认识汽车售后服务企业经营模式及管理体系教学课件

认识汽车售后服务企业经营模式及管理体系11、不为五斗米折腰。12、芳菊开林耀，青松冠岩列。怀此贞秀姿，卓为霜下杰。13、归去来兮，田蜀将芜胡不归。14、酒能祛百虑，菊为制颓龄。15、春蚕收长丝，秋熟靡王税。认识汽车售后服务企业经营模式及管理体系认识汽车售后服务企业经营模式及管理体系11、不为五斗米折腰。12、芳菊开林耀，青松冠岩列。怀此贞秀姿，卓为霜下杰。13、归去来兮，田蜀将芜胡不归。14、酒能祛百虑，菊为制颓龄。15、春蚕收长丝，秋熟靡王税。项目一认识汽车售后服务企业经营模式与管理体系目录认识汽车售后服务企业经营模式●拟订汽车售后服务企业组织结构●实施汽车售后服务企业新课标下的课堂，强调关注学生的主体地位和情感体验，强调学生积极主动地参与到教学活动中来，快乐学习，积极体验，使学生在和谐的气氛中受到美的陶冶、情感的感悟和真理的启迪。那么如何在短短的四十分钟内实现高效课堂呢？这就需要教师彻底改变以前“师道尊严”的老传统，改变过去那种单一的教学模式，建立平等民主的新型师生关系，创建和谐的课堂环境。那么怎样才能实现这个目标呢？一、创造和谐课堂环境，教师必须改变观念任何变革要取得成功，首先是思想观念必须改变。观念一旦形成，自然会指导人的行动。现在全国上下在实行课程改革，推行新课标，改革的春风吹遍课堂教学的每一个环节。要想创造和谐的课堂环境，需要教师改变传统的“师道尊严”，要有一颗爱心，去善待每一个孩子，关心他们的成长，关注他们的进步；另外还需要教师有一双善于发现的眼睛，不要只关注学生的成绩，而要善于发现他们各自的闪光点，关注他们的喜怒哀乐。尤其是低年级孩子，他们天真无邪，不懂得如何掩饰自己的情绪，总是把一切显露无遗。教师便可以从中找到与学生交流的切入点，和他们交谈，了解他们的生活，倾听他们的心声。同时教师还需要有宽容的胸怀，善待每一位学生，给他们改正错误的机会。不要苛求学生能把每件事都做得尽善尽美，因为他们是孩子，是需要教师教育引导的对象。当然，教师还要处理好爱而有度，处理好关心宽容与严格要求的关系，关心爱护学生不等于放松要求，放纵他们，甚至对他们的错误姑息迁就，那只会害了他们，而要做到严中有爱，爱中有严。二、创造和谐课堂环境，教师要重树学生主体地位尊重，是创建和谐课堂环境的基石，是处理好师生关系的崇高境界。如果师生之间相互尊重，彼此关怀，在和谐的环境中开展课堂教学，学生就会心情愉快，轻松学习，快乐学习。要形成相互尊重的课堂氛围，教师尊重学生是关键。教师不能一味地强调学校的统一要求，生硬地让学生完全按照老师的要求去做。面对不同家庭环境、不同智力和能力的学生，老师要尽量避免情感偏颇，让学生“亲其师而信其道”。另外，教师要承认学生的差异性的客观存在，关注和尊重不同类型的学生，因材施教，适当创造机会给不同类型的孩子表现自己，使他们获得成功的体验，树立信心，从而得到应有的发展。教育家韩凤珍说过：“难教的孩子，都是失去自尊心的孩子。”作为教师必须尊重学生，千方百计保护学生最宝贵的东西――自尊心。三、创造和谐课堂环境，需要学生积极主动参与，树立自信学生是一个发展中的人，这是新的学生观。作为发展中的人，必然有其不完善之处。因此教师应该让学生认识到自己的优缺点，让他们敢于思考，敢于大胆地表达自己的观点，说出与众不同的意见。学生作为人，首先他应该是一个具有独立人格，能独立思维的人。尤其是低年级学生，他们身上表现出来的自然属性才是最真实最纯粹的。如果我们在课堂上扼杀了学生独立思考的能力，强制性地让他们过早带上太多的社会属性，长此以往，学生将会缺乏思维，甚至不会思考，只会人云亦云，更谈不上具有探究力和创造力了。当今社会需要培养的学生不再是只会考试的机器，而应该是具有探究力和创造力的人，是会学习会思考的人，是能够在将来的社会中立足生存的人。所以我们应该多给学生表现的机会，多给他们鼓励，帮助和引导学生树立自信心，鼓励学生多思考、多表达，培养创造力，树立自信。四、创造和谐课堂环境，需要教师亲切和蔼的课堂语言语言是交流沟通的最好工具。特别是在课堂教学中，教师生动、形象、亲切的语言会让课堂轻松和谐，充满感染力，深深的吸引住学生。在课堂教学中，老师一个亲切的赞许、一声夸奖、一个微笑、一个翘大拇指的动作，都会给学生带来自信，从而不知不觉中把学生吸引到教师创设的课堂环境中，师生相互吸引，互动配合，在和谐氛围中实现“润物细无声”的教学效果。因此在课堂教学中，教师要充分运用好自己的教学语言，多几分赞许，少几分责备，多微笑，少瞪眼，使整个课堂气氛和谐愉悦，让学生积极主动参与到教学活动中来，实现真正的愉快教学，愉快学习。和谐的课堂环境能创造优秀的教学效果。这需要教师改变观念，学生树立自尊自信，积极参与，师生互动配合，这样我们的教学才能在和谐的氛围中达到理想的效果。在农村中学初中阶段的英语教学中，大约有30%的学生因为小学英语基础太差而无法适应这阶段的英语学习。大多数教师在给学生上英语阅读课时，也只是老师播放课文录音，学生跟读阅读，然后教师就课文中出现的新的知识点和语言点进行语法讲解，忽略了学生的主观能动性。久而久之，学生就会过分的依赖教师讲解而失去独立思考的主动性。这样，提高学生的英语阅读理解能力就变得更困难了。很多教师没有认识到阅读训练是锻炼语言能力的重要手段。英语教师在日常教学中常见的问题是：有的教师把阅读教学仅当做精读教学；教学过程就是讲解生词、讲解词语固定搭配、补充词组、句子结构分析、逐句逐段讲解等。阅读课成了填鸭式教学。有的教师则相反，把课本中的阅读当作课外阅读上，仅是给学生划划词组，对对答案。学生自读后仅了解一些故事情节。由于教学方法陈旧、简单，学生没有了阅读兴趣，更别说提高他们的阅读能力了。因此，在日常教学中如何激发学生的学习兴趣，提高阅读分析能力、思考能力、判断能力及综合语言运用能力尤其重要。根据以上现象，近两年来我校英语科组的教学研究的重点就放在了如何提高学生的阅读能力上。初中英语阅读教学是英语教学中的一个重要的部分，在广东省中考英语试题中考查英语阅读能力占40%左右的分量。在新课标理念下，初中英语阅读教学的研究、学生阅读兴趣、阅读量增加、阅读技能的培养的意义已超出为了学生考试的意义。可以说培养和提高初中学生的阅读理解能力是阅读课的主要目的。如何培养和提高农村初中生对语言的理解能力，正是阅读课中所需要解决的问题所在。两年前在英语阅读课堂教学的教研活动开始时，我校全体英语教师就已充分认识到了传统的英语阅读教学的模式已不适应新课标英语教学要求以及新的发展形势。新课标要求教师改变授课思维，才能够使我们的阅读教学得到学生的认可，从而全面提高学生的英语阅读能力，为学生今后的英语阅读技能发展奠定良好的基础。新课标教学理论倡导任务型课堂教学模式，就是说“在用中学，学了就用”的过程。所谓任务型教学模式，即，让学生在教师的指导下，通过感知、体验、实践、参与和合作等方式，进行自主学习，并且主动地运用所学语言去解决问题，在解决问题的过程中自然地运用到所学语言知识，在使用所学语言解决问题的过程中发展语言的运用能力。改变了以往教学中的以教学为中心的形式，转而以学生为中心的自主学习。课堂上师生的关系是交际、合作和互动的关系。任务型阅读教学有利于激发学生学习与自我完善的欲望，启发不断学习的内在动力，从而使学生运用语言的交际能力大大提高。初中英语教材在编排上，每个单元sectionA3a和sectionB2b都安排了适当的有一定代表意义的阅读课文，针对学生已有的阅读水平，有目的、有针对性地合理运用已有的课本阅读教学资源组织好阅读教学，教师在教学中运用科学有效的教学方法，培养学生良好的阅读习惯，提高学生的阅读能力。我们在教研实践中通过演示Goforit八年级下册Unit6的sectionA3a部分一堂阅读教学课，通过这一堂课，可以看出任务型课堂教学在我校英语教学中所取得的初步成效。因此，在阅读课的课堂教学中，老师应该积极思考，引发学生对阅读内容的思考和预测，产生阅读期待。在限定的时间内阅读，配合提供多媒体材料的视听，在完成任务过程中互相传递和交换信息，帮助学生解决一些生词障碍，帮助学生顺利理解短文。使学生有自由的发挥空间，不同英语基础的学生在阅读中有不同的任务成果，体现个体差异性，充分发挥任务型教学在阅读课中的主体作用。当然，在阅读课的课堂教学中，要注意提问的技巧。课堂提问，是一种教师提出问题，引导学生运用已经学过的知识经验，回答教师提出的问题，从而获得新知识的方法，是课堂教学使用率最高的一种教学手段。教师提问设计巧妙才能把学生引入“问题情境”，激发学生探索知识和阅读的欲望，培养他们表达的兴趣和习惯。在初中英语阅读教学的问题设计中，教师提的问题要明确具体，难易适度，要有启发性，要注意提问的质量，能为学生所理解，符合农村初中生的水平，使学生有思路可循，提问要有训练思维能力的价值，学生不动脑是回答不出来的，但经过努力，是一定能答出来的；提问对象要普遍，对不同难度的问题要适当地让不同程度的学生回答；问题与问题之间，在联系上要首尾相连，层层深入；授课教师对问题的设计要有计划性，要全面安排提问内容，不能信口开河。据此，教师在问题设计时，要精心组织，甚至对某一个问题学生可能有的几种回答；?τ谘?生这种或那种回答怎么引导，怎么分析，怎么有意识训练学生能力等，都要在事先有所估计，有所考虑。如，本堂课设计了三方面的问题，一开始是一些比较简单的、随意的，贴近学生生活的话题，如：Whichbookistalkabout？/Whoisthemancharacter？/Whatishelike？等，随后提供了一些与阅读材料有关的问题，还需要覆盖全篇文章的问题，如：HowdoyouthinkoftheMonkeyKing？/HaveyoureadthetraditionalChinesebookJourneytotheWest？/What’sthemainideaofeachparagraph？等，最后提出的是能够概括全文，而且能够让学生熟练表达本堂课所学的语言知识，也就是说，前面提到过的，“在用中学，学了就用”，从而激发学生的阅读兴趣，提高他们对材料加工、整合能力、分析判断能力，进而提高学生的阅读能力。另外，在阅读课的课堂教学中，要注意阅读技巧的灌输和阅读习惯的培养。为此我们有针对性地设计了阅读技能训练活动，如，“读题审题专项训练”。通过此专项训练进一步提高学生的阅读技巧和方法，养成良好的阅读习惯。首先，我们把重点放在初中教材中的每单元的阅读课文或阅读对话，基本要求是学生在掌握已有词汇的基础上，能在几分钟内读懂对话，回答一个主要问题。然后再读一遍，回答课后练习的十个左右的问题。通过阅读和回答这些问题，学生已对本课内容有了大概了解，最后把课文的内容、主要词汇通过复述来表达出来，提高学生说的能力，运用英语思维的能力。然后，我们把课外的阅读材料进行分析加工，使学生在阅读的同时熟练掌握阅读的技巧和方法，并形成规律性的东西，在今后的阅读中不断的完善和提高。通过本次阅读教研探讨，我们深深地感到，学生阅读能力的提高不是一朝一夕的事情，需要学生具备以下几个方面的能力：克服困难，勇往直前的能力，概括、浏览的能力，分析问题、解决问题的能力，学生猜测生词的能力，等等，这一切都需要教师在平时的教学中不断地给学生以灌输与培养。开展课外阅读活动。要提高学生的阅读能力和自学能力只进行课堂阅读训练是不够的。以每周1000个词来计算，学生一个学期只能完成1-1.5万个词的阅读量，不足以便学生从中获取到独立阅读英语文章的基本技巧。所以，除课堂阅读外，我还开展了课外阅读活动，目的在于增加阅读量。课外阅读是课堂阅读的一种延伸。课外阅读材料每周布置一次，材料可分为：教师推荐阅读材料以及学生自备材料两种，阅读材料的量可以根据学生的各人水平来确定，也可以根据学生的兴趣爱好来确定。我们向学生提供的阅读材料一般是题材较广的短小成篇的阅读材料，而且要求学生相互交换各自的不同的阅读材料，要求每人每天课外阅读600个词的短文，这样，既增加了阅读量，又扩大了学生的知识面，提高了学生的阅读兴趣。课外阅读在开始的时候一定要作好检查、督促，目的是使学生养成课外阅读英文的好习惯。有些学生对体育感兴趣，那就可以通过体育报道来扩大相关英语知识；对音乐感兴趣的，通过欣赏英文歌，读英文歌词，可以涉猎到许多课堂上未曾学到的知识。在进行课外阅读时也扼要记些笔记，做些索引、摘录等，这对加深理解、巩固、积累知识、培养学习能力大有好处。活动后的反思：2.教师对学生的阅读辅导要落到实处。阅读基本上是在课外进行，以学生自学为主教师辅导为辅，但是没有得力措施就很难保证持续地开展，平时老师总觉得阅读能力的提高太漫长，太费劲，老师的重视程度仍然需要加强。为了扎扎实实地搞好阅读，除对读量、读速严格要求并记录在案进行评比以外，我们今后还需继续加强对学生的阅读方法和技巧进行了指导，本?W期和下学期将会对英语阅读解题答题技巧进行专项训练。同时，要充分认识到学生良好心理素质的培养是提高阅读效率的必备条件。因此下学期我们将继续在学生中开展阅读竞赛、演讲比赛、英语诵读比赛，让学生体验到阅读的乐趣与成功。3.两年来阅读教学的探讨虽然取得了一定的成效，但是部分老师对阅读教学的新思路仍然抱有怀疑的态度，导致阅读课堂教学时不时地会走到老路子上，这也是我们今后需要重点解决的问题。总之，阅读教学在初中英语教学中非常重要，无论采取什么方法，应多引导学生多看、多读、多练。通过多种渠道培养学生阅读的技能，提高学生运用外语的能力。项目一认识汽车售后服务企业经营模式与管理体系目录认识汽车售后服务企业经营模式●拟订汽车售后服务企业组织结构●实施汽车售后服务企业任务11认识汽车售后服务企业经营模式学习目的美国汽车售后服务企业的经营模式日本汽车售后服务业的概况我国3种汽车售后服务模式的各自特点美国汽车售后服务企业的经营模式√特许经营模式:特许人将自己所拥有的商标(包括服综合型务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式4特约型连锁型等以特许经营合同的形式授予被特许人使用。独立型√直营连锁模式:总公司直接经营的连锁店,即由公司总部直接经营、投资、管理各个终端店面的经营形态。、日本汽车售后服务业特征日本通过机动车维护修理业制度对汽车售后服务企业加以界定,运输省通过“认定”和“指定”方式,规定了各类汽车售后服务企业应具备的技术力量和设备条件及其相应的业务范围。日本国土狭小,售后服务企业属地域密集型,大约每710辆汽车就设置1家售后服务企业。日本的汽车售后服务企业要求员工具备多种能力,甚至从接待、维修、配件出库乃至洗车都有可能由个人单独完成。三、我国汽车售后服务经营模式4s经营模式汽车快修店个体户三、我国汽车售后服务经营模式4S经营模式√4S店(Dealer)是集汽车销售、售后服务、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Spare