精益六西格玛物流教学课件

知识脉络精益六西格玛物流理念精益六西格玛物流精益六西格玛是通过训练有素的努力来理解波动、减少波动、消除浪费同时增加供应链的速度和流动性的技术精益六西格玛物流是关于在物流内部、物流和公司内部其他职能之间获取平衡的物流切实存在的问题如何渡河两块大陆河：浪费之河物流：渡船糟糕的天气消耗能源

对操作员的依赖运力有限

有限的运营时间

速度慢

很长的装载和卸载时间高水位

障碍物

水太浅

等待

水面的风浪水中的潮流物流桥模型贯穿全书的重点架桥：精益六西格玛物流工具、战略计划工具：价值流图价值流的特定目标是为了识别：乘客抵达买票上船等待所有的乘客和车上船开船前查票渡船到达（服务）排队下船乘客下船员工：1人输出：10人/10分钟增值时间：1分非增值时间：9分员工：2人输出：10人/10分钟增值时间：1分非增值时间：0员工：0输出：增值时间：0非增值时间：15分员工：0输出：增值时间：0非增值时间：9员工：4输出：增值时间：0非增值时间：5员工：6输出：一船10人增值时间：5非增值时间：0员工：0输出：增值时间：0非增值时间：5员工：2输出：10人/10分钟增值时间：1非增值时间：0渡船服务经历的价值流图应该在等候的时候卖票上船时就该查票排队很多流程需要改进，但时间精力是有限的……那么如何选择哪些值得我们花时间和精力的最高优先级的改进机会呢？

1、帕累托分析数量31299542624累积量60.6%79.8%90.3%95.3%100%总量百分比60.6%19.2%10.5%5.0%4.7%抱怨对渡船抱怨的帕累托分析2、ABC分类二、解决问题的工具DMAIC1定义（Define）2衡量（Measure）3分析（Analyze）4改进（Improve）5控制（Control）DMAIC是六西格玛改进中使用的主要方法，是一个贯穿始终的方法，它不一定要决定结果是怎么样的，而是提供路线图。1、

定义（Define）定义的基础：客户需求公司的需求和约束

价值流图首先，必须简洁清楚地陈述问题然后，必须描述项目的目的，范围，团队成员

资源需求和潜在的约束精确定义问题有助于第二阶段……2、衡量（Measure）衡量是指对目前状态进行评估衡量的一般领域包括成本，时间和质量最佳衡量手段将会有以下特征：可以计量的（Quantifiable）容易测量的（Easilymeasured）稳健的（Robust）可靠的（Reliable）有效的（Valid）3、

分析（Analyze）

-----发现导致客户不满意，不必要的成本，利润

降低和挫折感问题的根本原因指导步骤：

因果分析工具定性分析：1）

头脑风暴2）因果图3）“5个为什么”的分析1)头脑风暴头脑风暴是一种开启讨论，收集想法，具有多种用途的方法。头脑风暴的会议会贯穿整个DMAIC过程的始终，其作用不仅是为了收集想法，而且是为了使团队成员都参与到识别问题，解决问题的过程中来。2)因果图目的是为了产生包含根本原因的讨论或者关于焦点问题诱因的讨论。被看成潜在问题的根本原因的一般类型包括：人流程技术设备材料环境为何渡船服务如此不稳定？人流程技术设备材料环境不同的技能培训不足不良的排队管理不良售票查票系统乘客的迷惑过时的天气预报系统系统无乘客信息输送失败速度慢船不够难以获得零部件零部件质量不可靠水中的障碍物不良天气高峰的需求渡船服务的因果分析图3)5个为什么通过把精力放在关键问题上，然后持续地问5个“为什么”，从而发现问题的核心。4、改进（Improve）改进并不是从好的想法本身开始，而是从纪律开始----创建一种对改进机会产生兴趣的文化。建立一种灵活的并且时刻准备迎接改进机会的文化，关键是要团队合作的方向明确5控制（Control）“控制”是DMAIC的最后一个阶段，它专注于改进项目的如下方面：在项目进展顺利，目标达成的时候避免自满

在项目迷失方向或者环境改变的时候采取纠正行动三、运作工具两个理念：1流动的概念JIT拉动补货系统前置期管理，速度和灵活性均衡流动频率与批量大小组织概念标准化工作计划SIMPOC模型5S组织和可视化管理5S组织5S是一种用于组织工作场所的方法，可以理解为“定位定置”整理（Sorting）整顿（Straightening）清扫（Scrubbing）标准化（Standardizing）保持（Sustaining）红标签计划可视化控制的一种形式案例分析--

上海贝尔阿尔卡特

案例中涉及到的书中知识

价值流图：是精益的开端，类似流程图，但可以设计多个部门和机构，它是以产品为核心，更直观的去识别浪费和消除浪费。案例中涉及到的问题1.现场混乱--解决方法：5S2.生产线上换型时间长--DMAIC流程分析定义(Define)、测量(Measure)分析(Analyze)、改进(Improve)控制(Control)DMAIC流程分析3.解决“大麻烦波峰焊”----应用DMAIC4.物料等待及周转车精益六西格玛运作模型总结收获精益生产和六西格玛的关注点差异Non-ValueAdd(NVA)OrWaste非增值/浪费NecessaryNon-ValueAdd不可缺的非增值ValueAdd(VA)增值精益工具主要用于消灭“红”和减少“黄”色非增值的部分六西格玛工作主要用于优化“绿”增值和防止“绿”