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农民工礼仪规范培训1、战鼓一响，法律无声。——英国2、任何法律的根本；不，不成文法本身就是讲道理……法律，也----即明示道理。——爱·科克3、法律是最保险的头盔。——爱·科克4、一个国家如果纲纪不正，其国风一定颓败。——塞内加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。——波洛克农民工礼仪规范培训农民工礼仪规范培训1、战鼓一响，法律无声。——英国2、任何法律的根本；不，不成文法本身就是讲道理……法律，也----即明示道理。——爱·科克3、法律是最保险的头盔。——爱·科克4、一个国家如果纲纪不正，其国风一定颓败。——塞内加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。——波洛克农民工礼仪规范培训农民工礼仪规范培训讲师:张琳家政礼仪规范农民工礼仪规范培训农民工礼仪规范培训讲师:张琳家政礼仪规范序言每位员工是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多个温馨的微笑,一句热情的问候,会增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通、我们作为家务的一员,有义务、也有必要通过自律,不断地提高个人自身修养,使我们成为真正拥有社会公德的人员。“以人为本、技术为先导是每位家服员工的期望。作为一名家服人,我们的一言一行都代表着家服的企业形象,对客户能否进一步了解产品,如对客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致公司的信誉下降,业绩不振。课程目的·培训有素养的员工·学会商务场合的标行为规成为有涵有气质的人为什么学礼仪?对个体不学礼,无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率什么是礼仪?礼仪的含义■人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要,是人们之间相互交流所产生的一定形式,久而久之约定俗成,形成一定的习惯便是礼仪。礼仪,是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪,通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用,主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。■特点:规范性、多样性、差异性、继承性主题导航日常礼仪准则塑造专业形象建立职业习惯礼仪准则职业道德的准则道德:在社会上做人的规矩和道理■职业道德:从事某一具体职业的人,在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则角色定位构架确定社会角色,而不是生活角色或性格角色“商务于人”塑造专业形象第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的肢体语塑造专业形象视线向视线向视线水下表现上表现权威感和优越任人摆客观和理智31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔

32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德

33、希望是人生的乳母。——科策

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