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文档简介
一篇旗讲稿二、一恪公吳调查报告三、一份公美策州书映新闻发布会公关调研中常用方法与应注意问题一篇旗讲稿二、一恪公吳调查报告三、一份公美策州书映新闻发布会公共关系调查与研究公共关系工作的四步工作法:四步工作法”:调查研究、策划创意、方案实施和评估反馈。调查研究是前提策划创意是关键方案实施是重点总结完善靠评估。公共关系调查与研究公共关系工作的四步工作法:四步工作法”:调查研究、策划创意、方案实施和评估反馈。调查研究是前提策划创意是关键方案实施是重点总结完善靠评估。、公关调研的意义和作用、意义:首先获取信息、了解情况其次,提供第一手资料再次,了解和熟悉公众最后,提供准确的信息和咨询2、作用1)提供信息保障2)监测组织环境3)塑造组织形象包括产品形象、服务形象、人员形象、实力形象、精神形象等二、公关调研的类型第一、基础性调查(静态调查)—适用于新建立的组织旨在对组织的基本状况、生存环境,特别是其内外部公众的情况,以往公共关系状况等进行全面的了解,摸清底细,为全面开展公共关系工作,制定决策公共关系战略提供依据。基本内容、组织自身状况(性质、任务、经营状况员工队伍、产品服务、经营方针等等)2、公众(内部公众的数量、文化程度、职务;外部公众的分布、数量、类型等等)3、组织环境(法律、法规、经济状况、知名度等)作用:全面认识组织的过去与现在,揭示其特点和内外部公众、组织环境等方面的基本情况,防止在公关工作中总体战略上形成偏差。第二、周期性调查(动态调查反映组织及其公共关系的动态特点和不同时期的变化情况通过历时性分析,有针对性地及时采取各种主动措施,增强组织对环境的适应能力和应变能力,通过灵活的决策实现组织的动态管理。作用1、增强组织对环境的适应能力和应变能力2、监测环境、提前预警和防患未然的积极作用,3、及时发现问题、有的放矢特点:重点突出、系统性强、相对深入的特点。主要内容1、公众舆论的变化情况舆论标志体现公众舆论中各种意见的强度和量特征,表明各种舆论在一定时间和空间所达到的规模和发展趋势
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