客户关系管理综合：健身俱乐部教学课件

客户关系管理综合：健身俱乐部幽默来自智慧，恶语来自无能客户关系管理综合：健身俱乐部客户关系管理综合：健身俱乐部幽默来自智慧，恶语来自无能海峡健身俱乐部客户关系管理案例研究以客户开发、分级及客户忠诚为重点客户客户客户开发分级忠诚客户关系管理第一篇:海峡国际健身俱乐部简介教研组的建设水平直接关系到相关学科的教研水平和教学质量，一定程度上影响了学校教学工作的开展。就农村中学历史教研组而言，由于教研能力相对薄弱，教师素质参差不齐，就更需要加强教研组建设，发挥群体力量，促进教师专业成长。下面就结合本校历史教研组在教学研究方面的一些做法，谈谈自己的体会。一、实行“两先两后”法，提高学生掌握双基的能力“两先两后”是指：先预习后听课；先复习后作业。这种学习方法依据互动拓展理论（自主探索引起的互动是积极的）。旨在改变以教师为主的教学过程，形成师生积极互动的教学过程。即充分激发学生的内在动力，促使学生主动学习，发现问题，提出问题，解决问题。它成为我校高中历史课堂教学中指导学生历史学习的规范方案。以下是“两先两后”法的具体操作步骤：（一）预习1.了解课标，明确该课学习重点。2.以配套教辅材料的知识体系为预习纲要，初步熟悉该课历史知识的背景、事件、经过、结果、影响、评价等基本要素。（二）听课1.笔记尽可能在书本上标注完成，或用贴纸为补充，便利于今后复习，同时每位学生准备一本笔记本作为典型例题及错题集的记录，作为高三复习材料。2.课堂交流主要解决：疑难问题的提问及师生互动；教师对重要知识点的讲解；学习方法的指导；主要题型的解题技巧；重大历史事件的评价等。（三）复习1.结合课文导言，自主整理该课基本线索。（四）作业1.精选作业内容：基础训练题及课后阅读思考题均要求全部完成，提高训练部分依高中不同年段的要求选做，材料题答案注意采用历史专业语言并能规范化答题。2.批改及评价：当天布置的习题，选择题部分由科代表分小组调查，错误部分以“正”号形式统计，作为下一节课教师讲评依据。通过“两先两后”的落实，一方面，学生课前、课后有事可做，激活了学生的内在动力，由被动转为主动学习，也享受到了与同学老师交流碰撞的乐趣；另一方面，教师根据学生的课堂表现和检测情况，依据学情不断调整教学内容的广度和深度，这就容易抓住重点、定准难点，真正做到“有的放矢，以学定教”，提高教学效率。二、立足本校实际，展开务实有效的校本教研、个性与共性相长农村中学教学资源有限，与高校、名校的交流较少，新课程对教师的专业水平要求不断提高，这对每一个教师构成较大的挑战，应该发挥教研组的力量，立足本校实际，群策群力，相互学习与促进，通过集体教研，寻找提高有效教学的突破口。1.高中历史图文史料问题设计课改背景下的高中历史岳麓版教材，图文史料丰富多彩，并且图文史料与周围教材内容联系密切，旧教材的问题设计，早已有过研究，但目前新教材新的图文史料较多，因而以之作为校本课题的研究、开发成为教研组的资源，具有现实意义。以教材中的史料及图片资料进行问题设计依据：一是借助学生原有知识与图文材料的联系来设置问题；二是利用不同人物对某一问题的不同观点而产生的矛盾创设问题情境，激发学生探究；三是利用反问或假设，使学生原有知识与新知识产生矛盾，激发学生探究问题的欲望。例如必修三第17课《诗歌、小说与戏剧》，课文材料“如有可能，我将教导石头飞起来打击世上的暴君”――拜伦。经过研讨，最终确定设计问题如下：①材料反映作者的什么思想倾向？――反对封建专制，渴望斗争，富有战斗精神。②材料体现浪漫主义文学的什么特点？――想象丰富，夸张、大胆（教导石头飞起来体现）。采用图文史料问题设计，对教师的个人业务能力既是挑战，又是鞭策。同时也有助于培养教研组教师的集体合作精神。而直观明了的问题设计，有利于激发学生的学习兴趣，培养学生阅读史料并从史料中提取有效信息的能力，相应促进学生高考应试能力的提高。2.课堂教学“问题教学法”的“问题设计”历史教师在课堂中运用“问题教学法”就是以教师为主导，学生为主体，通过创设教学问题情景来激发学生的探究兴趣，引导学生积极思考，从而达到学生掌握知识，发展智能的一种教学模式。而问题的提出与设计优化，一方面需要个人的努力探究，同时也需要教研组全体成员的集体智慧，才能使问题达到优化的效果，使之更符合学情。一、农村小学英语试卷讲评教学中存在的问题英语教学一直是农村教育中较落后的科目，由于英语教学包括听、说、读、写四个方面，对英语教学的考察也极具有综合性。在英语教学中，试卷讲评是对学生的成绩、弱项和不足进行改进和更正的重要时机。然而，目前农村小学英语试卷讲评却存在着以下几个方面的问题。第一，缺乏综合性分析和归纳。与所有科目类似，教学过程要注重对学生发散思维和举一反三的习惯进行培养。在试卷讲评之前，教师必须对学生在考试中存在的问题加以归纳和分析，只有这样才能使讲评更具有针对性，教学效果才能更佳。然而，由于农村小学教育落后，学校和教研单位对教师的督促力度也就相对小。在考试后，教师往往不忽视了对试卷的整体分析和归纳，对于学生的薄弱知识不进行归纳，不能让学生在学一个题后会一类题，这样就很难使试卷讲评起到很好的效果了。由于学生受教师的言行和思想影响重大，缺乏对试卷的根系和归纳，也会让学生不重视自己在测试中出错的题目，久而久之，举行测试的意义也仅仅是为了获得一个分数。第二，试卷讲评不及时。测试中，学生的注意力集中，对测试的习题印象深刻。然而，受教师阅卷效率等因素的影响，教师对试卷的讲评往往不够及时，甚至还会出现教师不讲评试卷的现象。显然，这浪费了让学生更正错误、获得提升的绝佳的机会。第三，缺乏针对性的试卷分析。由于每个学生的学习状态、学习能力和学习基础不同，学生所擅长的内容也不尽相同。因此，教师在讲评试卷的过程中往往不具有针对性。学生在每个题目中都有可能会出现错误，没有教师和同学的引导和指点，学生很难更正自己的错误。对学生个体来说，错误更正不及时就像存在“夹生饭”，很难在总复习中得到补救。第四，缺乏引导学生对错题的反思。试卷的讲评是为了使教师更好的了解学生的学习状态，更是为了更好地让学生对自己所掌握的知识情况有更理性、更具体的认识，更是快速提高学习成绩，排查自己遗漏知识的关键。然而目前农村小学英语试卷讲评中，教师往往是对学生知识上的更正，却缺乏对学生思想上的引导和学习习惯的培养。授人以鱼不如授人以渔，教师必须引导学生养成好的学习习惯，为接下来的学习做好更充分的准备。二、提高农村小学英语试卷讲评有效性的建议（一）统计错误率，做好试卷分析和归纳试卷的讲评应该是从学生出错率最高的习题入手，错题率最高的习题也必然是测试中的重点、难点问题。因此，教师要在测试后将学生出错率最高的习题开始讲解。其次，教师要以点串线，以线盖面。将一个题，总结出一类题，将一类题归结到知识点的强化上。教师要将一个题，引出一类题，让学生通过一个题的练习学会一类题，最终能够举一反三、融汇贯通。另外，教师在归纳习题的同时，也是给学生的学习提供了很好的示范。学生通过学习教师归纳习题的方式，也将会逐步养成分析归纳的好习惯，再通过学生的自主分析和归纳，必然会起到更佳的效果。教师的教学也是逐步向学生渗透学习方法的过程，这种归纳式教学，也会潜移默化的影响学生，根据测试题进行归纳，逐步养成善于思考和总结的好习惯。（二）及时讲评试卷，帮助学生形成最佳的记忆效果。实际上，每次测试对学生来说都是一次严谨认真的练习。因此，教师必须在这严谨认真的练习之后及时的予以讲评。一旦阅卷周期变长，学生将会遗忘试题，再熟悉考试试题并思考，必然会浪费学生的时间和精力。另外，教师如果不能及时讲评试卷，也是对学生渴望真知的积极性的扼杀。因此，为了获得更加的教学效果，教师应该提高阅卷和试卷分析效率，让学生在测试之后还对测试习题记忆深刻的时候就能够获得准确的认知。（三）关注学生个体，有针对性的对学生的测试进行分析?κ蕴獯砦舐实耐臣剖枪刈⒄?体对知识的把握，关注的是学生学习的共性。而测试之后，教师还应该关注学生的个性，有针对性的对学生的学习进行分析。小学英语教学中，每个学生都有自己擅长的领域，教师应该对学生所正确率高的领域予以鼓励，针对学生错题率高的试题进行有效的讲解并给出相应的学习方法。在知识方面，教师要从一道试题帮助学生指出其知识中遗漏或者错误的认知。如果教师的精力有限，可以在班级组建小组，让选出成绩较好的学生作为小组长，让学生在组内形成互帮互助的小团体。这种组内互助的形式，不仅能够增强学生在小团体中的集体凝聚力和集体荣誉感，更能够让学生在小组中的感情迅速升温，发展学生之间的交流和语言能力，形成更佳的学习效果。小学阶段的学生，更加喜欢鼓励和肯定，鼓励的效果要大于批评。因此，教师要对优秀的学生进行奖励，包括但不仅限于成绩较好、答对难题、做题认真的学生。让学生个体通过测试能够得到更多的满足和喜悦，同时也对其他同学起到了替代强化的作用。（四）引导学生自己分析试题，养成良好的学习习惯小学阶段的学生，自我约束能力较差，更不具备好的学习习惯，但也恰恰是帮助学生养成良好学习习惯的重要时机。在测试和试卷讲评结束后，教师在知识传授上的任务已基本完成。此时，教师要引导这学生反思自己本次的测试。其中，包括自己在每个习题中有哪些知识得到了强化，还有哪些知识未能有效吸收以至于导致了题目出错。学生的认识过程是一个特殊的发现真知和掌握真知的过程。教师要引导学生不要害怕出错，更不要过分关注成绩，而是要立足自身情况，让自己在测试中获得更深刻的认识，获得更广的知识。总结总而言之，农村小学英语试卷讲评课是对学生学过的阶段性知识的总结。试卷的讲评与新课讲授同等重要，因此，教师要必须对试题讲评课多加重视，通过统计错题率、对试卷做好分析与归纳，及时讲评试卷，关注学生个体情况、有针对性的对学生测试进行分析以及引导学生自主分析，养成良好的习惯等方面下功夫，必然会让学生获得更加充分的认知、获得更大程度的提升。海峡健身俱乐部客户关系管理案例研究以客户开发、分级及客户忠诚为重点客户客户客户开发分级忠诚客户关系管理第一篇:海峡国际健身俱乐部简介福建海峡健身俱乐部有限公司位于风景秀丽的农运会专属体育场馆——海峡体育中心,基地依山傍海、交通便利,恒温泳池室内高尔夫、射箭、泰拳训练馆等设施均属国内领先的健身设施。第二篇:客户开发、分级及忠诚的运营现状客户开发客户客户分级忠诚客户开发营销导向开发策略推销导向开发策略开发营销导向开发策略提供有吸引力的产品和服务2价格3渠道4促销开发营销导向开发策略1产品和服务环境附加产核产一L开发营销导向开发策略1产品和服务环境图(国离中心城区有一定距离空气清新,安静清心停车场容量大开发营销导向开发策略1产品和服务核产除了在每个健身俱乐部都能看见的基础类运动器材外,海峡国际健身俱乐部还配有射箭室、钢管舞室、高温瑜珈室、壁球室、泰拳训练馆、搏击插台、乒乓球厅、台球厅、泉州最大的动感单车室、四百米环形跑道以及两个五人足球场等在国内均属领先的健身设施,这在泉州地区具有绝对