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文档简介

政务礼仪政务礼仪是符合现代社会发展的一种新的礼仪形式,它既是继承和弘扬民族礼仪文化传统的产物。政务礼仪更是政府部门工作人员在日常工作中应该掌握的基本的礼节性的知识。学习政务礼仪,遵循礼仪规范,是日常政务活动之必须,也是提升政府形象的需求。包括:政务着装、政务举止、政务交谈、办公会务礼仪、政务参观、迎宾与送别礼仪、政务宴会礼仪等内容。政务礼仪框架结构基本理念内涵作用原则意识打造形象仪容仪表体态举止有效沟通电话谈吐聆听禁忌礼宾接待会面会议宴会送别礼者养也《史记》卷二十三:人生有欲,欲而不得则不能无忿,忿而无度量则争,争则乱。先王恶其乱,故制礼仪以养人之欲,给人之求,使欲不穷于物,物不屈于欲,二者相待而长,是礼之所起也。故礼者,养也礼者履也礼内修素质仪外塑形象定数人际规矩变数交往艺术(一)、自身三重修炼知常曰明知己者明知人者智(二)、把握六个原则自尊自励真诚求实宽容敬人有效沟通平等互利严于律己(三)、切忌两个误区忌全盘照搬二忌超凡脱俗“白金”法则别人需要你怎样对待他你就怎样对待他

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