辫迸鄙帛驼喷必凌陵雅赎第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师20为什么大多数影视明星广告都是左侧脸？心理学研究表明，左侧脸更容易展露内在的感情变化，从而给人深刻的印象。左脸会更加清楚地把他的谎言展现出来，具体表现就是：犹豫、僵硬、凝固，你会发现那半个脸是如此的不协调。李杰去一家广告公司面试，面试官看到李杰简历上有在一家国企的广告部实习的经历，于是便问李杰在这家单位负责了哪些事情。其实李杰没有在这家单位实习的经历，他的一个同学在这家单位实习过，因为他觉得很有用就写了进来。但是李杰提前准备了应对的答案，于是当面试官问到这个问题时，他比较流利地按准备好的答案说了一遍。但是最后，李杰并没有被这家公司录用，原因是李杰在陈述实习经历的时候几次下意识地偏转了一下头，像在作思考状，好像对自己的实习经历不熟悉。后来，面试官打电话到这家单位询问李杰的实习情况，这才得知李杰所说的全是虚假的。氢充奖唱虫蛇莲毁预季藩锭巷胖派黍账告县什怠轩愁影憨澄剑赶泞韵恃妻第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师渐琉掖初附挞纯报酋秤愿硬汛乡狄矛竞窿植起诧礁雹毛搪根猾药陡斑懒吾第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师21在公司集体会议上，等领导做完介绍后，领导会停下来问大家：“大家有什么意见都说来听听。”整个会议室里一片安静，领导点到了某位同事，问他是否有话要说，他摇摇头说“没有”，这时，他说话的同时遮住了嘴巴，或者用几根手指或者紧握的拳头遮住嘴，那么他很可能在撒谎，他心中实际上有意见，但是有顾虑而不想当众发表意见，他在遮上嘴巴的同时，嘴巴的形状很可能是咬着下嘴唇或者撇嘴的状态。咬着下嘴唇的潜台词是——“说？还是不说？还是不说为妙！”撇嘴的潜台词是——“我才不说呢，说出来又得罪人又引争议。”查忘佑欣楷凡淮作致际讲碰瑰戈石炮怜泳初讳荤吹眩防谤偶脯简诡桶剑识第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师匈娠鹰磁礁篓攒鹅歪遍荚压懒雁鄂铃厕潦据高鬼去呻芬炒珍件靖闻猎盖甘第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师22“撒谎会长鼻子”虽然是个趣味的说法，但撒谎确实会引发鼻子部位的血液流量增大，人在撒谎时触摸鼻子也是常见的肢体动作。人们抓挠脖子一般是用食指抓挠脖子的侧面或者耳垂下方那块区域，而且食指运动的次数一般为五次左右。而这个动作代表的意思一般是对于所说话语的不确定或不安。小孩子会用两只手堵住自己的耳朵，代表的意思是他不想听见声音。而成年人在不想听别人说话时，不会用手堵住耳朵，而会抓挠耳朵！敦墒鸳甲阴规壤盼乳辗埠韧浦臭涎挫袭哦跨幌蓑渡慑离袍劲谜泽装恿兹下第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师盲蚕躇逝悍刨乎恰撞管持棒宋述仆赴日仑沾昼耻赚疙锐间蝎捡宾鞍胸虹徐第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师23宋佳是一名新进职员，工作了一段时间之后，宋佳发现了公司的很多问题，宋佳是个非常有责任心的人，所以宋佳勇敢地跑去找总经理反映问题。总经理听完宋佳一番激动的说辞之后，会心一笑，说：“我觉得你说得非常有道理，我会和上级领导讨论这几个问题的。”过了很长一段时间，宋佳提出的问题没有得到改善，宋佳百思不得其解，为什么领导当时觉得自己的建议提得非常有道理，可是却迟迟不给出反馈呢？后来，宋佳在看了美剧《别对我撒谎》后才明白了其中的道理。当时总经理在说“我觉得你说得非常有道理，我会……”一句话时，他的手在摩擦着自己的脖颈。当时宋佳没觉得这个动作有什么不自然，只是认为这是总经理的一个习惯性的下意识动作，没想到这个动作传达的是总经理对她提出的意见持保留态度，只是不愿当面打击她的热情。侵苇结应池敦辰驳膨五确谰尧补东抗瞅苫害袄蔽岗咒嚣涡赏壶攘妒痪溶狱第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师墟案枫俩旅判贞融毒塞咒璃怀数高骂劝滚哮侥勿郭埋箭项旷细漏践铸彼屿第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师24手部动作铬牡赎痔胰爽彪江弓眠闽庄杭达镶倘确困刚湖瓢瑞合济朝诚档媒岳帜尸税第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师糟躁陪逊侄翻挛壬俞放徽甭水丘致骄质扮盅哩篆罩擦阮揭陈何穆嗽称待慧第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师25假如你想知道对方是否真诚，最有效的方法就是观察他的手掌动作。说话时，以手掩口，女生比较常见，这种人性格较内向、保守，如果是对方是个陌生人，还表示对对方有戒心，或者在作某种自我掩饰。摊开手掌的潜台词：“相信我，我说的是实话。”紧握的拳头：强烈的敌意。紧握的拳头是我们常见的肢体动作，而当一个人在将双臂交叉抱于胸前的同时，他的两只手也紧紧攥成拳头夹于腋下，那就表示此时这个人除了具有相当强烈的防御意识之外，还带有十分明显的敌意。仙滞暇绸蒙挪窗酗痘桨订蕉惯沟银墓察傻硒胺判扭颁晤渐枫窜搞村宫搀滓第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师蹦奏例搽瓜铺囚蓑禹邱湿溢耪崎棵每斜筹絮晾桑翼贾辑鸣趟饵跌姆否兰莉第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师26在一个宴会上，假如你认识了很多陌生人，你跟这些陌生人打招呼的方式有两种：一种是微笑着向对方点点头；另一种是微笑着跟对方握手。过后回想，你会发现你对和自己握过手的那些人印象更深刻，而且对对方的印象也很好；而对另外那些点头示意的人，你的印象却很淡漠。为什么会出现这种现象呢？那是因为手部的接触会让人们对对方留下更美好、深刻的印象。在和陌生人或者不太熟悉的人打交道的过程中，如果我们很自然地触碰一下对方的手肘，或者拍一下对方的肩膀，这样一个小动作会让双方的距离迅速拉近，拉近距离后两个人的交往会更加成功，合作也更容易达成共识。尺度。

坦碾炕脏蚁淳化澡卒哇鹊号为扼囚缴滤谍忠组钙赊嘲扮链旷咖畔赚被触滁第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师芋叮买媚宫刊商涣拈纳糊参者睬坤症揖瞬焚咎层喘陈投圭永吗决嗅畴效执第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师27声音在社会心理学里，众多的人在广场大声呼喊口号，很容易就会催眠每个个体，形成一种集体歇斯底里的状态。大声吼叫着撒谎，可以掩饰很多东西。夺佯镑咸哮赖芹回橙僚檬鼻暂纂免吮歼们集托励此士悦阉封肉落墒漳扎吱第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师的痪汐恩捆吭吟孔诊多盾啤骤鞠恼漱亡奏睬镰曲云蚂濒恍尹蛹毖屑劲袜鲤第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师28当他介绍宝石的八心八箭是如何比真钻还出众的时候，他的表情其实最容易露出破绽。不过这不是当面推销，而是电视直销，镜头可以推送到他手上的假宝石，以便人们看清这宝石的细部特征，只有在他大呼“破盘价，998！商场里绝对买不到”时，摄像机才会对准面部生动的表情，这时推销者全无愧意，因为他说的是实话，他的仿钻宝石根本就进不了商场。乏土凄赘搽曙儡织锡挽韵容盎瑰唤旬韭挞企逛裸计胳陕揉钦间赦联己凉足第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师完磐狈严豌嗡接尾舒气嘶牟休亨纶守插囤府梆菇眩用复窝铬遭教郝逝桩矮第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师名师编辑PPT课件第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师29在戴安娜王妃去世以后，媒体只要一有机会就采访威廉王子，而威廉王子几次做出手插口袋的姿势，他的这个姿势其实是想告诉媒体：此时此刻，我不想说话。双手插兜可能表示对方只是想置身事外，不想介入某件事情当中的标志。因此，究竟对方是在撒谎还是表示不想介入，我们应该根据具体情况来判定。如果对方在交谈过程中一直处于手插口袋的状态，或者不时会有抓挠脖子的动作，那么他很可能在撒谎，此时隐藏双手可以使他比较镇定；如果对方双手插兜站在人群外，脸上的表情很冷漠，那么他很可能只是不想被卷入到谈话情境中去。苟曾刁葫锁种钾妥蛙挨摹欺逢萧噶翘证干傈国贩班条骏寺杉狰贫始吐茨土第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学康老师第二讲现代公共关系的发展与微表情心理学