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文档简介

教育部职业教育与成人教育司推荐教材中等职业学校市场营销专业教学用书第劉单元影响消费者购买行为的心理因素营销心理学基础(第二版)徐雷张莉主编学习目标先修课程1理解能力、气质、性现代礼仪格、需要和购买动机的市场营销基础分类及特征。2掌握能力、气质、性格、需要和购买动机的内涵及对购买动机的影响3掌握购买决策的过程教学课时及购买行为的程序。6课时31能力内涵能力是指人顺利完成某种活动所具备的并且直接影响活动效率的个性心理特征。1.能力是人们顺利完成某种行为的主观条件。2能力与任何活动是紧密联系的,一方面人的能力总是在活动中形成和发展起来的,并在活动中得到体现,另一方面从事某种活动有必须有一定的能力作为条件和保证。分类1根据人们对能力认识的不同标准,分为一般能力和特殊能力是进行各种活动都必须具备的基本能力般主要表现为观察能力、记忆能力、思维能能力、想象能力和注意能力等。能力一般能力的有机结合,通常称为智力。力特殊是表现在某些专业活动中的能力也称能音乐能力、绘画能力、组织能力等。力2.根据能力内容表现不同,分为认识能力、操作能力和社交能力认知是指接受、加工、储存和应用信息的能力能力知觉、记忆、思维和想象是认知能力操作是指操作、制作和运动的能力力能力「劳动能力、体育运动能力、实验能力是操作能力社交是指人们在社会活动中表现出来的处理力

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