信息咨询业务流程下课件

【行业精品资料】信息咨询业务流程下【行业精品资料】信息咨询的业务流程广义的信息咨询领域战略咨询业战略咨询决策咨询专业(行业)咨询业科技咨询法律咨询健康咨询工程咨询管理咨询税务咨询心理咨询.咨询信息咨询业(数据、事实、文献)市场调查市场分析市场信息信息服务一、关于性别的理论综述（一）性别的差别提到性别人们往往想到男女外表形态上的显著差别，但把它放到社会合作中，性别更多地可以被理解为男性和女性在社会相互关联的，具有结构与功能的一系列关系的总和，即社会性别。从这个层面去考察男女之间性别的差异，大致可分为生理上和心理上的较普遍差异。1.生理上的差别兰政文在《鲜为人知的男女差异》指出：男性左半?X更活跃，其优势体现在科学天赋，分析能力等抽象思维上，女性则左右脑无明显差异，其在社交能力，语言表达，词汇掌握，精细手工操作等方面更突出。由于体内荷尔蒙不同，导致男子时常激动，而女性大多温柔。考虑到青少年的年龄特性，还值得注意的一点是女性大脑的成熟速度快于男性，进入青春期后，女性比男性普遍快2-3年。但男女大脑表面褶皱的复杂程度并无差异性，因此智力并无优劣之分。2.心理上的差别由于社会对不同性别的期望不同，自幼成长的环境不同，因此男女之间的心理上可能会有一定的差别。罗贤在《大众心理学》2005年第六期中指出：男人肩负更多的责任，他们的世界一般以地位为基础，以成就为中心，女人的世界则以（人际）关系为基础，以亲近为中心。在做决定时，男性较女性更果断，女性则更多地和他人商量。对待倾诉时，女性寻求共鸣，认为这增进彼此的亲密感，而男性倾向于提出解决方案，不是一昧的安慰。对待帮助，女性倾向寻找帮助也乐于提供帮助，男性则更独立。对待信任，男性更在意因为这意味对其能力的肯定。女性在私下谈话中更自在，而男性在公开谈话中表现更积极。这些男女性在生理和心理上的差别和比较优势，使在团队合作中不同性别之间能够产生互补的优势，有利于团队氛围的良性发展；但有时，性格想法的不同也可能破坏良好的团队氛围。另一方面不可忽视的是，近年来由于女性地位的提升，对两性平等的提倡，对于两性差异的研究越来越倾向于结果是两性无差别，如1974年斯坦福大学发布的两性差异研究中总结和综述了此前十年（1965――1974）在美国的学术刊物上发表的近两千项关于两性差异的研究，经过总结和分析，最后归纳出50项差异。由于本文研究对象是高中男女生，其中涉及到的两性差异时，首先需要排除的是人们对两性差别的刻板印象，以及误把个体的差异当做性别的差异，选取真实存在的两性当中的普遍差异进行研究，又由于两性差异的形成来自本能和后天环境两方面的因素，因此选取的两性差异中既包括两性本能造成的差异，也包括后天环境影响下造成的差异。综上，本文中所涉及到的性别差异有：男性在团队中的目标性更强，更有决断力，自主行动力更强，在活动中更活跃，更在意能力的体现；女性对团队中的人际关系更在意，更倾向于听取意见，寻求帮助意识更强，在私下人际交往中更活跃。（二）性别的联系1.性别助长。我国学者金盛华在1989年首先提出“性别助长”的假设，被普遍认同的定义是性别助长是指对于性意识发展成熟的个人，异性有高于同性的特别行为促进作用。此后王青在1990年的实验初步验证此观点，其实验表明未进入青春期的小学二，四年级的男女生不存在性别助长作用，而对于已经进入青春期的小学六年级和初中二年级的男女生，男生在异性注视下完成的仰卧起坐次数明显多于同性注视时完成的数量，而女生则较为复杂：小学六年级女生在同性和异性注视下完成的仰卧起坐次数没有明显差别，而初二女生在异性注视下，完成次数甚至少于同性注视是完成的数量。1998年李朝旭进一步完善了他的实验，补充说明自我监控性对相应的异性效应有放大作用，男性自我监控者表现出明显的异性助长，而女自我监控者被试表现出明显性别抑制，我行我素者未出现对应的异性效应，说明性别助长效应的基础是以印象管理动机为主。2.相似效应。心理学上的相似效应显示人们都喜欢和自己相似的人，虽然这并不表示同性之间相处会更愉快，因为仅仅是性别相同所产生的相似效应作用十分微小，几乎可以忽略不计，但性别相同由于长期文化的熏陶，对社会的角色认同往往会产生其他方面的相同，如：价值观，人生目标等。因此同性之间的相似效应有可能对团队氛围有正向作用。3.互补效应。与相似效应看似相悖的是心理学中的互补效应，指的是生活中那些兴趣，专长，性格，观点等方面存在差异的人，当他们的需要和满足途径正好构成互补关系时，双方会产生对彼此强烈的吸引力。互补效应成立的重要前提是彼此差异的双方能够在交往中取长补短，获得一定程度的满足感，如果说相似效应是指在宏观方面（信仰，追求等）相同的人彼此有吸引力，那么互补效应就是指在微观方面（兴趣，爱好等）存在差异甚至相反的人对彼此有吸引力。心理学家克克霍夫通过对已建立恋爱关系的伴侣的大量研究表明：对长期伴侣来说，推动吸引力的动力主要是相似的价值观念，而驱使长期伴侣发展更为密切关系的动力则主要是互补。互补效应在有一定感情基础的朋友，异性伴侣，夫妻中更为明显。二、团队氛围的理论综述（一）团队氛围的影响因素对于团队氛围的影响因素，不同学者都提出了自己不同的见解。庞涛认为团队愿景和创新支持对团队氛围有正向影响。周晓则提出参与安全感，领导风格，冒险精神对于良好团队氛围的形成起作用。另外许士军，张瑞春都赞同人际关系有利于良好团队氛围的形成，其后的蒋景青，李金平持同样观点。其他的影响因素还有郭进青提出的任务（工作）导向，沟通协调。在本文中参考的团队氛围的影响因素为：团队愿景，创新支持，任务（工作）导向；参与安全感，人际关系，沟通协调；领导风格与冒险精神由于支持证据不足暂不考虑。（二）团队氛围的重要性良好的团队氛围应具有开诚布公，乐观向上，积极进取，竞争激励，团结协作，高效实际，开放式思维，标准化工作等特点，可高度概括为团结紧张，严肃活泼。良好的团队氛围对于充分发挥团员能力，使团队能力大于个人能力之和，最终促进团队和个人的共同成长有重要意义。因此通过科学探究男女比例对团?氛围的影响以此为营造良好团队氛围提供指导是十分有必要的。三、调研结果分析（一）从对所有团队的问卷调查结果分析中，可以得出男女比例对高中生团队合作氛围的影响模式如图1。男生对团队愿景、创新支持、任务（工作）导向、沟通协调有正向影响，对参与安全感、关系和谐度无显著影响；女生对团队愿景、任务（工作）导向有正向影响，对创新支持、参与安全感、沟通协调无显著影响，对人际关系和谐度具有反向影响。（二）从对所有团队的问卷调查结果分析中，可以得出男女比例对高中生团队合作氛围的影响模式如图2。（三）不同类型团队的分析比较研究学习型团队可以着重发挥女生对团队愿景以及男生对人际关系和谐度的正向作用，为学业成绩的提高助力；实业型团队则着重发挥女生对创新支持及男生对人际关系和谐度的正向作用，是该类型团队的组织更严密高效，起到更好的管理职能；另外，兴趣爱好型团队要注意抑制男生对参与安全感的反向作用，可以考虑适当降低男生在一个小组中的占比。三种团队都要注重发挥男女生的性别助长效应，以此建设更良好的团队氛围。然而，在兴趣爱好型团队中应该适当缩小男女生比例差距，发挥性别抑制效应，鼓励成员更勇于展示自己的能力，为良好团队氛围建设出力。四、总结本文较全面地探究了男女比例对团队氛围建设的影响，采用问卷调查的方式对这种影响的作用机制进行了细致的探讨，如男女生对影响团队氛围各要素的作用，男女比例对性别助长-抑制效应的影响。经过统计结果分析得出男生对团队愿景、创新支持、任务（工作）导向、沟通协调有正向影响，对参与安全感、关系和谐度无显著影响；女生对团队愿景、任务（工作）导向有正向影响，对创新支持、参与安全感、沟通协调无显著影响，对人际关系和谐度具有反向影响；男女比例差距扩大对性别助长效应具有正向影响，对性别抑制效应具有反向影响。但由于样本数量有限，发放范围有限，导致统计结果可能不具有普适性，男女比例对团队氛围的某些影响尚不明确（如兴趣爱好型团队中性别抑制作用对团队氛围的影响），在后续调查中会争取结合网络问卷的调查方式，选取更多样本，在更大范围投放，进行调查统计，对现有调查结果进一步地修正完善。单选题是高中英语各级考试甚至高考中都作为常考的题型之一，涉及知识面广，且包含有多个考试要点，如固定句式、常用词汇量及语法等，在做单选题时要求学生具有基础的英语知识水平，并具有一定的应变能力和英语语言的应用能力，才能提高单选题的做题准确率。虽然考点较多，但如果学生掌握了一定的解题技巧，就可以考出理想的成绩。一、对词汇和固定句型进行有效掌握在英语学习过程中要求学生掌握一定的英语词汇和句型，这也是学生提高英语成绩的基本条件和必然要求。在英语考试中单选题通常是考察学生对英语词汇量和固定句式的掌握程度，而这些内容的掌握主要来源于学生在日常学习中的有效积累，并不是凭借老师一味的灌输。提高单选题做题的正确率就需要学生在日常学习中要善于对相关词汇及举行的总结与归纳，如形容词、名词、固定句式搭配问题，对该方面知识及时有效的落实，提高单选题答题的准确率。如“learntodosth.学习做某事”、“wishtodosth.希望做某事”。例1：Everyminuteismadefulluseof________ourlessons.A.studyingB.tostudyC.studyD.beingstudied解析：选B。本题通常容易被选为A，在做题时容易将介词宾语看作是动名词，但由于词句是被动句，在做题时应首先将其转换为主动句。二、了解情态动词的用法情态动词在高中英语日常学习及考试中都是比较常见的，对情态动词的考察也是单选题中的重要考点，这种考试方法通常会在英语交际中出现。但我国中学生对情态动词往往难以掌握，主要是由于汉语和英语在情态动词表达时会存在一定的差异，导致学生对情态动词的用法难以准确判断，如can、must等都是历年来高考的考点，因此学生在平时学习中应对情态动词不同的用法及差异性进行总结与分析，才能对其灵活运用。例2：Sheistoothin，She____gainsomeweightbutshe____toolittle.A.Would，ateB.will，eatsC.would，eatsD.will，ate解析：此题选C。本题有一定的难度，部分同学不知道怎么去分析，首先应根据题目中所提供的选项可以猜测出句子的大概意思：她太瘦了，她应该增加体重大，但是她吃的太少了。根据句首中的“Sheistoothin”可知，瘦是一种客观事实，根据常识来看，吃得少会瘦，吃得多会胖。因此可以根据句首信息，可以推断出，她“吃得少”，因此在第二个空中应填eats，用一般现在时表示现在的事实。根据以上分析可以得出，“她瘦”，“她吃得少”是现在事实，那么“她的体重增加”是一种假设，如句子中的转折词语but，在第一个空应填Would，所以此句可以理解为如果她多吃一点的话。体重就会增加。因此此题的最佳答案为C。三、对非谓语动词的掌握非谓语动词的掌握是高中英语教学的重点，对于学生来说掌握非谓语动词的用法是至关重要的，非谓语动词作为动词中十分重要的一个知识点，牵涉到多方面的内容，且用法具有一定的相似性，学生在解题过程中容易出现混淆的现象。实际上在对具体问题进行分析时只要找准切入点，就可以对其用法准确的掌握。非谓语动词主要是指在句子中不构成谓语的动词，如分词、动名词、不定式等，非谓语动词在句子中除不能独立作为谓语之外，可以承担任何成分，如可以充当状语、宾语或主语等。例3：Anyone，once____positiveforH7N9fluvirus，willreceivefreemedicaltrea-tmentfromourgovernment.A.tobetesedB.beingtestedC.testedD.totest解析：本题应选C，主要考察的是状语从句和非谓语动词之间的省略部分，状语从句在连词once后非谓语动词和主句中的主语Anyone为被动关系，因此本句应选择过去分词，即tested。四、定语从句的分析与判断定语从句主要是指在跟在一个代词、名词或是先行词后对句子进行修饰限定的称为为定语从句，在主句中作为定语成分，被修饰的叫做是先行词。通常定语从句与单词做定语情况不同，定语从句一般只能放在先行词或是被修饰的词后面，由关系词（主要有关系副词和关系代词）引导，而关系词主要放在定语从句的句首。定语从句是高中阶段英语考试的必考点，在定于从句的分析中涉及到多个知识点，较为复杂，在单选题的解题中首先找出句子中的先行词，并判断在从句中先行词的成分，既可以对问题进行有效化解。例4：Alotoflanguagelearning，____hasbeendiscovered，ishappeninginthefirstyearoflife，soparentsshouldtalkmuchtotheirchildrenduringthatperiod.A.asB.itC.whichD.this解析：本句考察定?Z从句，正确答案为A，“正如被发现的那样，许多语言学习出现在幼年时期，因此父母应和孩子多交谈。”由AS引导的非限制性定语从句，可将其放在句首，也可以放在句中。结语在高中英语考试中单选题的难度并不是很大，通常主要是考察学生对基本知识点的掌握情况，因此对于单选题最重要的是学生要奠定坚实的英语知识基础，对重点知识进行不断强化。此外，在英语单选题解题的过程中还需要掌握一定的解题技巧，如比较法、排除法等，由于本文篇幅原因，本文就不一一分析，仅对单选题中较为常见的两种考察形式进行分析，如情态动词和固定句式及词汇的解题技巧，根据具体的提醒提出具体的解题方法。信息咨询的业务流程广义的信息咨询领域战略咨询业战略咨询决策咨询专业(行业)咨询业科技咨询法律咨询健康咨询工程咨询管理咨询税务咨询心理咨询.咨询信息咨询业(数据、事实、文献)市场调查市场分析市场信息信息服务咨询工作流程项目介入项目启动调查分析制定方案项目实施事件及产品:初步接触:MAN(MoneyAuthorityNeed),展示公司实力需求分析:初步的资料收集和分析,了解客户的真实需求项目规划:确定项目框架和目标,向客户提交项目建议书。商务谈判:双方就建议书内容进一步商讨,签定项目合同。客户是如何知道咨询公司的?√样本工程专题研讨会,行业发展峰会,报告会培训课程班报刊上的文章(论文)自办刊物(麦肯锡季刊、佐佑的《人为本》)客户对咨询公司选择的主要考虑因素(资料来源:KPMG和MOPI理解