项目一-铁路旅客运输服务及服务概念教学课件

项目一铁路旅客运输服务及服务概念项目一铁路旅客运输服务及服务概念项目一铁路旅客运输服务及服务概念铁路旅客运输服务项目一铁路旅客运输服务及服务概念EwaalliN01认识铁路旅客运输产品及服务树立正确的铁路旅客运输服务工作理念一、对于小学体育存在的一些观念（一）学生观念调查表明，小学生喜欢课外体育锻炼，同时男生所占比例普遍比女生高，这与教育心理学相吻合。其中不想参加课外体育锻炼的学生比例为27%，不想参加晨练的学生比例为80%。一小部分学生有“重学业，轻体育”的倾向，觉得要以学业为重，不想浪费时间；还有学生觉得自己身体好与锻炼没什么联系。并且把上体育课认为是在玩。有相当一部分女生认为女孩子应该安静地呆在教室学习。由此可见，有相当一部分学生是因为观念误区导致不愿意锻炼。所以强化小学生的体育意识是很必要的，培养小学生参与体育锻炼的习惯也是很必要的。（二）教学观念由于旧式的体育教育延续了很多年，改革在其惯性的影响下变得举步维艰。主要体现在小学教师的教学观念上。（1）旧式的教育观念根深蒂固，原来老师怎么教他们就怎么教。（2）小学体育教师大部分工作量都很大，除了上课还要监管早操，课间操。再加上对特长生的集合训练，就无法腾出时间去学习新的教学思想。（3）没有具体的改革理论，号召式的指导思想也变的很虚幻。增强学生体质也只能成为一句空话。针对以上情况，要逐一解决，教师要保持持续学习的习惯，多吸收新的教育理念，改变陈旧思想。二、小学体育教学中的相关改革要求（一）树立良好的教师形象。教师应在教学中关心学生、热爱学生，给学生留下良好的“第一印象。教师的一言一行、一举一动，往往能成为学生模仿的对象。因此，教师要用高尚的情操，广博的知识和健美的体魄，优美的示范给学生积极的影响，教育学生明确自己的学习目的，端正学习太度，增强学习信心，从而培养浓厚的体育兴趣。（二）转变教师的教学观念。教师要转变教学观念，实现角色的变换。在体育教学中教师首先要转变角色，改“一言堂”为“群言堂”，变主讲为主导。让学生充分参与课堂教学活动，充分表现自己的才能，充分发展自己的个性，真正成为课堂教学的主人。三、培养学生的创新能力（一）指导观察，培养想象能力。观察是信息输入的通道，是思维探索的大门。敏锐的观察力是创新的起步器。可以说没有观察就没有发现，更没有创新。通过仔细深入的观察，才能展开思维探索的翅膀―――想象。想象是思维中最具活力的一个方面，想象比知识更重要，因为知识是有限的，而想象可以包括整个宇宙。要培养学生的创造意识，离开想象不可能取得成效。因为想象往往是知识飞跃的一种联结。想象有利于打破思维定势，开启学生的创造思维。（二）创设愉悦的学习环境。创设愉悦的学习环境是创新教育的基础，学生的全部参与是创新教育的核心。例如在三年级《立定跳远》的教学时，我挖掘教材自身中潜藏着的创造性教育因素，联系学生实际，找到与创造教育的最佳切入点。在课的准备部分，老师提出问题：“大自然中哪些动物跳得又高又远？怎么才能跳得远呢？为什么？你们想不想试一试呢？”同学们一下子被吸引住了，个个跃跃欲试，老师抓住机会，鼓励学生大胆模仿各种小动物跳跃动作，同学们产生了浓厚的运动兴趣。有的模仿小青蛙，有的模仿小白兔，有的模仿梅花鹿，有的模仿小猴子，还有的模仿袋鼠，真是各种各样，惟妙惟肖。让阳光体育运动丰富多彩，使之人人想参加，个个愿参加。（三）培养学生学会思考和质疑，激发学生开拓创新精神通过设疑、提问等手段，发展创新思维。提问是教学的必要手段。在传统教学中，教师多采用判断性和叙述性问题进行提问，由于这种提问的答案只有一个，不利于创造性的培养。因此，应多采用启发性问题进行提问，启发学生思维，再分析矛盾的原因，找出解决问题的最佳方法，使学生已有的学习动机由潜伏状态转入实际起作用的活动状态。四、转变教学方法经专家介绍传统的以“教师中心”的教授方式严重诋毁了素质教育。没有注重学生的人格特性，没有承认学生的独立性，更没有强调学生的主动性。不注重学生的兴趣学习，一味地在强迫学生，教学质量与教学效率会大大贬值。因此，教师一定要注重教学方法的适合性。小学生正处于人生成长的一个重要阶段，不管是生理还是心理都将接受人生的初步洗礼。作为一名小学教师，我们做的不仅仅是“传道、授业和解惑”，而重要的是能让他们健康成长。而作为一名体育老师在体育教学中应该让他们能充分锻炼身体，培养锻炼身体的习惯，使之在身心上得到全面健康的发展，为以后的发展奠定坚实的基础。结语：随着小学素质教育的全面开展，“健康第一”的指导思想随之提出。“健康第一”的体育教学思想就是要让学生在教学的过程中既享受到乐趣，又培养了创新精神和实践能力，使之在身心上得到全面健康的发展。因此，小学体育教学在旧的教育观念和教学方法上必须改革。国家教育部强调小学体育课程应该从本质上大刀阔斧地进行改革以适应新的环境要求。改革很重要、很紧迫。但是没有理论支持，没有好的理念追求。我们不能盲目地追风去把改革形式化、面子化。这就需要我们教师去实践，从实际出发，针对当代小学生的特点研究新方法，改变旧观念，从根本上落实“健康第一”的指导思想，去创新去完善。下面就从教学中存在的问题做出具体分析。学校体育作为全面发展教育的一个重要组成部分，在理论与实践上越来越受到人们的关注和重视。。由于受客观条件的限制，致使农村中学体育教学工作发展很不平衡，存在着思想上、认识上、政策上及自然条件上的诸多问题，这些问题严重制约着农村中学体育的发展和进步。如何解决这一难题，是每个教育工作者所必须认真思考和对待的。1.农村初级中学体育教学现状1.1中学体育教育中，教师的教学态度和学生的学习态度至关重要。由于受到学校重视程度不够、工资待遇一般、学生重视程度不足等因素的影响，中学体育教师对体育教学反应一般。而这个时期的学生由于学业压力，视体育教学为可有可无，甚至把体育教学时间用于学习。素质教育下体育教育本应担当重任，却依然没能抵挡住应试教育分数的冲击。领导和教师重视不够。从农村中学的课表来看，体育课每周节数随年级上升而逐渐减少，从开设体育课情况来看，学校每周每班开设两节体育课，但在实际中一二年级开课率明显高于毕业班的开课率，这说明学校还是严重受到应试教育的影响，忽视了毕业班的体育教学，毕业班学生整日忙于文化课的学习，这样将会严重影响毕业班学生的身心健康发展。1.2体育场地器材严重缺乏。体育场地器材是开展体育教学工作的物质基础。按照国家教育部规定，中学学生人均场地面积应达到6.8平方米，但我们在实际教学中和国家规定的尚有很大的差距。大部分学校没有正规的田径场地，很多学校就是用一片空地做操场，学生活动的空间很有限。多年来，陈旧的器材设备得不到更换，主要是因为农村学校财力不足，很多学校没有足够的钱去购买器材，即使有钱也不会去购置体育器材，而是投入到其他科目的教学上。1.3学生体育学习兴趣不高。体育教学不仅仅是体育教师单方面的教，学生是体育教学活动的主体，所以评价体育教学活动完成质量的好坏，在于学生树立正确的身心健康观。其实大部分中学生都喜欢出来活动，但他们好像没有特别感兴趣的体育项目，他们喜欢出来自由活动，但不喜欢老师安排的教学内容。尤其是女生，女生是一个特殊的群体，特别是二三年级的女生，她们喜欢在体育与健康课中聚众闲聊，心血来潮打几下羽毛球，跳几下橡皮筋轻微的体育活动，最怕测验长跑。只要说测试长跑，就会出现哎呀声音一片的场景。2.及时转变教育观念农村中学的体育教师必须转变体育课的传统观念，要充分发挥体育教师的积极性和创造性在思想上、行动上要高度重视，真正做到德、智、体三育并重。要提高对学校体育重要性的认识，充分认识到学校体育是全民健身育体的基础，它的发展有利于全民体质的增强，身心健康水平的提高，对培养跨世纪的高素质的人才具有重要意义。从农村实际出发，以学校体育教学思想改革为先导，更新学校体育教学观念，遵循教学规律，面向全体学生，增强学生体质，提高学生健康水平，培养"四有"的社会主义公民，培养适应农村建设的人才和为上一级学校输送合格的新生奠定基础探索农村学校体育教学的规律，研究符合农村学校实际的体育教学模式，促进农村学校大面积地提高教学质量。研究农村经济、文化的发展对农村学校体育教学提出的社会要求以及体育教学怎样适应农村的经济、文化和社会生活发展的需要。3.激发兴趣，培养学生体育意识要创造宽松、愉快的课堂教学氛围，给学生自由发挥的机会。在教师的启发、诱导下，使学生积极主动地学习；培养学生自学、自练、自律、自控、自评的能力，注重学生个性和创新能力的发展。充分体现教师的主导地位和学生的主体地位。兴趣是一个人完成某项任务或活动的内部驱动力。在设计活动时，坚持趣味性原则更显其重要。设计的活动生活化、有趣味，学生才会有兴趣，才会积极参与，克服困难坚持下来。例如斗鸡游戏活动时，设计成学生喜欢的揉道的情景，学生们活动的兴趣就会大大提高，否则枯燥的斗鸡活动会令学生们感到乏味。如在立定跳远活动中，设计成学生感兴趣的跳圈活动，学生就会感到今天上的新的内容，会感到非常新鲜和好奇，从而提高学习的兴趣，等等。农村中学的学生非常喜欢游戏，所以游戏应该是我们农村中学体育课的重要组成部分，用游戏式体育来发展学生整体素质。根据不同的游戏因势利导、潜移默化地来全面地发展学生。通过活动和游戏去对学生进行教育，往往比空洞的说教，枯燥的文字、抽象的理论更有教育实效。4.加强体育场地器材设备的建设，适当加大体育经费的投入农村体育场地器材设施较差，有多方面的原因：一方面是因为学校领导不重视体育，另一方面是农村经济落后，缺少教育资金投入扭转这种现状，改善农村中学体育教学条件，应采取多渠道的措施筹集资金。首先，应最大限度地增加体育教育资金投入，购买体育器材和兴建体育场地，可以采取依靠上级拨款和学校自筹资金相结合的形式；其次，争取社会的捐助，即在社会上号召人们关心学校体育，支持学校体育；最后，自力更生，自制部分器材，在目前体育经费紧缺的情况下，各农村中学可以因地制宜，就地取材，号召教师和学生自制部分器材，以满足体育教学的需要。总之搞好农村体育教育工作是一个艰难而曲折的过程。我们应结合本地区农村中学的实际情况，大胆的进行规范和改革。在课堂教学中逐步培养学生的终身体育意识。为农村中学体育教育教学工作作出自己应有的贡献。铁路旅客运输服务项目一铁路旅客运输服务及服务概念EwaalliN01认识铁路旅客运输产品及服务树立正确的铁路旅客运输服务工作理念认识铁路旅客运输产品及服务EwaalliN任务引入一小丽的选择家在内蒙古乌兰浩特的小丽目前在北京上班,因家中有事需回家几天。在选择交通方式时,小丽做了如下调查(1)火车出行较好的方案有如下两种方案一:不换乘方案。北京一乌兰浩特,K1189次列车,16:03北京站始发次日10:27终到乌兰浩特站,历时18小时24分钟,硬卧(下铺)票价25450元任务引入一小丽的选择方案二:在长春换乘方案。北京一长春,Z117次列车,2109北京站始发,次日05:17终到长春站,历时8小时8分钟,硬卧(下铺)票价237.50元;长春一乌兰浩特,K2121次列车,06:09长春站始发,当日1145到达乌兰浩特站,历时5小时36分钟,硬座票价6250元;方案共历时14小时36分钟,总票价30000元(2)汽车出行方案。北京一乌兰浩特,1600北京永定门客运站始发次日到达乌兰浩特汽车站,历时26小时左右,卧铺票价260.00元。(3)飞机出行方案有如下三种方案一:0645于首都国际机场起飞,0845到达,经济舱票价为60.00元(3折优惠,含燃油费等),准点率87%任务引入一小丽的选择方案二:09:05于南苑机场起飞,1105到达,经济舱票价为376.00元(3.2折优惠,含燃油费等),准点率70%方案三:20:05于首都国际机场起飞,2:10到达,经济舱票价为60.00元(4折优惠,含燃油费等),准点率83%经过调查,小丽觉得,下午出发要多请半天假,因此火车出行方案及汽车出行方案不予考虑;飞机出行方案二起飞太早,方案三到达时间太晚,均不予考虑;火车出行方案二和飞机出行方案二到达时间相差不大,但若坐飞机,去机场及候机还要花费4个小时。小丽最终选择了火车出行方案任务引入一小丽的选择想一想(1)如果是你,你会选择哪种交通方式出行,为什么?(2)目前,旅客运输市场竞争激烈你认为铁路运输企业应以什么作为竞争力?(3)表面上,旅客是购买了车票,实际上,旅客购买的是什么?11铁路旅客运输1铁路旅客运输的概念铁路旅客运输是铁路运输的重要组成部分,是指铁路部门利用旅客列车把旅客及其凭客票托运的行李从一个地方运送到另一个地方的过程11铁路旅客运输2铁路旅客运输的特点主要服务对象的波动服务对铁路旅性主要服象的特客运输务对象殊性产品的的自主服务要无形性/选择性求