项目3商务沟通礼仪实训课件

项目3商务沟通礼仪实训31、园日涉以成趣，门虽设而常关。32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月扬明辉，冬岭秀孤松。35、丈夫志四海，我愿不知老。项目3商务沟通礼仪实训项目3商务沟通礼仪实训31、园日涉以成趣，门虽设而常关。32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月扬明辉，冬岭秀孤松。35、丈夫志四海，我愿不知老。项目3商务通礼仪实训心项目内客探望问任务31任务3.2拜访礼仪仪实训沟通礼仪实训交谈礼仪馈赠礼仪任务3.3任务34引言阅读，是阅读者通过书籍、图表等视觉资料来获取知识信息的过程。阅读是增长学生知识的重要途径，是素质教育的重要培养方式，是学习语文的重要环节。阅读能开拓学生的眼界，能放大学生的心胸，丰富学生的情商。在语文实践教学中，教师应该充分发挥阅读教学的作用，帮助学生学好语文，提高学习成绩。1阅读教学的基础理念阅读教学，是指教师通过阅读方式的指导，帮助学生从视觉材料中获得知识的一种教学模式[1]。这种教学模式，是学生、教师、文本之间对话的过程，是将阅读与教学融合的产物，具有一定的主体性、指导性、实践性等特点。2初中语文阅读教学的现状2.1重教轻学的观念导致阅读教学成为一种摆设在实践教学中，教师往往重视教的质量，忽视学生学的程度。在语文阅读教学中，教师过于注重教，在学生还未及时阅读完文章的前提下，便已向学生抛出文章的主旨，段落大意，人物性格等一系列问题，促使学生没有思考和探究文章的空间和时间。在这种情况下，学生只能顺应教师的教学思路，做出认真听讲的姿态，将知识点一点一滴地摘入笔记，其实他们的思维一直都在云里雾里。长此以往，导致学生对阅读教学有所抵触，毫无兴趣可言。2.2滞后的教学方式导致阅读教学华而不实在初中课堂上，教师的阅读教学只为教师的教法服务，很大程度上忽略阅读教学的主体是学生。教师为了传授知识，课程紧凑，对于文章的阅读往往一笔带过，导致学生不会阅读。学生阅读文章时，往往不能独立解读文章的中心思想，不能独立分析人物的性格，其缘由深受教师重教轻学的教学方式所害，致使学生过于依赖教师的讲课、教材书等。这样才能理解文章的方式，抑制了学生的思维发展，对学生的素质教学极为不利。常见的教学方式有以下两种：第一种是以教材、参考书为主，教师为了体现教案的充实，具有完整的教学规划[2]。例如，在学习《为你打开一扇窗》这一篇文章时，教师会要求学生快速阅读一下文章，而后要求学生分析文章的主旨和解读段落大意，这是教师对文章做出详细的介绍，最后要求学生完成课后习题。整个教学过程都是以教师为主导，学生只能摆动接受，根本没有自学和思考的时间。第二种是以应试策略为主，根据语文试卷的问题类型，将文章剖析为一道道题目。例如，在学习《晏子使楚》这一古文时，教师将从字词句入手，要求学生找出各种古文句型，字词的多义和用法。整个教学过程看似是以学生为主导的阅读教学，其实是将考试理念牢牢地困住学生的学习力，很容易让学生失去学习语文的兴趣。3改进阅读教学的方式方法3.1适当运用翻转课堂，将教学主体转到学生身上翻转课堂，是指教师为学生设计大致的教学方案、备好教学视频和教学资料，学生按照教师的指引加以自主学习，而后在课堂上与教师和学生共同研究和探讨学习过程中的问题[3]。这种教学模式，要求教师在将课程的设计教案给予学生之前，必需对解读文章的思路的安排做出详细介绍。例如，在学习《我的老师》这一课时，教师应将教学目的是文章中的质朴的人文情怀，教学安排是学生自主学习把控文章的内容和思想，教学结果是通过课堂习题来考核学生学习情况等教学安排介绍给学生，再让学生自我把握课程。然后在课堂上，通过学生上课的形式或者学生之间的交流沟通，若是遇到无法解答的问题则教师也参与其中，逐个解决文章的问题，从而达到掌握的知识的目的，3.2融入探究性教学，培养学生的创新精神教师在教语文时，应该尽让避免枯燥无味的情境出现，应更好引导学生参与其中，改教语文学习为探究语文学习，使师生关系更加密切。探究性教学与翻转课堂不同，探究性教学是以教师引导为主，侧重在教的方面；而翻转课堂是以教师管理为主，侧重在学的方面。但是，两者都有一定的实践操作性。在语文实践教学时，教师应充分担当导向的角色，鼓励和引导学生思考问题、分析问题、解决问题的思路和方法。通过探索式阅读，丰富学生的知识，充实学生的精神3.3构建阅读氛围，培养学生学习兴趣在教室里，教师应该充分考虑教室环境的布置，可以将一尘不变的白墙转变成条框分明的书架图案和在书架旁看书的身影，从视觉的角度冲击和影响学生。例如，在学习《题破山寺后禅院》一课时，通过大屏幕的形式，情境再现唐代诗人常建深处破山寺的场景，让学生感同身受那一份心境。学生可以在情境的带动下，一遍阅读一遍想象，加大学生学习语文的兴趣和培养学生创新能力。4结语阅读教学，是语文教学的重要组成，通过翻转课堂、探索式教学以及阅读氛围的构建等方式，突破阅读教学的现状，使阅读教学更加充满活力。【Abstract：Basedonunderstandingtheentrepreneurialintentionofcollegestudents，thequestionnairesurveytomorethan1000studentsinTianjinAgriculturalUniversitywasinvestigated.Theresultsshowedthatindifferentprofessions，thecollegestudentscontainedagriculturalenvironment，horticulture，andanimalsciencehadhigherentrepreneurialintention，buthumanitiesandfoodsciencewaslower；indifferentgradeandeducation，juniorcollegestudentshadhadhigherentrepreneurialintention，butthegraduatestudentsofgradeonewasthelowest；thedirectinnerfactorsinfluencedtheentrepreneurshipofcollegestudentswas"therealizationofpersonalvalue"，andtheexternalfactorswastheemploymentprospects.Therefore，thecultivationofuniversitystudents’correctoutlookonlifeandthepracticalskillsshouldbestrengthened，theexperienceofsuccessfulpersonsshouldbeintroducedanddifferentprofessionalemploymentshouldbeplanned.据统计，2013年中国高校毕业生已经达到699万，被称为“史上最难就业季”。《2013年中国大学生就业报告》披露的数字再次验证了“史上最难就业年”的说法[1]。没有最难，只有更难，2014年毕业生在此基础上仍有增长，达到727万人，成为2013年后的“更难就业季”[2]。更为严峻的是2015年全国高校毕业生总数将达到749万人，比2014年再增加22万人，创下历史新高，再加上去年未找到工作的毕业生，可预计高校就业人数多达810万。富有创新与挑战精神的大学生，在中国经济整体向好的大环境下，不循常规，谋求自主创业，在近年越来越受到社会的关注。教育部在《关于做好2015年全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》中，指出“全面推进创新创业教育和自主创业工作”，并且首开先河的允许创业课程算学分，允许休学创业，传递了国家对扶持创业愈发重视的信号。习近平总书记在天津考察时，也勉励大学生转变择业观念，同时要求加大对高校毕业生自主创业支持力度[3]。大学生创业主要是由在校大学生和大学毕业生群体组成，但在目前由于各方面的原因，发展相对较慢。749万――这是2015年全国高校毕业生的数量，1%――这是目前我国大学毕业生创业的大致比例[4]。2个数据，反映出大学生创业难、创业配套政策跟不上的尴尬局面。因此，本研究以天津农学院为例，涉及全院各个年级不同专业的专科学生、本科学生和研究生，通过对创业意愿的问卷调查，来探讨现在农业院校如何正面教育和引导大学生创业的动机，为学校努力创造出适宜大学生创业的社会环境以及推进大学生的创业进程等提供依据。1调查方法本文主要采用问卷调查法获取相关数据，问卷内容是参照国内相关文献和学生访谈而确定的10个影响创业的直接因素，每个因素为不定项选择。调查于2014年7―9月份在天津农学院进行，共选择专科8个专业，本科11个专业，研究生2个专业的不同年级的学生进行随机发放纸质问卷，总共投出问卷1435份，回收问卷1207份，回收率84.1%（表1）。2结果与分析2.1不同专业大学生创业意愿分析从图1可以看出，大学教育中除人力专业差异较小外，其余10个专业的大学生有创业意愿的占大多数，其中农环、动科、园艺、水产和基础专业的大学生创业意愿较高，均占到一半以上（分别为56%，56%，54%，52%和51%）；其次是工程、计算机和水利专业的学生（分别为49%，49%和47%）；再次是经管和食品专业的学生（分别为44%和39%）；人力专业的学生最低，仅为31%。创业意愿反映出当前大学生对创业可能性的考虑，不同专业的大学生在选择创业时会首先考虑本专业创业的可能性。本研究中，园艺专业毕业的学生主要从事城市的园林绿化和美化工作，农环专业主要进行城市的环境保护、治理，动科专业主要从事畜禽饲养、宠物疾病的治疗等，这些专业实用性、技术性强，而且目前国家扶持度高和实际联系密切，个人可操作度高。因此，这3个专业的大学生的创业意愿在天津农学院是最高的。而人力专业主要以人事管理为主，与实际的商品接触较少，因此该专业的学生创业意愿最低。所以，可以看出不同专业的学生有不同的创业想法和意愿。总体上看，目前农学院的大学生创业意愿较强，这也符合社会的需求，学校方面应该积极加大对创业的指导工作，尤其是根据不同专业有的放矢的制定指导内容，应强调学科或专业的实用性教育[5]，与社会的具体情况相结合，使学生真正做到有一技之长。2.2不同学历教育和不同年级大学生创业意愿分析由图2可以看出，大学教育中除研究生一年级的学生外，其他各年级的大学生有创业意愿的占大多数，其中专科一年级和专科二年级的大学生创业意愿最高，分别为56%和57%，其次是专科三年级和本科一年级，有创业意愿的均占50%，再次是本科二、三、四年级和研究生二年级，分别为47%，45%，47%和47%，研究生一年级最低，仅为30%。由于高职专科的专业教育与本科不同，专科教育不以理论内容为主，而是侧重于实际技能的掌握，学生的动手操作能力和实践技能相对较强，对本专业的实际应用也较了解，激发了他们自主创业的积极性，因此，高职专科的大学生的创业意愿在天津农学院是最高的。而研究生教育则侧重于专业的深度研究，并且大多数学生擅长理论研究，整体创业意愿最低。所以，学校应加强本科生和研究生实践技能的培养，使他们既懂得本专业的理论知识，又掌握本学科的技术，具有一技之长，加强实践教学是促进大学生和研究生创业的关键。2.3影响大学生创业意愿直接因素的分析在对影响大学生创业意愿的直接原因进行调查时发现，多数的同学都选择了两个因素以上，说明创业意愿受多方因素的影响。Gilad和Levine很早就提出了“推”和“拉”理论[6]。“推”理论强调外在因素，“拉”理论强调内在因素。笔者把10个影响因素分成内在因素和外在因素2个方面，外在因素包括A、B、C、D、E，内在因素包括F、G、H、I、J（图3）。结果分析显示，内在因素对学生创业的影响比外在因素高19.4%。内在因素中影响最大的是实现个人价值，占32%；其次是赚钱，占30%；再次是对成功人士的崇拜，占22%。说明实现个人价值和赚钱，是大学生创业的主要或直接内在因素或动力。也说明农学院的大学生多数怀揣着梦想，想通过创业和自己的努力赚钱实现自我价值，这是非常难能可贵的。另外，有较多的学生选择“赚钱”为创业动机与当今社会经济发展现状和学生的家庭环境有直接的关系。农学院的学生较多的来自农村，经济状况较差，农村的社会和经济环境也较差。这使得许多学生想通过自己的努力改变他们的命运，“赚钱”改善家人的生活[7]。因此，学校的教育极大的影响他们的创业。外在因素中影响最大的是就业前景。的确，就业前景是每个即将踏入大学校门的学生所关注的，也是在校生和应届生求职时迫切关注的问题。由于大量的毕业生，2015年的就业形势依旧严峻。每个学校、每个专业的就业前景是大学生创业的关键。3结语创业意愿的形成是个动态的过程，受着内在与外在环境的直接影响。国家为了鼓励大学生自主创业已经出台了很多的政策和措施，但实际创业的比例还是很低。通过调查问卷，可以看出当代大学生有着积极的人生观，在创业意愿上也表现出较强的兴趣，学校要做的就是培养大学生正确的人生观、价值观[8]，激励大学生积极向上，为实现自己正确的人生价值而奋斗；加强实践教学和加强大学生技能的培养，让他们有一技之长[9]；多介绍本专业和本学科成功人士的成才经历，让学生懂得如何创业，真正学会创业的方法和明确创业的目标，脚踏实地的开始为创业筹谋和规划。总之，农业院校要根据各个专业的特点培育出健康、有效的自主创业学习环境，使大学生对创业有系统的了解，激发出大学生的创业欲望和热情[10]。项目3商务通礼仪实训心项目内客探望问任务31任务3.2拜访礼仪仪实训沟通礼仪实训交谈礼仪馈赠礼仪任务3.3任务34心假务3摆望慰问礼仅实训°311实训目标内容3.12任务描述提要3.1.3任务步骤3.1.4知识点拨心3实训目标身。通过实训,使学生了解探望慰问的礼仪及应该注意的问题。心32务描述身。小陈是某公司营销经理,得知他的一位重要客户王先生生病住院了,他该如何去探望慰问王先生?探望慰问过程中应注意什么问题?要求01教师简要介绍本任务的活动场景及任务实训内容。o2把全班同学分成5人/组。心33任务步01.教师介绍本次实训的内容和模拟实训情景。◎2.教师示范讲解探望慰问的礼仪及需要注意的问题o3根据模拟活动情景分组。o把全班同学分成5人组。o4确定模拟活动情景角色。oA营销经理小陈oB客户王先生oC王先生的妻子oD王先生的母亲oE王